Bagaimana 3 Perusahaan Asuransi Memanfaatkan Otomatisasi Pemasaran

Ada orang-orang di luar sana yang mencari produk dan layanan asuransi Anda, dan begitu Anda menarik perhatian mereka, Anda tidak ingin kehilangannya. Jadi bagaimana Anda bisa mendapatkan perhatian dan kepercayaan, lalu mengubahnya menjadi pendapatan? Itu pertanyaan yang bagus dan banyak ditanyakan oleh perusahaan asuransi.

Salah satu cara terpenting untuk menarik perhatian dan mempertahankannya adalah dengan mempersonalisasi pesan dan penawaran Anda. Tujuh puluh tujuh persen pelanggan asuransi melaporkan bahwa mereka terpengaruh untuk membeli asuransi berdasarkan promosi yang dipersonalisasi. Itu lebih dari 3 dari 4 orang.

Jadi, bagaimana tepatnya Anda melakukan personalisasi pemasaran dalam skala massal? Itu mudah untuk dijawab – ini adalah otomatisasi pemasaran. Artikel ini memberi Anda tiga contoh nyata tentang bagaimana perusahaan asuransi memanfaatkan otomatisasi pemasaran untuk menarik lebih banyak minat, mengonversi prospek, dan mengembangkan bisnis dalam jangka panjang.

Manfaat Otomasi Pemasaran untuk Perusahaan Asuransi

Sebagai pemasar asuransi, Anda mungkin mengelompokkan pelanggan ke dalam kelompok. Dan ini adalah strategi yang bagus, ini membantu Anda menyampaikan konten yang lebih relevan kepada orang-orang. Tetapi pelanggan Anda tidak ingin merasa seperti mereka salah satu dari banyak, mereka ingin merasa seperti individu. Berbicara dengan pelanggan dengan cara yang membuatnya merasa dikenal adalah masalah segmentasi dan personalisasi. Melakukannya dalam skala besar adalah masalah memiliki data, strategi, dan alat yang tepat.

Menggunakan alat otomatisasi pemasaran membuat lebih mudah untuk berbicara dengan orang-orang tentang apa yang mereka inginkan dengan cara yang terasa lebih pribadi. Beberapa manfaat antara lain:

Menyampaikan Konten yang Tepat pada Waktu yang Tepat

Otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda untuk menyegmentasikan audiens Anda dengan membuat pemicu konten, dan kampanye pengasuhan yang dipersonalisasi. Terhubung dengan audiens Anda pada waktu yang tepat dengan penawaran yang tepat, dan terkadang bahkan sebelum mereka menyadari bahwa mereka memiliki kebutuhan baru.

Tingkatkan Bisnis Cross-Sell dan Pertahankan Pelanggan  

Anda sudah tahu bahwa mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih murah daripada mendapatkan yang baru. Namun ada hal lain yang perlu dipertimbangkan: pelanggan saat ini membelanjakan rata-rata 67% lebih banyak daripada pelanggan baru di bisnis Anda. Otomatisasi membantu Anda melakukan penjualan silang kepada pelanggan yang ada berdasarkan produk dan layanan yang kemungkinan besar mereka butuhkan karena Anda dapat mengakses wawasan yang tepat pada saat yang tepat.

Biarkan Prospek Anda Mengkonversi Diri Sendiri

Penelitian dari PricewaterhouseCoopers menemukan bahwa 71% orang yang disurvei melaporkan bahwa mereka melakukan semacam riset digital sebelum membeli asuransi. Otomatisasi pemasaran industri asuransi membantu Anda melihat perilaku prospek secara real-time, memungkinkan Anda menyediakan konten yang relevan dan membangun kepercayaan.

Bantu Tim Pemasaran Asuransi Anda Melakukan Lebih Banyak Dengan Lebih Sedikit

Ada satu lagi manfaat penting untuk dipertimbangkan – efisiensi pemasaran. Jika Anda memiliki departemen yang besar dan banyak sumber daya, Anda masih memerlukan cara untuk menciptakan lebih banyak efisiensi dalam proses. Jika Anda memiliki departemen pemasaran yang lebih kecil, tim Anda mungkin benar-benar kelebihan beban. Otomatisasi pemasaran membantu menyingkirkan tugas manual yang memakan waktu sehingga tim Anda dapat membuat dampak yang lebih besar.

Siap untuk contoh Anda? Mari kita lihat bagaimana 3 perusahaan asuransi menggunakan otomatisasi pemasaran dan merasakan manfaat ini.

Bagaimana Asuransi RSA Memompa Keterkiriman Email

Asuransi RSA adalah salah satu penyedia asuransi tertua dan paling terkenal di dunia, melayani individu, usaha kecil, dan perusahaan besar. Meskipun perusahaan itu terkenal, ia berjuang untuk mendapatkan perhatian audiensnya. Perusahaan menargetkan pialang dan manajer risiko, dan orang-orang ini mendapatkan banyak email. Akibatnya, menonjol di kotak masuk itu sulit.

Sebelum menerapkan otomasi pemasaran, memahami hasil pemasaran juga sulit. RSA tidak bisa melihat siapa yang membuka email mereka dan siapa yang tidak. Tanpa data ini, perusahaan tidak benar-benar tahu apakah audiensnya terlibat. Itu juga membuat pengukuran ROI lebih menantang.

RSA memanfaatkan solusi otomatisasi pemasaran Act-On untuk mendapatkan visibilitas ke tarif terbuka, keterlibatan, kampanye otomatis, dan pengujian A/B untuk memahami dan meningkatkan hasil. Asuransi RSA memiliki beberapa hasil yang menarik:

• Meningkatkan tarif terbuka hingga 18-20 persen di atas rata-rata industri.
• Email yang dirancang lebih cepat dan lebih mudah terhubung dengan audiens target mereka.
• Peningkatan ROI karena mereka dapat mengukur seberapa baik upaya pemasaran berhasil.
• Memfasilitasi kepatuhan yang lebih mudah dengan GDPR.

Bagaimana Asuransi Dokter Menerapkan Segmentasi Otomatis

Didorong oleh tren dokter meninggalkan praktik swasta untuk bekerja di klinik dan rumah sakit yang lebih besar, Asuransi Dokter menangani penurunan permintaan. Banyak organisasi medis yang lebih besar memiliki rencana asuransi diri, yang menghilangkan kebutuhan untuk membeli polis individu. Physicians Insurance ingin memperluas model bisnisnya untuk menjangkau berbagai jenis pembeli, seperti administrator dan eksekutif rumah sakit, tetapi terjebak dalam mencari cara untuk melakukannya.

Mereka menggunakan penyedia layanan email (ESP) untuk tetap berhubungan dengan prospek dan pelanggan, tetapi sistemnya penuh dengan masalah. Sebagai permulaan, solusi ESP tidak terintegrasi dengan baik dengan sistem internal dan tidak memiliki kemampuan segmentasi tingkat lanjut. Tanpa kemampuan untuk menyegmentasikan audiens secara mendalam, Asuransi Dokter tidak dapat memberikan tingkat personalisasi yang diharapkan pembeli saat ini.

Selain menarik klien baru, Physicians Insurance perlu terus meningkatkan aktivitas cross-selling untuk mempertahankan sumber pendapatannya yang paling penting. Pemasaran email masih penting, tetapi Physicians Insurance ingin mengambil langkah lebih jauh untuk meningkatkan retensi dan pertumbuhan pelanggan. Otomatisasi pemasaran memungkinkan perusahaan untuk menciptakan interaksi yang lebih personal yang lebih bermakna dan relevan bagi setiap pelanggan.

Dengan menggunakan otomatisasi pemasaran Act-On, Asuransi Dokter dapat melakukan segmentasi berdasarkan jabatan, spesialisasi, wilayah geografis, dan banyak lagi, membantu perusahaan menjadi lebih personal dengan komunikasi.

Membuat kampanye juga jauh lebih mudah, dengan editor seret dan lepas yang mempercepat pembuatan pesan yang ada dan yang akan datang. Pelaporan membantu perusahaan untuk lebih memahami dan menilai bagaimana pembeli berinteraksi dengan pesan. Apakah prospek dan pelanggan merespons secara positif? Dan jika tidak, perubahan apa yang dapat mereka lakukan untuk menjadi lebih baik? Visibilitas yang lebih besar memberi mereka data untuk membuat perubahan.

Misalnya, perusahaan mengetahui bahwa dokter membaca email mereka di pagi hari dan pada hari libur dan hari libur. Informasi ini memungkinkan mereka untuk menyusun strategi bagaimana dan kapan sebaiknya terlibat.

Menggunakan otomatisasi memberikan beberapa hasil positif, termasuk:

• Tarif buka email setinggi 30% untuk klien yang sudah ada.
• Tingkat retensi pelanggan di atas 95%.
• Tumpukan MarTech yang terhubung untuk membuat program yang bekerja lebih baik dalam menjangkau pelanggan.
• Akses ke wawasan yang tepat, pada waktu yang tepat untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang siapa yang harus dijangkau, dan kapan.

Bagaimana IAMS Meningkatkan Tingkat Konversi

Pelanggan dengan kotak masuk yang penuh dengan email yang belum dibaca sedang mencari cara untuk menghapusnya dengan cepat. Menekan tombol pilih dan memindahkan email ke tempat sampah terjadi dalam hitungan detik, dan jika Anda ingin menyimpan pemasaran Anda dari sampah, Anda membutuhkan orang untuk melihat nilai dari apa yang Anda berikan.

Insurance Agency Marketing Services (IAMS) adalah perusahaan yang membantu ribuan agen di seluruh Amerika Serikat dengan mengembangkan prospek. Agensi berjuang untuk membantu klien menonjol di pasar yang kompetitif dan perlu meningkatkan kecerdasan pemasaran dan pelacakan prospek.

Tanpa interaksi yang dipersonalisasi, email dari klien IAMS selalu diabaikan oleh prospek dan pelanggan. Pendaftaran webinar rendah, dan menurut metrik, orang-orang tidak tertarik untuk menerima dan membuka pesan pemasaran. Agensi perlu mengubah audiens yang tidak terlibat menjadi audiens yang senang menerima email, dan bersedia mendaftar untuk acara, seperti webinar. Dengan menggunakan otomatisasi pemasaran, perusahaan:

• Menyampaikan konten yang dipersonalisasi yang meningkatkan pendaftaran webinar sebesar 470% membuka pintu air untuk prospek baru dan segar.
• Tumbuhkan lalu lintas situs web sebesar 300% dengan rasio klik-tayang yang tiga kali lipat menjadi 6% jauh melebihi tolok ukur kampanye pemasaran email industri.
• Reputasi email dan tingkat pengiriman yang lebih baik, sehingga lebih banyak pelanggan dan prospek yang menerima email.

Segmentasi daftar memungkinkan IAMS untuk berbicara dengan orang yang tepat pada waktu yang tepat, dan wawasan yang lebih baik membantu memahami jenis konten yang paling disukai pelanggan. Dengan alat otomatisasi pemasaran yang lebih baik, organisasi sekarang dapat melihat kinerja kampanye, dan membuat keputusan cepat tentang cara meningkatkan hasil.

Otomasi Pemasaran Menyediakan Struktur untuk Hasil Pemasaran Asuransi Terbaik Anda

Anda mencoba menjangkau pelanggan pada saat gangguan digital tidak pernah sekeras ini. Jika Anda ingin menarik perhatian mereka, Anda ingin mereka merasa bersemangat setiap kali mereka melihat email Anda dan membuka konten Anda. Dan ini hanya bisa terjadi ketika setiap pengalaman terasa pribadi.

Tentu saja, Anda tidak dapat secara pribadi memahami setiap pelanggan setiap saat, itulah sebabnya Anda memerlukan otomatisasi pemasaran asuransi untuk membantu Anda menggunakan data, menerapkan program tersegmentasi, dan skala. Otomatisasi pemasaran memberikan konten yang tepat kepada orang-orang di sepanjang perjalanan pembeli mereka dan memberi Anda wawasan yang diperlukan untuk terus meningkatkan. Lakukan ini dengan baik, dan Anda dapat mempertahankan lebih banyak pelanggan, menjual silang lebih banyak produk, dan meningkatkan tingkat konversi prospek.
Siap untuk mengetahui bagaimana otomatisasi pemasaran dapat membantu bisnis asuransi Anda menghadapi tantangan industri terbesar? Jika demikian, periksa 5 Tantangan Pemasaran yang Dihadapi Pialang Asuransi.