3 家保險公司如何利用營銷自動化

有些人正在尋找您的保險產品和服務，一旦您吸引了他們的注意力，您就不想失去它。 那麼如何才能贏得關注和信任，然後將其轉化為收入呢？ 這是一個很好的問題，也是許多保險公司都在問的問題。

吸引註意力並保持注意力的最重要方法之一是個性化您的消息和報價。 77% 的保險客戶表示他們受到個性化促銷的影響而購買保險。 那是超過四分之三的人。

那麼，您究竟如何進行大規模的個性化營銷呢？ 這是一個很容易回答的問題——它是營銷自動化。 本文為您提供了保險公司如何利用營銷自動化來吸引更多興趣、轉換潛在客戶和長期發展業務的三個真實示例。

營銷自動化對保險公司的好處

作為保險營銷人員，您可能會將客戶分組。 這是一個很好的策略，它可以幫助您向人們提供更多相關的內容。 但是您的客戶不想感覺自己是眾多客戶中的一員，他們希望感覺自己是一個個體。 以一種讓她感覺被了解的方式與客戶交談是一個細分和個性化的問題。 大規模這樣做是一個擁有正確數據、策略和工具的問題。

使用營銷自動化工具可以更輕鬆地以更個性化的方式與人們談論他們想要的東西。 一些好處包括：

在正確的時間提供正確的內容

營銷自動化允許您通過創建內容觸發器和個性化的培育活動來細分受眾。 在正確的時間以正確的報價與您的受眾建立聯繫，有時甚至在他們意識到他們有新的需求之前。

促進交叉銷售業務並留住客戶 

您已經知道，留住現有客戶比獲得新客戶要便宜得多。 但還有一點需要考慮：現有客戶的平均支出比您的新客戶多 67%。 自動化可幫助您根據現有客戶最可能需要的產品和服務進行交叉銷售，因為您可以在正確的時刻獲得正確的見解。

讓你的前景改變自己

普華永道的研究發現，71% 的受訪者表示他們在購買保險之前會進行某種數字研究。 保險行業營銷自動化可幫助您實時查看潛在客戶行為，讓您提供相關內容並建立信任。

幫助您的保險營銷團隊事半功倍

還有一個更重要的好處需要考慮——營銷效率。 如果您有一個龐大的部門和許多資源，您仍然需要在流程中提高效率的方法。 如果您的營銷部門較小，您的團隊可能會完全超負荷。 營銷自動化有助於擺脫耗時的手動任務，從而使您的團隊能夠產生更大的影響。

準備好你的例子了嗎？ 讓我們看看 3 家保險公司如何使用營銷自動化並體驗這些好處。

RSA 保險如何提高電子郵件的送達率

RSA Insurance 是世界上歷史最悠久、最著名的保險提供商之一，為個人、小型企業和大型公司提供服務。 儘管這家公司很有名，但它很難引起觀眾的注意。 該公司以經紀人和風險經理為目標，這些人收到很多電子郵件。 因此，很難在收件箱中脫穎而出。

在實施營銷自動化之前，了解營銷結果也很困難。 RSA 看不到誰打開了他們的電子郵件，誰沒有打開。 如果沒有這些數據，該公司就無法真正知道其受眾是否參與其中。 這也使衡量投資回報率更具挑戰性。

RSA 利用 Act-On 的營銷自動化解決方案來了解開放率、參與度、自動化活動和 A/B 測試，以了解和改進結果。 RSA Insurance 取得了一些令人振奮的成果：

• 將開放率提高到高於行業平均水平的 18-20%。
• 設計的電子郵件更快，更容易與目標受眾建立聯繫。
• 提高投資回報率，因為他們可以衡量營銷工作的效果。
• 促進更容易遵守 GDPR。

醫師保險如何實施自動分割

在醫生離開私人診所到更大的診所和醫院工作的趨勢的推動下，醫師保險正在應對需求的下降。 許多較大的醫療機構都有自我保險計劃，這消除了購買個人保單的需要。 Physicians Insurance 希望擴展其業務模式以覆蓋不同類型的買家，例如醫院管理人員和高管，但一直在想辦法做到這一點。

他們使用電子郵件服務提供商 (ESP) 與潛在客戶和客戶保持聯繫，但該系統充滿了問題。 首先，ESP 解決方案不能很好地與內部系統集成，並且缺乏先進的分段能力。 如果沒有深入細分受眾群體的能力，Physicians Insurance 就無法提供當今買家所期望的個性化水平。

除了吸引新客戶外，Physicians Insurance 還需要繼續改進交叉銷售活動以維持其最重要的收入來源。電子郵件營銷仍然很重要，但 Physicians Insurance 想要更進一步，以提高客戶保留率和增長。 營銷自動化使公司能夠創建更個性化的互動，這些互動對每個客戶都更有意義和相關。

使用 Act-On 的營銷自動化，Physicians Insurance 可以根據職位、專業、地理區域等進行細分，幫助公司在溝通方面更加個性化。

創建活動也更加容易，使用拖放編輯器可以更快地創建現有和未來的消息。 報告幫助公司更好地了解和評估買家如何與消息互動。 潛在客戶和客戶的反應是否積極？ 如果沒有，他們可以做出哪些改變來做得更好？ 更高的可見性為他們提供了進行更改的數據。

例如，該公司了解到，醫生會在一大早、節假日和休息日閱讀他們的電子郵件。 這些信息使他們能夠制定最佳參與方式和時間的策略。

使用自動化提供了幾個積極的結果，包括：

• 現有客戶的電子郵件打開率高達 30%。
• 客戶保留率95%以上。
• 連接 MarTech 堆棧以創建更好地接觸客戶的程序。
• 在正確的時間獲得正確的見解，以便更好地決定聯繫誰以及何時聯繫。

IAMS 如何提高轉化率

收件箱中充滿未讀電子郵件的客戶正在尋找快速清除它的方法。 點擊選擇按鈕並將電子郵件移至垃圾箱會在幾秒鐘內完成，如果您想從垃圾箱中保存您的營銷，您需要人們看到您交付的內容的價值。

Insurance Agency Marketing Services (IAMS) 是一家幫助美國各地數以千計的代理商開發潛在客戶的公司。 該機構努力幫助客戶在競爭激烈的市場中脫穎而出，需要改進營銷情報和潛在客戶跟踪。

如果沒有個性化的互動，來自 IAMS 客戶的電子郵件就會經常被潛在客戶和客戶忽視。 網絡研討會註冊率很低，根據指標，人們對接收和打開營銷信息不感興趣。 該機構需要將閒散的受眾轉變為對接收電子郵件感到興奮並願意註冊網絡研討會等活動的受眾。 使用營銷自動化，公司：

• 交付的個性化內容使網絡研討會註冊量增加了 470%，為新的潛在客戶打開了閘門。
• 網站流量增長了 300%，點擊率增加了兩倍，達到 6%，遠遠超過行業電子郵件營銷活動的基準。
• 提高電子郵件聲譽和送達率，讓更多客戶和潛在客戶收到電子郵件。

列表細分使 IAMS 能夠在正確的時間與正確的人交談，更好的洞察力有助於了解客戶最喜歡哪些類型的內容。 借助更好的營銷自動化工具，組織現在可以查看活動績效，並就如何改進結果做出快速決策。

營銷自動化為您提供最佳保險營銷結果的結構

您正試圖在數字噪音從未如此響亮的時候吸引客戶。 如果您希望吸引他們的注意力，您需要他們每次看到您的電子郵件並打開您的內容時都感到興奮。 只有當每一次體驗都感覺個人化時，這才會發生。

當然，您不可能每時每刻都親自了解每個客戶，這就是為什麼您需要保險營銷自動化來幫助您使用數據、實施分段程序和擴展。 營銷自動化為購買者旅程中的人們提供正確的內容，並為您提供繼續改進所需的洞察力。 做好這件事，你可以留住更多的客戶，交叉銷售更多的產品，提高潛在客戶的轉化率。
準備好了解營銷自動化如何幫助您的保險業務應對最大的行業挑戰了嗎？ 如果是這樣，請查看保險經紀人面臨的 5 個營銷挑戰。