3 家保险公司如何利用营销自动化

有些人正在寻找您的保险产品和服务，一旦您吸引了他们的注意力，您就不想失去它。 那么如何才能赢得关注和信任，然后将其转化为收入呢？ 这是一个很好的问题，也是许多保险公司都在问的问题。

吸引注意力并保持注意力的最重要方法之一是个性化您的消息和报价。 77% 的保险客户表示他们受到个性化促销的影响而购买保险。 那是超过四分之三的人。

那么，您究竟如何进行大规模的个性化营销呢？ 这是一个很容易回答的问题——它是营销自动化。 本文为您提供了保险公司如何利用营销自动化来吸引更多兴趣、转换潜在客户和长期发展业务的三个真实示例。

营销自动化对保险公司的好处

作为保险营销人员，您可能会将客户分组。 这是一个很好的策略，它可以帮助您向人们提供更多相关的内容。 但是您的客户不想感觉自己是众多客户中的一员，他们希望感觉自己是一个个体。 以一种让她感觉被了解的方式与客户交谈是一个细分和个性化的问题。 大规模这样做是一个拥有正确数据、策略和工具的问题。

使用营销自动化工具可以更轻松地以更个性化的方式与人们谈论他们想要的东西。 一些好处包括：

在正确的时间提供正确的内容

营销自动化允许您通过创建内容触发器和个性化的培育活动来细分受众。 在正确的时间以正确的报价与您的受众建立联系，有时甚至在他们意识到他们有新的需求之前。

促进交叉销售业务并留住客户 

您已经知道，留住现有客户比获得新客户要便宜得多。 但还有一点需要考虑：现有客户的平均支出比您的新客户多 67%。 自动化可帮助您根据现有客户最可能需要的产品和服务进行交叉销售，因为您可以在正确的时刻获得正确的见解。

让你的前景改变自己

普华永道的研究发现，71% 的受访者表示他们在购买保险之前会进行某种数字研究。 保险行业营销自动化可帮助您实时查看潜在客户行为，让您提供相关内容并建立信任。

帮助您的保险营销团队事半功倍

还有一个更重要的好处需要考虑——营销效率。 如果您有一个庞大的部门和许多资源，您仍然需要在流程中提高效率的方法。 如果您的营销部门较小，您的团队可能会完全超负荷。 营销自动化有助于摆脱耗时的手动任务，从而使您的团队能够产生更大的影响。

准备好你的例子了吗？ 让我们看看 3 家保险公司如何使用营销自动化并体验这些好处。

RSA 保险如何提高电子邮件的送达率

RSA Insurance 是世界上历史最悠久、最著名的保险提供商之一，为个人、小型企业和大型公司提供服务。 尽管这家公司很有名，但它很难引起观众的注意。 该公司以经纪人和风险经理为目标，这些人收到很多电子邮件。 因此，很难在收件箱中脱颖而出。

在实施营销自动化之前，了解营销结果也很困难。 RSA 看不到谁打开了他们的电子邮件，谁没有打开。 如果没有这些数据，该公司就无法真正知道其受众是否参与其中。 这也使衡量投资回报率更具挑战性。

RSA 利用 Act-On 的营销自动化解决方案来了解开放率、参与度、自动化活动和 A/B 测试，以了解和改进结果。 RSA Insurance 取得了一些令人振奋的成果：

• 将开放率提高到高于行业平均水平的 18-20%。
• 设计的电子邮件更快，更容易与目标受众建立联系。
• 提高投资回报率，因为他们可以衡量营销工作的效果。
• 促进更容易遵守 GDPR。

医师保险如何实施自动分割

在医生离开私人诊所到更大的诊所和医院工作的趋势的推动下，医师保险正在应对需求的下降。 许多较大的医疗机构都有自我保险计划，这消除了购买个人保单的需要。 Physicians Insurance 希望扩展其业务模式以覆盖不同类型的买家，例如医院管理人员和高管，但一直在想办法做到这一点。

他们使用电子邮件服务提供商 (ESP) 与潜在客户和客户保持联系，但该系统充满了问题。 首先，ESP 解决方案不能很好地与内部系统集成，并且缺乏先进的分段能力。 如果没有深入细分受众群体的能力，Physicians Insurance 就无法提供当今买家所期望的个性化水平。

除了吸引新客户外，Physicians Insurance 还需要继续改进交叉销售活动以维持其最重要的收入来源。电子邮件营销仍然很重要，但 Physicians Insurance 想要更进一步，以提高客户保留率和增长。 营销自动化使公司能够创建更个性化的互动，这些互动对每个客户都更有意义和相关。

使用 Act-On 的营销自动化，Physicians Insurance 可以根据职位、专业、地理区域等进行细分，帮助公司在沟通方面更加个性化。

创建活动也更加容易，使用拖放编辑器可以更快地创建现有和未来的消息。 报告帮助公司更好地了解和评估买家如何与消息互动。 潜在客户和客户的反应是否积极？ 如果没有，他们可以做出哪些改变来做得更好？ 更高的可见性为他们提供了进行更改的数据。

例如，该公司了解到，医生会在一大早、节假日和休息日阅读他们的电子邮件。 这些信息使他们能够制定最佳参与方式和时间的策略。

使用自动化提供了几个积极的结果，包括：

• 现有客户的电子邮件打开率高达 30%。
• 客户保留率95%以上。
• 连接 MarTech 堆栈以创建更好地接触客户的程序。
• 在正确的时间获得正确的见解，以便更好地决定联系谁以及何时联系。

IAMS 如何提高转化率

收件箱中充满未读电子邮件的客户正在寻找快速清除它的方法。 点击选择按钮并将电子邮件移至垃圾箱会在几秒钟内完成，如果您想从垃圾箱中保存您的营销，您需要人们看到您交付的内容的价值。

Insurance Agency Marketing Services (IAMS) 是一家帮助美国各地数以千计的代理商开发潜在客户的公司。 该机构努力帮助客户在竞争激烈的市场中脱颖而出，需要改进营销情报和潜在客户跟踪。

如果没有个性化的互动，来自 IAMS 客户的电子邮件就会经常被潜在客户和客户忽视。 网络研讨会注册率很低，根据指标，人们对接收和打开营销信息不感兴趣。 该机构需要将闲散的受众转变为对接收电子邮件感到兴奋并愿意注册网络研讨会等活动的受众。 使用营销自动化，公司：

• 交付的个性化内容使网络研讨会注册量增加了 470%，为新的潜在客户打开了闸门。
• 网站流量增长了 300%，点击率增加了两倍，达到 6%，远远超过行业电子邮件营销活动的基准。
• 提高电子邮件声誉和送达率，让更多客户和潜在客户收到电子邮件。

列表细分使 IAMS 能够在正确的时间与正确的人交谈，更好的洞察力有助于了解客户最喜欢哪些类型的内容。 借助更好的营销自动化工具，组织现在可以查看活动绩效，并就如何改进结果做出快速决策。

营销自动化为您提供最佳保险营销结果的结构

您正试图在数字噪音从未如此响亮的时候吸引客户。 如果您希望吸引他们的注意力，您需要他们每次看到您的电子邮件并打开您的内容时都感到兴奋。 只有当每一次体验都感觉个人化时，这才会发生。

当然，您不可能每时每刻都亲自了解每个客户，这就是为什么您需要保险营销自动化来帮助您使用数据、实施分段程序和扩展。 营销自动化为购买者旅程中的人们提供正确的内容，并为您提供继续改进所需的洞察力。 做好这件事，你可以留住更多的客户，交叉销售更多的产品，提高潜在客户的转化率。
准备好了解营销自动化如何帮助您的保险业务应对最大的行业挑战了吗？ 如果是这样，请查看保险经纪人面临的 5 个营销挑战。