Cómo 3 compañías de seguros están aprovechando la automatización de marketing

Hay personas en la búsqueda de sus productos y servicios de seguros, y una vez que capte su atención, no querrá perderla. Entonces, ¿cómo puede ganar atención y confianza, y luego convertir eso en ingresos? Esa es una gran pregunta que muchas compañías de seguros están haciendo.

Una de las formas más importantes de llamar la atención y mantenerla es personalizar tus mensajes y tus ofertas. El setenta y siete por ciento de los clientes de seguros informan que se sintieron influenciados para comprar un seguro en función de promociones personalizadas. Eso es más de 3 de cada 4 personas.

Entonces, ¿cómo haces exactamente para personalizar el marketing a gran escala? Esa es una pregunta fácil de responder: es la automatización de marketing. Este artículo le brinda tres ejemplos de la vida real de cómo las compañías de seguros aprovechan la automatización del marketing para captar más interés, convertir clientes potenciales y hacer crecer el negocio a largo plazo.

Beneficios de la automatización de marketing para las empresas de seguros

Como comercializador de seguros, es probable que segmente a los clientes en grupos. Y esta es una buena estrategia, te ayuda a entregar contenido más relevante a las personas. Pero sus clientes no quieren sentirse como uno más, quieren sentirse como un individuo. Hablar con un cliente de manera que se sienta conocido es una cuestión de segmentación y personalización. Hacerlo a escala es una cuestión de tener los datos, la estrategia y las herramientas correctos.

El uso de una herramienta de automatización de marketing hace que sea mucho más fácil hablar con las personas sobre lo que quieren de una manera que se sienta más personal. Algunos beneficios incluyen:

Entregar el contenido adecuado en el momento adecuado

La automatización de marketing le permite segmentar sus audiencias mediante la creación de activadores de contenido y campañas de nutrición personalizadas. Conéctese con su audiencia en el momento adecuado con la oferta adecuada y, a veces, incluso antes de que se den cuenta de que tienen una nueva necesidad.

Impulse el negocio de venta cruzada y retenga clientes  

Ya sabes que retener a los clientes existentes es mucho más barato que adquirir nuevos. Pero aquí hay algo más a considerar: los clientes actuales gastan en promedio un 67% más que los nuevos en su negocio. La automatización lo ayuda a realizar ventas cruzadas a los clientes existentes en función de los productos y servicios que probablemente necesiten, ya que puede acceder a los conocimientos adecuados en el momento adecuado.

Deje que sus prospectos se conviertan

La investigación de PricewaterhouseCoopers encontró que el 71% de las personas encuestadas informan que realizan algún tipo de investigación digital antes de comprar un seguro. La automatización del marketing de la industria de seguros lo ayuda a ver el comportamiento de los prospectos en tiempo real, lo que le permite proporcionar contenido relevante y generar confianza.

Ayude a su equipo de marketing de seguros a hacer más con menos

Hay un beneficio más importante a considerar: la eficiencia del marketing. Si tiene un departamento grande y muchos recursos, aún necesita formas de crear más eficiencia en los procesos. Si tiene un departamento de marketing más pequeño, su equipo podría estar francamente sobrecargado. La automatización de marketing ayuda a deshacerse de las tareas manuales que consumen mucho tiempo para que su equipo pueda tener un mayor impacto.

¿Listo para tus ejemplos? Echemos un vistazo a cómo 3 compañías de seguros están utilizando la automatización de marketing y experimentando estos beneficios.

Cómo RSA Insurance aumentó la capacidad de entrega de correos electrónicos

RSA Insurance es uno de los proveedores de seguros más antiguos y conocidos del mundo, que atiende a particulares, pequeñas empresas y empresas más grandes. Aunque la compañía era muy conocida, luchó por llamar la atención de su audiencia. La empresa apunta a corredores y administradores de riesgos, y estas personas reciben muchos correos electrónicos. Como resultado, destacarse en la bandeja de entrada es difícil.

Antes de implementar la automatización de marketing, comprender los resultados de marketing también era difícil. RSA no pudo ver quién abrió sus correos electrónicos y quién no. Sin estos datos, la empresa no sabía realmente si su público estaba comprometido. También hizo que medir el ROI fuera más desafiante.

RSA aprovechó la solución de automatización de marketing de Act-On para obtener visibilidad de las tasas de apertura, participación, campañas automatizadas y pruebas A/B para comprender y mejorar los resultados. RSA Insurance ha tenido algunos resultados emocionantes:

• Aumenta las tasas de apertura a un 18-20 por ciento por encima del promedio de la industria.
• Diseñó correos electrónicos más rápidos y más fáciles de conectar con sus audiencias objetivo.
• ROI mejorado ya que podían medir qué tan bien funcionaban los esfuerzos de marketing.
• Facilitó un cumplimiento más sencillo del RGPD.

Cómo Physicians Insurance implementó la segmentación automatizada

Impulsado por una tendencia de médicos que abandonan las prácticas privadas para trabajar en clínicas y hospitales más grandes, Physicians Insurance estaba experimentando una disminución de la demanda. Muchas organizaciones médicas más grandes tienen planes de autoseguro, lo que elimina la necesidad de comprar pólizas individuales. Physicians Insurance deseaba expandir su modelo de negocios para llegar a diferentes tipos de compradores, como administradores y ejecutivos de hospitales, pero no sabía cómo hacerlo.

Utilizaron un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) para mantenerse en contacto con clientes potenciales y clientes, pero el sistema estaba plagado de problemas. Para empezar, la solución ESP no se integraba bien con los sistemas internos y carecía de capacidades de segmentación avanzadas. Sin la capacidad de segmentar audiencias en profundidad, Physicians Insurance no podría proporcionar el nivel de personalización que esperan los compradores de hoy.

Además de atraer una nueva clientela, Physicians Insurance necesitaba seguir mejorando las actividades de venta cruzada para mantener su fuente de ingresos más importante. El marketing por correo electrónico seguía siendo importante, pero Physicians Insurance quería dar un paso más en la crianza para mejorar la retención de clientes y el crecimiento. La automatización del marketing permitió a la empresa crear interacciones más personalizadas que fueran más significativas y relevantes para cada cliente.

Con la automatización de marketing de Act-On, Physicians Insurance pudo segmentar según el cargo, la especialidad, la región geográfica y más, lo que ayudó a la empresa a ser más personal con las comunicaciones.

Crear campañas también fue mucho más fácil, con un editor de arrastrar y soltar que agilizó la creación de mensajes existentes y futuros. Los informes ayudaron a la empresa a comprender y evaluar mejor cómo interactuaban los compradores con los mensajes. ¿Los prospectos y clientes respondieron positivamente? Y si no, ¿qué cambios podrían hacer para hacerlo mejor? Una mayor visibilidad les dio los datos para hacer cambios.

Por ejemplo, la empresa se enteró de que los médicos leen sus correos electrónicos muy temprano en la mañana y en días festivos y días libres. Esta información les permitió diseñar estrategias sobre cómo y cuándo participar mejor.

El uso de la automatización proporcionó varios resultados positivos, entre ellos:

• Tasas de apertura de correo electrónico de hasta el 30% para clientes existentes.
• Tasa de retención de clientes superior al 95%.
• Pila conectada de MarTech para crear programas que hacen un mejor trabajo para llegar a los clientes.
• Acceda a los conocimientos correctos, en el momento adecuado para tomar mejores decisiones sobre a quién llegar y cuándo.

Cómo IAMS aumentó las tasas de conversión

Un cliente con una bandeja de entrada llena de correos electrónicos sin leer está buscando formas de limpiarla rápidamente. Presionar el botón de selección y mover un correo electrónico a la papelera ocurre en segundos, y si desea salvar su marketing de la papelera, necesita que las personas vean el valor en lo que entrega.

Insurance Agency Marketing Services (IAMS) es una empresa que ayuda a miles de agentes en los Estados Unidos a desarrollar clientes potenciales. La agencia luchaba por ayudar a los clientes a destacarse en un mercado competitivo y necesitaba mejorar la inteligencia de marketing y el seguimiento de clientes potenciales.

Sin interacciones personalizadas, los correos electrónicos de los clientes de IAMS eran constantemente pasados ​​por alto por los clientes potenciales y los clientes. El registro de seminarios web fue bajo y, según las métricas, las personas no estaban interesadas en recibir y abrir mensajes de marketing. La agencia necesitaba transformar una audiencia desconectada en una que estuviera emocionada de recibir correos electrónicos y dispuesta a registrarse para eventos, como seminarios web. Utilizando la automatización de marketing, la empresa:

• Entregó contenido personalizado que aumentó los registros de seminarios web en un 470 % y abrió las compuertas a nuevos clientes potenciales.
• Aumentó el tráfico del sitio web en un 300 % con tasas de clics que se triplicaron al 6 %, superando con creces los puntos de referencia de las campañas de marketing por correo electrónico de la industria.
• Reputación de correo electrónico mejorada y tasas de capacidad de entrega, de modo que más clientes y prospectos recibieron correos electrónicos.

La segmentación de listas permitió a IAMS hablar con las personas adecuadas en el momento adecuado, y mejores conocimientos ayudaron a comprender qué tipos de contenido les gustaban más a los clientes. Con una mejor herramienta de automatización de marketing, la organización ahora puede ver el rendimiento de la campaña y tomar decisiones rápidas sobre cómo mejorar los resultados.

La automatización de marketing proporciona la estructura para sus mejores resultados de marketing de seguros

Está tratando de llegar a los clientes en un momento en que el ruido digital nunca ha sido más fuerte. Si espera captar su atención, necesita que se sientan emocionados cada vez que vean sus correos electrónicos y abran su contenido. Y esto solo puede suceder cuando cada experiencia se siente personal.

Por supuesto, no puede comprender personalmente a cada cliente en cada momento, por lo que necesita la automatización del marketing de seguros para ayudarlo a usar datos, implementar programas segmentados y escalar. La automatización del marketing ofrece el contenido adecuado a las personas a lo largo de su viaje de compra y le brinda la información necesaria para seguir mejorando. Haga esto bien y podrá retener a más clientes, realizar ventas cruzadas de más productos y mejorar las tasas de conversión de prospectos.
¿Listo para descubrir cómo la automatización de marketing puede ayudar a su negocio de seguros a enfrentar los mayores desafíos de la industria? Si es así, consulte los 5 desafíos de marketing que enfrentan los corredores de seguros.