Série Apple MPP Adapt: ​​Ocultar meu e-mail

O recurso Mail Privacy Protection (MPP) da Apple deu início a novas mudanças para os profissionais de marketing por e-mail. Essas mudanças, que vão desde a aquisição de dados até a privacidade geral do usuário, forçam os profissionais de marketing a adaptar e evoluir suas melhores práticas. Uma das atualizações mais recentes é o recurso Hide My Email (HME), que certamente afetará a coleta de emails de marketing e as práticas de entrega. Continue lendo para saber mais sobre como o Hide My Email afetará os profissionais de marketing.

O que é Ocultar meu e-mail?

O recurso Ocultar meu e-mail (HME) cria endereços de e-mail exclusivos e gerados aleatoriamente para usuários da Apple. Esses endereços de e-mail podem ser usados ​​sempre que um endereço de e-mail for necessário, incluindo formulários de marketing, criação de contas online ou downloads de sites. A Apple permite que seus usuários gerem quantos endereços de e-mail HME quiserem via iCloud ou Entrar com a Apple. Os dispositivos Apple também podem preencher automaticamente e-mails gerados em formulários.

Os usuários de endereços HME podem ativar ou desativar o encaminhamento de e-mail a qualquer momento, o que significa que as mensagens podem ou não ser encaminhadas para sua caixa de entrada principal. E, como os endereços HME podem ser usados ​​em vez do e-mail principal, os profissionais de marketing podem nunca saber o e-mail real do usuário.

Como ocultar meu e-mail afetará os profissionais de marketing?

Atualmente, o Apple iPhone continua a ser o melhor cliente de e-mail do mundo. Com mais de 47% das aberturas de e-mail provenientes de iPhones, a HME pode ter implicações significativas para a geração de leads. De certa forma, o impacto será semelhante aos endereços de e-mail temporários ou descartáveis.

O Apple HME permite que os usuários escolham se desejam encaminhar e-mails desses endereços de e-mail gerados aleatoriamente para suas caixas de entrada de e-mail principais ou desativá-los. Se o usuário decidir desativar, isso significa que ele está efetivamente bloqueando suas mensagens. Além disso, se os usuários desativarem a capacidade de encaminhar e-mails, as mensagens enviadas para o endereço HME serão devolvidas. E os profissionais de marketing estão prestando muita atenção, porque isso tem um enorme impacto nas métricas de entrega de e-mail.

O que os profissionais de marketing por e-mail podem fazer para se ajustar ao HME da Apple?

Primeiro, entre na mente do consumidor. Os consumidores que usam endereços de e-mail temporários/descartáveis ​​geralmente desejam aproveitar ofertas especiais ou acessar o conteúdo de um site sem desejar comunicação adicional da empresa. O problema subjacente se resume aos consumidores que desejam proteger seus endereços de e-mail enquanto ainda podem acessar o conteúdo. Uma questão a se pensar é se você quer essas pessoas em seu banco de dados em primeiro lugar.

Para garantir que você está atraindo os melhores leads possíveis (que, esperamos, usarão seu endereço de e-mail real para se inscrever em sua oferta), continue a se concentrar no valor de receber futuras comunicações de marketing de sua empresa. Crie campanhas que serializem mensagens ao longo do tempo para construir um relacionamento e estabelecer uma expectativa de conteúdo contínuo. Forneça valor no início da jornada do cliente.

Para se adaptar, os profissionais de marketing devem:

• Concentre-se nos benefícios de receber seus e-mails durante o processo de inscrição.
• Defina expectativas sobre o tipo e a frequência das mensagens com sua mensagem de boas-vindas.

Fornecer valor

A coisa mais importante que uma empresa pode fazer para manter a capacidade de entrega de e-mail diante do recurso HME da Apple é fornecer valor. Ao segmentar e manter listas limpas e enviar recursos que cada segmento considera úteis ou inspiradores, você pode começar a criar confiança com seu público.

Comunique-se com seus leads e clientes sobre os tópicos que eles preferem nos canais de sua preferência. Permita que eles definam preferências, reajam aos padrões que você vê em seu comportamento e mantenha seu sucesso em mente. No final, criar uma experiência valiosa e impactante para o cliente é a coisa mais importante que você pode fazer para atrair as pessoas a permanecerem na sua lista.

Filtrar determinados domínios de e-mail

Se você não estiver revisando as taxas de rejeição de seu e-mail, será importante adicioná-lo às suas principais métricas se quiser entender e combater os impactos do Hide My Email. Se você observar um salto nas devoluções, examine a porcentagem de endereços de e-mail que terminam com @icloud.com, @me.com, @mac.com ou @privaterelay.appleid.com. Se a capacidade de entrega estiver se tornando um problema, você pode filtrar esses domínios de seus relatórios ou até mesmo recusar envios em seus formulários quando os e-mails terminarem com esses domínios. Se você é um profissional de marketing B2B, também pode tentar aceitar apenas domínios comerciais ou corporativos e não aceitar mais domínios como @gmail.com ou @icloud.com.

A proteção de privacidade de e-mail da Apple solicitará melhorias de marketing

No geral, as atualizações contínuas de proteção de privacidade da Apple servem como bons lembretes para usar as práticas recomendadas para se comunicar com sua lista de contatos. É importante definir as expectativas quando os consumidores optarem por participar, revisar regularmente as principais métricas (como aumentos de devoluções definitivas) e permitir que os consumidores definam preferências para ajudar sua estratégia geral de e-mail. Recursos como Mail Privacy Protection e Hide My Email estão atendendo à demanda dos consumidores por mais privacidade e maior controle sobre os tipos de conteúdo que recebem. Empresas de todos os tipos agora têm a oportunidade de continuar aprimorando suas estratégias para fornecer valor e continuar atendendo à demanda por conteúdo e informações, respeitando a privacidade.