Apple MPP Adapt Series: ซ่อนอีเมลของฉัน

คุณสมบัติ Mail Privacy Protection (MPP) จาก Apple ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใหม่สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ตั้งแต่การเก็บข้อมูลไปจนถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทั่วไป บังคับให้นักการตลาดต้องปรับตัวและพัฒนาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของตน หนึ่งในการอัปเดตล่าสุดคือฟีเจอร์ซ่อนอีเมลของฉัน (HME) ซึ่งจะส่งผลต่อการรวบรวมอีเมลทางการตลาดและแนวทางปฏิบัติในการส่งอย่างแน่นอน อ่านข้อมูลเพิ่มเติมว่า Hide My Email จะส่งผลต่อนักการตลาดอย่างไร

ซ่อนอีเมลของฉันคืออะไร

คุณสมบัติซ่อนอีเมลของฉัน (HME) จะสร้างที่อยู่อีเมลที่ไม่ซ้ำและสร้างขึ้นแบบสุ่มสำหรับผู้ใช้ Apple ที่อยู่อีเมลเหล่านี้สามารถใช้ได้ทุกที่ที่ต้องการที่อยู่อีเมล รวมถึงแบบฟอร์มการตลาด การสร้างบัญชีออนไลน์ หรือการดาวน์โหลดเว็บไซต์ Apple อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างที่อยู่อีเมล HME ได้มากเท่าที่ต้องการผ่าน iCloud หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple อุปกรณ์ Apple ยังสามารถกรอกอีเมลที่สร้างโดยอัตโนมัติในแบบฟอร์ม

ผู้ใช้ที่อยู่ HME สามารถเปิดหรือปิดการส่งต่ออีเมลได้ตลอดเวลา ซึ่งหมายความว่าข้อความอาจถูกส่งต่อไปยังกล่องจดหมายหลักหรือไม่ก็ได้ และเนื่องจากที่อยู่ HME สามารถใช้แทนอีเมลหลักได้ นักการตลาดจึงอาจไม่เคยรู้จักอีเมลจริงของผู้ใช้เลย

การซ่อนอีเมลของฉันจะส่งผลต่อนักการตลาดอย่างไร

ปัจจุบัน Apple iPhone ยังคงได้รับการจัดอันดับให้เป็นไคลเอนต์อีเมลอันดับต้น ๆ ของโลก ด้วยการเปิดอีเมลมากกว่า 47% ที่มาจาก iPhone HME อาจมีนัยสำคัญต่อการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ในบางวิธี ผลกระทบจะคล้ายกับที่อยู่อีเมลชั่วคราวหรือแบบใช้แล้วทิ้ง

Apple HME ให้ผู้ใช้เลือกได้ว่าต้องการส่งต่ออีเมลจากที่อยู่อีเมลที่สร้างแบบสุ่มเหล่านี้ไปยังกล่องขาเข้าอีเมลหลักหรือปิดใช้งาน หากผู้ใช้ตัดสินใจปิดใช้งาน แสดงว่าพวกเขากำลังบล็อกข้อความของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ หากผู้ใช้ปิดความสามารถในการส่งต่ออีเมล ข้อความที่ส่งไปยังที่อยู่ HME จะถูกตีกลับอย่างหนัก และนักการตลาดให้ความสนใจอย่างใกล้ชิด เนื่องจากสิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อตัวชี้วัดความสามารถในการส่งอีเมล

นักการตลาดผ่านอีเมลสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับให้เข้ากับ HME ของ Apple

ขั้นแรกให้เข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภค ผู้บริโภคที่ใช้ที่อยู่อีเมลชั่วคราว/แบบใช้แล้วทิ้งมักต้องการใช้ประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษหรือเข้าถึงเนื้อหาของเว็บไซต์โดยไม่ต้องมีการสื่อสารเพิ่มเติมจากบริษัท ปัญหาพื้นฐานเกิดขึ้นกับผู้บริโภคที่ต้องการปกป้องที่อยู่อีเมลของตนในขณะที่ยังสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ คำถามหนึ่งที่ควรพิจารณาคือคุณต้องการให้บุคคลเหล่านั้นในฐานข้อมูลของคุณเป็นอันดับแรกหรือไม่

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด (ซึ่งหวังว่าจะใช้ที่อยู่อีเมลจริงของพวกเขาในการสมัครรับข้อเสนอของคุณ) ให้เน้นที่คุณค่าของการรับการสื่อสารทางการตลาดในอนาคตจากธุรกิจของคุณ สร้างแคมเปญที่ส่งข้อความต่อเนื่องกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์และสร้างความคาดหวังของเนื้อหาที่ต่อเนื่อง ให้คุณค่าในช่วงต้นของการเดินทางของลูกค้า

ในการปรับตัว นักการตลาดควร:

• มุ่งเน้นที่ประโยชน์ของการรับอีเมลของคุณระหว่างขั้นตอนการสมัคร
• กำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับประเภทและความถี่ของข้อความด้วยข้อความต้อนรับของคุณ

ให้คุณค่า

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่บริษัทสามารถทำได้เพื่อรักษาความสามารถในการส่งอีเมลเมื่อเผชิญกับคุณสมบัติ HME ของ Apple คือการให้คุณค่า การแบ่งกลุ่มและรักษารายการที่สะอาด และส่งทรัพยากรที่แต่ละส่วนพบว่ามีประโยชน์หรือสร้างแรงบันดาลใจ คุณสามารถเริ่มสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณได้

สื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาชอบในช่องทางที่พวกเขาต้องการ อนุญาตให้พวกเขาตั้งค่ากำหนด ตอบสนองต่อรูปแบบที่คุณเห็นในพฤติกรรมของพวกเขา และคำนึงถึงความสำเร็จของพวกเขาเป็นอันดับแรก ในท้ายที่สุด การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณค่าและมีผลกระทบเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อดึงดูดผู้คนให้อยู่ในรายการของคุณ

กรองโดเมนอีเมลบางโดเมน

หากขณะนี้คุณไม่ได้ตรวจสอบอัตราการตีกลับของอีเมล คุณควรเพิ่มข้อมูลนี้ในเมตริกหลักหากต้องการทำความเข้าใจและต่อสู้กับผลกระทบของซ่อนอีเมลของฉัน หากคุณพบว่ามีการตีกลับอย่างรวดเร็ว ให้ตรวจสอบเปอร์เซ็นต์ของที่อยู่อีเมลที่ลงท้ายด้วย @icloud.com, @me.com, @mac.com หรือ @privaterelay.appleid.com หากความสามารถในการส่งกลายเป็นปัญหา คุณสามารถกรองโดเมนเหล่านี้ออกจากการรายงานของคุณ หรือแม้แต่ปฏิเสธการส่งแบบฟอร์มของคุณเมื่ออีเมลลงท้ายด้วยโดเมนเหล่านี้ หากคุณเป็นนักการตลาดแบบ B2B คุณสามารถลองยอมรับเฉพาะโดเมนธุรกิจหรือองค์กร และไม่ยอมรับโดเมนเช่น @gmail.com หรือ @icloud.com อีกต่อไป

การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail ของ Apple จะช่วยปรับปรุงการตลาด

โดยรวมแล้ว การอัปเดตการปกป้องความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่องของ Apple ถือเป็นเครื่องเตือนใจที่ดีในการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสื่อสารไปยังรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดความคาดหวังเมื่อผู้บริโภคเลือกรับ ตรวจสอบเมตริกหลักเป็นประจำ (เช่น การเพิ่มขึ้นของข้อมูลหนัก) และอนุญาตให้ผู้บริโภคตั้งค่ากำหนดเพื่อช่วยในกลยุทธ์อีเมลโดยรวมของคุณ ฟีเจอร์อย่าง Mail Privacy Protection และ Hide My Email ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการความเป็นส่วนตัวมากขึ้นและควบคุมประเภทเนื้อหาที่ได้รับได้ดียิ่งขึ้น ในปัจจุบัน ธุรกิจทุกประเภทมีโอกาสที่จะปรับปรุงกลยุทธ์ของตนต่อไปในการจัดหามูลค่า และตอบสนองความต้องการเนื้อหาและข้อมูลอย่างต่อเนื่องโดยเคารพในความเป็นส่วนตัว