Tendências globais de marketing que você deve acompanhar em 2022
Publicados: 2022-03-302021 foi um ano caracterizado por pandemia e recuperação. Foi um ano para aceitar as mudanças que o mundo viu em 2020, para aceitar e se adaptar às mudanças que se mostraram permanentes e para aprender com aquelas que agora sabemos que foram apenas temporárias.
No marketing, como em outros lugares, olhar para 2022 requer uma consideração equilibrada do ano que acabou de passar.
Ao pensar em tendências de marketing , podemos observar vários ritmos ocorrendo simultaneamente. Por exemplo, o movimento geral no campo tem sido no sentido de uma digitalização cada vez maior, um padrão que tem sido óbvio há quase duas décadas.
Mas, além da trajetória abrangente em direção a uma ênfase maior em marketing digital versus mídia não digital, pensar nas tendências em termos de meses e anos é mais útil para gerar insights acionáveis.
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Para ajudá-lo a moldar sua estratégia de marketing digital , combinamos os insights de alguns dos principais pesquisadores e especialistas em marketing do mundo com nossas próprias descobertas, aprendidas ao fornecer soluções de software de marketing poderosas para clientes em vários setores.
O que se segue são as tendências globais de marketing para acompanhar à medida que 2022 avança:
1. Conteúdo de marketing de vídeo
Como qualquer profissional de marketing digital sabe, o vídeo agora é parte integrante da estratégia de conteúdo de uma empresa típica.
Associados à ascensão do TikTok e do Instagram Reels, vídeos curtos de 60 segundos ou menos podem ser usados para apresentar às pessoas novos produtos, aumentar a conscientização sobre eventos e campanhas e informar seus clientes sobre os desenvolvimentos da marca sem bombardeá-los com muitas informações.
Em um cenário de mídia social fragmentado , incorporar a distribuição de conteúdo em sua estratégia de marketing pode ampliar o alcance de seus vídeos e garantir que as pessoas certas possam assisti-los em uma plataforma de sua escolha.
Ao criar conteúdo de vídeo , pense em como você pode tirar o máximo proveito dele postando-o em vários canais. Por exemplo, um vídeo do TikTok pode ser facilmente reaproveitado como um Instagram Reel, enquanto o conteúdo hospedado no YouTube também é adequado para uma página do Facebook ou pode ser compartilhado no LinkedIn .
2. Marketing de influenciadores
O marketing de influenciadores envolve recrutar influenciadores para endossar seus produtos para seus seguidores.
Os influenciadores geralmente se enquadram em um nicho específico e geralmente são respeitados por seu público tanto pelo conhecimento quanto pelo envolvimento constante com esse nicho. O marketing de influenciadores consiste em buscar os influenciadores ativos em um campo relacionado à sua marca e fazer parceria com eles para promoção.
Affise Reach é uma plataforma de marketing de desempenho que pode ajudá-lo a encontrar os influenciadores mais adequados ao seu negócio. É composto por dois componentes principais:
- A Affise Vendors serve como um banco de dados de potenciais parceiros para o seu negócio, desde agências de marketing e redes de afiliados até pequenos editores e microinfluenciadores . Com a ajuda de perfis informativos e opções de pesquisa práticas, Affise Vendors permite que você encontre e se conecte com parceiros perfeitos de forma rápida e eficiente.
- A Affise Brands permite que os anunciantes publiquem suas ofertas, que são apresentadas na forma de cartões com uma breve visão geral e condições de pagamento. Agências e redes afiliadas podem se inscrever para uma oferta e se registrar como afiliadas no painel do Reach.
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Micro-influenciadores
Em 2022, os microinfluenciadores estão substituindo as celebridades como os defensores preferidos de muitas marcas.
Para começar, influenciadores menos conhecidos tendem a ter conversas mais diretas com seus seguidores, tornando-os ideais para discutir seu produto diretamente com clientes em potencial. Em segundo lugar, em comparação com celebridades globais, as pessoas são mais propensas a confiar nos conselhos e recomendações de alguém com quem sentem ter um relacionamento pessoal.
Uma pesquisa recente com consumidores descobriu que influenciadores com um número menor de seguidores superaram os mais conhecidos no Instagram, YouTube e TikTok.
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Uma boa maneira de explorar o potencial dos microinfluenciadores para o marketing é implementar um esquema de marketing de referência.
Com a Affise, começar com o marketing de referência não poderia ser mais fácil.
A Affise Referral Marketing Platform oferece uma solução simples para o desafio de gerenciar e acompanhar o desempenho das iniciativas de indicação . O serviço facilita o lançamento de um programa de referência, a distribuição de recompensas e a análise de quais táticas estão realmente gerando leads de alta qualidade .
Com essas informações disponíveis, a otimização de indicações é simplesmente uma questão de avaliar quais sistemas de mensagens e recompensas funcionam melhor com grupos de membros específicos. Para isso, existem várias ferramentas de rastreamento de indicações disponíveis para ajudá-lo a rastrear, gerenciar e recompensar os membros do seu programa de indicações.
3. Marketing de mídia social
A publicidade em mídia social tem sido um elemento-chave da maioria das estratégias de marketing digital há algum tempo e, embora os anúncios pagos ainda possam oferecer um retorno valioso sobre o investimento, em 2022 a ênfase está mudando cada vez mais para o envolvimento orgânico da comunidade.
As comunidades digitais nunca foram tão vibrantes. Uma pesquisa recente descobriu que em 11 dos 15 países estudados, a maior proporção de entrevistados relatou que o grupo mais importante ao qual pertencem é principalmente o online. Agora, mais do que nunca, vale a pena entrar em contato com as comunidades online que importam para o seu negócio.
O cenário do marketing de mídia social está mudando para refletir o crescimento de novas plataformas e mudanças nos padrões de uso. Mas, em vez de simplesmente pular em qualquer movimento de mídia social sobre o qual todos estejam falando, vale a pena fazer a pesquisa e descobrir em qual plataforma seu público-alvo está ativo.
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Procurando se envolver com os jogadores? Tente transmitir no Twitch. Precisa promover seu novo livro? Acesse o Goodreads. É hora de ser criativo com seu marketing de mídia social se você quiser promover um envolvimento genuíno e cultivar a fidelidade à marca.
4. Marketing de volante
O marketing flywheel é uma abordagem de marketing que busca substituir modelos lineares que veem os clientes apenas como a saída de um funil de conversão . Modelos do tipo volante colocam os clientes no centro dos esforços para expandir seus negócios.
Ao se concentrar em primeiro lugar na criação de uma experiência agradável para o cliente , o flywheel marketing incentiva a fidelidade do cliente e a defesa da marca. Em vez de os profissionais de marketing confiarem nos modelos tradicionais de publicidade para gerar leads, as metodologias flywheel visam criar impulso a partir de cada cliente adicional conquistado.
Retenção de clientes, aumento do valor da vida útil e embaixador da marca são os pilares do marketing flywheel. Ele ajuda você a construir confiança , demonstrando a seus clientes que você valoriza seus negócios, incentivando relacionamentos duradouros em vez de compras únicas.
Por exemplo, a Hubspot emprega um ciclo de três fases em sua estratégia de marketing , que chama de Atrair> Engajar> Encantar. A Appcues, por outro lado, defende um flywheel de marketing de quatro partes que consiste nos estágios Ativar>Adotar>Adore>Advogar.
Seja qual for a estrutura escolhida, faça de 2022 o ano do volante reorganizando seus processos de negócios em torno da experiência do cliente e colhendo os frutos de um plano de marketing que prioriza o cliente.
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5. Marketing de parceiros
Existem várias estratégias de marketing diferentes que se enquadram no âmbito do marketing de parceiros. Co-marketing, marketing de influenciadores e marketing de afiliados são abordagens diferentes que as empresas aplicam para expandir sua marca e alcançar novos públicos.
O que todas essas abordagens têm em comum é que elas podem se beneficiar de uma abordagem orientada por dados e de um programa de análise eficaz.
É claro que a maioria dos líderes empresariais hoje em dia reconhece que as decisões devem ser baseadas em dados e não em instinto. E permitir que os dados informem o processo de tomada de decisão está, sem dúvida, sendo adicionado a artigos de tendências a serem observados, como este, em todo o cenário dos blogs de estratégia de negócios.
Mas como é exatamente uma abordagem orientada por dados para o marketing de parceiros?
As marcas que desejam aplicar uma abordagem baseada em dados ao marketing de parceiros precisarão primeiro garantir que tenham um pipeline de dados eficiente que capture as informações corretas sobre seus clientes existentes e potenciais.
Isso significa usar o melhor software disponível para garantir que seu pipeline de dados seja otimizado para o marketing de parceiros. Affise BI é um conjunto de ferramentas projetadas para ajudá-lo a gerenciar dados não estruturados de vários canais de marketing sem esforço. A aplicação da plataforma Affise Business Intelligence aos seus programas de parceiros ajuda você a tomar decisões baseadas em evidências sobre seus esquemas de marketing de parceiros.
É fácil migrar para a plataforma Affise , especialmente com o sistema de transferência de dados CPAPI ajudando no desafio de transferir grandes quantidades de dados de fontes diferentes.
6. Responsabilidade social
Uma pesquisa executiva realizada no Gartner Marketing Symposium 2021 descobriu que 95% dos CMOs acreditam que as marcas devem assumir a liderança na busca de soluções para os principais problemas sociais e culturais.
Em 2022, as pessoas esperam que as marcas das quais compram reflitam seus valores. Mais do que apenas evitar relações públicas negativas, as pessoas querem que as empresas provem que levam a sério suas responsabilidades sociais em todos os aspectos de suas práticas de negócios.
No mundo do marketing, isso significa discernir com quais outras marcas você trabalha e garantir que todas as práticas de negócios estejam alinhadas com os valores de sua organização.
7. SEO continua sendo essencial
Em 2022, Search Engine Optimization ( SEO ) continua sendo um componente integral de qualquer estratégia de marketing digital . Mas o campo do SEO está evoluindo para refletir a natureza mutável da busca na web contemporânea, bem como as ferramentas disponíveis para os profissionais de marketing.
O aprendizado de máquina (ML) é uma tecnologia que está tendo um impacto profundo no trabalho dos profissionais de SEO .
ML descreve um subcampo de inteligência artificial que tem CMOs e outros executivos globais C-suite lutando para se juntar a várias marcas de alto crescimento que estão empregando técnicas de ML em seus processos de negócios. Ele tem o potencial de aumentar massivamente o escopo de seus esforços de coleta de dados, abrindo campos totalmente novos para coletar informações.
Por exemplo, os avanços na crescente disciplina de análise de fala estão permitindo que organizações como call centers aproveitem seus dados de voz, uma fonte anteriormente inexplorada de insights do consumidor que podem ser aplicados aos esforços de marketing.
Além disso, a análise de fala desempenha um papel importante em tecnologias mais cotidianas, como em assistentes digitais ativados por voz, como o Alexa da Amazon , onde a tecnologia está moldando a natureza dos dados de pesquisa contemporâneos.
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Com a crescente popularidade dos assistentes ativados por voz, tanto em dispositivos móveis quanto na forma de dispositivos inteligentes, os profissionais de marketing estão reconhecendo cada vez mais a importância da pesquisa por voz nos esforços de SEO .
8. Marketing omnicanal
Uma abordagem de marketing que considera a interação com o cliente de uma perspectiva holística é conhecida como marketing omnichannel .
O marketing omnicanal reconhece que a jornada moderna do cliente normalmente envolve vários canais de engajamento e os consumidores esperam poder alternar perfeitamente seu modo de interação.
Se as empresas desejam manter os clientes engajados, elas devem garantir uma marca contínua em todos os pontos de contato e evitar mensagens mistas e repetição, independentemente do caminho que o cliente seguir. Ao reunir seus fluxos de interação com o cliente usando a plataforma de análise omnichannel da Affise , você pode acompanhar a jornada do cliente em todos os pontos de contato da marca.
9. Rastreamento e análise baseados em IA
Quando se trata de web design, rastrear seus visitantes significa capturar dados do navegador que fornecem informações importantes sobre os padrões comportamentais do seu tráfego.
Por enquanto, cookies próprios e de terceiros ainda desempenham um papel central em qualquer esforço para coletar dados comportamentais de navegadores da web. Mas com o Google anunciando que pretende eliminar os cookies de terceiros nos próximos anos , os profissionais de marketing digital precisam começar a se preparar para o futuro sem cookies .
Preparar-se para um mundo sem cookies de terceiros requer ter uma estratégia de dados primários que permita coletar seus próprios dados de clientes em cada interação. Também vale a pena fazer uso de tecnologias inovadoras para otimizar seu pipeline de dados para rastreamento e análise.
Alinhar os pipelines de dados dos parceiros de marketing significa coordenar seus esforços de coleta de dados em várias frentes. Felizmente, esse processo é fácil com CPAPI.
O CPAPI ajuda você a sincronizar automaticamente suas ofertas e anúncios em programas de parceiros, coletando dados de todos os seus diferentes parceiros em um único sistema.
Uma das principais vantagens de coordenar seu pipeline de dados usando CPAPI é que ele pode ajudá-lo a aplicar inteligência artificial (IA) aos processos de marketing, uma técnica conhecida como automação de marketing .
Ao automatizar tarefas rotineiras de marketing usando ferramentas como software de automação de e-mail, automação de processos robóticos (RPA) e chatbots inteligentes , os profissionais de marketing podem aumentar sua produtividade e liberar tempo para se concentrar na concepção e implementação de campanhas eficazes.
Houve um tempo em que a implantação de uma estratégia de automação de marketing baseada em IA era exclusividade de grandes empresas com orçamentos significativos, como Amazon e Ebay. Mas no ano passado , a proliferação de ferramentas de software mais acessíveis e mais acessíveis gerou um boom na automação de marketing .
A Affise oferece três úteis instrumentos de automação como parte de seu serviço. Estas são a ferramenta de otimização da taxa de conversão , a automação do Key Performance Indicator (KPI) e a automação de cliques .
Na publicidade online e no marketing de parceiros, a IA está ajudando a criar experiências mais personalizadas para clientes e afiliados.
No mundo do design da experiência do usuário, os mecanismos de personalização baseados em IA permitem que o conteúdo direcionado seja adaptado para usuários individuais. Os principais produtos de software de personalização para web designers incluem o Adobe Target e o Experience Manager.
Nos últimos anos, também houve uma tendência para desenvolvedores de software menores desenvolverem mais soluções de IA de nicho, como aquelas criadas especificamente para varejistas de comércio eletrônico . Ao introduzir um foco na melhoria contínua, SDLC QA e outros processos modernos, os desenvolvedores podem criar soluções cada vez mais personalizadas.
Por exemplo, algoritmos de aprendizado de máquina foram empacotados em plugins Shopify e WordPress, tornando mais fácil do que nunca para os vendedores on-line fornecerem aos visitantes do site e do aplicativo recomendações inteligentes de produtos, ofertas personalizadas e pop-ups.
Olhando para o futuro, é provável que a gama de software de personalização disponível se expanda para atender a requisitos ainda mais exclusivos e abranger mais casos especializados.
A personalização de e-mail também teve um crescimento significativo nos últimos anos com Mailchimp, MailerLite e HubSpot, todos aprimorando suas ofertas de personalização.
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Por fim, quando se trata de parcerias de marketing , como promoções entre marcas para comércio eletrônico , a segmentação de clientes informada por IA e a análise prescritiva podem ser usadas para segmentar diferentes grupos de clientes com anúncios para diferentes parcerias.
Por sua vez, seus parceiros podem usar a mesma abordagem para direcionar apenas os clientes certos para sua campanha. Os clientes certos, é claro, são os que estatisticamente têm maior probabilidade de converter.
10. Realidade aumentada
A realidade aumentada (AR) é um dos pilares da experiência híbrida do cliente (CX), uma abordagem de CX que visa integrar perfeitamente as experiências online e offline de uma marca.
A AR usa tecnologias como aplicativos de smartphone que utilizam mapeamento 3D para sobrepor gráficos em um feed de vídeo em tempo real. Ele pode ser usado para transformar experiências cotidianas em oportunidades de marketing.
A AR será cada vez mais utilizada pelos profissionais de marketing como uma forma de aprimorar a experiência do cliente e sintetizar canais de marketing digitais e do mundo real
Diante da crescente preferência por compras online, o sucesso dos modelos híbridos sugere que as lojas físicas e as experiências presenciais ainda desempenham um papel importante na jornada do cliente para muitas pessoas.
Em vez de defender uma abordagem ou/ou para o marketing digital e tradicional, o AR permite combinar o apelo das experiências do mundo real com os benefícios dos modelos digitais.
Já tendo se fortalecido, em 2022 o AR e a abordagem híbrida do CX devem crescer em prevalência em vários setores. De fato, quando a Deloitte entrevistou mais de 1.000 executivos globais , 75% disseram que investirão mais na entrega de experiências híbridas nos próximos 12 meses.
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Criar um CX híbrido perfeito significa que, mais do que nunca, as equipes de marketing terão que colaborar estreitamente com os departamentos de suporte ao cliente, web design e desenvolvimento de produtos.
Não há razão para os profissionais de marketing não se envolverem com todos os aspectos da experiência da marca. Dessa forma, eles podem garantir que as metas de marketing sejam articuladas em todos os projetos, desde os primeiros testes de produção até o suporte pós-venda ao usuário.
11. Novas formas de pesquisa e pagamento
Em 2022, os profissionais de marketing precisam estar cientes das mudanças nos hábitos de pesquisa e pagamento se quiserem otimizar seus esforços para o cenário em evolução do comércio.
Quando se trata da maneira como as pessoas pesquisam na Internet, vale a pena conhecer os padrões de pesquisa do seu público-alvo, bem como a trajetória geral dos comportamentos de pesquisa na web.
Considere a pesquisa por voz, por exemplo. Uma pesquisa de 2021 do Manifest descobriu que 63% dos entrevistados com mais de 55 anos nunca usaram a pesquisa por voz, enquanto 27% das pessoas de 35 a 54 anos a usam mais de uma vez por semana.
A pesquisa sugere que, embora a popularidade geral da pesquisa por voz tenha diminuído desde 2018, ela é mais popular entre os consumidores mais jovens do que as gerações mais velhas.
Em sintonia com as equipes de vendas e desenvolvimento, os departamentos de marketing também precisam acompanhar as mudanças na forma como as pessoas processam os pagamentos.
Embora seja apenas uma reflexão tardia para muitos profissionais de marketing, o pagamento é uma parte crucial da experiência do cliente . Os compradores querem uma transação perfeita em todos os canais e fornecer uma pode aumentar a retenção e a satisfação do cliente.
Para oferecer uma experiência superior ao cliente , as empresas precisam adotar soluções de pagamento inovadoras e investir na atualização de sua infraestrutura FinTech para atender às demandas do consumidor moderno. Isso inclui coisas como pagamentos QR, links de pagamento e recursos de carteira digital que tornam o pagamento mais rápido e fácil para os compradores.
12. Marketing móvel
Deixando de ser uma parte menor do marketing digital , o marketing móvel agora é uma disciplina reconhecida por si só. Os profissionais de marketing reconhecem cada vez mais o marketing móvel como essencial para impulsionar o crescimento, tanto no comércio eletrônico móvel quanto no tradicional .
Social commerce e M-commerce
Ao longo de 2021, a lacuna de engajamento entre as plataformas nativas de dispositivos móveis Instagram e TikTok em comparação com as mais antigas e mais orientadas para PC, como Facebook e Twitter, continuou a crescer. Como tal, não deve ser surpresa que o comércio social e o marketing de mídia social estejam cada vez mais focados em dispositivos móveis.
Além de taxas de engajamento mais altas para conteúdo orgânico e pago, o Instagram e o TikTok também superaram o Facebook e o Twitter quando se trata de crescimento, tanto em termos de usuários gerais quanto de uso diário médio.
Claro, isso não quer dizer que manter uma página da empresa no Facebook ainda não seja importante. Especialmente para empresas com uma base de clientes mais antiga, o Facebook continua sendo um importante canal de marketing. Mas praticamente todas as plataformas sociais têm um aplicativo móvel que você deve levar em consideração.
Além de mudar o uso da plataforma, as tendências crescentes em marketing móvel e M-commerce incluem o crescimento da segmentação hiperlocal e a ênfase na integração do ecossistema. Se você tiver um aplicativo, certifique-se de que ele se integre às plataformas populares de mídia social e garanta que seus canais de comércio móvel, sejam eles baseados na Web ou em aplicativos nativos, sejam otimizados para compras com um clique.
Privacidade móvel e prevenção de fraudes
Outra tendência importante de marketing móvel para acompanhar em 2022 é a importância da privacidade móvel e a expectativa de que as marcas priorizem a segurança de informações pessoais e a proteção dos clientes contra fraudes.
Ou seja, as medidas antifraude não são apenas importantes para prevenir a fraude publicitária, mas também precisam ser implementadas em todos os processos que envolvem dados pessoais dos clientes.
Fique à frente das tendências globais de marketing de 2022
Agora é o momento perfeito para reavaliar seu plano de marketing. Pergunte a si mesmo se o seu modelo atual está entregando os resultados que você deseja e se as técnicas e tecnologias que você está aplicando estão atualizadas.
Com uma melhor compreensão das últimas tendências, faça de 2022 o ano em que você intensifica o seu jogo de marketing e descubra o que uma nova abordagem pode fazer pelo crescimento do seu negócio!