Mais de 65 estatísticas úteis de comércio eletrônico para conhecer em 2022

Publicados: 2022-04-02

O mercado de e-commerce está crescendo diariamente. É um mercado muito grande. Especialistas dizem que terá saltado para cerca de US$ 6,388 bilhões por ano. O comércio eletrônico aumenta a demanda por oportunidades de compra flexíveis, simples e convenientes. Lojas e negócios online estão crescendo rapidamente. Durante a pandemia de 2020, quando todas as lojas foram fechadas e todas as coisas necessárias estavam disponíveis nas lojas online. Tornou-se um novo normal comprar em lojas online.

Ao começar a vender produtos online, você deve conhecer as estatísticas de comércio eletrônico para poder fazer as alterações necessárias em seu site.

Aqui, resumimos algumas estatísticas de comércio eletrônico mais úteis que você deve conhecer em 2022.

Por que precisamos conhecer as estatísticas de comércio eletrônico?

Os profissionais de marketing precisam desenvolver novas estratégias que sejam mais eficazes para trazer crescimento para seus negócios. Para isso, os profissionais de marketing precisam entender as estatísticas e os fatos do comércio eletrônico.

Dividimos essas estatísticas em cinco partes para que se torne entender e navegar:-

Estatísticas gerais de comércio eletrônico
Estatísticas de comércio eletrônico por e-mail
Estatísticas de e-commerce de mídia social
Estatísticas de comércio eletrônico móvel
Estatísticas de comércio eletrônico do carrinho de compras

A) Estatísticas gerais de comércio eletrônico:-

O comércio eletrônico está crescendo muito bem e não há sinais de desaceleração. Estas são algumas estatísticas gerais para você aprender com esses dados e usar para melhorar suas estratégias de marketing.

De acordo com a Nasdaq , até o ano de 2040, 95% de todas as compras serão por meio de e-commerce. A Nasdaq publicou isso antes mesmo da pandemia em 2017.
Os sistemas de pagamento digital e cartões de crédito estão se tornando comuns nos modos de pagamento de compras online. O método de pagamento preferido pelos compradores online são os cartões de crédito. De acordo com estudos da Shopify , os cartões de crédito suportam cerca de 53% das transações.
Nos Estados Unidos, 61% dos consumidores online decidiram comprar com base nas recomendações de um blog. ( Instituto de Marketing de Conteúdo )
Quase 59% dos millennials e membros da Geração Z se tornam os principais consumidores nos EUA, eles verificam a Amazon antes de qualquer outro serviço de comércio eletrônico. ( Inviqa )
Em 2017, quase 44% de todas as vendas de comércio eletrônico nos EUA vieram da Amazon. ( CNBC )
Os clientes dão suas opiniões sobre o produto para seus familiares e amigos quando estão insatisfeitos com um produto ou empresa. 81% dos clientes confiam nos conselhos de seus amigos e familiares. ( Hub Spot )
Cerca de 93,5% dos usuários de internet globalmente compram produtos online. ( OptinMonster )
A geração do milênio preferia os chatbots como canal de suporte. Cerca de 50% dos compradores on-line compram produtos do chatbot de um site usando o marketing de conversação. ( Desvio )
A taxa de conversão é muito importante no comércio eletrônico. A taxa de conversão para sites de comércio eletrônico é muito baixa, o que significa que apenas 2,86% dos visitantes do site convertem em uma compra. ( Invest )
Cerca de 65% dos compradores online gostam de comprar produtos que tenham conteúdo em seu próprio idioma. ( Shopify )
Existem cerca de 12 a 24 milhões de sites de comércio eletrônico em todo o mundo. Ainda assim, esses números estão aumentando a cada dia. ( Formulários WP )
Cerca de 51% dos compradores online fazem compras através do telemóvel. ( Shopify )
A principal razão pela qual as pessoas preferem fazer compras online é que podem comprar qualquer coisa e a qualquer hora. Tudo está disponível em sites de comércio eletrônico 24 horas por dia, 7 dias por semana. ( KPMG )
A China é líder e maior no mercado de comércio eletrônico. A China lidera com 66% das vendas online. ( Accenture )
As transações de e-commerce aumentaram durante a pandemia. A Covid-19 acelerou o aumento das compras online. ( Deloitte )

B) Estatísticas de comércio eletrônico por e-mail

O e-mail é a maneira mais importante de expandir seus negócios. Tem a maior taxa de ROI de todas as outras campanhas de marketing. É uma ferramenta usada basicamente para melhorar o relacionamento com os clientes e gerar leads.

O e-mail é a maneira perfeita no comércio eletrônico para divulgar os clientes sobre novos produtos e ofertas promocionais. 61% dos consumidores preferem ser conectados por empresas por e-mail. ( Estatista )
O marketing por e-mail rende US$ 44 para cada US$ 1 gasto, para um ROI de 4400% . As campanhas de e-mail são mais econômicas do que outras campanhas de marketing. ( OptinMonster )
Os emails de boas-vindas desempenham um papel importante no desenvolvimento de uma boa conexão com seus clientes. 58% dos 1.000 maiores varejistas on-line dos EUA enviam e-mails de boas-vindas à medida que aumentam as vendas.
A segmentação do email é o passo mais importante para personalizar seus esforços de email marketing. Isso gera um aumento médio de 760% na receita. ( Monitor de Campanha )
O marketing por e-mail foi o motivo por trás de 24% das vendas de fim de ano durante a temporada de comércio eletrônico de fim de ano de 2018. ( OptinMonster )
Organizações sem fins lucrativos perdem cerca de US$ 15 mil/ ano em doações devido a filtros de spam que bloqueiam e-mails de campanhas de arrecadação de fundos. ( Philanthropy . com )
A personalização é fundamental. E-mails transacionais recebem 8x mais aberturas e cliques do que qualquer outra campanha de e-mail e ganham 6x mais dinheiro. ( Experiano )
As campanhas de marketing por e-mail contribuem com 20% do tráfego que impulsiona as vendas de comércio eletrônico. O e-mail marketing é uma ferramenta fundamental para os varejistas online. Existem muitas maneiras de envolver os clientes por meio de e-mails. ( Wolfgang Digital )
60% dos consumidores fizeram uma compra depois de receberem e-mail marketing. ( OptinMonster )
E-mails de carrinhos abandonados têm uma taxa média de abertura de 45% . ( Moosend )

C) Estatísticas de comércio eletrônico de mídia social

No marketing digital, a presença nas mídias sociais é a necessidade do momento. Você pode obter um enorme aumento nos lucros. É a ferramenta mais poderosa para o marketing. A maior parte da atenção dos clientes está nas redes sociais. As pessoas ganham dinheiro online usando várias plataformas de mídia social.

As redes de mídia social são a melhor maneira de saber sobre os produtos. Quase 25% dos compradores dos EUA pesquisam nas mídias sociais antes de comprar um presente para amigos e familiares. ( nCanal )
As lojas online que têm presença nas redes sociais vendem 32% mais do que outras que não têm plataformas de redes sociais. Lojas online que usam plataformas como Instagram, Facebook, Twitter e YouTube obtêm mais vendas. ( BigCommerce )
Para construir um relacionamento forte com os clientes e melhorar as vendas, os sites de comércio eletrônico precisam usar campanhas de marketing de mídia social e publicar de 4 a 5 postagens por semana. O site de comércio eletrônico médio publica 4,55 postagens por semana em sua página do Facebook. ( BigCommerce )
Saber sobre as experiências de outras pessoas e as avaliações de qualquer produto ajuda os clientes a tomar a decisão certa de fazer uma compra ou não. 74% dos consumidores dependem de suas redes sociais para tomar decisões de compra. ( Kinsta )
A maioria dos pedidos de mídia social vem pelo Facebook; é conhecida como a plataforma de mídia social mais influente para aumentar as vendas. 85% dos pedidos de sites de mídia social vêm do Facebook. ( Shopify )
O pedido médio é 10 dólares maior no Instagram do que no Facebook e outras plataformas de mídia social. O valor médio do pedido para clientes indicados pelo Instagram é de US$ 65,00, seguido pelo Facebook (US$ 55 ), Twitter ( US$ 46 ) e YouTube ( US$ 38 ). ( Cmswire )
Depois de visualizar uma postagem de publicidade no Instagram, 75% dos usuários do Instagram realizaram uma ação para visitar esse site ou comprar um produto. ( Locowise )
O marketing de vídeo está rapidamente ganhando sucesso nas vendas de comércio eletrônico. Os números de profissionais de marketing que compartilham conteúdo de vídeo no LinkedIn aumentaram para 65% em 2021. ( DreamGrow )
Os consumidores gostam de ver fotos de produtos mostrando frente, verso, lateral, 360 graus e close-up. Postagens com fotos do produto obtêm 53% mais curtidas, 104% mais comentários e 84% mais taxas de cliques (CTR). ( Neil Patel )
O conteúdo é a chave para o marketing. Os clientes gostam de ver conteúdo curto e classificado. Qualquer postagem de mídia social com 80 caracteres ou menos obtém 66% mais engajamento. ( Neil Patel )
Com base nas projeções, mais de 50% dos profissionais de marketing aderiram ao LinkedIn em 2021. ( Sprout social )
No primeiro trimestre de 2021, os profissionais de marketing gastaram 60% a mais em anúncios do Facebook e Instagram em comparação com o primeiro trimestre de 2020. ( Sprout social )
Recentemente, a mídia social passou a busca paga como um canal de publicidade, aumentando 25% em relação ao ano anterior e ultrapassando US$ 137 bilhões (apenas superando os US$ 135 bilhões da pesquisa). ( Brotar social )

D) Estatísticas de comércio eletrônico móvel

O comércio eletrônico móvel agora está aumentando à medida que as pessoas usam seus dispositivos móveis para compras e pagamentos. Existem as seguintes estatísticas de comércio eletrônico móvel que você deve saber.

Os clientes compram em seus telefones celulares, pois economiza tempo. 3 em cada 4 consumidores compram produtos de seus smartphones. ( Oberlo )
Quase 93% dos Millennials compararam ofertas online usando seu celular. ( Estatista )
Cerca de 40% de todas as compras online foram feitas na temporada de festas de 2018 em smartphones. ( Caixa externa )
65% dos clientes pesquisam comparações de preços em seus dispositivos móveis enquanto estão em uma loja. ( KPMG )
Se o tempo de carregamento da sua página da web no celular for de 3 segundos, 53% dos usuários provavelmente sairão do site. As taxas de rejeição aumentam em 90% e, se atingirem 10s, a taxa aumentará em 123%. ( Pense com o Google )
O comércio eletrônico móvel está se tornando uma grande parte do mercado, pois contribuiu com apenas US$ 967 milhões em 2016 e 2,3 bilhões em 2019. Estima-se que as vendas de comércio eletrônico móvel no varejo atingiram US$ 3,56 bilhões até o final de 2021.
Nos Estados Unidos, 82% dos usuários da Internet fazem compras online por meio de um dispositivo móvel. ( Estatista )
Os clientes que usam um telefone celular podem comprar em aplicativos ou no site do produto. As taxas de conversão de aplicativos para dispositivos móveis são 3 vezes maiores do que sites para dispositivos móveis. ( Terra Comercial )
73% dos consumidores mudarão de um site móvel mal projetado para um que facilite a compra. ( Google )
Atualmente, o tempo gasto em lojas online é de 44% no celular, 45% no desktop e 11% no tablet. ( Nuvem Pronta )
Em 2022, espera-se que as vendas de comércio eletrônico móvel do Reino Unido atinjam £ 79,8 bilhões. ( Estatista )
73% dos consumidores gostam de comprar em sites que oferecem uma experiência de compra mais fácil do que em sites mal projetados. ( Google )
53% dos usuários de smartphones e tablets gostam de fazer compras nos aplicativos da marca. ( Invest )
Os clientes que têm uma experiência ruim na loja móvel de uma empresa têm 62% menos probabilidade de comprar da empresa no futuro. ( Google )
Os proprietários de dispositivos móveis passam 90% do tempo no celular dentro dos aplicativos. ( Análise Flurry )
Botões de CTA (como um botão Click-To-Call) são a chave para aumentar o envolvimento do cliente e as vendas. Pode criar um aumento de 45% nos cliques. ( Copiar Blogger )
Todos os anos, as vendas da Black Friday geradas pelas compras on-line no celular continuam crescendo. As vendas do mCommerce na Black Friday e na Cyber Monday em 2018 foram de mais de US$ 2 bilhões, quebrando os recordes anteriores estabelecidos no ano anterior. (E- commerce prático )
Os pagamentos móveis aumentaram 80% dos clientes que pagam via celular. ( McKinsey )

E) Estatísticas de comércio eletrônico do carrinho de compras

Existem estatísticas de comércio eletrônico de carrinho de compras on-line que todo profissional de marketing deve saber.

O maior desafio para as marcas de e-commerce é convencer os compradores online a finalizar a compra. Quase 69,57% dos carrinhos de compras são abandonados.
O maior abandono de carrinho de compras está na indústria automotiva que é de 96,88%. ( ziro )
A principal razão para os consumidores abandonarem seus carrinhos de compras são as taxas de envio e outros custos extras. 49% dos consumidores abandonam seus carrinhos de compras apenas por esses dois motivos. ( Instituto Baymard )
Antes de adicionar itens aos seus carrinhos de compras, 65% dos consumidores dos EUA primeiro verificam se o frete é gratuito ou não. ( Federação Nacional de Varejo )
A pior taxa de abandono de carrinho de todos os dispositivos é de 78% para dispositivos móveis, seguido por tablets ( 70% ) e desktops/laptops ( 67%). ( OptinMonster )
A taxa de abandono aumentou 75% devido ao carregamento lento de uma página do site. ( Instituto Baymard )
46,5% das pequenas e médias empresas dizem que fornecer serviços de frete grátis aumenta seus lucros. ( MCM )
Um algoritmo de aprendizado de máquina conseguiu prever 83,58% dos carrinhos de compras abandonados em uma loja online de um grande varejista online alemão. A IA está melhorando na redução do abandono de carrinho.
28,3% da receita de comércio eletrônico vem de e-mails de carrinho abandonados. ( Ciclo de Venda )
As marcas podem perder US$ 18 bilhões devido ao abandono de carrinho. ( Rendimento Dinâmico )
A taxa de abandono nos telefones é de 80,79% em 2019. ( Barilliance )
Os pop-ups de intenção de saída ajudaram a recuperar 53% dos visitantes que abandonaram. ( OptinMonster )
Um design de checkout otimizado em sites de comércio eletrônico poderá obter um aumento de 35% na taxa de conversão. ( Instituto Baymard )

Conclusão

A demanda por compras online está ficando maior do que nunca durante a pandemia. As compras online são agora mais do que apenas uma indústria em desenvolvimento. Chegou como uma das maneiras mais importantes para grandes e pequenas empresas alcançarem os clientes.

Passou a fazer parte do dia a dia dos clientes. A partir de agora, as pessoas usam várias maneiras de fazer compras on-line e também gostam de fazer pagamentos on-line usando aplicativos. As estatísticas de comércio eletrônico mostram o poder emergente do mundo digital. Ele fornece uma plataforma para os menores e maiores varejistas online oferecerem um melhor serviço e ofertas mais generosas.

Essas estatísticas de comércio eletrônico fornecem os dados para aprimorar suas habilidades e melhorar a experiência de compra do cliente.