65+ إحصائيات مفيدة للتجارة الإلكترونية يجب معرفتها في عام 2022

ينمو سوق التجارة الإلكترونية يوميًا. إنه سوق ضخم للغاية. يقول الخبراء إنها ستقفز إلى حوالي 6.388 مليار دولار سنويًا. تزيد التجارة الإلكترونية من الطلب على فرص الشراء المرنة والبسيطة والمريحة. المتاجر والشركات على الإنترنت تنمو بسرعة. خلال جائحة عام 2020 عندما تم إغلاق جميع المتاجر وتوافر جميع الأشياء الضرورية في المتاجر عبر الإنترنت. أصبح الشراء من المتاجر عبر الإنترنت أمرًا طبيعيًا جديدًا.

عندما تبدأ في بيع المنتجات عبر الإنترنت ، يجب أن تكون على دراية بإحصائيات التجارة الإلكترونية حتى تتمكن من إجراء أي تغييرات ضرورية على موقع الويب الخاص بك.

قمنا هنا بتلخيص بعض إحصاءات التجارة الإلكترونية الأكثر فائدة والتي يجب أن تعرفها في عام 2022.

لماذا نحتاج إلى معرفة إحصاءات التجارة الإلكترونية؟

يحتاج المسوقون إلى تطوير استراتيجيات جديدة يجب أن تكون أكثر فاعلية لتحقيق النمو لأعمالهم. لذلك ، يجب على المسوقين فهم إحصاءات التجارة الإلكترونية والحقائق.

قمنا بتقسيم هذه الإحصائيات إلى خمسة أجزاء حتى يتم فهمها والتنقل فيها: -

• إحصاءات التجارة الإلكترونية العامة
• إحصاءات التجارة الإلكترونية بالبريد الإلكتروني
• إحصاءات التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي
• إحصاءات التجارة الإلكترونية المتنقلة
• سلة التسوق إحصاءات التجارة الإلكترونية

أ) إحصاءات التجارة الإلكترونية العامة: -

تنمو التجارة الإلكترونية بشكل جيد للغاية ولا توجد علامة على التباطؤ. هذه بعض الإحصائيات العامة لتتعلمها من هذه البيانات واستخدامها لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

1. وفقًا لمؤشر ناسداك ، بحلول عام 2040 ، سيكون 95٪ من جميع المشتريات من خلال التجارة الإلكترونية. نشرت ناسداك هذا حتى قبل الوباء في عام 2017.
   
   
2. أصبحت أنظمة الدفع الرقمية وبطاقات الائتمان شائعة الآن في طرق الدفع للتسوق عبر الإنترنت. طريقة الدفع الأكثر تفضيلاً للمتسوقين عبر الإنترنت هي بطاقات الائتمان. وفقًا للدراسات التي أجرتها Shopify ، تدعم بطاقات الائتمان حوالي 53٪ من المعاملات.
   
   
3. في الولايات المتحدة ، اتخذ 61٪ من المستهلكين عبر الإنترنت قرارهم بالشراء بناءً على توصيات من إحدى المدونات. ( معهد تسويق المحتوى )
   
   
4. ما يقرب من 59 ٪ من جيل الألفية وأعضاء الجيل Z أصبحوا المستهلكين الرئيسيين في الولايات المتحدة ، فهم يفحصون أمازون قبل أي خدمات تجارة إلكترونية أخرى. ( انفيقا )
   
   
5. في عام 2017 ، جاء ما يقرب من 44٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة من أمازون. ( سي إن بي سي )
   
   
6. يعطي العملاء آراءهم حول المنتج لعائلاتهم وأصدقائهم عندما يكونون غير راضين عن منتج أو شركة. يثق 81٪ من العملاء بنصائح أصدقائهم وعائلاتهم. ( HubSpot )
   
   
7. حوالي 93.5٪ من مستخدمي الإنترنت حول العالم يشترون المنتجات عبر الإنترنت. ( OptinMonster )
   
   
8. يفضل جيل الألفية في الغالب روبوتات المحادثة كقناة دعم. يشتري حوالي 50٪ من المتسوقين عبر الإنترنت المنتجات من روبوت الدردشة الخاص بالموقع الإلكتروني باستخدام التسويق التحادثي. ( دريفت )
   
   
9. معدل التحويل مهم جدًا في التجارة الإلكترونية. معدل التحويل لمواقع التجارة الإلكترونية منخفض جدًا مما يعني أن 2.86٪ فقط من زوار الموقع يتحولون إلى عملية شراء. ( Invesp )
   
   
10. يحب حوالي 65٪ من المتسوقين عبر الإنترنت شراء المنتجات التي تحتوي على محتوى بلغتهم الخاصة. ( Shopify )
    
    
11. يوجد حوالي 12-24 مليون موقع للتجارة الإلكترونية على مستوى العالم. ومع ذلك ، فإن هذه الأرقام تتزايد كل يوم. ( نماذج الفسفور الابيض )
    
    
12. يُجري حوالي 51٪ من المتسوقين عبر الإنترنت عمليات شراء عبر الهاتف المحمول. ( Shopify )
    
    
13. السبب الرئيسي الذي يجعل الناس يفضلون التسوق عبر الإنترنت هو أنه يمكنهم شراء أي شيء وفي أي وقت. كل شيء متاح على مواقع التجارة الإلكترونية 24/7 . ( KPMG )
    
    
14. الصين هي الشركة الرائدة والأكبر في سوق التجارة الإلكترونية. تتصدر الصين نسبة 66٪ من المبيعات عبر الإنترنت. ( أكسنتشر )
    
    
15. زادت معاملات التجارة الإلكترونية خلال الوباء. سارع Covid-19 إلى زيادة التسوق عبر الإنترنت. ( ديلويت )

ب) إرسال إحصائيات التجارة الإلكترونية بالبريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو أهم طريقة لتنمية عملك. لديها أعلى معدل عائد استثمار من بين جميع الحملات التسويقية الأخرى. إنها أداة تُستخدم أساسًا لتحسين العلاقات مع العملاء وتوليد العملاء المحتملين.

1. البريد الإلكتروني هو الطريقة المثلى في التجارة الإلكترونية لنشر الوعي بين العملاء حول المنتجات الجديدة والصفقات الترويجية. 61٪ من المستهلكين يفضلون التواصل مع الشركات عبر البريد الإلكتروني. ( ستاتيستا )
   
   
2. ينتج عن التسويق عبر البريد الإلكتروني 44 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه ، مقابل 4400٪ عائد استثمار. تعتبر حملات البريد الإلكتروني أكثر ملاءمة للميزانية من الحملات التسويقية الأخرى. ( OptinMonster )
   
   
3. تلعب رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية دورًا مهمًا في تطوير اتصال جيد مع عملائك. يرسل 58٪ من أفضل 1000 بائع تجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة رسائل ترحيب عبر البريد الإلكتروني لأنها تعمل على تحسين المبيعات.
   
   
4. يُعد تجزئة البريد الإلكتروني أهم خطوة في إضفاء الطابع الشخصي على جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. يؤدي إلى زيادة متوسطها في الإيرادات بنسبة 760٪ . ( مراقب الحملة )
   
   
5. كان التسويق عبر البريد الإلكتروني هو السبب وراء 24٪ من مبيعات العطلات خلال موسم التجارة الإلكترونية في العطلة لعام 2018 ( OptinMonster )
   
   
6. تخسر المنظمات غير الربحية حوالي 15 ألف دولار سنويًا من التبرعات بسبب عوامل تصفية البريد العشوائي التي تمنع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحملات جمع التبرعات. ( Philanthropy.com )
   
   
7. التخصيص هو المفتاح. تحصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات على عمليات فتح ونقرات أكثر 8 أضعاف من أي حملة بريد إلكتروني أخرى وتحقق 6 أضعاف الأموال. ( اكسبيريان )
   
   
8. تساهم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في 20٪ من حركة المرور التي تدفع مبيعات التجارة الإلكترونية. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة أساسية لتجار التجزئة عبر الإنترنت. هناك الكثير من الطرق لإشراك العملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني. ( ولفغانغ ديجيتال )
   
   
9. 60٪ من المستهلكين أجروا عملية شراء بعد تلقيهم التسويق عبر البريد الإلكتروني. ( OptinMonster )
   
   
10. يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني المتروكة في سلة التسوق 45٪ . ( موسند )

ج) إحصاءات التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في التسويق الرقمي ، وجود وسائل التواصل الاجتماعي هو حاجة الساعة. يمكن أن تحصل على زيادة كبيرة في الأرباح. إنها أقوى أداة للتسويق. ينصب معظم انتباه العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. يكسب الناس المال عبر الإنترنت باستخدام مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

1. شبكات التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة للتعرف على المنتجات. ما يقرب من 25٪ من المتسوقين الأمريكيين يبحثون على وسائل التواصل الاجتماعي قبل شراء هدية للأصدقاء والعائلة. ( nChannel )
   
   
2. تبيع المتاجر عبر الإنترنت التي لديها حضور على وسائل التواصل الاجتماعي 32٪ أكثر من المتاجر الأخرى التي ليس لديها منصات وسائط اجتماعية. تحصل المتاجر عبر الإنترنت التي تستخدم منصات مثل Instagram و Facebook و Twitter و YouTube على المزيد من المبيعات. ( BigCommerce )
   
   
3. لبناء علاقة قوية مع العملاء وتحسين مبيعات مواقع التجارة الإلكترونية ، يجب أن تستخدم حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ونشر 4-5 منشورات كل أسبوع. ينشر موقع التجارة الإلكترونية المتوسط ​​4.55 منشورًا في الأسبوع على صفحته على Facebook. ( BigCommerce )
   
   
4. إن معرفة تجارب الآخرين ومراجعاتهم لأي منتج يساعد العملاء على اتخاذ القرار الصحيح لإجراء عملية شراء أم لا. يعتمد 74٪ من المستهلكين على شبكاتهم الاجتماعية لاتخاذ قرارات الشراء. ( كينستا )
   
   
5. تأتي معظم طلبات وسائل التواصل الاجتماعي عبر Facebook ؛ يُعرف بأنه أكثر منصات التواصل الاجتماعي تأثيرًا لزيادة المبيعات. 85٪ من الطلبات من مواقع التواصل الاجتماعي تأتي من فيسبوك. ( Shopify )
   
   
6. متوسط ​​الطلب أعلى بـ 10 دولارات على Instagram منه على Facebook ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى. متوسط ​​قيمة الطلب للعملاء المحالين من Instagram هو 65.00 دولارًا ، يليها Facebook (55 دولارًا ) وتويتر ( 46 دولارًا ) ويوتيوب ( 38 دولارًا ). ( سمسوير )
   
   
7. بعد مشاهدة منشور إعلاني على Instagram ، اتخذ 75٪ من مستخدمي Instagram إجراءً لزيارة هذا الموقع أو شراء منتج. ( لوكويز )
   
   
8. يكتسب تسويق الفيديو نجاحًا سريعًا في مبيعات التجارة الإلكترونية. ارتفعت أرقام جهات التسويق التي تشارك محتوى الفيديو على LinkedIn إلى 65٪ في عام 2021 ( DreamGrow )
   
   
9. يحب المستهلكون عرض صور المنتجات التي تظهر أمامي وخلفي وجانبي بزاوية 360 درجة وقريبة. تحصل المنشورات التي تحتوي على صور للمنتج على 53٪ المزيد من الإعجابات ، 104٪ المزيد من التعليقات ، و 84٪ أعلى من نسبة النقر إلى الظهور (CTR). ( نيل باتيل )
   
   
10. المحتوى هو مفتاح التسويق. يحب العملاء عرض محتوى قصير ومصنف. تحصل أي منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي تحتوي على 80 حرفًا أو أقل على مشاركة أكثر بنسبة 66٪ . ( نيل باتيل )
    
    
11. بناءً على التوقعات ، انضم أكثر من 50٪ من جهات التسويق إلى LinkedIn في عام 2021. ( Sprout Social )
    
    
12. في الربع الأول من عام 2021 ، أنفق المسوقون 60٪ أكثر على إعلانات Facebook و Instagram مقارنة بالربع الأول من عام 2020. ( Sprout Social )
    
    
13. نجحت وسائل التواصل الاجتماعي مؤخرًا في اجتياز البحث المدفوع كقناة إعلانية ، حيث زادت بنسبة 25٪ مقارنة بالعام الماضي وتجاوزت 137 مليار دولار (متجاوزة البحث 135 مليار دولار فقط). ( تنبت الاجتماعية )

د) إحصاءات التجارة الإلكترونية المتنقلة

تتزايد التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول الآن حيث يستخدم الناس الآن أجهزتهم المحمولة للتسوق والدفع. هناك إحصاءات التجارة الإلكترونية للجوال التالية التي يجب أن تعرفها.

1. يشتري العملاء على هواتفهم المحمولة لأنه يوفر الوقت. 3 من كل 4 مستهلكين يشترون المنتجات من هواتفهم الذكية. ( أوبيرلو )
   
   
2. قارن ما يقرب من 93٪ من جيل الألفية الصفقات عبر الإنترنت باستخدام هواتفهم المحمولة. ( ستاتيستا )
   
   
3. تم إجراء حوالي 40٪ من جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت في موسم العطلات لعام 2018 على الهواتف الذكية. ( صندوق خارجي )
   
   
4. يبحث 65٪ من العملاء عن مقارنات الأسعار على هواتفهم المحمولة أثناء تواجدهم في المتجر. ( KPMG )
   
   
5. إذا كانت أوقات تحميل صفحتك على الويب على الهاتف المحمول 3 ثوانٍ ، فمن المحتمل أن يرتد 53٪ من المستخدمين من موقع الويب. تزداد معدلات الارتداد بنسبة 90٪ ، وإذا وصلت إلى 10 ثوانٍ ، فسوف يقفز المعدل بنسبة 123٪. ( فكر مع جوجل )
   
   
6. أصبحت التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول جزءًا كبيرًا من السوق حيث ساهمت بمبلغ 967 مليون دولار فقط في عام 2016 و 2.3 مليار دولار في عام 2019. وتشير التقديرات إلى أن مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة عبر الهاتف المحمول وصلت إلى 3.56 مليار دولار بحلول نهاية عام 2021.
   
   
7. في الولايات المتحدة ، يتسوق 82٪ من مستخدمي الإنترنت عبر الإنترنت من خلال جهاز محمول. ( ستاتيستا )
   
   
8. يمكن للعملاء الذين يستخدمون الهاتف المحمول الشراء من التطبيقات أو من الموقع الإلكتروني للمنتج. معدلات التحويل من تطبيقات الجوال أعلى 3 مرات من مواقع الويب للجوال. ( أرض التسويق )
   
   
9. 73٪ من المستهلكين سيتحولون من موقع جوّال سيئ التصميم إلى موقع يسهل عملية الشراء. ( جوجل )
   
   
10. يبلغ الوقت الذي تقضيه في المتاجر عبر الإنترنت حاليًا 44٪ على الأجهزة المحمولة ، و 45٪ على سطح المكتب ، و 11٪ على الأجهزة اللوحية. ( Readycloud )
    
    
11. في عام 2022 ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في المملكة المتحدة إلى 79.8 مليار جنيه إسترليني . ( ستاتيستا )
    
    
12. يحب 73٪ من المستهلكين الشراء من المواقع التي توفر تجربة شراء أسهل من المواقع سيئة التصميم. ( جوجل )
    
    
13. يحب 53٪ من مستخدمي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التسوق من تطبيقات العلامة التجارية. ( Invesp )
    
    
14. العملاء الذين لديهم تجربة سيئة في متجر الهواتف المحمولة لشركة ما أقل عرضة بنسبة 62٪ للشراء من الشركة في المستقبل. ( جوجل )
    
    
15. يقضي مالكو الهواتف المحمولة 90٪ من وقتهم على الأجهزة المحمولة داخل التطبيقات. ( تحليلات Flurry )
    
    
16. تعد أزرار CTA (مثل زر Click-To-Call) هي المفتاح لزيادة مشاركة العملاء والمبيعات. يمكن أن تخلق زيادة بنسبة 45٪ في النقرات. ( CopyBlogger )
    
    
17. في كل عام في يوم الجمعة الأسود ، تستمر المبيعات الناتجة عن التسوق عبر الهاتف المحمول في النمو. بلغت المبيعات من التجارة عبر الجوال في كل من يوم الجمعة الأسود وسايبر الإثنين في عام 2018 أكثر من 2 مليار دولار ، محطمة بذلك الأرقام القياسية السابقة في العام السابق. ( تجارة إلكترونية عملية )
    
    
18. زادت مدفوعات الهاتف المحمول بنسبة 80٪ من العملاء الذين يدفعون عبر الهاتف المحمول. ( ماكينزي )

ه) إحصائيات سلة التسوق التجارة الإلكترونية

هناك إحصاءات التجارة الإلكترونية لعربة التسوق عبر الإنترنت التي يجب أن يعرفها كل مسوق.

1. يتمثل التحدي الأكبر الذي يواجه علامات التجارة الإلكترونية في إقناع المتسوقين عبر الإنترنت بإنهاء الشراء. تم التخلي عن ما يقرب من 69.57٪ من عربات التسوق.
   
   
2. أعلى نسبة هجر لعربة التسوق كانت في صناعة السيارات بنسبة 96.88٪. ( زيرو )
   
   
3. السبب الرئيسي لتخلي المستهلكين عن عربات التسوق الخاصة بهم هو رسوم الشحن والتكاليف الإضافية الأخرى. 49٪ من المستهلكين يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم فقط بسبب هذين السببين. ( معهد بايمارد )
   
   
4. قبل إضافة عناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم ، يتحقق 65٪ من المستهلكين الأمريكيين أولاً مما إذا كان الشحن مجانيًا أم لا. ( الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة )
   
   
5. أسوأ معدل هجر لسلة التسوق بين جميع الأجهزة هو 78٪ للأجهزة المحمولة ، تليها الأجهزة اللوحية ( 70٪ ) ، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية / المحمولة ( 67٪). ( OptinMonster )
   
   
6. زاد معدل التخلي بنسبة 75٪ بسبب بطء تحميل صفحة موقع الويب. ( معهد بايمارد )
   
   
7. تقول 46.5٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أن تقديم خدمات الشحن المجاني يزيد من أرباحها. ( مليون متر مكعب )
   
   
8. تمكنت خوارزمية التعلم الآلي من توقع 83.58٪ من عربات التسوق المهجورة في متجر إلكتروني لمتاجر تجزئة ألمانية كبيرة على الإنترنت. يتحسن الذكاء الاصطناعي في تقليل التخلي عن عربة التسوق.
   
   
9. تأتي نسبة 28.3٪ من عائدات التجارة الإلكترونية من رسائل البريد الإلكتروني المتروكة لسلة التسوق. ( دورة البيع )
   
   
10. يمكن أن تخسر العلامات التجارية 18 مليار دولار بسبب التخلي عن عربة التسوق. ( العائد الديناميكي )
    
    
11. معدل التخلي عن الهواتف 80.79٪ في عام 2019 ( Barilliance )
    
    
12. ساعدت النوافذ المنبثقة Exit-Intent على استعادة 53٪ من الزائرين المهجرين. ( OptinMonster )
    
    
13. سيتمكن تصميم الخروج المحسّن في مواقع التجارة الإلكترونية من تحقيق زيادة بنسبة 35٪ في معدل التحويل. ( معهد بايمارد )

خاتمة

يزداد الطلب على التسوق عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى خلال الوباء. أصبح التسوق عبر الإنترنت الآن أكثر من مجرد صناعة نامية. لقد أصبح من أهم الطرق بالنسبة للشركات الكبيرة والصغيرة للوصول إلى العملاء.

أصبح جزءًا من الروتين اليومي للعملاء. اعتبارًا من الآن ، يستخدم الأشخاص طرقًا مختلفة للتسوق عبر الإنترنت ويحبون أيضًا إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت باستخدام التطبيقات. تُظهر إحصاءات التجارة الإلكترونية القوة الناشئة للعالم الرقمي. يوفر منصة لأصغر وأكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت لتقديم خدمة أفضل وعروض أكثر سخاء.

تزودك إحصاءات التجارة الإلكترونية هذه بالبيانات لتحسين مهاراتك وتحسين تجربة شراء العملاء.