Plus de 65 statistiques de commerce électronique utiles à connaître en 2022

Publié: 2022-04-02

Le marché du e-commerce croît de jour en jour. C'est un très gros marché. Les experts disent qu'il aura bondi à environ 6,388 milliards de dollars par an. Le commerce électronique augmente la demande d'opportunités d'achat flexibles, simples et pratiques. Les magasins et les entreprises en ligne se développent rapidement. Pendant la pandémie de 2020, lorsque tous les magasins ont été fermés et que toutes les choses nécessaires étaient disponibles sur les magasins en ligne. C'est devenu une nouvelle norme d'acheter dans les magasins en ligne.

Lorsque vous commencez à vendre des produits en ligne, vous devez connaître les statistiques de commerce électronique afin de pouvoir apporter les modifications nécessaires à votre site Web.

Nous avons résumé ici quelques statistiques de commerce électronique les plus utiles que vous devez connaître en 2022.

Pourquoi avons-nous besoin de connaître les statistiques du commerce électronique ?

Les spécialistes du marketing doivent développer de nouvelles stratégies qui devraient être plus efficaces pour apporter de la croissance à leur entreprise. Pour cela, les spécialistes du marketing doivent comprendre les statistiques et les faits du commerce électronique.

Nous avons divisé ces statistiques en cinq parties afin qu'il devienne facile de comprendre et de naviguer : -

  • Statistiques générales sur le commerce électronique
  • Statistiques sur le commerce électronique par e-mail
  • Statistiques de commerce électronique sur les médias sociaux
  • Statistiques du commerce électronique mobile
  • Panier d'achat Statistiques de commerce électronique

A) Statistiques générales sur le commerce électronique : -

Le commerce électronique se développe très bien et il n'y a aucun signe de ralentissement. Voici quelques statistiques générales que vous pouvez tirer de ces données et que vous pouvez utiliser pour améliorer vos stratégies de marketing.

  1. Selon le Nasdaq , d'ici 2040, 95% de tous les achats se feront via le commerce électronique. Le Nasdaq l'a publié avant même la pandémie en 2017.

  2. Les systèmes de paiement numériques et les cartes de crédit deviennent désormais courants pour les modes de paiement des achats en ligne. Le mode de paiement préféré des acheteurs en ligne est la carte de crédit. Selon des études de Shopify , les cartes de crédit prennent en charge environ 53 % des transactions.

  3. Aux États-Unis, 61 % des consommateurs en ligne ont décidé d'acheter en se basant sur les recommandations d'un blog. ( Institut de marketing de contenu )

  4. Près de 59% des milléniaux et des membres de la génération Z deviennent les principaux consommateurs aux États-Unis, ils consultent Amazon avant tout autre service de commerce électronique. ( Inviqa )

  5. En 2017, près de 44 % de toutes les ventes de commerce électronique aux États-Unis provenaient d'Amazon. ( CNBC )

  6. Les clients donnent leur avis sur le produit à leur famille et à leurs amis lorsqu'ils ne sont pas satisfaits d'un produit ou d'une entreprise. 81% des clients font confiance aux conseils de leurs proches. ( Hub Spot )

  7. Environ 93,5 % des internautes dans le monde achètent des produits en ligne. ( OptinMonster )

  8. Les milléniaux préféraient principalement les chatbots comme canal de support. Environ 50 % des acheteurs en ligne achètent des produits à partir du chatbot d'un site Web en utilisant le marketing conversationnel. ( Dérive )

  9. Le taux de conversion est très important dans le commerce électronique. Le taux de conversion des sites Web de commerce électronique est très faible, ce qui signifie que seulement 2,86 % des visiteurs du site Web se convertissent en achat. ( Invesp )

  10. Environ 65 % des acheteurs en ligne aiment acheter des produits dont le contenu est dans leur propre langue. ( Shopify )

  11. Il existe environ 12 à 24 millions de sites Web de commerce électronique dans le monde. Pourtant, ces chiffres augmentent chaque jour. ( Formulaires WP )

  12. Environ 51 % des acheteurs en ligne effectuent des achats via un téléphone mobile. ( Shopify )

  13. La principale raison pour laquelle les gens préfèrent acheter en ligne est qu'ils peuvent acheter n'importe quoi et n'importe quand. Tout est disponible sur les sites de commerce électronique 24h/24 et 7j/7 . ( KPMG )

  14. La Chine est le leader et le plus grand sur le marché du commerce électronique. La Chine est en tête avec 66 % des ventes en ligne. ( Accenture )

  15. Les transactions de commerce électronique ont augmenté pendant la pandémie. Le Covid-19 a accéléré l'augmentation des achats en ligne. ( Deloitte )

B) Statistiques du commerce électronique par e-mail

Le courrier électronique est le moyen le plus important de développer votre entreprise. Il a le taux de retour sur investissement le plus élevé de toutes les autres campagnes marketing. C'est un outil essentiellement utilisé pour améliorer la relation client et générer des leads.

  1. Le courrier électronique est le moyen idéal dans le commerce électronique pour informer les clients des nouveaux produits et des offres promotionnelles. 61% des consommateurs préfèrent être mis en relation par des entreprises par e-mail. ( Statiste )

  2. Le marketing par e-mail rapporte 44 $ pour chaque 1 $ dépensé, pour un retour sur investissement de 4 400 % . Les campagnes par e-mail sont plus économiques que les autres campagnes marketing. ( OptinMonster )

  3. Les e-mails de bienvenue jouent un rôle important dans le développement d'une bonne connexion avec vos clients. 58% des 1 000 principaux détaillants en ligne américains envoient des e-mails de bienvenue car cela améliore les ventes.

  4. La segmentation de l'e-mail est l'étape la plus importante dans la personnalisation de vos efforts de marketing par e-mail. Il entraîne une augmentation moyenne de 760% des revenus. ( Moniteur de campagne )

  5. Le marketing par e-mail était à l'origine de 24% des ventes de vacances pendant la saison de commerce électronique des fêtes de 2018. ( OptinMonster )

  6. Les organisations à but non lucratif perdent environ 15 000 $ par an en dons en raison des filtres anti-spam bloquant les e-mails des campagnes de collecte de fonds. ( Philanthropy.com )

  7. La personnalisation est la clé. Les e-mails transactionnels obtiennent 8 fois plus d'ouvertures et de clics que toute autre campagne d'e-mails et rapportent 6 fois plus d'argent. ( Experian )

  8. Les campagnes de marketing par e-mail contribuent à 20 % du trafic générant des ventes de commerce électronique. Le marketing par e-mail est un outil clé pour les détaillants en ligne. Il existe de nombreuses façons d'engager les clients par e-mail. ( Wolfgang numérique )

  9. 60% des consommateurs ont effectué un achat après avoir reçu un e-mail marketing. ( OptinMonster )

  10. Les e-mails de panier abandonné ont un taux d'ouverture moyen de 45 % . ( Moosend )

C) Statistiques de commerce électronique sur les médias sociaux

Dans le marketing numérique, la présence sur les réseaux sociaux est le besoin de l'heure. Cela peut vous procurer une énorme augmentation des bénéfices. C'est l'outil le plus puissant pour le marketing. La plupart de l'attention des clients est sur les réseaux sociaux. Les gens gagnent de l'argent en ligne en utilisant diverses plateformes de médias sociaux.

  1. Les réseaux sociaux sont le meilleur moyen de connaître les produits. Près de 25 % des acheteurs américains effectuent des recherches sur les réseaux sociaux avant d'acheter un cadeau pour leurs amis et leur famille. ( nCanal )

  2. Les magasins en ligne qui ont une présence sur les réseaux sociaux vendent 32% de plus que les autres qui n'ont pas de plateformes de réseaux sociaux. Les magasins en ligne qui utilisent des plateformes comme Instagram, Facebook, Twitter et YouTube réalisent plus de ventes. ( BigCommerce )

  3. Pour établir une relation solide avec les clients et améliorer les ventes, les sites Web de commerce électronique doivent utiliser des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux et publier 4 à 5 messages chaque semaine. Le site Web de commerce électronique moyen publie 4,55 publications par semaine sur sa page Facebook. ( BigCommerce )

  4. Connaître les expériences et les avis des autres sur n'importe quel produit aide les clients à prendre la bonne décision d'acheter ou non. 74% des consommateurs dépendent de leurs réseaux sociaux pour prendre des décisions d'achat. ( Kinsta )

  5. La plupart des commandes sur les réseaux sociaux passent par Facebook ; il est connu comme la plate-forme de médias sociaux la plus influente pour stimuler les ventes. 85 % des commandes passées sur les réseaux sociaux proviennent de Facebook. ( Shopify )

  6. La commande moyenne est 10 dollars plus élevée sur Instagram que sur Facebook et les autres plateformes de médias sociaux. La valeur moyenne des commandes pour les clients référés par Instagram est de 65,00 $, suivi de Facebook (55 $ ), Twitter ( 46 $ ) et YouTube ( 38 $ ). ( Cmswire )

  7. Après avoir visionné une publication publicitaire sur Instagram, 75 % des utilisateurs d'Instagram ont entrepris une action pour visiter ce site Web ou acheter un produit. ( Locowise )

  8. Le marketing vidéo gagne rapidement en succès dans les ventes de commerce électronique. Les chiffres des marketeurs partageant du contenu vidéo sur LinkedIn sont passés à 65% en 2021. ( DreamGrow )

  9. Les consommateurs aiment voir des photos de produits montrant le devant, le dos, le côté, à 360 degrés et en gros plan. Les publications avec des photos du produit obtiennent 53 % de J'aime en plus, 104 % de commentaires en plus et 84 % de taux de clics (CTR) en plus. ( Nil Patel )

  10. Le contenu est la clé du marketing. Les clients aiment voir un contenu court et trié. Toutes les publications sur les réseaux sociaux de 80 caractères ou moins obtiennent 66 % d'engagement en plus. ( Nil Patel )

  11. Selon les projections, plus de 50 % des spécialistes du marketing se sont joints à LinkedIn en 2021. ( Sprout social )

  12. Au premier trimestre 2021, les spécialistes du marketing ont dépensé 60 % de plus sur les publicités Facebook et Instagram par rapport au premier trimestre 2020. ( Sprout social )

  13. Récemment, les médias sociaux ont dépassé la recherche payante en tant que canal publicitaire, augmentant de 25 % en glissement annuel et dépassant les 137 milliards de dollars (juste devant les 135 milliards de dollars de la recherche). ( Pousse sociale )

D) Statistiques du commerce électronique mobile

Le commerce électronique mobile est en augmentation, car les gens utilisent désormais leurs appareils mobiles pour faire des achats et payer. Vous devez connaître les statistiques suivantes sur le commerce électronique mobile.

  1. Les clients achètent sur leur téléphone portable car cela leur fait gagner du temps. 3 consommateurs sur 4 achètent des produits depuis leur smartphone. ( Oberlo )

  2. Près de 93 % des Millennials ont comparé les offres en ligne à l'aide de leur téléphone mobile. ( Statiste )

  3. Environ 40 % de tous les achats en ligne ont été effectués pendant la période des fêtes de 2018 sur des smartphones. ( boîte extérieure )

  4. 65 % des clients recherchent des comparaisons de prix sur leur mobile lorsqu'ils sont dans un magasin. ( KPMG )

  5. Si les temps de chargement de votre page Web sur mobile sont de 3 secondes, 53 % des utilisateurs sont susceptibles de rebondir sur le site Web. Les taux de rebond augmentent de 90 %, et s'ils atteignent 10 s, le taux bondira de 123 %. ( Pensez avec Google )

  6. Le commerce électronique mobile devient une part importante du marché puisqu'il n'a contribué qu'à 967 millions de dollars en 2016 et à 2,3 milliards en 2019. On a estimé que les ventes de commerce électronique de détail mobile atteignaient 3,56 milliards de dollars d'ici la fin de 2021.

  7. Aux États-Unis, 82 % des internautes achètent en ligne via un appareil mobile. ( Statiste )

  8. Les clients utilisant un téléphone portable peuvent acheter à partir d'applications ou du site Web du produit. Les taux de conversion des applications mobiles sont 3 fois plus élevés que ceux des sites Web mobiles. ( Terrain de commercialisation )

  9. 73% des consommateurs passeront d'un site mobile mal conçu à un site facilitant l'achat. ( Google )

  10. Le temps passé dans les boutiques en ligne est actuellement de 44 % sur mobile, 45 % sur ordinateur et 11 % sur tablette. ( Readycloud )

  11. En 2022, les ventes du commerce électronique mobile au Royaume-Uni devraient atteindre 79,8 milliards de livres sterling. ( Statiste )

  12. 73% des consommateurs aiment acheter sur des sites qui offrent une expérience d'achat plus facile que des sites mal conçus. ( Google )

  13. 53% des utilisateurs de smartphones et de tablettes aiment faire leurs achats depuis les applications de la marque. ( Invesp )

  14. Les clients ayant une mauvaise expérience dans le magasin mobile d'une entreprise sont 62 % moins susceptibles d'acheter auprès de l'entreprise à l'avenir. ( Google )

  15. Les propriétaires de mobiles passent 90 % de leur temps sur le mobile dans les applications. ( Flurry Analytique )

  16. Les boutons CTA (comme un bouton Click-To-Call) sont la clé pour augmenter l'engagement des clients et les ventes. Il peut créer une augmentation de 45 % des clics. ( CopierBlogger )

  17. Chaque année, lors du Black Friday, les ventes générées par les achats mobiles en ligne ne cessent de croître. Les ventes du mCommerce lors du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday en 2018 ont dépassé les 2 milliards de dollars, battant les précédents records établis l'année précédente. (Commerce électronique pratique )

  18. Les paiements mobiles ont augmenté 80% des clients paient via mobile. ( McKinsey )

E) Statistiques de commerce électronique du panier d'achat

Il existe des statistiques de commerce électronique sur les paniers d'achat en ligne que tous les spécialistes du marketing devraient connaître.

  1. Le plus grand défi pour les marques de commerce électronique est de convaincre les acheteurs en ligne de terminer leurs achats. Près de 69,57% des paniers sont abandonnés.

  2. C'est dans l'industrie automobile que l'abandon du panier d'achat est le plus élevé, avec 96,88 %. ( zyro )

  3. Les frais d'expédition et autres frais supplémentaires sont la principale raison pour laquelle les consommateurs abandonnent leur panier. 49% des consommateurs abandonnent leur panier juste pour ces deux raisons. ( Institut Baymard )

  4. Avant d'ajouter des articles à leur panier, 65 % des consommateurs américains vérifient d'abord si la livraison est gratuite ou non. ( Fédération Nationale du Commerce )

  5. Le pire taux d'abandon de panier de tous les appareils est de 78 % pour les mobiles, suivis des tablettes ( 70 % ) et des ordinateurs de bureau/portables ( 67 %). ( OptinMonster )

  6. Le taux d'abandon a augmenté de 75 % en raison du chargement lent d'une page de site Web. ( Institut Baymard )

  7. 46,5 % des petites et moyennes entreprises déclarent que fournir des services de livraison gratuits augmente leurs bénéfices. ( MCM )

  8. Un algorithme d'apprentissage automatique a pu prédire 83,58 % des paniers abandonnés dans une boutique en ligne d'un grand détaillant en ligne allemand. L'IA s'améliore pour réduire l'abandon des paniers.

  9. 28,3% des revenus du commerce électronique proviennent des e-mails de panier abandonnés. ( VenteCycle )

  10. Les marques peuvent perdre 18 milliards de dollars en raison de l'abandon du panier. ( Rendement dynamique )

  11. Le taux d'abandon sur les téléphones est de 80,79% en 2019. ( Barilliance )

  12. Les popups Exit-Intent ont permis de récupérer 53% des visiteurs abandonnés. ( OptinMonster )

  13. Une conception de paiement optimisée dans les sites de commerce électronique pourra obtenir une augmentation de 35% du taux de conversion. ( Institut Baymard )

Conclusion

La demande d'achats en ligne est plus forte que jamais pendant la pandémie. Les achats en ligne sont désormais plus qu'une simple industrie en développement. C'est devenu l'un des moyens les plus importants pour les grandes et les petites entreprises d'atteindre leurs clients.

Il est devenu une partie de la routine quotidienne des clients. À l'heure actuelle, les gens utilisent différentes façons d'acheter en ligne et aiment également effectuer des paiements en ligne à l'aide d'applications. Les statistiques du commerce électronique montrent la puissance émergente du monde numérique. Il fournit une plate-forme aux plus petits et aux plus grands détaillants en ligne pour offrir un meilleur service et des offres plus généreuses.

Ces statistiques de commerce électronique vous fournissent les données nécessaires pour améliorer vos compétences et améliorer l'expérience d'achat des clients.