Marketing de conteúdo de comércio eletrônico: como impulsionar as vendas através do conteúdo do blog

Por que o marketing de conteúdo de comércio eletrônico é vital para o seu negócio online? Porque impulsiona o tráfego orgânico e as conversões, as duas métricas mais críticas para um negócio online de sucesso.

Uma estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico bem planejada e executada ajudará seu negócio online das seguintes maneiras:

• O marketing de conteúdo ajudará na identificação de leads relevantes para o seu negócio.
• Isso direcionará o tráfego orgânico para sua loja online.
• Isso melhorará a taxa de conversão de leads em clientes, aumentando as vendas.
• O marketing de conteúdo feito corretamente criará o roteiro para a jornada do cliente, desde a conversão até a repetição da compra e retenção.

No entanto, você só perceberá esses benefícios se sua estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico for bem feita. Ele precisa ser customizado para o seu negócio e público-alvo e distribuído em plataformas onde seu público vive online.

Vamos começar analisando o que é marketing de conteúdo de comércio eletrônico.

O que é marketing de conteúdo para e-commerce?

O marketing de conteúdo é o processo de criação e distribuição de ativos de conteúdo, como blogs, vídeos, infográficos e podcasts relevantes para seu público-alvo. O marketing desses ativos é projetado para envolver seu público e movê-lo ao longo da jornada do comprador, desde a captura de sua atenção até a conversão e a compra.

Como mencionado, não basta criar e comercializar conteúdo, tem que ser bem feito, e existe um processo bem definido para isso. Se você está apenas começando com o marketing de comércio eletrônico, vou encorajá-lo a começar com blogs. Embora essa possa não ser a abordagem mais popular para empresas de comércio eletrônico, é muito benéfica para o SEO.

Aqui estão sete dicas para criar blogs que ganharão visualizações e direcionarão tráfego e conversões para seu site.

7 dicas para criar blogs que impulsionam as vendas

Comece criando seu plano de marketing de conteúdo antes de criar seus blogs ou enviar seus vídeos para seu site, mídia social e YouTube. Lembre-se, o principal objetivo aqui é gerar conversões e vendas.

Seu plano de marketing de conteúdo deve cobrir as sete áreas a seguir para obter tráfego e conversões.

1. Identifique seu público e crie personas de comprador.
2. Identifique as palavras-chave e os tópicos que ajudarão na classificação do seu conteúdo.
3. Crie conteúdo original que seja valioso para o seu público.
4. Identifique onde seu público vive enquanto estiver online.
5. Crie backlinks para classificar seu conteúdo.
6. Monitore o desempenho do seu conteúdo.
7. Promova seu conteúdo.

A ideia aqui é criar um plano que permita maximizar os benefícios (tráfego e conversões) de cada conteúdo que você criar. Embora este artigo não seja um curso completo de marketing de conteúdo, ele deve fornecer uma boa ideia do que é necessário para criar e gerar conteúdo para sua marca. Vejamos cada etapa com mais detalhes.

Etapa 1: identifique seu público-alvo principal

Eu sei que isso parece básico, mas você ficaria surpreso com o número de empresas que não têm uma resposta para essa pergunta. Você não pode desenvolver uma estratégia eficaz de marketing de conteúdo de comércio eletrônico sem sentir o pulso do seu público principal.

Comece criando uma persona de comprador que defina seus clientes, necessidades, hábitos online e gostos e desgostos. A persona combina os detalhes demográficos do cliente, como idade, sexo, localização e detalhes pessoais, como seus hábitos, gostos e desgostos. Criar uma persona de comprador significa que você mantém o dedo no pulso do seu mercado o tempo todo.

Fonte

A persona ajudará você a aprimorar o foco em seu público relevante e no conteúdo que você cria para eles. Digamos que você venda equipamentos esportivos online. Seu público não é apenas “pessoas que praticam esportes”. As necessidades de um jogador de basquete do ensino médio não são as mesmas de um jogador de golfe de meia-idade.

Criar várias personas de clientes para os diferentes públicos que você pretende alcançar é um exemplo de segmentação de clientes. Ao identificar o que os diferentes segmentos de clientes são mais apaixonados, você pode criar conteúdo que fale com eles. As personas do cliente também ajudam você a criar conteúdo que os leva a um estágio da jornada para o próximo. Por exemplo, o conteúdo B2B exigirá uma abordagem diferente de uma campanha de marketing para consumidores diretos.

Etapa 2: criar conteúdo atraente

A jornada do comprador, da conscientização à conversão e além, também é chamada de funil de marketing. As necessidades de seus clientes em potencial mudam à medida que descem no funil. Portanto, você precisa saber onde seu lead está na jornada e, em seguida, criar conteúdo atraente e relevante para esse estágio.

Fonte

O conteúdo no topo do funil (TOFU) deve criar reconhecimento de sua marca e produtos. Use esse conteúdo para despertar a curiosidade do cliente e direcioná-lo ao seu site.

Seu conteúdo incluirá blogs, postagens de mídia social, vídeos e infográficos nesta fase do funil. O conteúdo se concentra na criação de reconhecimento de marca e produto/serviço. O conteúdo deve destacar o problema que seu produto pode resolver, problemas destacados na persona.

As pessoas no estágio de conscientização tendem a usar termos de pesquisa genéricos como “pistas de corrida em Seattle”. Esses termos de pesquisa são mais fáceis de usar, pois não têm impacto imediato nas vendas.

O conteúdo no meio do funil facilita a avaliação. Nesta fase, o cliente identificou 2-3 marcas que atendem às suas necessidades e agora está comparando as marcas para identificar a marca que oferece o melhor ajuste.

Os termos de pesquisa típicos do MOFU podem incluir “melhores tênis de corrida vermelhos”. Embora esses termos sejam mais difíceis de classificar, eles fornecem um ROI mais alto, pois os usuários já sabem o que estão procurando.

O conteúdo criado para o fundo do funil (BOFU) é focado em converter o lead em cliente. Demonstrações, análises de clientes e estudos de caso ajudarão a converter leads, convencendo-os de que sua solução oferece o melhor valor pelo dinheiro deles.

Etapa 3: identificar palavras-chave relevantes de alto volume

Em seguida, precisamos olhar para as palavras-chave que precisam ser uma parte orgânica do conteúdo que você cria. A persona do comprador é um bom ponto de partida ao procurar palavras-chave, pois dá uma ideia do interesse do cliente em seu produto ou serviço.

Muitas ferramentas de pesquisa de palavras-chave ajudam a identificar o que as pessoas pesquisam on-line e o número de pessoas que pesquisam um termo específico. A ferramenta gratuita mais utilizada é o Google Keyword Planner. O planejador lhe dará o número de vezes que a frase foi usada por mês e oferecerá frases alternativas que você pode usar em seu conteúdo.

Ao pesquisar ideias de palavras-chave, concentre-se nas duas primeiras colunas:

• Palavra-chave por relevância exibe uma lista de palavras-chave alternativas de alto nível com base no termo de pesquisa inserido.
• As pesquisas mensais médias são as pesquisas mensais médias para essa palavra-chave.

Você também pode adicionar filtros adicionais, como Localização. Este filtro será útil, especialmente para lojas de varejo locais ou se você enviar apenas para destinos específicos.

Quando se trata de ferramentas de pesquisa de palavras-chave pagas e premium, aplicativos como Moz, Ahrefs, Serpstat, Semrush e outros ajudarão você a fazer o trabalho com eficiência. Essas ferramentas oferecem a mesma função que o Planejador de palavras-chave, ao mesmo tempo em que oferecem funcionalidades avançadas e análise da concorrência.

A próxima pergunta que você pode fazer é como e onde usar essas palavras-chave em seu conteúdo. Use o seguinte guia como seu marcador:

• Título: Certifique-se de que a palavra-chave seja uma parte orgânica do seu título. Os mecanismos de pesquisa procuram títulos que correspondam aos termos de pesquisa dos usuários.
• URL: inclua a frase-chave em sua URL para melhor pesquisa e visibilidade para os mecanismos de pesquisa.
• Subtítulos: Pelo menos 2-3 subtítulos em seu blog devem conter a palavra-chave.
• Texto: Use a frase-chave organicamente após cada 4-5 parágrafos de texto.

Além de frases-chave padrão, você também pode usar palavras-chave LSI para melhor visibilidade e classificação nos mecanismos de pesquisa. Essas palavras-chave funcionam sinalizando ao Google que seu conteúdo está realmente relacionado às suas palavras-chave padrão. Por exemplo, se você estiver tentando classificar para “cadeiras de escritório”, também poderá usar as palavras-chave LSI relacionadas “encosto”, “apoio de braço” e “mesa de escritório”.

Etapa 4: descubra onde seu público passa o tempo online

O marketing de conteúdo envolve a criação e distribuição de seus ativos de conteúdo em canais relevantes. Depois de criar e otimizar seu conteúdo, o próximo passo é descobrir onde publicá-lo. É por isso que é tão importante descobrir quem é seu público e onde eles moram enquanto estão online.

O infográfico acima dá uma ideia dos perfis de idade dos usuários em diferentes plataformas sociais. No entanto, esta é apenas uma parte da história. Você precisará fazer mais pesquisas para encontrar uma plataforma social que funcione para sua marca.

Vamos voltar ao nosso exemplo original de uma empresa de venda de equipamentos esportivos. Digamos que a empresa queira atingir jogadores de softball do ensino médio. Se formos apenas pelo infográfico acima, podemos concluir que o Snapchat é uma excelente plataforma para promover seu conteúdo, já que a faixa etária corresponde.

No entanto, isso é apenas uma parte da história, já que 49% dos usuários da Geração Z usam o Snapchat para postar vídeos e selfies. Os usuários dessas plataformas não seguem muitas marcas e muitas marcas não têm presença no Snapchat. Por outro lado, 48% dos usuários dizem que o Instagram é sua plataforma preferida para seguir marcas.

Entenda onde seu público vive enquanto está online e seu padrão de comportamento em cada plataforma.

Etapa 5: criar backlinks

Depois de postar seu conteúdo, você precisa se concentrar em classificar esse conteúdo na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP). Este processo envolve a construção de backlinks para o seu conteúdo.

Faça uma pesquisa rápida de suas palavras-chave e identifique os cinco principais artigos de classificação para essa palavra-chave. Em seguida, use uma ferramenta como o verificador de backlinks da Ahrefs para identificar a densidade e a fonte de backlinks nesses cinco artigos ou blogs.

As ferramentas de SEO usam várias métricas para medir a qualidade. As três métricas mais usadas, que classificam os sites em uma escala de 0 a 100, são:

• Autoridade de domínio (DA): DA mede a relevância e o poder de um domínio e é usado pelo MOZ. Os backlinks que você obtém devem ser de sites que tenham um DA de pelo menos 50. Caso contrário, você acabará com um monte de backlinks de baixa qualidade e baixo tráfego.
• Classificação de domínio (DR): A classificação de domínio é essencialmente a mesma coisa que DA, pois mede o poder de um domínio ou site e é usada pelo sistema de classificação usado pela Ahrefs.
• Fluxo de confiança: o fluxo de confiança é uma medida da confiabilidade dos backlinks em seu domínio. Ele verifica se os backlinks são autênticos e relevantes ou se estão vinculados a sites com spam. É uma métrica criada e usada pelo Majestic. Idealmente, seus backlinks devem vir de sites que tenham um fluxo de confiança de 20+.

Há duas maneiras de gerar backlinks para seu conteúdo: blogar no site relevante e solicitar ao gerente de conteúdo do site que insira seu link no conteúdo dele. Para encontrar backlinks relevantes para o setor, você pode usar a ferramenta Ahrefs para ver onde seus concorrentes obtêm os deles.

Depois de identificar domínios de referência de alta qualidade, você pode usar o software de divulgação para se conectar com os administradores nos sites relevantes.

Etapa 6: monitore o desempenho do seu conteúdo

A próxima etapa da sua estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico é baseada na análise de como as pessoas se envolvem com seu conteúdo. Procure feedback negativo e melhore seu conteúdo de acordo. Por exemplo, comentários em seus anúncios do Facebook podem ajudá-lo a entender melhor como seus clientes estão reagindo ao seu conteúdo na plataforma de mídia social.

Revise suas páginas de conteúdo com o Google Analytics para ter uma ideia do desempenho de cada página. Fique atento às seguintes métricas principais:

• Taxa de rejeição. Isso mede o número de pessoas que visitaram sua página, mas saíram sem explorar mais seu site. As altas taxas de rejeição podem ocorrer devido ao longo tempo de carregamento da página, cópia imprecisa ou incompatibilidade entre o conteúdo da página e o link clicado. Mantenha sua taxa de rejeição abaixo de 40%.
• Tempo na página. Essa métrica informa quanto tempo o visitante passou na página. Quanto maior o tempo, mais engajado o usuário estava com seu conteúdo.
• Fluxo do usuário. Isso indica para onde os visitantes vão depois de visitar sua página. (Eles saem do site ou vão para as páginas do produto?)

As três métricas acima podem dizer se suas páginas oferecem algo de valor para os visitantes ou se eles sentem que seu site é uma perda de tempo.

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Etapa 7: venda cruzada de seu conteúdo

Então, agora que você tem conteúdo que está ganhando atenção e classificação nas SERPs, o que mais você pode fazer para aumentar sua visibilidade? Simples. Venda cruzada/poste o conteúdo em outros sites relevantes.

A classificação do Google não é tudo quando se trata de promover seu conteúdo. Existem outras maneiras de promover seu conteúdo fora dos mecanismos de pesquisa.

Aqui estão algumas outras plataformas que você deve considerar ao promover seu conteúdo:

• Use uma ferramenta de agendamento para espalhar seu conteúdo pelos canais sociais. Buffer e Hootsuite são duas ferramentas de agendamento eficientes que você pode experimentar para o seu site.
• Compartilhe seu conteúdo em todos os pontos de contato relevantes, como grupos do Facebook, páginas do Pinterest ou páginas do Reddit.
• Use anúncios sociais pagos para direcionar tráfego para seu conteúdo e empurrá-lo para o topo do seu funil.
• Redirecione os visitantes que não compraram seu conteúdo a partir dos anúncios.
• Configurar fluxos de e-mail com uma ferramenta como o Klaviyo para reengajar os compradores imediatamente após a compra usando seu conteúdo.

Essas são apenas algumas das avenidas que você pode explorar enquanto faz vendas cruzadas de seu conteúdo. A ideia básica aqui é aumentar a visibilidade do seu conteúdo para o seu público relevante. Isso ajuda a manter seu conteúdo e sua marca atualizados na mente do seu público.

Empacotando

O foco deste artigo foi ajudá-lo a elaborar estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico que permitam identificar e converter leads relevantes em clientes valiosos.

Porém, para que seu conteúdo funcione, você precisa pensar estrategicamente e seguir os sete passos identificados no artigo. Se você terceiriza a criação de conteúdo para escritores profissionais ou mantém internamente, você precisa ser persistente e consistente em sua estratégia de criação e distribuição de conteúdo.

Quando você faz certo, o marketing de conteúdo de comércio eletrônico terá um impacto significativo em seus resultados. Boa sorte!

Sobre o autor

Allie Decker é Head of Content da Omniscient, uma agência de marketing que trabalha com marcas SaaS. Antes de trabalhar com a Omniscient, ela passou 5 anos como redatora freelancer e depois se juntou à equipe de conteúdo da HubSpot, onde trabalhou por quase 3 anos.

Ela contribuiu com mais de 100 artigos de alta conversão para a HubSpot e colaborou com o pessoal da Entrepreneur, Hotjar e Foundr. Suas palavras são marcadas por empreendedores, proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing digital em todo o mundo.