Marketing treści w e-commerce: jak zwiększyć sprzedaż dzięki treści na blogu

Dlaczego content marketing e-commerce ma kluczowe znaczenie dla Twojego biznesu online? Ponieważ generuje ruch organiczny i konwersje, dwa najważniejsze wskaźniki udanego biznesu online.

Dobrze zaplanowana i wykonana strategia content marketingu w e-commerce pomoże Twojemu biznesowi online w następujący sposób:

• Marketing treści pomoże w identyfikacji odpowiednich leadów dla Twojej firmy.
• Przyciągnie ruch organiczny do Twojego sklepu internetowego.
• Poprawi to współczynnik konwersji leadów do klientów, a co za tym idzie wyższą sprzedaż.
• Właściwy marketing treści stworzy mapę drogową podróży klienta od konwersji do powtórnych zakupów i utrzymania.

Jednak zrealizujesz te korzyści tylko wtedy, gdy Twoja strategia marketingu treści w e-commerce zostanie wykonana prawidłowo. Musi być dostosowany do Twojej firmy i grupy docelowej oraz dystrybuowany na platformach, na których Twoi odbiorcy mieszkają online.

Zacznijmy od przyjrzenia się, na czym polega content marketing w e-commerce.

Czym jest content marketing w e-commerce?

Marketing treści to proces tworzenia i dystrybucji zasobów treści, takich jak blogi, filmy, infografiki i podcasty odpowiednie dla docelowych odbiorców. Marketing tych zasobów ma na celu zaangażowanie odbiorców i popychanie ich na ścieżce kupującego, od przyciągnięcia ich uwagi do konwersji i zakupu.

Jak już wspomniano, nie wystarczy tworzyć i sprzedawać treści, trzeba to zrobić dobrze, a do osiągnięcia tego jest dobrze zdefiniowany proces. Jeśli dopiero zaczynasz z marketingiem e-commerce, zachęcam Cię do rozpoczęcia blogów. Chociaż może nie jest to najbardziej popularne podejście w firmach e-commerce, jest bardzo korzystne dla SEO.

Oto siedem wskazówek dotyczących tworzenia blogów, które zwiększą liczbę wyświetleń oraz zwiększą ruch i konwersje w Twojej witrynie.

7 wskazówek dotyczących tworzenia blogów, które napędzają sprzedaż

Zacznij od stworzenia planu content marketingu, zanim zaczniesz tworzyć blogi lub przesyłać filmy do swojej witryny, mediów społecznościowych i YouTube. Pamiętaj, że głównym celem jest tu zwiększenie liczby konwersji i sprzedaży.

Twój plan marketingu treści powinien obejmować następujące siedem obszarów, aby uzyskać ruch i konwersje.

1. Zidentyfikuj swoich odbiorców i stwórz persony kupujących.
2. Zidentyfikuj słowa kluczowe i tematy, które pomogą w rankingu treści.
3. Twórz oryginalne treści, które są cenne dla odbiorców.
4. Określ, gdzie mieszkają Twoi odbiorcy w trybie online.
5. Twórz linki zwrotne, aby uszeregować swoje treści.
6. Monitoruj wydajność swoich treści.
7. Promuj swoje treści.

Chodzi o to, aby stworzyć plan, który pozwoli Ci zmaksymalizować korzyści (ruch i konwersje) z każdej tworzonej treści. Chociaż ten artykuł nie jest kompletnym kursem content marketingu, powinien dać ci całkiem dobre wyobrażenie o tym, jak tworzyć i generować treści dla Twojej marki. Przyjrzyjmy się każdemu krokowi bardziej szczegółowo.

Krok 1: Zidentyfikuj swoich głównych odbiorców

Wiem, że to brzmi prosto, ale zdziwiłabyś się liczbą firm, które nie mają odpowiedzi na to pytanie. Nie możesz opracować skutecznej strategii content marketingu w e-commerce bez wyczucia pulsu swoich głównych odbiorców.

Zacznij od stworzenia persony kupującego, która definiuje Twoich klientów, potrzeby, nawyki internetowe oraz upodobania i antypatie. Persona łączy dane demograficzne klienta, takie jak wiek, płeć, lokalizacja i dane osobowe, takie jak jego nawyki, upodobania i antypatie. Tworzenie persony kupującego oznacza, że ​​cały czas trzymasz rękę na pulsie swojego rynku.

Źródło

Persona pomoże Ci wyostrzyć koncentrację na odpowiednich odbiorcach i treściach, które dla nich tworzysz. Załóżmy, że sprzedajesz sprzęt sportowy online. Twoi odbiorcy to nie tylko „ludzie, którzy uprawiają sport”. Potrzeby licealnego koszykarza różnią się od potrzeb golfisty w średnim wieku.

Tworzenie wielu person dla różnych odbiorców, do których chcesz dotrzeć, jest przykładem segmentacji klientów. Identyfikując, czym najbardziej pasjonują się różne segmenty klientów, możesz tworzyć treści, które do nich przemawiają. Persony klientów pomagają również tworzyć treści, które prowadzą ich do jednego etapu podróży do następnego. Na przykład treść B2B będzie wymagała innego podejścia niż kampania marketingowa dla konsumentów bezpośrednich.

Krok 2: Twórz angażujące treści

Podróż kupującego, od świadomości do konwersji i nie tylko, jest również nazywana lejkiem marketingowym. Potrzeby Twoich potencjalnych klientów zmieniają się w miarę przechodzenia w dół ścieżki. Dlatego musisz wiedzieć, gdzie znajduje się Twój lead, a następnie tworzyć angażujące treści odpowiednie do tego etapu.

Źródło

Treść na górze lejka (TOFU) powinna budować świadomość Twojej marki i produktów. Wykorzystaj te treści, aby wzbudzić ciekawość klientów i zachęcić ich do odwiedzenia Twojej witryny.

Twoje treści będą obejmować blogi, posty w mediach społecznościowych, filmy i infografiki na tym etapie ścieżki. Treść koncentruje się na budowaniu świadomości marki i produktu/usługi. Treść powinna podkreślać problem, który Twój produkt może rozwiązać, problemy wyróżnione w personie.

Osoby na etapie świadomości zwykle używają ogólnych terminów wyszukiwania, takich jak „biegi w Seattle”. Te wyszukiwane hasła są łatwiejsze w użyciu, ponieważ nie mają bezpośredniego wpływu na sprzedaż.

Treść w środku lejka ułatwia ocenę. Na tym etapie klient zidentyfikował 2-3 marki, które spełniają jego potrzeby, a teraz porównuje marki, aby zidentyfikować markę, która najlepiej pasuje.

Typowe hasła wyszukiwania MOFU mogą obejmować „najlepsze czerwone buty do biegania”. Chociaż te terminy są trudniejsze do pozycjonowania, zapewniają wyższy zwrot z inwestycji, ponieważ użytkownicy już wiedzą, czego szukają.

Treści tworzone na dole lejka (BOFU) skupiają się na zamianie leada na klienta. Prezentacje, recenzje klientów i studia przypadków pomogą w konwersji potencjalnych klientów, przekonując ich, że Twoje rozwiązanie oferuje najlepszy stosunek jakości do ceny.

Krok 3: Zidentyfikuj trafne słowa kluczowe o dużej liczbie wyświetleń

Następnie musimy przyjrzeć się słowom kluczowym, które muszą stanowić organiczną część tworzonej treści. Persona kupującego jest dobrym punktem wyjścia do wyszukiwania słów kluczowych, ponieważ daje wyobrażenie o zainteresowaniu klienta Twoim produktem lub usługą.

Wiele narzędzi do badania słów kluczowych pomaga określić, czego ludzie szukają w Internecie, oraz liczbę osób, które wyszukują określone hasło. Najczęściej używanym bezpłatnym narzędziem jest Planer słów kluczowych Google. Planer poda, ile razy dana fraza została użyta w miesiącu i zaoferuje alternatywne frazy, których możesz użyć w swoich treściach.

Szukając propozycji słów kluczowych, skup się na dwóch pierwszych kolumnach:

• Słowo kluczowe według trafności wyświetla listę alternatywnych słów kluczowych o wysokiej pozycji na podstawie wprowadzonego hasła wyszukiwania.
• Średnia miesięczna liczba wyszukiwań to średnia miesięczna liczba wyszukiwań tego słowa kluczowego.

Możesz także dodać dodatkowe filtry, takie jak Lokalizacja. Ten filtr przyda się, zwłaszcza w przypadku lokalnych sklepów detalicznych lub jeśli wysyłasz przesyłki tylko do określonych miejsc.

Jeśli chodzi o płatne i premium narzędzia do wyszukiwania słów kluczowych, aplikacje takie jak Moz, Ahrefs, Serpstat, Semrush i inne pomogą Ci skutecznie wykonać pracę. Narzędzia te zapewniają taką samą funkcję jak Planer słów kluczowych, oferując jednocześnie zaawansowaną funkcjonalność i analizę konkurencji.

Następne pytanie, które możesz zadać, dotyczy tego, jak i gdzie używać tych słów kluczowych w swoich treściach. Użyj poniższego przewodnika jako swojego znacznika:

• Tytuł: Upewnij się, że słowo kluczowe stanowi organiczną część Twojego tytułu. Wyszukiwarki szukają tytułów pasujących do haseł wyszukiwanych przez użytkowników.
• URL: uwzględnij frazę słowa kluczowego w swoim adresie URL, aby uzyskać lepszą wyszukiwalność i widoczność w wyszukiwarkach.
• Podtytuły: co najmniej 2-3 podtytuły w Twoim blogu powinny zawierać frazę słowa kluczowego.
• Tekst: użyj wyrażenia kluczowego organicznie po każdych 4-5 akapitach tekstu.

Oprócz standardowych fraz kluczowych, możesz również użyć słów kluczowych LSI dla lepszej widoczności i rankingu w wyszukiwarkach. Te słowa kluczowe działają, sygnalizując Google, że Twoja treść jest rzeczywiście powiązana ze standardowymi słowami kluczowymi. Na przykład, jeśli próbujesz uszeregować „fotele biurowe”, możesz również użyć powiązanych słów kluczowych LSI „oparcie”, „podłokietnik” i „biurko”.

Krok 4: Dowiedz się, gdzie Twoi odbiorcy spędzają czas online

Marketing treści obejmuje tworzenie i dystrybucję zasobów treści w odpowiednich kanałach. Po utworzeniu i zoptymalizowaniu treści następnym krokiem jest ustalenie, gdzie je opublikować. Dlatego tak ważne jest, aby dowiedzieć się, kim są Twoi odbiorcy i gdzie mieszkają w trybie online.

Powyższa infografika daje wyobrażenie o profilach wiekowych użytkowników na różnych platformach społecznościowych. To jednak tylko część historii. Będziesz musiał przeprowadzić więcej badań, aby znaleźć platformę społecznościową, która działa dla Twojej marki.

Wróćmy do naszego oryginalnego przykładu firmy sprzedającej sprzęt sportowy. Załóżmy, że firma chce być skierowana do graczy softballu ze szkół średnich. Jeśli tylko przejdziemy do powyższej infografiki, możemy dojść do wniosku, że Snapchat jest doskonałą platformą do promowania Twoich treści od czasu dopasowania demograficznego wieku.

Jednak to tylko część historii, ponieważ 49% użytkowników pokolenia Z używa Snapchata do publikowania filmów i selfie. Użytkownicy tych platform nie śledzą wielu marek, a wiele marek nie ma obecności Snapchata. Z drugiej strony 48% użytkowników twierdzi, że Instagram jest ich preferowaną platformą do obserwowania marek.

Dowiedz się, gdzie mieszkają Twoi odbiorcy w Internecie i ich wzorce zachowań na każdej platformie.

Krok 5: Zbuduj linki zwrotne

Po opublikowaniu treści musisz skupić się na rankingu tych treści na stronie wyników wyszukiwania (SERP). Ten proces obejmuje tworzenie linków zwrotnych do Twoich treści.

Wykonaj szybkie wyszukiwanie fraz kluczowych i zidentyfikuj pięć najlepszych artykułów w rankingu dla tego słowa kluczowego. Następnie użyj narzędzia takiego jak sprawdzanie linków zwrotnych Ahrefs, aby zidentyfikować gęstość i źródło linków zwrotnych w tych pięciu artykułach lub blogach.

Narzędzia SEO wykorzystują różne wskaźniki do pomiaru jakości. Trzy najczęściej używane wskaźniki, które oceniają witryny w skali od 0 do 100, to:

• Urząd domeny (DA): DA mierzy znaczenie i moc domeny i jest używany przez MOZ. Linki zwrotne, które pozyskujesz, powinny pochodzić z witryn, które mają DA co najmniej 50. W przeciwnym razie otrzymasz mnóstwo linków zwrotnych o niskiej jakości i małym ruchu.
• Ocena domeny (DR): Ocena domeny jest zasadniczo tym samym, co DA, ponieważ mierzy moc domeny lub witryny i jest używana przez system oceny używany przez Ahrefs.
• Przepływ zaufania: Przepływ zaufania jest miarą wiarygodności linków zwrotnych w Twojej domenie. Sprawdza, czy linki zwrotne są autentyczne i trafne lub czy odsyłają do witryn spamerskich. Jest to metryka stworzona i używana przez Majestic. Idealnie, Twoje linki zwrotne powinny pochodzić z witryn, które mają przepływ zaufania powyżej 20.

Istnieją dwa sposoby generowania linków zwrotnych do treści: blogowanie w odpowiedniej witrynie i proszenie menedżera treści witryny o wstawienie linku do ich treści. Aby znaleźć istotne dla branży linki zwrotne, możesz użyć narzędzia Ahrefs, aby zobaczyć, gdzie Twoi konkurenci mają swoje.

Po zidentyfikowaniu wysokiej jakości domen odsyłających możesz użyć oprogramowania typu outreach, aby połączyć się z administratorami w odpowiednich witrynach.

Krok 6: Monitoruj wydajność swoich treści

Następny etap Twojej strategii content marketingu w e-commerce opiera się na przeanalizowaniu, w jaki sposób ludzie angażują się w Twoje treści. Szukaj negatywnych opinii i odpowiednio ulepszaj swoje treści. Na przykład komentarze do reklam na Facebooku mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć, jak Twoi klienci reagują na Twoje treści na platformie mediów społecznościowych.

Przejrzyj swoje strony z treścią za pomocą Google Analytics, aby uzyskać wyobrażenie o wydajności każdej strony. Zwróć uwagę na następujące kluczowe wskaźniki:

• Współczynnik odrzuceń. Mierzy liczbę osób, które odwiedziły Twoją stronę, ale opuściły ją bez dalszego przeglądania Twojej witryny. Wysokie współczynniki odrzuceń mogą wynikać z długiego czasu ładowania strony, niedokładnej kopii lub niezgodności między treścią strony a klikniętym linkiem. Utrzymuj współczynnik odrzuceń poniżej 40%.
• Czas na stronie. Ta metryka informuje, ile czasu użytkownik spędził na stronie. Im dłuższy czas, tym bardziej użytkownik był zaangażowany w Twoje treści.
• Przepływ użytkownika. Wskazuje, dokąd przechodzą użytkownicy po odwiedzeniu Twojej strony. (Czy opuszczają witrynę, czy przechodzą na strony produktów?)

Trzy powyższe wskaźniki mogą Ci powiedzieć, czy Twoje strony oferują użytkownikom coś wartościowego, czy też uważają, że Twoja witryna to strata ich czasu.

Wypróbuj Supermetrykę za darmo

Czy wiesz, że możesz pobierać dane z Facebook Ads, Google Ads, Google Analytics i ponad 70 innych źródeł bezpośrednio do Arkuszy Google za pomocą Supermetrics?

Rozpocznij darmowy okres próbny

Krok 7: Sprzedaż krzyżowa treści

Więc teraz masz treści, które zyskują na popularności i rankingach w SERPach, co jeszcze możesz zrobić, aby zwiększyć ich widoczność? Jedyny. Sprzedawaj/publikuj treści w innych odpowiednich witrynach.

Ranking Google to nie wszystko, jeśli chodzi o promowanie Twoich treści. Istnieją inne sposoby promowania treści poza wyszukiwarkami.

Oto kilka innych platform, które powinieneś wziąć pod uwagę, promując swoje treści:

• Użyj narzędzia do planowania, aby rozpowszechniać swoje treści w kanałach społecznościowych. Buffer i Hootsuite to dwa wydajne narzędzia do planowania, które możesz wypróbować w swojej witrynie.
• Udostępniaj swoje treści we wszystkich odpowiednich punktach kontaktu, takich jak grupy na Facebooku, strony na Pintereście lub strony Reddit.
• Korzystaj z płatnych reklam w mediach społecznościowych, aby przyciągać ruch do swoich treści i umieszczać je na szczycie lejka.
• Retargetuj tych użytkowników, którzy nie kupili Twoich treści z reklam.
• Konfigurowanie przepływów wiadomości e-mail za pomocą narzędzia takiego jak Klaviyo, aby ponownie zaangażować kupujących natychmiast po zakupie przy użyciu Twoich treści.

To tylko niektóre z możliwości, które możesz odkryć podczas sprzedaży krzyżowej swoich treści. Podstawową ideą jest zwiększenie widoczności treści dla odpowiednich odbiorców. Pomaga zachować świeżość treści i marki w świadomości odbiorców.

Zawijanie

Celem tego artykułu była pomoc w opracowaniu strategii marketingu treści w e-commerce, które umożliwiają identyfikowanie i przekształcanie odpowiednich leadów w wartościowych klientów.

Jednak, aby Twoje treści działały, musisz myśleć strategicznie i postępować zgodnie z siedmioma krokami wskazanymi w artykule. Niezależnie od tego, czy zlecasz tworzenie treści profesjonalnym autorom, czy utrzymujesz je wewnętrznie, musisz być wytrwały i konsekwentny w swojej strategii tworzenia i dystrybucji treści.

Jeśli zrobisz to dobrze, content marketing w e-commerce będzie miał znaczący wpływ na Twoje zyski. Powodzenia!

O autorze

Allie Decker jest Head of Content w Omniscient, agencji marketingowej, która współpracuje z markami SaaS. Przed rozpoczęciem współpracy z Omniscient spędziła 5 lat jako niezależny pisarz, a następnie dołączyła do zespołu ds. treści w HubSpot, gdzie pracowała przez prawie 3 lata.

Wniosła swój wkład w ponad 100 artykułów o wysokiej konwersji dla HubSpot i współpracowała z ludźmi z Entrepreneur, Hotjar i Foundr. Jej słowa są dodawane do zakładek przez przedsiębiorców, właścicieli małych firm i marketerów cyfrowych na całym świecie.