Marketing de contenido de comercio electrónico: cómo impulsar las ventas a través del contenido del blog

¿Por qué el marketing de contenido de comercio electrónico es vital para su negocio en línea? Porque impulsa el tráfico orgánico y las conversiones, las dos métricas más críticas para un negocio en línea exitoso.

Una estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico bien planificada y ejecutada ayudará a su negocio en línea de las siguientes maneras:

• El marketing de contenidos ayudará a identificar clientes potenciales relevantes para su negocio.
• Impulsará el tráfico orgánico a su tienda en línea.
• Mejorará la tasa de conversión de clientes potenciales en clientes, por lo tanto, mayores ventas.
• El marketing de contenido bien hecho creará la hoja de ruta para el viaje del cliente desde la conversión hasta la compra repetida y la retención.

Sin embargo, solo obtendrá estos beneficios si su estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico se realiza correctamente. Debe personalizarse para su negocio y público objetivo y distribuirse en plataformas donde su público vive en línea.

Comencemos por ver de qué se trata el marketing de contenido de comercio electrónico.

¿Qué es el marketing de contenidos de comercio electrónico?

El marketing de contenidos es el proceso de creación y distribución de activos de contenido como blogs, videos, infografías y podcasts relevantes para su público objetivo. El marketing de estos activos está diseñado para involucrar a su audiencia y empujarlos a lo largo del viaje del comprador, desde captar su atención hasta la conversión y la compra.

Como se mencionó, no es suficiente crear y comercializar contenido, debe hacerse correctamente y existe un proceso bien definido para lograrlo. Si recién está comenzando con el marketing de comercio electrónico, lo animo a que comience con los blogs. Si bien este puede no ser el enfoque más popular para las empresas de comercio electrónico, es muy beneficioso para el SEO.

Aquí hay siete consejos para crear blogs que obtendrán vistas y generarán tráfico y conversiones a su sitio web.

7 consejos para crear blogs que impulsen las ventas

Comience por crear su plan de marketing de contenido antes de crear sus blogs o subir sus videos a su sitio web, redes sociales y YouTube. Recuerde, el objetivo principal aquí es generar conversiones y ventas.

Su plan de marketing de contenido debe cubrir las siguientes siete áreas para obtener tráfico y conversiones.

1. Identifique a su audiencia y cree personas compradoras.
2. Identifique las palabras clave y los temas que ayudarán a clasificar su contenido.
3. Cree contenido original que sea valioso para su audiencia.
4. Identifique dónde vive su audiencia mientras está en línea.
5. Cree vínculos de retroceso para clasificar su contenido.
6. Supervise el rendimiento de su contenido.
7. Promociona tu contenido.

La idea aquí es crear un plan que le permita maximizar los beneficios (tráfico y conversiones) de cada contenido que cree. Si bien este artículo no es un curso completo de marketing de contenido, debería darle una idea bastante clara de lo que implica crear y generar contenido para su marca. Veamos cada paso con mayor detalle.

Paso 1: Identifique su audiencia principal

Sé que esto suena básico, pero te sorprendería la cantidad de empresas que no tienen una respuesta a esta pregunta. No puede desarrollar una estrategia efectiva de marketing de contenido de comercio electrónico sin sentir el pulso de su audiencia principal.

Comience por crear una personalidad de comprador que defina a sus clientes, necesidades, hábitos en línea y gustos y disgustos. La persona combina los detalles demográficos del cliente, como la edad, el sexo, la ubicación y los detalles personales, como sus hábitos, gustos y disgustos. Crear una imagen de comprador significa mantener el dedo en el pulso de su mercado todo el tiempo.

Fuente

La persona te ayudará a agudizar el enfoque en tu audiencia relevante y el contenido que creas para ellos. Supongamos que vende equipos deportivos en línea. Su audiencia no es solo "gente que practica deportes". Las necesidades de un jugador de baloncesto de secundaria no son las mismas que las de un golfista de mediana edad.

La creación de múltiples personajes de clientes para las diferentes audiencias a las que pretende llegar es un ejemplo de segmentación de clientes. Al identificar qué es lo que más apasiona a los diferentes segmentos de clientes, puede crear contenido que les hable. Las personas de los clientes también lo ayudan a crear contenido que los lleve de una etapa del viaje a la siguiente. Por ejemplo, el contenido B2B requerirá un enfoque diferente al de una campaña de marketing para consumidores directos.

Paso 2: crea contenido atractivo

El viaje del comprador, desde el conocimiento hasta la conversión y más allá, también se denomina embudo de marketing. Las necesidades de sus clientes potenciales cambian a medida que avanzan en el embudo. Por lo tanto, necesita saber dónde se encuentra su cliente potencial en el viaje y luego crear contenido atractivo relevante para esa etapa.

Fuente

El contenido en la parte superior del embudo (TOFU) debe crear conciencia de su marca y productos. Utilice este contenido para despertar la curiosidad del cliente y llevarlo a su sitio web.

Su contenido incluirá blogs, publicaciones en redes sociales, videos e infografías en esta etapa del embudo. El contenido se enfoca en crear conciencia de marca y producto/servicio. El contenido debe resaltar el problema que tu producto puede resolver, problemas resaltados en la persona.

Las personas en la etapa de conocimiento tienden a utilizar términos de búsqueda genéricos como "pistas de atletismo en Seattle". Estos términos de búsqueda son más fáciles de usar ya que no tienen un impacto inmediato en las ventas.

El contenido en el medio del embudo facilita la evaluación. Esta etapa es donde el cliente ha identificado 2-3 marcas que satisfacen sus necesidades, y ahora están comparando las marcas para identificar la marca que se adapta mejor.

Los términos de búsqueda típicos de MOFU podrían incluir "las mejores zapatillas rojas para correr". Si bien estos términos son más difíciles de clasificar, proporcionan un ROI más alto ya que los usuarios ya saben lo que están buscando.

El contenido creado para la parte inferior del embudo (BOFU) se centra en convertir el cliente potencial en un cliente. Las demostraciones, las reseñas de los clientes y los estudios de casos ayudarán a convertir clientes potenciales al convencerlos de que su solución ofrece el mejor valor por su dinero.

Paso 3: Identifique palabras clave relevantes de alto volumen

A continuación, debemos observar las palabras clave que deben ser una parte orgánica del contenido que cree. El personaje del comprador es un buen punto de partida cuando busca palabras clave porque le da una idea del interés del cliente en su producto o servicio.

Muchas herramientas de investigación de palabras clave ayudan a identificar qué buscan las personas en línea y la cantidad de personas que buscan un término específico. La herramienta gratuita más utilizada es Google Keyword Planner. El planificador le dará la cantidad de veces que se usó la frase por mes y le ofrecerá frases alternativas que puede usar en su contenido.

Cuando busque ideas de palabras clave, concéntrese en las dos primeras columnas:

• Palabra clave por relevancia muestra una lista de palabras clave alternativas de alto rango según el término de búsqueda que ingresó.
• Las búsquedas mensuales promedio son las búsquedas mensuales promedio para esta palabra clave.

También puede agregar filtros adicionales, como Ubicación. Este filtro será útil, especialmente para las tiendas minoristas locales o si solo realiza envíos a destinos específicos.

Cuando se trata de herramientas de búsqueda de palabras clave pagas y premium, aplicaciones como Moz, Ahrefs, Serpstat, Semrush y otras lo ayudarán a hacer el trabajo de manera eficiente. Estas herramientas brindan la misma función que el Planificador de palabras clave y ofrecen funciones avanzadas y análisis de la competencia.

La siguiente pregunta que puede hacer es cómo y dónde usar estas palabras clave en su contenido. Utilice la siguiente guía como su marcador:

• Título: asegúrese de que la palabra clave forme parte orgánica de su título. Los motores de búsqueda buscan títulos que coincidan con los términos de búsqueda de los usuarios.
• URL: incluya la frase de palabra clave en su URL para una mejor capacidad de búsqueda y visibilidad para los motores de búsqueda.
• Subtítulos: Al menos 2-3 subtítulos en su blog deben contener la frase de palabras clave.
• Texto: utilice la frase de palabra clave de forma orgánica después de cada 4-5 párrafos de texto.

Además de las frases de palabras clave estándar, también puede usar palabras clave LSI para una mejor visibilidad y clasificación con los motores de búsqueda. Estas palabras clave funcionan indicando a Google que su contenido está realmente relacionado con sus palabras clave estándar. Por ejemplo, si está tratando de clasificar para "sillas de oficina", también puede usar las palabras clave relacionadas de LSI "respaldo", "reposabrazos" y "escritorio de oficina".

Paso 4: Encuentre dónde su audiencia pasa su tiempo en línea

El marketing de contenidos implica crear y distribuir sus activos de contenido en canales relevantes. Una vez que haya creado y optimizado su contenido, el siguiente paso es averiguar dónde publicarlo. Por eso es tan importante averiguar quién es su audiencia y dónde vive mientras está en línea.

La infografía anterior te da una idea de los perfiles de edad de los usuarios en diferentes plataformas sociales. Sin embargo, esto es sólo una parte de la historia. Deberá investigar más para encontrar una plataforma social que funcione para su marca.

Volvamos a nuestro ejemplo original de un negocio de venta de artículos deportivos. Digamos que la empresa quiere apuntar a los jugadores de softbol de la escuela secundaria. Si solo nos guiamos por la infografía anterior, podríamos concluir que Snapchat es una excelente plataforma para promocionar su contenido ya que la edad demográfica coincide.

Sin embargo, esto es solo una parte de la historia, ya que el 49% de los usuarios de la Generación Z usan Snapchat para publicar videos y selfies. Los usuarios de estas plataformas no siguen muchas marcas y muchas marcas no tienen presencia en Snapchat. Por otro lado, el 48% de los usuarios afirma que Instagram es su plataforma preferida para seguir marcas.

Comprenda dónde vive su audiencia mientras está en línea y su patrón de comportamiento en cada plataforma.

Paso 5: crea vínculos de retroceso

Una vez que haya publicado su contenido, debe concentrarse en clasificar este contenido en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP). Este proceso implica la creación de vínculos de retroceso a su contenido.

Realice una búsqueda rápida de sus frases de palabras clave e identifique los cinco primeros artículos clasificados para esa palabra clave. A continuación, utilice una herramienta como el comprobador de backlinks de Ahrefs para identificar la densidad y el origen de los backlinks en estos cinco artículos o blogs.

Las herramientas de SEO utilizan varias métricas para medir la calidad. Las tres métricas más utilizadas, que clasifican los sitios en una escala de 0 a 100, son:

• Autoridad de dominio (DA): DA mide la relevancia y el poder de un dominio y es utilizado por MOZ. Los vínculos de retroceso que obtenga deben provenir de sitios que tengan un DA de al menos 50. De lo contrario, terminará con un montón de vínculos de retroceso de baja calidad y poco tráfico.
• Calificación de dominio (DR): la calificación de dominio es esencialmente lo mismo que DA en el sentido de que mide el poder de un dominio o sitio y es utilizada por el sistema de calificación utilizado por Ahrefs.
• Flujo de confianza: el flujo de confianza es una medida de la confiabilidad de los vínculos de retroceso en su dominio. Comprueba si los vínculos de retroceso son auténticos y relevantes o si se vinculan a sitios de spam. Es una métrica creada y utilizada por Majestic. Idealmente, sus vínculos de retroceso deben provenir de sitios que tengan un flujo de confianza de más de 20.

Hay dos formas de generar vínculos de retroceso a su contenido: blogueando en el sitio relevante y solicitando al administrador de contenido del sitio que inserte su vínculo en su contenido. Para encontrar vínculos de retroceso relevantes para la industria, puede usar la herramienta Ahrefs para ver dónde obtienen los suyos sus competidores.

Una vez que haya identificado los dominios de referencia de alta calidad, puede usar el software de divulgación para conectarse con los administradores en los sitios web relevantes.

Paso 6: Supervise el rendimiento de su contenido

La siguiente etapa de su estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico se basa en revisar cómo las personas interactúan con su contenido. Busque comentarios negativos y mejore su contenido en consecuencia. Por ejemplo, los comentarios en sus anuncios de Facebook pueden ayudarlo a comprender mejor cómo reaccionan sus clientes a su contenido en la plataforma de redes sociales.

Revise sus páginas de contenido con Google Analytics para tener una idea del rendimiento de cada página. Esté atento a las siguientes métricas clave:

• Porcentaje de rebote. Esto mide la cantidad de personas que visitaron su página pero se fueron sin explorar más su sitio. Las altas tasas de rebote pueden deberse a un largo tiempo de carga de la página, una copia inexacta o una falta de coincidencia entre el contenido de la página y el enlace en el que se hizo clic. Mantenga su tasa de rebote por debajo del 40%.
• Tiempo en la página. Esta métrica te dice cuánto tiempo pasó el visitante en la página. Cuanto mayor sea el tiempo, más comprometido estará el usuario con su contenido.
• Flujo de usuarios. Esto indica a dónde van los visitantes después de visitar su página. (¿Salen del sitio o van a las páginas de productos?)

Las tres métricas anteriores pueden decirle si sus páginas ofrecen algo de valor a los visitantes o si sienten que su sitio es una pérdida de tiempo.

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Paso 7: Venta cruzada de su contenido

Entonces, ahora que tiene contenido que está ganando atención y clasificación en SERP, ¿qué más puede hacer para aumentar su visibilidad? Sencillo. Realizar ventas cruzadas/publicar el contenido en otros sitios relevantes.

El ranking de Google no es el principio y el fin cuando se trata de promocionar su contenido. Hay otras formas de promocionar su contenido fuera de los motores de búsqueda.

Aquí hay algunas otras plataformas que debe considerar al promocionar su contenido:

• Use una herramienta de programación para difundir su contenido a través de los canales sociales. Buffer y Hootsuite son dos herramientas de programación eficientes que puede probar para su sitio.
• Comparta su contenido en todos los puntos de contacto relevantes, como grupos de Facebook, páginas de Pinterest o páginas de Reddit.
• Use anuncios sociales pagados para dirigir el tráfico a su contenido y llevarlo a la parte superior de su embudo.
• Vuelva a orientar a aquellos visitantes que no compraron su contenido desde los anuncios.
• Configure flujos de correo electrónico con una herramienta como Klaviyo para volver a atraer a los compradores inmediatamente después de la compra utilizando su contenido.

Estas son solo algunas de las vías que puede explorar mientras realiza la venta cruzada de su contenido. La idea básica aquí es aumentar la visibilidad de su contenido para su audiencia relevante. Ayuda a mantener su contenido y marca frescos en la mente de su audiencia.

Terminando

El enfoque de este artículo fue ayudarlo a diseñar estrategias de marketing de contenido de comercio electrónico que le permitan identificar y convertir clientes potenciales relevantes en clientes valiosos.

Sin embargo, para que su contenido funcione, debe pensar estratégicamente y seguir los siete pasos identificados en el artículo. Ya sea que subcontrate la creación de contenido a escritores profesionales o la mantenga internamente, debe ser persistente y coherente en su estrategia de creación y distribución de contenido.

Cuando lo hace bien, el marketing de contenido de comercio electrónico tendrá un impacto significativo en sus resultados. ¡Buena suerte!

Sobre el Autor

Allie Decker es la jefa de contenido de Omniscient, una agencia de marketing que trabaja con marcas SaaS. Antes de trabajar con Omniscient, pasó 5 años como escritora independiente y luego se unió al equipo de contenido de HubSpot, donde trabajó durante casi 3 años.

Ha contribuido con más de 100 artículos de alta conversión para HubSpot y ha colaborado con la gente de Entrepreneur, Hotjar y Foundr. Sus palabras están marcadas por empresarios, propietarios de pequeñas empresas y especialistas en marketing digital de todo el mundo.