Chief Happiness Officer: O que eles fazem e por que são importantes
Publicados: 2022-04-17Embora não esteja diretamente relacionada ao marketing, a felicidade dos funcionários no local de trabalho é muito importante para as empresas priorizarem. Embora ainda esteja em ascensão, um dos cargos mais importantes é se tornar um Chief Happiness Officer (CHO).
Empresas de todo o mundo estão percebendo que funcionários felizes são mais produtivos e motivados. Vamos rever os papéis e responsabilidades de um CHO.
O que é um Chief Happiness Officer?
Um Chief Happiness Officer é, como o nome indica, a pessoa responsável pelos níveis de felicidade dos funcionários dentro de uma empresa. As empresas que têm esta posição claramente consideram o trabalho e o emprego como uma fonte de satisfação pessoal.
Embora essa responsabilidade recaia sobre os ombros do CHO, ele nunca trabalha sozinho. Cabe a cada membro da empresa, desde o conselho de administração até os funcionários individualmente, fazer um esforço e participar ativamente na criação de uma empresa feliz.
As 10 principais tarefas do Chief Happiness Officer
Então, o que exatamente um Chief Happiness Officer faz em seu trabalho diário? Estas são as 10 tarefas principais.
1. Garantir que os funcionários se sintam valorizados
Não apenas como profissionais, mas como pessoas. Nossas emoções não ficam na porta quando chegamos ao trabalho, elas entram e ficam conosco o dia todo. Perceber isso é um passo fundamental para construir uma empresa feliz.
2. Garantir o básico
Para que os funcionários se sintam motivados e realizados em seu trabalho, a primeira coisa que eles precisam é de bons salários e condições de trabalho.
3. Ouvindo os funcionários
Para entender o que faz os funcionários felizes, você precisa ouvi-los. É a única maneira de descobrir quando algo não está indo bem e o que pode ser feito para melhorar. Na Cyberclick, por exemplo, usamos um semáforo de felicidade para fazer o check-in uma vez por semana.
4. Valor do trabalho diário
Nada queima as pessoas mais rapidamente do que sentir que seus esforços não são apreciados. Portanto, um dos deveres do CHO é garantir que os funcionários saibam que seu trabalho é importante.
5. Conceder Liberdade
Se você deseja que os membros de sua equipe o surpreendam com suas habilidades e habilidades, dê a eles a liberdade de organizar seu próprio trabalho e horários. Isso permite que eles adaptem seu trabalho à sua vida pessoal, e não o contrário, tornando-os muito mais produtivos e motivados.
6. Apoiar o Crescimento
O trabalho pode e deve ser uma fonte de realização pessoal. Para sentir isso, as pessoas precisam ter espaço para crescer, se educar e aprender continuamente. O CHO deve ajudar a garantir que eles tenham os recursos e os meios para fazer isso em seu espaço de trabalho.
7. Ajude a gerenciar o tempo
Ao contrário de horários de expediente rígidos e rígidos, uma empresa feliz precisa reconhecer a importância de um equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Detalhes como horário de trabalho flexível e feriados fazem com que os funcionários se sintam cuidados e satisfeitos.
8. Crie um ambiente de trabalho positivo
Não se trata apenas de produtividade e salários: os funcionários também devem gostar de seu trabalho. Este é o objetivo principal do Chief Happiness Officer.
9. Incentive o trabalho em equipe
Equipes positivas e funcionais indicam uma empresa funcional, não apenas em termos de produtividade, mas também em termos de felicidade geral. Para promover e incentivar isso, o CHO deve organizar eventos como atividades de formação de equipes, retiros e outros que construam um senso de comunidade.
10. Capacite os funcionários
Quanto mais poder os funcionários tiverem sobre a empresa e como ela funciona, mais energia emocional eles investirão nela e mais satisfeitos se sentirão a cada dia. Na Cyberclick, por exemplo, garantimos que cada funcionário se envolva no processo de recrutamento de um novo colega. Eles têm a palavra final e decisão.
Como medir a felicidade em sua empresa
Depois de ganhar o prêmio Best Work Places Pymes 2014 , muitos nos perguntam qual é o segredo para ter uma companhia feliz. A coisa é, não é nenhum segredo. Todos nós temos alguma ideia sobre o que nos deixa mais ou menos felizes e o que podemos fazer para melhorar o ambiente de trabalho dos funcionários.
Na Cyberclick, fazemos muitas coisas para tentar melhorar a felicidade de todos na empresa, incluindo agendar treinamentos internos regulares, capacitar as pessoas e valorizar suas conquistas.
No entanto, de que adianta tentar criar um ambiente feliz se você não perguntar às pessoas o que elas gostam e com o que se importam? Você pode medir a felicidade dos funcionários perguntando diretamente a eles como eles se sentem. Algumas ideias para fazer isso estão fazendo as seguintes perguntas:
Em que humor você estava quando começou a trabalhar hoje?
Que disposição você está em deixar o trabalho hoje?
De 1 a 4, o quanto você gostou do que fez hoje?
No final do formulário, você pode incluir um espaço aberto onde os funcionários podem compartilhar comentários, ideias, etc.
Na Cyberclick, analisamos os "semáforos" dos funcionários todas as semanas para avaliar o nível de vermelho, amarelo, verde e "super verde" da semana anterior. Tentamos esclarecer o que afetou os níveis de felicidade dos funcionários e ver como podemos coletivamente tornar a semana atual melhor do que a anterior.
Esta é a nossa forma de medir a felicidade, mas existem muitas outras.
A Rocket Space em San Francisco pede aos funcionários que apertem o botão que melhor expressa seu humor antes de sair no final do dia.
Outra ideia é usar o indicador Luxafor, uma pequena luz de LED que você coloca na tela do seu computador para indicar aos colegas quando eles podem falar com você e quando você prefere que eles não falem de acordo com seu nível de trabalho e concentração.
Felicidade e tempo de férias
De acordo com numerosos estudos e especialistas, tende a haver uma correlação entre felicidade e eficiência. Talvez seja por isso mesmo que, com quatro semanas de férias, a Finlândia liderou o ranking como o país mais feliz de acordo com o World Happiness Report 2021.
Ter um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal no verão é outro fator que contribui para o bem-estar e sucesso dos trabalhadores.
Há também uma correlação entre a felicidade de um país e sua competitividade. Suíça, Alemanha e muitos países nórdicos costumam liderar o Fórum Econômico Mundial sobre a competitividade dos países, com quatro a cinco semanas de férias. Dos 20 países da OCDE mais eficientes, os Estados Unidos são o único sem férias regulamentadas. O restante fornece mais de 20 dias por ano.
Como celebrar a felicidade
Na Cyberclick aproveitamos todas as oportunidades para comemorar!
O que fazemos na Cyberclick? David Tomas, cofundador da Cyberclick , nos dá um livro relacionado à felicidade todos os anos. É uma surpresa e, até que apareça, ninguém sabe qual livro aparecerá em sua mesa no Dia Mundial do Livro.
A sede da nossa empresa está localizada em Barcelona, Espanha, onde o Dia Mundial do Livro também é um feriado local. Por isso, todo livro é acompanhado por uma rosa. As ruas de Barcelona estão repletas de livrarias montando suas bancas e vários eventos literários são organizados pela cidade.
Também se tornou uma tradição aqui em nossa empresa. Toda a equipe aguarda ansiosamente seu livro e rosa. Um ano, recebemos o livro “Amor en Minuscula” (ou “Amor em minúsculas”) de Francesc Miralles , que veio com um autógrafo e uma mensagem personalizada do autor para cada um de nós. É uma história divertida em que os personagens principais são um gato de rua, um vizinho curioso e jovens amantes. Se você quiser saber mais, nós o encorajamos a ler o livro. Melhor ainda, convidamos toda a sua empresa a lê-lo para deixar todos um pouco mais felizes.
Como você pode ver, há muitas maneiras de trabalhar para melhorar a felicidade coletiva. Quer você use nossos métodos ou crie seus próprios métodos, nós o encorajamos a pensar sobre o que você poderia implementar em seu local de trabalho!
