Director de felicidad: qué hacen y por qué son importantes
Publicado: 2022-04-17Aunque no está directamente relacionado con el marketing, la felicidad de los empleados en el lugar de trabajo es muy importante para las empresas. Aunque todavía está en aumento, uno de los puestos más importantes es convertirse en Director de Felicidad (CHO, por sus siglas en inglés).
Empresas de todo el mundo se están dando cuenta de que los empleados felices son más productivos y motivados. Repasemos las funciones y responsabilidades de un CHO.
¿Qué es un director de felicidad?
Un Director de Felicidad es, como su nombre lo indica, la persona responsable de los niveles de felicidad de los empleados dentro de una empresa. Empresas que tienen esta posición claramente considerar el trabajo y el empleo como una fuente de satisfacción personal.
Aunque esta responsabilidad recae sobre los hombros del CHO, nunca trabaja solo. Corresponde a todos y cada uno de los miembros de la empresa, desde el consejo de administración hasta cada uno de los empleados, esforzarse y participar activamente en la creación de una empresa feliz.
Las 10 tareas principales del Chief Happiness Officer
Entonces, ¿qué hace exactamente un Director de Felicidad en su trabajo diario? Estas son las 10 tareas principales.
1. Asegurarse de que los empleados se sientan valorados
No solo como profesionales, sino como personas. Nuestras emociones no se quedan en la puerta cuando llegamos al trabajo, entran y se quedan con nosotros todo el día. Darse cuenta de esto es un paso fundamental para construir una empresa feliz.
2. Garantizar lo básico
Para que los empleados estén motivados y satisfechos en su trabajo, lo primero que necesitan son buenos salarios y condiciones de trabajo.
3. Escuchar a los empleados
Para comprender qué hace felices a los empleados, debe escucharlos. Es la única forma de saber cuándo algo no va bien y qué se puede hacer para mejorarlo. En Cyberclick, por ejemplo, usamos un semáforo de felicidad para registrarnos una vez a la semana.
4. Valora el trabajo del día a día
Nada agota a las personas más rápidamente que sentir que no se aprecian sus esfuerzos. Por lo tanto, uno de los deberes del CHO es asegurarse de que los empleados sepan que su trabajo es importante.
5. Otorgar libertad
Si quieres que los miembros de tu equipo te sorprendan con sus habilidades y destrezas, dales la libertad de organizar su propio trabajo y horarios. Esto les permite adaptar su trabajo a su vida personal, y no al revés, haciéndolos mucho más productivos y motivados.
6. Apoyar el crecimiento
El trabajo puede y debe ser una fuente de realización personal. Para sentir esto, las personas necesitan tener espacio para crecer, educarse y aprender continuamente. El CHO debe ayudar a asegurarse de tener los recursos y los medios para hacer esto dentro de su espacio de trabajo.
7. Ayuda a administrar el tiempo
A diferencia de los horarios de oficina estrictos y rígidos, una empresa feliz debe reconocer la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Detalles como horarios de trabajo flexibles y vacaciones hacen que los empleados se sientan atendidos y satisfechos.
8. Crea un ambiente de trabajo positivo
No se trata solo de productividad y salarios: los empleados también deben disfrutar de su trabajo. Este es el objetivo clave del Director de Felicidad.
9. Fomentar el trabajo en equipo
Los equipos positivos y en funcionamiento indican una empresa en funcionamiento, no solo en términos de productividad sino también en términos de felicidad general. Para promover y alentar esto, el CHO debe organizar eventos como actividades de formación de equipos, retiros y otros que generen un sentido de comunidad.
10. Empoderar a los empleados
Cuanto más poder tengan los empleados sobre la empresa y su funcionamiento, más energía emocional invertirán en ella y más satisfechos se sentirán cada día. En Cyberclick, por ejemplo, nos aseguramos de que todos y cada uno de los empleados participen en el proceso de contratación de un nuevo colega. Ellos tienen la última palabra y decisión.
Cómo medir la felicidad en tu empresa
Tras ganar el premio Best Work Places Pymes 2014 , muchos nos han preguntado cuál es el secreto para tener una compañía feliz. La cosa es que no es ningún secreto. Todos tenemos alguna idea de lo que nos hace más o menos felices y de lo que podemos hacer para mejorar el entorno laboral de los empleados.
En Cyberclick, hacemos muchas cosas para tratar de mejorar la felicidad de todos en la empresa, incluida la programación de capacitaciones internas periódicas, el empoderamiento de las personas y la valoración de sus logros.
Sin embargo, ¿de qué sirve tratar de crear un ambiente feliz si no le preguntas a la gente qué les gusta y qué les importa? Puede medir la felicidad de los empleados preguntándoles directamente cómo se sienten. Algunas ideas para hacer esto son hacer las siguientes preguntas:
¿De qué humor estabas cuando empezaste a trabajar hoy?
¿De qué humor estás al salir del trabajo hoy?
Del 1 al 4, ¿cuánto disfrutaste lo que hiciste hoy?
Al final del formulario, puede incluir un espacio abierto donde los empleados pueden compartir comentarios, ideas, etc.
En Cyberclick, analizamos los "semáforos" de los empleados cada semana para evaluar el nivel de rojo, amarillo, verde y "superverdes" de la semana anterior. Intentamos aclarar qué ha afectado los niveles de felicidad de los empleados y ver cómo podemos colectivamente hacer que la semana actual sea mejor que la anterior.
Esta es nuestra forma de medir la felicidad, pero hay muchas otras.
Rocket Space en San Francisco les pide a los empleados que presionen el botón que mejor exprese su estado de ánimo antes de irse al final del día.
Otra idea es usar el indicador Luxafor, una pequeña luz LED que colocas en la pantalla de tu computadora para indicar a tus colegas cuándo pueden hablar contigo y cuándo preferirías que no lo hicieran según tu nivel de trabajo y concentración.
Felicidad y tiempo de vacaciones
Según numerosos estudios y especialistas, suele existir una correlación entre la felicidad y eficiencia. Quizás sea por eso mismo que, con cuatro semanas de vacaciones, Finlandia encabezó el ranking como el país más feliz según el Informe Mundial de la Felicidad 2021.
Tener un equilibrio entre la vida laboral y personal en el verano es otro factor que contribuye al bienestar y éxito de los trabajadores.
También existe una correlación entre la felicidad de un país y su competitividad. Suiza, Alemania y muchos de los países nórdicos a menudo encabezan el Foro Económico Mundial sobre la competitividad de los países, con cuatro o cinco semanas de vacaciones. De los 20 países más eficientes de la OCDE, Estados Unidos es el único sin vacaciones reguladas. El resto presta más de 20 días al año.
Cómo celebrar la felicidad
¡En Cyberclick aprovechamos cada oportunidad para celebrar!
¿Qué hacemos en Cyberclick? David Tomás, cofundador de Cyberclick , nos regala cada año un libro relacionado con la felicidad. Es una sorpresa, y hasta que no aparece, nadie sabe qué libro aparecerá en su escritorio el Día Mundial del Libro.
La sede de nuestra empresa se encuentra en Barcelona, España, donde el Día Mundial del Libro también es fiesta local. Por eso, cada libro va acompañado de una rosa. L as calles de Barcelona se llenan de librerías que montan sus stands y se organizan varios eventos literarios por la ciudad.
También se ha convertido en algo así como una tradición aquí en nuestra empresa. Todo el equipo espera con ansias su libro y su rosa. Un año, recibimos el libro. “Amor en minúscula” de Francesc Miralles , que venía con un autógrafo y mensaje personalizado del autor para cada uno de nosotros. Es una historia divertida en la que los personajes principales son un gato callejero, un vecino curioso y jóvenes enamorados. Si quieres saber más, te animamos a leer el libro. Aún mejor, invitamos a toda su empresa a leerlo para que todos estén un poco más felices.
Como puede ver, hay muchas maneras de trabajar para mejorar la felicidad colectiva. Ya sea que use nuestros métodos o cree los suyos propios, lo alentamos a que piense en lo que podría implementar en su lugar de trabajo.
