كبير مسؤولي السعادة: ماذا يفعلون ولماذا هم مهمون
نشرت: 2022-04-17على الرغم من عدم ارتباطها بشكل مباشر بالتسويق ، إلا أن سعادة الموظف في مكان العمل مهمة جدًا للشركات لتحديد أولوياتها. على الرغم من أنها لا تزال في ارتفاع ، إلا أن أهم المناصب هي أن تصبح رئيسًا للسعادة ( CHO).
تدرك الشركات في جميع أنحاء العالم أن الموظفين السعداء أكثر إنتاجية وتحفيزًا. دعونا نراجع الأدوار والمسؤوليات المنوطة بـ CHO.
ما هو كبير مسؤولي السعادة؟
كبير مسؤولي السعادة ، كما يوحي الاسم ، هو الشخص المسؤول عن مستويات سعادة الموظف داخل الشركة. الشركات التي لها هذا الموقف بشكل واضح النظر في العمل والتوظيف كمصدر للرضا الشخصي.
على الرغم من أن هذه المسؤولية تقع على عاتق CHO ، إلا أنه لا يعمل بمفرده أبدًا. الأمر متروك لكل عضو في الشركة ، من مجلس الإدارة إلى الموظفين الأفراد ، لبذل جهد والمشاركة بنشاط في إنشاء شركة سعيدة.
المهام العشر الرئيسية لرئيس السعادة
إذن ما الذي يفعله بالضبط كبير مسؤولي السعادة في عملهم اليومي؟ هذه هي المهام العشر الرئيسية.
1. التأكد من شعور الموظفين بالتقدير
ليس فقط كمحترفين ، ولكن كأشخاص. لا تترك عواطفنا عند الباب عندما نصل إلى العمل ، فهي تأتي وتبقى معنا طوال اليوم. إن إدراك هذه خطوة أساسية لبناء شركة سعيدة.
2. ضمان الأساسيات
لكي يكون الموظفون متحمسون ومرضون في عملهم ، فإن أول شيء يحتاجونه هو رواتب جيدة وظروف عمل جيدة.
3. الاستماع إلى الموظفين
لفهم ما يجعل الموظفين سعداء ، عليك الاستماع إليهم. إنها الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان هناك شيء لا يسير على ما يرام وما الذي يمكن فعله لتحسينه. في Cyberclick على سبيل المثال ، نستخدم إشارة مرور السعادة لتسجيل الوصول مرة واحدة في الأسبوع.
4. قيمة العمل اليومي
لا شيء يحرق الناس بشكل أسرع من الشعور بأن جهودهم لا تحظى بالتقدير. لذلك ، من واجبات CHO التأكد من أن الموظفين يعرفون أن عملهم مهم.
5. منح الحرية
إذا كنت تريد أن يفاجئك أعضاء فريقك بمهاراتهم وقدراتهم ، فامنحهم حرية تنظيم عملهم وجداولهم الزمنية. هذا يسمح لهم بتكييف عملهم مع حياتهم الشخصية ، بدلاً من العكس ، مما يجعلهم أكثر إنتاجية وتحفيزًا.
6. دعم النمو
يمكن ويجب أن يكون العمل مصدرًا للوفاء الشخصي. من أجل الشعور بهذا ، يحتاج الناس إلى مساحة للنمو وتثقيف أنفسهم والتعلم باستمرار. يجب أن يساعد CHO في التأكد من أن لديهم الموارد والوسائل للقيام بذلك داخل مساحة العمل الخاصة بهم.
7. مساعدة في إدارة الوقت
على عكس ساعات العمل الصارمة والصارمة ، تحتاج الشركة السعيدة إلى إدراك أهمية التوازن بين العمل والحياة. التفاصيل مثل ساعات العمل المرنة والإجازات تجعل الموظفين يشعرون بالعناية والرضا.
8. خلق بيئة عمل إيجابية
لا يتعلق الأمر فقط بالإنتاجية والرواتب: يجب أن يستمتع الموظفون أيضًا بعملهم. هذا هو الهدف الرئيسي لرئيس السعادة.
9. تشجيع العمل الجماعي
تشير الفرق الإيجابية والعاملة إلى وجود شركة عاملة ، ليس فقط من حيث الإنتاجية ولكن أيضًا من حيث السعادة الكلية. من أجل تعزيز هذا وتشجيعه ، يجب على CHO تنظيم أحداث مثل أنشطة بناء الفريق ، والخلوات ، وغيرها من الأحداث التي تبني الإحساس بالانتماء للمجتمع.
10. تمكين الموظفين
كلما زادت القوة التي يتمتع بها الموظفون فيما يتعلق بالشركة وكيف تعمل ، زادت الطاقة العاطفية التي سيستثمرون فيها ، وكلما زاد شعورهم بالرضا كل يوم. في Cyberclick ، على سبيل المثال ، نتأكد من مشاركة كل موظف في عملية التوظيف لزميل جديد. لديهم الكلمة النهائية والقرار.
كيف تقيس السعادة في شركتك
بعد فوزه بجائزة أفضل أماكن عمل بيمز 2014 ، لقد سألنا الكثير عن سر وجود شركة سعيدة. الشيء هو أنه ليس سرا. لدينا جميعًا فكرة عما يجعلنا أكثر أو أقل سعادة وما يمكننا القيام به لتحسين بيئة العمل للموظفين.
في Cyberclick ، نقوم بالعديد من الأشياء لمحاولة تحسين سعادة الجميع في الشركة بما في ذلك جدولة التدريبات الداخلية المنتظمة وتمكين الأفراد وتقدير إنجازاتهم.
ومع ذلك ، ما فائدة محاولة خلق بيئة سعيدة إذا لم تسأل الناس عما يستمتعون به ويهتمون به؟ يمكنك قياس سعادة الموظف من خلال سؤال موظفيك مباشرة عما يشعرون به. بعض الأفكار للقيام بذلك تطرح الأسئلة التالية:
في أي مزاج كنت عندما بدأت العمل اليوم؟
ما هي مزاجك في مغادرة العمل اليوم؟
من 1 إلى 4 ، ما مدى استمتاعك بما فعلته اليوم؟
في نهاية النموذج ، يمكنك تضمين مساحة مفتوحة حيث يمكن للموظفين مشاركة التعليقات والأفكار وما إلى ذلك.
في Cyberclick ، نقوم بتحليل "إشارات المرور" للموظفين كل أسبوع لتقييم مستوى اللون الأحمر والأصفر والأخضر و "الخضر الفائق" من الأسبوع السابق. نحاول توضيح ما أثر على مستويات سعادة الموظفين ونرى كيف يمكننا بشكل جماعي أن نجعل الأسبوع الحالي أفضل من الأسبوع السابق.
هذه طريقتنا في قياس السعادة ، لكن هناك العديد من الطرق الأخرى.
تطلب شركة Rocket Space في سان فرانسيسكو من الموظفين الضغط على الزر الذي يعبر عن مزاجهم بشكل أفضل قبل المغادرة في نهاية اليوم.
فكرة أخرى هي استخدام مؤشر Luxafor ، وهو ضوء LED صغير تضعه على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإعلام الزملاء بالوقت الذي يمكنهم فيه التحدث إليك ومتى تفضل عدم التحدث إليك وفقًا لمستوى عملك وتركيزك.
السعادة ووقت الاجازة
وفقًا للعديد من الدراسات والمتخصصين ، هناك ميل إلى وجود علاقة متبادلة بين السعادة والكفاءة. ربما لهذا السبب بالذات ، مع أربعة أسابيع من الإجازة ، تصدرت فنلندا التصنيف كأسعد دولة وفقًا لتقرير السعادة العالمي 2021.
يعد التوازن بين العمل والحياة الشخصية في الصيف عاملاً آخر يساهم في رفاهية العمال ونجاحهم.
هناك أيضًا علاقة بين سعادة البلد وقدرته التنافسية. غالبًا ما تقود سويسرا وألمانيا والعديد من دول الشمال المنتدى الاقتصادي العالمي حول القدرة التنافسية للبلدان ، مع إجازة من أربعة إلى خمسة أسابيع. من بين الدول العشرين الأكثر كفاءة في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، فإن الولايات المتحدة هي الدولة الوحيدة التي ليس لديها إجازات منظمة. يوفر الباقي أكثر من 20 يومًا في السنة.
كيف نحتفل بالسعادة
في Cyberclick ، ننتهز كل فرصة للاحتفال!
ماذا نفعل في Cyberclick؟ ديفيد توماس ، الشريك المؤسس لـ يمنحنا Cyberclick كتابًا متعلقًا بالسعادة كل عام. إنها مفاجأة ، وحتى ظهورها ، لا أحد يعرف الكتاب الذي سيظهر على مكتبه في يوم الكتاب العالمي.
يقع المقر الرئيسي لشركتنا في برشلونة ، إسبانيا ، حيث يعتبر يوم الكتاب العالمي أيضًا عطلة محلية. وبسبب هذا ، فإن كل كتاب مصحوب بوردة. تمتلئ شوارع برشلونة بالمكتبات التي تقيم أكشاكها ويتم تنظيم العديد من الأحداث الأدبية في جميع أنحاء المدينة.
لقد أصبح أيضًا إلى حد ما من التقاليد هنا في شركتنا. الفريق بأكمله ينتظر بفارغ الصبر كتابهم وورد. سنة واحدة ، تلقينا الكتاب "Amor en Minuscula" (أو "الحب ذو الغلاف السفلي") لفرانشيسك ميراليس ، والذي جاء مع توقيع ورسالة شخصية من المؤلف إلى كل واحد منا. إنها قصة ممتعة تكون الشخصيات الرئيسية فيها قطة ضالة ، وجار فضولي ، وعشاق صغار. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، فنحن نشجعك على قراءة الكتاب. والأفضل من ذلك ، أننا ندعو شركتك بأكملها لقراءتها لجعل الجميع أكثر سعادة.
كما ترى ، هناك العديد من الطرق للعمل من أجل تحسين السعادة الجماعية. سواء كنت تستخدم أساليبنا أو ابتكرت طريقتك الخاصة ، فإننا نشجعك على التفكير فيما يمكنك تنفيذه في مكان عملك!
