Chief Happiness Officer: Was sie tun und warum sie wichtig sind
Veröffentlicht: 2022-04-17Obwohl es nicht direkt mit Marketing zusammenhängt, ist die Mitarbeiterzufriedenheit am Arbeitsplatz für Unternehmen sehr wichtig. Obwohl es immer noch auf dem Vormarsch ist, ist eine der wichtigsten Positionen, Chief Happiness Officer (CHO) zu werden.
Unternehmen auf der ganzen Welt erkennen, dass glückliche Mitarbeiter produktiver und motivierter sind. Sehen wir uns die Rollen und Verantwortlichkeiten eines CHO an.
Was ist ein Chief Happiness Officer?
Ein Chief Happiness Officer ist, wie der Name schon sagt, die Person, die für die Zufriedenheit der Mitarbeiter in einem Unternehmen verantwortlich ist. Unternehmen, die diese Position klar haben betrachten Arbeit und Beschäftigung als Quelle persönlicher Zufriedenheit.
Obwohl diese Verantwortung auf den Schultern des CHO liegt, arbeitet er oder sie nie alleine. Es liegt an jedem einzelnen Mitglied des Unternehmens, vom Vorstand bis zum einzelnen Mitarbeiter, sich zu bemühen und aktiv an der Schaffung eines glücklichen Unternehmens mitzuwirken.
Die 10 Hauptaufgaben des Chief Happiness Officers
Was genau macht ein Chief Happiness Officer in seiner täglichen Arbeit? Dies sind die 10 Hauptaufgaben.
1. Sicherstellen, dass sich die Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen
Nicht nur als Profis, sondern als Menschen. Unsere Emotionen bleiben nicht an der Tür, wenn wir zur Arbeit kommen, sie kommen herein und begleiten uns den ganzen Tag. Dies zu erkennen, ist ein grundlegender Schritt zum Aufbau eines glücklichen Unternehmens.
2. Garantieren Sie die Grundlagen
Damit Mitarbeiter bei ihrer Arbeit motiviert und erfüllt sind, brauchen sie in erster Linie gute Gehälter und Arbeitsbedingungen.
3. Den Mitarbeitern zuhören
Um zu verstehen, was Mitarbeiter glücklich macht, müssen Sie ihnen zuhören. Nur so kann man herausfinden, wann etwas nicht gut läuft und was getan werden kann, um es zu verbessern. Bei Cyberclick verwenden wir zum Beispiel eine Glücksampel , um einmal pro Woche einzuchecken.
4. Wertvolle tägliche Arbeit
Nichts brennt Menschen schneller aus als das Gefühl, dass ihre Bemühungen nicht geschätzt werden. Daher ist es eine der Aufgaben des CHO, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter wissen, dass ihre Arbeit wichtig ist.
5. Freiheit gewähren
Wenn Sie möchten, dass Ihre Teammitglieder Sie mit ihren Fähigkeiten und Fertigkeiten überraschen, geben Sie ihnen die Freiheit, ihre Arbeit und ihre Zeitpläne selbst zu organisieren. Dadurch können sie ihre Arbeit an ihr Privatleben anpassen und nicht umgekehrt, was sie viel produktiver und motivierter macht.
6. Wachstum unterstützen
Arbeit kann und soll eine Quelle persönlicher Erfüllung sein. Um dies zu spüren, müssen die Menschen Raum haben, um zu wachsen, sich weiterzubilden und kontinuierlich zu lernen. Der CHO sollte dabei helfen sicherzustellen, dass sie die Ressourcen und Mittel haben, dies in ihrem Arbeitsbereich zu tun.
7. Hilfe beim Zeitmanagement
Im Gegensatz zu strengen und starren Bürozeiten muss ein zufriedenes Unternehmen die Bedeutung einer Work-Life-Balance erkennen. Details wie flexible Arbeitszeiten und Urlaub sorgen dafür, dass sich die Mitarbeiter gut aufgehoben und zufrieden fühlen.
8. Schaffen Sie ein positives Arbeitsumfeld
Dabei geht es nicht nur um Produktivität und Gehalt: Mitarbeiter sollen auch Freude an ihrer Arbeit haben. Dies ist das Hauptziel des Chief Happiness Officer.
9. Fördern Sie Teamarbeit
Positive, funktionierende Teams weisen auf ein funktionierendes Unternehmen hin, nicht nur in Bezug auf die Produktivität, sondern auch in Bezug auf die allgemeine Zufriedenheit. Um dies zu fördern und zu fördern, sollte der CHO Veranstaltungen wie Teambuilding-Aktivitäten, Retreats und andere organisieren, die ein Gemeinschaftsgefühl aufbauen.
10. Mitarbeiter befähigen
Je mehr Macht Mitarbeiter über das Unternehmen und seine Arbeitsweise haben, desto mehr emotionale Energie investieren sie in das Unternehmen und desto zufriedener fühlen sie sich jeden Tag. Bei Cyberclick stellen wir zum Beispiel sicher, dass sich jeder einzelne Mitarbeiter in den Rekrutierungsprozess eines neuen Kollegen einbringt. Sie haben das letzte Wort und die Entscheidung.
So messen Sie Zufriedenheit in Ihrem Unternehmen
Nach dem Gewinn des Preises Best Work Places Pymes 2014 , Viele haben uns gefragt, was das Geheimnis einer glücklichen Gesellschaft ist. Die Sache ist, es ist kein Geheimnis. Wir alle haben eine Vorstellung davon, was uns mehr oder weniger glücklich macht und was wir tun können, um das Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter zu verbessern.
Bei Cyberclick tun wir viele Dinge, um die Zufriedenheit aller im Unternehmen zu verbessern, einschließlich der Planung regelmäßiger interner Schulungen, der Befähigung von Mitarbeitern und der Wertschätzung ihrer Leistungen.
Was nützt es jedoch, eine glückliche Umgebung zu schaffen, wenn Sie die Menschen nicht fragen, was ihnen Spaß macht und was ihnen wichtig ist? Sie können die Mitarbeiterzufriedenheit messen, indem Sie Ihre Mitarbeiter direkt fragen, wie sie sich fühlen. Einige Ideen dazu stellen die folgenden Fragen:
In welcher Stimmung waren Sie heute bei Arbeitsbeginn?
In welcher Stimmung verlassen Sie heute die Arbeit?
Von 1 bis 4, wie sehr hat Ihnen das, was Sie heute gemacht haben, gefallen?
Am Ende des Formulars können Sie einen offenen Bereich einfügen, in dem Mitarbeiter Kommentare, Ideen usw. austauschen können.
Bei Cyberclick analysieren wir jede Woche die „Ampeln“ der Mitarbeiter, um das Niveau der roten, gelben, grünen und „supergrünen“ Werte der Vorwoche zu bewerten. Wir versuchen zu klären, was die Zufriedenheit der Mitarbeiter beeinflusst hat, und sehen, wie wir gemeinsam die aktuelle Woche besser als die vorherige machen können.
Das ist unsere Art, Glück zu messen, aber es gibt noch viele andere.
Rocket Space in San Francisco fordert die Mitarbeiter auf, den Knopf zu drücken, der ihre Stimmung am besten ausdrückt, bevor sie am Ende des Tages gehen.
Eine andere Idee ist die Verwendung des Luxafor-Indikators, einer kleinen LED-Leuchte, die Sie an Ihrem Computerbildschirm anbringen, um Kollegen anzuzeigen, wann sie mit Ihnen sprechen können und wann Sie es lieber nicht tun würden, je nach Arbeits- und Konzentrationsgrad.
Glück und Urlaubszeit
Laut zahlreichen Studien und Spezialisten besteht tendenziell ein Zusammenhang zwischen Glück und Effizienz. Vielleicht ist es genau der Grund, warum Finnland laut World Happiness Report 2021 mit vier Wochen Urlaub die Rangliste als glücklichstes Land anführt.
Die Balance zwischen Arbeit und Privatleben im Sommer ist ein weiterer Faktor, der zum Wohlbefinden und Erfolg der Arbeitnehmer beiträgt.
Es besteht auch ein Zusammenhang zwischen der Zufriedenheit eines Landes und seiner Wettbewerbsfähigkeit. Die Schweiz, Deutschland und viele der nordischen Länder führen oft das Weltwirtschaftsforum zur Wettbewerbsfähigkeit der Länder mit vier bis fünf Wochen Ferien an. Von den 20 effizientesten OECD-Ländern sind die USA das einzige ohne geregelten Urlaub. Der Rest bietet mehr als 20 Tage pro Jahr.
Wie man Glück feiert
Bei Cyberclick nutzen wir jede Gelegenheit zum Feiern!
Was machen wir bei Cyberclick? David Tomas, Mitbegründer von Cyberclick gibt uns jedes Jahr ein Buch zum Thema Glück. Es ist eine Überraschung, und bis es erscheint, weiß niemand, welches Buch am Welttag des Buches auf seinem Schreibtisch liegen wird.
Der Hauptsitz unseres Unternehmens befindet sich in Barcelona, Spanien, wo der Welttag des Buches auch ein lokaler Feiertag ist. Aus diesem Grund wird jedes Buch von einer Rose begleitet. D ie Straßen von Barcelona sind voll von Buchhandlungen, die ihre Stände aufbauen, und in der ganzen Stadt werden mehrere literarische Veranstaltungen organisiert.
Auch bei uns im Unternehmen hat es schon eine gewisse Tradition. Das ganze Team wartet sehnsüchtig auf ihr Buch und ihre Rose. In einem Jahr erhielten wir das Buch „Amor en Minuscula“ (oder „Liebe in Kleinbuchstaben“) von Francesc Miralles , die mit einem Autogramm und einer persönlichen Nachricht des Autors an jeden von uns geliefert wurde. Es ist eine lustige Geschichte, in der die Hauptfiguren eine streunende Katze, ein neugieriger Nachbar und junge Liebende sind. Wenn Sie mehr wissen möchten, empfehlen wir Ihnen, das Buch zu lesen. Noch besser, wir laden Ihr gesamtes Unternehmen ein, es zu lesen, um alle ein bisschen glücklicher zu machen.
Wie Sie sehen, gibt es viele Möglichkeiten, auf die Verbesserung des kollektiven Glücks hinzuarbeiten. Egal, ob Sie unsere Methoden anwenden oder Ihre eigenen entwickeln, wir ermutigen Sie, darüber nachzudenken, was Sie an Ihrem Arbeitsplatz umsetzen könnten!
