Chief Happiness Officer: สิ่งที่พวกเขาทำและเหตุใดจึงสำคัญ

แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการตลาด แต่ ความสุขของพนักงานในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับบริษัทที่ต้องจัดลำดับความสำคัญ แม้ว่าจะยังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่ ตำแหน่ง ที่สำคัญที่สุดตำแหน่งหนึ่งคือการเป็น Chief Happiness Officer (CHO)

บริษัทต่างๆ ทั่วโลกต่างตระหนักดีว่าพนักงานที่มีความสุขมีประสิทธิผลและมีแรงจูงใจมากขึ้น มาทบทวนบทบาทและความรับผิดชอบของ CHO กัน

หัวหน้าเจ้าหน้าที่ความสุขคืออะไร?

หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านความสุขคือบุคคลที่รับผิดชอบระดับความสุขของพนักงานภายในบริษัท ตามชื่อที่บอกไว้ บริษัทที่มีตำแหน่งนี้ชัดเจน   ถือว่างานและการจ้างงานเป็นที่มาของความพึงพอใจส่วนตัว

แม้ว่าความรับผิดชอบนี้จะตกอยู่ที่ไหล่ของ CHO แต่เขาไม่เคยทำงานคนเดียว มันขึ้นอยู่กับสมาชิกทุกคนของบริษัท ตั้งแต่คณะกรรมการบริษัทไปจนถึงพนักงานแต่ละคน ที่จะพยายามและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการสร้างบริษัทที่มีความสุข

ภารกิจหลัก 10 ประการของหัวหน้าหน่วยความสุข

แล้ว Chief Happiness Officer ทำหน้าที่อะไรในแต่ละวัน? นี่คือ 10 ภารกิจหลัก

1. ทำให้แน่ใจว่าพนักงานรู้สึกมีค่า

ไม่ใช่แค่ในฐานะมืออาชีพ แต่ในฐานะคนด้วย อารมณ์ของเราไม่ได้ถูกทิ้งไว้ที่ประตูเมื่อเราไปถึงที่ทำงาน มันเข้ามาและติดอยู่กับเราทั้งวัน การตระหนักว่านี่เป็นขั้นตอนพื้นฐานในการสร้างบริษัทที่มีความสุข

2. รับประกันพื้นฐาน

เพื่อให้พนักงานมีแรงจูงใจและเติมเต็มในการทำงาน สิ่งแรกที่พวกเขาต้องการคือเงินเดือนและสภาพการทำงานที่ดี

3. รับฟังพนักงาน

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุข คุณต้องฟังพวกเขา เป็นวิธีเดียวที่จะทราบได้เมื่อมีบางอย่างไปไม่ได้และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อทำให้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ที่ Cyberclick เราใช้ สัญญาณไฟจราจรแห่งความสุขเพื่อเช็คอินสัปดาห์ละครั้ง

4. คุณค่าจากการทำงานในแต่ละวัน

ไม่มีอะไรที่จะเผาผลาญผู้คนได้เร็วไปกว่าการรู้สึกว่าความพยายามของพวกเขาไม่ได้รับการชื่นชม ดังนั้นหน้าที่อย่างหนึ่งของ CHO คือต้องให้พนักงานรู้ว่างานของตนมีความสำคัญ

5. ให้อิสระ

หากคุณต้องการให้สมาชิกในทีมของคุณเซอร์ไพรส์คุณด้วยทักษะและความสามารถของพวกเขา ให้อิสระแก่พวกเขาในการจัดระเบียบงานและตารางเวลาของตนเอง สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถปรับงานให้เข้ากับชีวิตส่วนตัวของพวกเขา แทนที่จะทำอย่างอื่น ทำให้พวกเขามีประสิทธิผลและมีแรงจูงใจมากขึ้น

6. สนับสนุนการเติบโต

งานสามารถและควรเป็นแหล่งของความสำเร็จส่วนบุคคล เพื่อจะรู้สึกเช่นนี้ ผู้คนจำเป็นต้องมีพื้นที่ในการเติบโต ศึกษาตนเอง และเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง CHO ควรช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขามีทรัพยากรและวิธีการทำสิ่งนี้ภายในพื้นที่ทำงานของพวกเขา

7. ช่วยจัดการเวลา

ตรงข้ามกับชั่วโมงทำงานที่เข้มงวดและเข้มงวด บริษัทที่มีความสุขจำเป็นต้องตระหนักถึงความสำคัญของความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน รายละเอียดเช่นชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นและวันหยุดทำให้พนักงานรู้สึกได้รับการดูแลและพึงพอใจ

8. สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก

ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับผลิตภาพและเงินเดือนเท่านั้น พนักงานควรมีความสุขกับการทำงานด้วย นี่คือเป้าหมายหลักของ Chief Happiness Officer

9. ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม

ทีมงานที่ปฏิบัติงานในเชิงบวกบ่งชี้ว่าบริษัททำงาน ไม่เพียงแต่ในแง่ของผลิตภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสุขโดยรวมด้วย เพื่อส่งเสริมและสนับสนุนสิ่งนี้ CHO ควรจัดกิจกรรม เช่น กิจกรรมการสร้างทีม การพักผ่อน และอื่นๆ ที่สร้างความรู้สึกของชุมชน

10. มอบอำนาจให้พนักงาน

ยิ่งพนักงานมีอำนาจเกี่ยวกับบริษัทและวิธีการทำงานมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งมีพลังงานทางอารมณ์มากขึ้นเท่านั้น และพวกเขาจะรู้สึกพึงพอใจมากขึ้นทุกวัน ตัวอย่างเช่น ที่ Cyberclick เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการสรรหาเพื่อนร่วมงานใหม่ พวกเขามีคำพูดสุดท้ายและการตัดสินใจ

วิธีวัดความสุขในบริษัทของคุณ

หลังจากได้รับรางวัล Best Work Places Pymes 2014 แล้ว   หลายคนถามเราว่าเคล็ดลับในการมีบริษัทที่มีความสุขคืออะไร ประเด็นคือมันไม่มีความลับ เราทุกคนต่างมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เรามีความสุขไม่มากก็น้อย และสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงานให้กับพนักงาน

ที่ Cyberclick เราทำหลายๆ อย่างเพื่อพยายามปรับปรุงความสุขของทุกคนในบริษัท ซึ่งรวมถึงการจัดตารางการฝึกอบรมภายในเป็นประจำ การเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้คน และการประเมินคุณค่าความสำเร็จของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม อะไรคือสิ่งที่ดีที่พยายามสร้างสภาพแวดล้อมที่มีความสุขถ้าคุณไม่ถามผู้คนว่าพวกเขาสนุกและสนใจอะไร? คุณสามารถวัดความสุขของพนักงานได้ด้วยการถามพนักงานโดยตรงว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร แนวคิดบางประการในการทำเช่นนี้คือการถามคำถามต่อไปนี้

1. วันนี้คุณเริ่มทำงานในอารมณ์ไหน

2. วันนี้คุณเลิกงานอารมณ์ไหน?

3. จาก 1 ถึง 4 คุณสนุกกับสิ่งที่คุณทำในวันนี้มากแค่ไหน?

ที่ส่วนท้ายของแบบฟอร์ม คุณสามารถรวมพื้นที่ว่างที่พนักงานสามารถแบ่งปันความคิดเห็น แนวคิด ฯลฯ

ที่ Cyberclick เราวิเคราะห์ "สัญญาณไฟจราจร" ของพนักงานทุกสัปดาห์เพื่อประเมินระดับสีแดง เหลือง เขียว และ "ซุปเปอร์กรีน" จากสัปดาห์ก่อน เราพยายามชี้แจงสิ่งที่ส่งผลต่อระดับความสุขของพนักงาน และดูว่าเราจะทำให้สัปดาห์ปัจจุบันดีขึ้นกว่าสัปดาห์ก่อนได้อย่างไร

นี่เป็นวิธีวัดความสุขของเรา แต่ก็มีอีกหลายอย่าง

Rocket Space ในซานฟรานซิสโกขอให้พนักงานกดปุ่มที่แสดงอารมณ์ได้ดีที่สุดก่อนออกเดินทางเมื่อสิ้นสุดวัน

อีกแนวคิดหนึ่งคือการใช้ตัวบ่งชี้ Luxafor ซึ่งเป็นไฟ LED ขนาดเล็กที่คุณติดไว้บนหน้าจอคอมพิวเตอร์เพื่อระบุให้เพื่อนร่วมงานทราบเมื่อพวกเขาสามารถพูดคุยกับคุณและเมื่อใดที่คุณต้องการไม่ต้องการตามระดับการทำงานและความเข้มข้นของคุณ

เวลาแห่งความสุขและวันหยุด

จากการศึกษาและผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก มีแนวโน้มที่จะมี ความสัมพันธ์กันระหว่าง ความสุข   และประสิทธิภาพ อาจเป็นเพราะเหตุนี้เองที่ฟินแลนด์มีวันหยุดพักร้อนสี่สัปดาห์ ติดอันดับประเทศที่มีความสุขที่สุดตามรายงานความสุขโลกปี 2564

การมี ความสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัวในฤดูร้อน เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อความเป็นอยู่และความสำเร็จของผู้ปฏิบัติงาน

นอกจากนี้ยังมี ความสัมพันธ์ระหว่างความสุขของประเทศกับความสามารถในการแข่งขัน สวิตเซอร์แลนด์ เยอรมนี และประเทศนอร์ดิกหลายๆ ประเทศมักเป็นผู้นำของ World Economic Forum ในเรื่องความสามารถในการแข่งขันของประเทศต่างๆ โดยจะมีวันหยุดพักร้อนสี่ถึงห้าสัปดาห์ จาก 20 ประเทศในกลุ่ม OECD ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศเดียวที่ไม่มีวันหยุดพักผ่อนตามระเบียบ ส่วนที่เหลือให้มากกว่า 20 วันต่อปี

วิธีฉลองความสุข

ที่ Cyberclick เราใช้ทุกโอกาสเพื่อเฉลิมฉลอง!

เราทำอะไรที่ Cyberclick?   เดวิด โทมัส ผู้ร่วมก่อตั้ง   Cyberclick มอบหนังสือเกี่ยวกับความสุขให้เราทุกปี เป็นเรื่องน่าประหลาดใจ และจนกระทั่งมันปรากฏขึ้น ไม่มีใครรู้ว่าหนังสือเล่มไหนจะปรากฏบนโต๊ะทำงานของพวกเขาในวันหนังสือโลก

สำนักงานใหญ่ของบริษัทของเราตั้งอยู่ในเมืองบาร์เซโลนา ประเทศสเปน ซึ่งวันหนังสือโลกเป็นวันหยุดในท้องถิ่นด้วย ด้วยเหตุนี้ หนังสือทุกเล่มจึงมีดอกกุหลาบ ถนนในบาร์เซโลนาเต็มไปด้วยร้านหนังสือที่ตั้งร้านและมีการจัดงานวรรณกรรมหลายงานทั่วเมือง

มันได้กลายเป็นประเพณีบางอย่างในบริษัทของเราด้วย ทีมงานทั้งหมดรอคอยหนังสือของพวกเขาอย่างกระตือรือร้นและลุกขึ้น หนึ่งปีเราได้รับหนังสือ   “Amor en Minuscula” (หรือ “Lower-cased love”) โดย Francesc Miralles ซึ่งมาพร้อมกับลายเซ็นต์และข้อความส่วนตัวโดยผู้เขียนถึงเราแต่ละคน เป็นเรื่องสนุกที่ตัวละครหลักเป็นแมวจร เพื่อนบ้านขี้สงสัย และคู่รักหนุ่มสาว หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณอ่านหนังสือ ยิ่งไปกว่านั้น เราขอเชิญชวนทั้งบริษัทของคุณให้อ่านเพื่อให้ทุกคนมีความสุขขึ้นเล็กน้อย

ดังที่คุณเห็น มีหลายวิธีในการทำงานเพื่อปรับปรุงความสุขส่วนรวม ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีของเราหรือคิดขึ้นมาเอง เราขอแนะนำให้คุณคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถนำมาใช้ในที่ทำงานของคุณ!