Chief Happiness Officer : ce qu'ils font et pourquoi ils sont importants

Bien qu'il ne soit pas directement lié au marketing, le bonheur des employés au travail est très important pour les entreprises. Bien qu'il soit toujours en hausse, l' un des postes les plus importants est celui de devenir Chief Happiness Officer (CHO).

Les entreprises du monde entier se rendent compte que des employés heureux sont plus productifs et motivés. Passons en revue les rôles et les responsabilités d'un CHO.

Qu'est-ce qu'un Chief Happiness Officer ?

Un Chief Happiness Officer est, comme son nom l'indique, la personne responsable du niveau de bonheur des employés au sein d'une entreprise. Les entreprises qui ont clairement cette position   considérer le travail et l'emploi comme une source de satisfaction personnelle.

Bien que cette responsabilité incombe au CHO, il ne travaille jamais seul. Il appartient à chaque membre de l'entreprise, du conseil d'administration aux employés individuels, de faire un effort et de participer activement à la création d'une entreprise heureuse.

Les 10 tâches principales du Chief Happiness Officer

Alors, que fait exactement un Chief Happiness Officer dans son travail quotidien ? Ce sont les 10 tâches principales.

1. S'assurer que les employés se sentent valorisés

Pas seulement en tant que professionnels, mais en tant que personnes. Nos émotions ne sont pas laissées à la porte lorsque nous arrivons au travail, elles entrent et nous accompagnent toute la journée. Réaliser cela est une étape fondamentale pour bâtir une entreprise heureuse.

2. Garantir les bases

Pour que les employés soient motivés et épanouis dans leur travail, la première chose dont ils ont besoin, ce sont de bons salaires et de bonnes conditions de travail.

3. Écouter les employés

Pour comprendre ce qui rend les employés heureux, vous devez les écouter. C'est le seul moyen de savoir quand quelque chose ne va pas et ce qui peut être fait pour l'améliorer. Chez Cyberclick par exemple, nous utilisons un Happiness Traffic Light pour nous enregistrer une fois par semaine.

4. Valoriser le travail au jour le jour

Rien n'épuise les gens plus rapidement que le sentiment que leurs efforts ne sont pas appréciés. Par conséquent, l'un des devoirs du CHO est de s'assurer que les employés savent que leur travail compte.

5. Accordez la liberté

Si vous voulez que les membres de votre équipe vous surprennent par leurs compétences et leurs capacités, donnez-leur la liberté d'organiser leur travail et leurs horaires. Cela leur permet d'adapter leur travail à leur vie personnelle, plutôt que l'inverse, ce qui les rend beaucoup plus productifs et motivés.

6. Soutenir la croissance

Le travail peut et doit être une source d'épanouissement personnel. Pour ressentir cela, les gens ont besoin d'avoir de la place pour grandir, s'instruire et apprendre continuellement. Le CHO devrait aider à s'assurer qu'ils ont les ressources et les moyens de le faire dans leur espace de travail.

7. Aide à gérer le temps

Contrairement aux horaires de bureau stricts et rigides, une entreprise heureuse doit reconnaître l'importance d'un équilibre travail-vie personnelle. Des détails tels que les horaires de travail flexibles et les vacances permettent aux employés de se sentir pris en charge et satisfaits.

8. Créez un environnement de travail positif

Il ne s'agit pas seulement de productivité et de salaires : les employés doivent également apprécier leur travail. C'est l'objectif clé du Chief Happiness Officer.

9. Encouragez le travail d'équipe

Des équipes positives et fonctionnelles indiquent une entreprise qui fonctionne, non seulement en termes de productivité, mais également en termes de bonheur général. Afin de promouvoir et d'encourager cela, le CHO devrait organiser des événements tels que des activités de consolidation d'équipe, des retraites et d'autres qui renforcent le sens de la communauté.

10. Habiliter les employés

Plus les employés ont de pouvoir sur l'entreprise et son fonctionnement, plus ils y investiront d'énergie émotionnelle et plus ils se sentiront satisfaits au quotidien. Chez Cyberclick, par exemple, nous nous assurons que chaque employé s'implique dans le processus de recrutement d'un nouveau collègue. Ils ont le dernier mot et la décision.

Comment mesurer le bonheur dans votre entreprise

Après avoir remporté le prix Best Work Places Pymes 2014 ,   beaucoup nous ont demandé quel était le secret d'une compagnie heureuse. Le truc, c'est que ce n'est pas un secret. Nous avons tous une idée de ce qui nous rend plus ou moins heureux et de ce que nous pouvons faire pour améliorer l'environnement de travail des employés.

Chez Cyberclick, nous faisons beaucoup de choses pour essayer d'améliorer le bonheur de chacun dans l'entreprise, notamment en programmant des formations internes régulières, en responsabilisant les gens et en valorisant leurs réalisations.

Cependant, à quoi bon essayer de créer un environnement heureux si vous ne demandez pas aux gens ce qu'ils aiment et ce qui les intéresse ? Vous pouvez mesurer le bonheur des employés en demandant directement à vos employés ce qu'ils ressentent. Quelques idées pour ce faire posent les questions suivantes :

1. Dans quelle humeur étiez-vous lorsque vous avez commencé à travailler aujourd'hui ?

2. De quelle humeur êtes-vous en quittant le travail aujourd'hui ?

3. De 1 à 4, à quel point avez-vous apprécié ce que vous avez fait aujourd'hui ?

À la fin du formulaire, vous pouvez inclure un espace ouvert où les employés peuvent partager des commentaires, des idées, etc.

Chez Cyberclick, nous analysons chaque semaine les "feux de signalisation" des employés pour évaluer le niveau de rouge, jaune, vert et "super vert" de la semaine précédente. Nous essayons de clarifier ce qui a affecté le niveau de bonheur des employés et de voir comment nous pouvons collectivement rendre la semaine en cours meilleure que la précédente.

C'est notre façon de mesurer le bonheur, mais il y en a bien d'autres.

Rocket Space à San Francisco demande aux employés d'appuyer sur le bouton qui exprime le mieux leur humeur avant de partir en fin de journée.

Une autre idée est d'utiliser l'indicateur Luxafor, une petite lumière LED que vous mettez sur votre écran d'ordinateur pour indiquer à vos collègues quand ils peuvent vous parler et quand vous préférez qu'ils ne le fassent pas en fonction de votre niveau de travail et de concentration.

Bonheur et vacances

Selon de nombreuses études et spécialistes, il tendrait à exister une corrélation entre le bonheur   et efficacité. C'est peut-être pour cette raison même qu'avec quatre semaines de vacances, la Finlande arrive en tête du classement des pays les plus heureux selon le World Happiness Report 2021.

Avoir un équilibre entre le travail et la vie personnelle en été est un autre facteur qui contribue au bien-être et au succès des travailleurs.

Il existe aussi une corrélation entre le bonheur d'un pays et sa compétitivité. La Suisse, l'Allemagne et de nombreux pays nordiques dirigent souvent le Forum économique mondial sur la compétitivité des pays, avec quatre à cinq semaines de vacances. Parmi les 20 pays de l'OCDE les plus performants, les États-Unis sont le seul à ne pas réglementer les vacances. Les autres fournissent plus de 20 jours par an.

Comment célébrer le bonheur

Chez Cyberclick, nous profitons de chaque occasion pour célébrer !

Que faisons-nous chez Cyberclick ?   David Tomas, cofondateur de   Cyberclick , nous offre chaque année un livre lié au bonheur. C'est une surprise, et jusqu'à ce qu'il apparaisse, personne ne sait quel livre apparaîtra sur son bureau lors de la Journée mondiale du livre.

Le siège social de notre société est situé à Barcelone, en Espagne, où la Journée mondiale du livre est également un jour férié local. Pour cette raison, chaque livre est accompagné d'une rose. L es rues de Barcelone regorgent de librairies qui installent leurs stands et plusieurs événements littéraires sont organisés dans la ville.

C'est aussi devenu un peu une tradition ici dans notre entreprise. Toute l'équipe attend avec impatience son livre et sa rose. Une année, nous avons reçu le livre   "Amor en Minuscula" (ou "L'amour en minuscules") de Francesc Miralles , accompagné d'un message autographe et personnalisé de l'auteur à chacun de nous. C'est une histoire amusante dans laquelle les personnages principaux sont un chat errant, un voisin curieux et de jeunes amants. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous encourageons à lire le livre. Mieux encore, nous invitons toute votre entreprise à le lire pour rendre tout le monde un peu plus heureux.

Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreuses façons de travailler à l'amélioration du bonheur collectif. Que vous utilisiez nos méthodes ou que vous inventiez les vôtres, nous vous encourageons à réfléchir à ce que vous pourriez mettre en place sur votre lieu de travail !