Les centennials ne sont pas des milléniaux, affirme une agence d'inbound marketing

Our Rose a écrit un bon article l'autre jour sur ses expériences de travail dans une agence d'inbound marketing. Elle a souligné à quel point il était ironique qu'un groupe de milléniaux l'appelle une millénaire, alors qu'elle n'est en fait rien de tel.

Elle est, en fait, centenaire; quelqu'un né après 1995 (vous vous sentez encore vieux?) Les Centennials sont également connus sous le nom de Post-Millennials, iGeneration, Founders, Plurals ou Homeland Generation.

Alors attendez, pourquoi ne sont-ils pas des millénaires s'ils sont nés près du tournant du millénaire ? Il est facile de voir où la confusion peut régner et où les lignes deviennent floues ; l'une des principales causes étant que tout le monde parle toujours de la génération Y.

Il y a une guerre qui fait rage dans les médias et sur Internet entre les milléniaux et les baby-boomers (selon ce que vous lisez et où vous allez), ces derniers affirmant que les milléniaux sont des flocons de neige mous et les premiers affirmant que les baby-boomers les accablent de dettes injustes.

Il y a toujours quelqu'un qui est pris entre deux feux, et ce sont les centenaires dans ce cas. À tort ou à raison, ils sont regroupés avec la génération du millénaire, principalement parce qu'ils sont tout aussi concentrés sur Internet que leurs ancêtres.

Il y a aussi le facteur dépenses. Les milléniaux se concentrent sur eux parce qu'ils sont la génération la plus nombreuse ; plus gros que les baby-boomers et sur le point d'entrer dans leurs années de dépenses maximales selon une étude de Goldman Sachs.

Centimes et sensibilité

Pourquoi mentionner les centenaires ? Parce que, de plus en plus, nous rencontrons de plus en plus d'entreprises qui sont coupables de ce qui précède : fusionner les centennials dans leur stratégie de marketing millennials.

Les raisons que nous entendons sont assez logiques aussi – mais fausses. Le principal étant du genre « ils sont tous sur Internet, n'est-ce pas ? »

Bien qu'il s'agisse d'un bon point, il est également totalement à côté de la plaque et souligne pourquoi vous devez enquêter sur votre marché et travailler avec une agence de marketing entrant pour créer des personnalités très précises afin de parler à des prospects potentiels de qualité à un niveau personnel et humain.

Internet est une bête en constante évolution avec de nouvelles start-ups et des entreprises établies qui publient régulièrement de nouveaux matériels et logiciels pour perturber totalement les façons de faire traditionnelles et, dans de nombreux cas, rendre la vie beaucoup plus facile.

Cette évolution incombe également aux centenaires qui, oui, sont connectés et grandissent en ligne, mais réagissent également à ce paysage en ligne changeant pour faire évoluer les expériences de marque du futur.

Un fossé générationnel qui se creuse

C'est selon une étude de Forrester Consulting (commandée par American Express) intitulée " Raising the Bar: How Gen Z Expectations Are Reshaping Brand Experiences" pour découvrir les attentes de marque des centennials par rapport aux millennials.

Les générations ont moins en commun que vous ne le pensez, ce qui montre à nouveau à quel point il est essentiel de travailler avec une agence d'inbound marketing pour en savoir plus sur votre marché, ses goûts et ses aversions avant de consacrer du temps et de l'argent à une campagne marketing.

Le numérique est un élément essentiel de l'expérience de marque des deux générations, mais l'étude montre exactement comment Internet modifie le paysage des consommateurs. Pour beaucoup de centennials, le téléphone est interdit avec seulement 38% le choisissant comme moyen de communication préféré contre 49% des millennials.

Une réponse qui souligne également le pouvoir du contenu informatif et créatif est que 31 % des centenaires enquêteront et exploreront les ressources en ligne pour résoudre eux-mêmes un problème avec un produit ou un service. Seuls 18% des milléniaux feront de même.

Il y a énormément de choses à retirer de l'enquête et nous vous suggérons de la lire. Les centenaires sont deux fois plus susceptibles de quitter une marque en raison d'une mauvaise réactivité sur les réseaux sociaux, par exemple, tandis que la réactivité mobile est également un facteur important lorsqu'il s'agit de leurs décisions d'achat.

La conclusion du rapport est la plus révélatrice – en particulier pour ceux qui fusionnent les millénaires et les centenaires dans leurs stratégies de marketing : « La génération Z inaugure un nouvel ordre mondial de consommation autonome et légitime.

"[Les marques] doivent devenir obsédées par le client et offrir des expériences fondées sur les piliers de l'empathie et de l'utilité telles que l'immédiateté, la personnalisation, la sécurité et le divertissement."

Cela fait beaucoup de centimes…

Tout d'un coup, l'écart entre les milléniaux et les centenaires semble assez grand.

Récemment aussi, nous avons vu des marques multinationales essayer et échouer à atteindre le public de la génération Y de manière extrêmement maladroite. Cela montre à nouveau à quel point il est important de créer des personnages avec une agence de marketing entrant au Royaume-Uni ou au-delà, pour atteindre le public de la bonne manière.

Nous vous regardons principalement, Pepsi, dont le mélange récent de ce qu'ils croyaient être des problèmes du millénaire dans une publicité a provoqué une réaction négative massive contre la marque pour être déconnectée. McDonald's a également récemment été critiqué pour sa tentative bizarre d'essayer de toucher le public par le biais d'une campagne de deuil d'enfant hors de propos.

Il n'est pas étonnant qu'ils essaient de nouveaux messages marketing émotionnels, alors que seulement un millénaire sur cinq a essayé un Big Mac. Il est juste de supposer que ce nombre est probablement inférieur en ce qui concerne les centenaires également.

La capacité de créer des personnages avec une agence de marketing entrant ne peut tout simplement pas être surestimée pour apprendre en ce qui concerne vos communications marketing. Même les différences et les tendances les plus subtiles dans les générations peuvent être une arme puissante lorsqu'il s'agit d'atteindre des prospects individuels au sein de votre marché.

Alors, quelles sont certaines des principales tendances entre les milléniaux et les centenaires qui les séparent les uns des autres ? Encore une fois, c'est un paysage en constante évolution sur lequel vous devez garder un œil.

Les différences entre millennials et centennials

En général, les milléniaux sont connus pour privilégier les expériences plutôt que les possessions, avec une nouvelle analyse des dépenses montrant qu'ils sacrifient même les loisirs et le temps au gymnase pour passer plus de temps dans les pubs et les clubs.

La génération Y peut également être une génération axée sur le mobile, mais les centennials sont généralement plus natifs du mobile que les autres. Encore une fois, en général, cela a contribué à promouvoir une culture de courte durée d'attention, les centenaires subissant régulièrement une surcharge sensorielle des téléphones portables, de la télévision, des ordinateurs de bureau et portables et d'autres appareils.

Ce n'est pas un négatif accablant cependant, et a contribué à ce qu'une grande partie de la génération acquière des compétences de prise de décision plus précises pour filtrer le bruit. Un facteur clé pour qu'ils abandonnent des marques qui ne sont pas socialement avisées, peut-être ?

Apprendre d'une agence d'inbound marketing

La création de Persona avec une agence de marketing entrant vous aidera à en savoir plus sur votre marché, ses goûts et ses dégoûts et vous permettra de cibler les bonnes personnes de la manière qui compte le plus pour elles ; centenaire, millénaire, boomer et tout le monde entre les deux.

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