I centennial non sono millennial, sostiene un'agenzia di marketing inbound

La nostra Rose ha scritto un buon pezzo l'altro giorno sulle sue esperienze di lavoro in un'agenzia di marketing inbound. Ha sottolineato quanto fosse ironico che un gruppo di millennial la chiamasse millennial, quando in realtà non è niente del genere.

È, infatti, una centenaria; qualcuno nato dopo il 1995 (si sente ancora vecchio?) I Centennial sono anche conosciuti come Post-Millennials, iGeneration, Founders, Plurals o Homeland Generation.

Quindi aspetta, perché non sono millennial se sono nati vicino alla fine del millennio? È facile vedere dove può regnare la confusione e le linee si confondono; una delle cause principali è che tutti parlano sempre di millennial.

C'è una guerra furiosa in corso nei media e su Internet tra millennial e baby boomer (a seconda di cosa leggi e dove vai), con i secondi che affermano che i millennial sono morbidi fiocchi di neve e i primi che sostengono che i boomer li stanno caricando di debiti ingiusti.

C'è sempre qualcuno che viene catturato nel fuoco incrociato, e in questo caso sono i centenari. Giustamente o ingiustamente, vengono accomunati dalla generazione dei millennial, principalmente perché sono focalizzati sull'online come i loro predecessori.

C'è anche il fattore spesa. I millennial si concentrano perché sono la generazione più numerosa; più grande dei baby boomer e in procinto di entrare nei loro anni di picco di spesa secondo una ricerca di Goldman Sachs.

Centesimi e sensibilità

Perché parlare dei centenari? Perché, sempre più, ci imbattiamo in un numero sempre maggiore di aziende colpevoli di quanto sopra: fondere i centenari nella loro strategia di marketing per i millennial.

Anche le ragioni che stiamo ascoltando sono piuttosto logiche, ma sbagliate. Il principale è sulla falsariga di 'sono tutti su Internet, non è vero?'

Sebbene sia un buon punto, è anche totalmente fuori luogo e sottolinea perché è necessario indagare sul proprio mercato e lavorare con un'agenzia di marketing inbound per ritagliarsi personaggi altamente precisi per parlare con potenziali lead di qualità a livello personale e umano.

Internet è una bestia in continua evoluzione con nuove start-up e aziende affermate che rilasciano regolarmente nuovo hardware e software per interrompere completamente i modi tradizionali di fare le cose e, in molti casi, rendere la vita molto più semplice.

Tale evoluzione spetta anche ai centenari che, sì, sono connessi e crescono online, ma stanno anche reagendo a quel mutevole panorama online per far evolvere le esperienze di marca del futuro.

Un divario generazionale sempre più ampio

Questo secondo uno studio di Forrester Consulting (commissionato da American Express) intitolato " Rasing the Bar: How Gen Z Expectations Are Reshaping Brand Experiences" per scoprire le aspettative del marchio dei centenari rispetto ai millennial.

Le generazioni hanno meno cose in comune di quanto pensi, dimostrando ancora una volta quanto sia essenziale lavorare con un'agenzia di marketing inbound per scoprire di più sul tuo mercato, i suoi gusti e le sue antipatie prima di spendere tempo e denaro in una campagna di marketing.

Il digitale è una parte essenziale dell'esperienza del marchio di entrambe le generazioni, ma lo studio mostra esattamente come Internet stia cambiando il panorama dei consumatori. Per molti centenari, il telefono è un divieto con solo il 38% che lo sceglie come metodo di comunicazione preferito contro il 49% dei millennial.

Una risposta che sottolinea anche il potere dei contenuti informativi e creativi è che il 31% dei centenari indagherà ed esplorerà le risorse online per risolvere un problema con un prodotto o un servizio da solo. Solo il 18% dei millennial farà lo stesso.

C'è una quantità enorme da togliere dal sondaggio e ti suggeriamo di dargli una lettura. I centenari hanno il doppio delle probabilità di lasciare un marchio a causa della scarsa reattività sui social media, ad esempio, mentre la reattività mobile è anche un fattore importante quando si tratta delle loro decisioni di acquisto.

La cosa più significativa, specialmente per coloro che stanno fondendo millennial e centenari nelle loro strategie di marketing, è la conclusione del rapporto: “La Gen Z sta inaugurando un nuovo ordine mondiale di consumismo autorizzato e autorizzato.

"[I marchi] devono diventare ossessionati dai clienti e offrire esperienze fondate sui pilastri dell'empatia e fornire utilità come immediatezza, personalizzazione, sicurezza e intrattenimento".

Questo fa un sacco di centesimi...

All'improvviso, il divario tra millennial e centenari sembra piuttosto ampio.

Di recente, inoltre, abbiamo visto marchi multinazionali tentare senza riuscirci di raggiungere il pubblico dei millennial in modi estremamente imbarazzanti. Questo ancora una volta dimostra quanto sia importante creare personaggi con un'agenzia di marketing inbound nel Regno Unito o oltre, per raggiungere il pubblico nei modi giusti.

Stiamo principalmente guardando te, Pepsi, il cui recente pasticcio di quelli che credevano fossero problemi millenari in una pubblicità ha causato un enorme contraccolpo di negatività contro il marchio per essere stato fuori contatto. Anche McDonald's è stato recentemente preso di mira per il suo bizzarro tentativo di cercare di raggiungere il pubblico attraverso una campagna di lutto di bambini fuori dal comune.

Non sorprende che stiano provando nuovi messaggi di marketing emotivo, però, quando solo un millennial su cinque ha provato un Big Mac. È corretto presumere che il numero sia probabilmente inferiore anche quando si tratta di centenari.

L'abilità di creare personaggi con un'agenzia di marketing inbound semplicemente non può essere sopravvalutata per imparare quando si tratta delle tue comunicazioni di marketing. Anche le differenze e le tendenze più sottili nelle generazioni possono essere un'arma potente quando si tratta di raggiungere i singoli lead all'interno del tuo mercato.

Quindi, quali sono alcune delle tendenze chiave tra millennial e centenari che li separano l'uno dall'altro? Ancora una volta, è un paesaggio in continua evoluzione che devi tenere d'occhio.

Le differenze tra millennial e centenari

In generale, è noto che i millennial prediligono le esperienze anziché i beni, con una nuova analisi della spesa che mostra che stanno persino sacrificando il tempo libero e il tempo in palestra per trascorrere più tempo nei pub e nei club.

I millennial possono anche essere una generazione incentrata sui dispositivi mobili, ma i centenari sono in genere più nativi dei dispositivi mobili di qualsiasi altro. Ancora una volta, in generale, ciò ha contribuito a promuovere una cultura di brevi intervalli di attenzione con i centenari che sperimentano regolarmente un sovraccarico sensoriale da cellulari, TV, computer desktop e laptop e altri dispositivi.

Tuttavia, non è un aspetto negativo schiacciante e ha contribuito a far acquisire a gran parte della generazione capacità decisionali più acute per filtrare il rumore. Un fattore chiave nel far cadere marchi che non sono socialmente esperti, forse?

Impara da un'agenzia di marketing inbound

La creazione di persona con un'agenzia di marketing inbound ti aiuterà a conoscere meglio il tuo mercato, i suoi gusti e le sue antipatie e ti consentirà di indirizzare le persone giuste nei modi che contano di più per loro; centennial, millennial, boomer e tutti gli altri nel mezzo.

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