Los centennials no son millennials, afirma una agencia de inbound marketing

Nuestra Rose escribió un buen artículo el otro día sobre sus experiencias trabajando en una agencia de inbound marketing. Señaló lo irónico que era que un grupo de millennials la llamaran millennial, cuando en realidad no es nada por el estilo.

Ella es, de hecho, una centenaria; alguien nacido después de 1995 (¿se siente viejo todavía?) Los Centennials también son conocidos como Post-Millennials, iGeneration, Founders, Plurals o Homeland Generation.

Así que espera, ¿por qué no son millennials si nacieron cerca del cambio de milenio? Es fácil ver dónde puede reinar la confusión y las líneas se vuelven borrosas; una de las principales causas es que todos siempre hablan de los millennials.

Hay una guerra furiosa en los medios y en Internet entre los millennials y los baby boomers (dependiendo de lo que leas y a dónde vayas), con los últimos afirmando que los millennials son suaves copos de nieve y los primeros argumentando que los boomers los están cargando con una deuda injusta.

Sin embargo, siempre hay alguien que queda atrapado en el fuego cruzado, y son los centennials en este caso. De manera justa o injusta, se les agrupa con la generación del milenio, principalmente porque están tan enfocados en línea como sus antepasados.

También está el factor gasto. Los millennials se enfocan porque son la generación más grande; más grandes que los baby boomers y están a punto de entrar en sus años de gasto máximo según una investigación de Goldman Sachs.

Centavos y sensibilidad

¿Por qué mencionar los centenarios? Porque, cada vez más, nos encontramos con más y más empresas que son culpables de lo anterior: fusionar a los centennials en su estrategia de marketing millennial.

Las razones que escuchamos también son bastante lógicas, pero están equivocadas. El principal está en la línea de 'aunque todos están en Internet, ¿no es así?'

Si bien es un buen punto, también es totalmente erróneo y subraya por qué necesita investigar su mercado y trabajar con una agencia de marketing entrante para crear personas altamente precisas para hablar con posibles clientes potenciales de calidad a nivel personal y humano.

Internet es una bestia en constante evolución con nuevas empresas emergentes y empresas establecidas que lanzan nuevo hardware y software de forma regular para alterar por completo las formas tradicionales de hacer las cosas y, en muchos casos, hacer la vida mucho más fácil.

Esa evolución también recae en los centennials que, sí, están conectados y crecen en línea, pero también están reaccionando a ese panorama en línea cambiante para evolucionar las experiencias de marca del futuro.

Una brecha generacional cada vez mayor

Eso es según un estudio de Forrester Consulting (encargado por American Express) llamado ' Raising the Bar: How Gen Z Expectations Are Reshaping Brand Experiences' para descubrir las expectativas de marca de los centennials en comparación con los millennials.

Las generaciones tienen menos en común de lo que piensas, lo que muestra nuevamente lo esencial que es trabajar con una agencia de inbound marketing para descubrir más sobre tu mercado, sus gustos y disgustos antes de gastar tiempo y dinero en una campaña de marketing.

Lo digital es una parte esencial de la experiencia de marca de ambas generaciones, pero el estudio muestra exactamente cómo Internet está cambiando el panorama del consumidor. Para muchos centennials, el teléfono es un no-uso, ya que solo el 38 % lo elige como su método de comunicación preferido frente al 49 % de los millennials.

Una respuesta que también subraya el poder del contenido informativo y creativo es que el 31 % de los centennials investigará y explorará recursos en línea para resolver un problema con un producto o servicio por su cuenta. Solo el 18% de los millennials hará lo mismo.

Hay mucho que sacar de la encuesta y le sugerimos que la lea. Los Centennials tienen el doble de probabilidades de abandonar una marca debido a la poca capacidad de respuesta en las redes sociales, por ejemplo, mientras que la capacidad de respuesta móvil también es un factor importante cuando se trata de sus decisiones de compra.

Lo más revelador, especialmente para aquellos que fusionan millennials y centennials en sus estrategias de marketing, es la conclusión del informe: “La Generación Z está marcando el comienzo de un nuevo orden mundial de consumismo empoderado y autorizado.

“[Las marcas] deben obsesionarse con el cliente y ofrecer experiencias basadas en los pilares de la empatía y la entrega de utilidades como la inmediatez, la personalización, la seguridad y el entretenimiento”.

Eso hace muchos centavos...

De repente, la brecha entre los millennials y los centennials parece bastante grande.

Recientemente, también, hemos visto marcas multinacionales que intentan y fallan en llegar a las audiencias millennials de maneras extremadamente incómodas. Esto nuevamente demuestra cuán importante es crear personas con una agencia de marketing entrante en el Reino Unido o más allá, para llegar a las audiencias de la manera correcta.

Principalmente te estamos viendo a ti, Pepsi, cuya reciente mezcla de lo que creían que eran temas millennials en un anuncio provocó una reacción negativa masiva contra la marca por estar fuera de contacto. McDonald's también ha sido objeto de críticas recientemente por su extraño intento de tratar de llegar al público a través de una campaña de duelo infantil fuera de lugar.

Sin embargo, no es de extrañar que estén probando nuevos mensajes de marketing emocional, cuando solo uno de cada cinco millennials ha probado una Big Mac. Es justo suponer que ese número probablemente también sea menor cuando se trata de los centenarios.

La capacidad de crear personas con una agencia de marketing entrante simplemente no puede ser exagerada para aprender cuando se trata de sus comunicaciones de marketing. Incluso las diferencias y tendencias más sutiles en las generaciones pueden ser un arma poderosa cuando se trata de llegar a clientes potenciales individuales dentro de su mercado.

Entonces, ¿cuáles son algunas de las tendencias clave entre los millennials y los centennials que los separan? Una vez más, es un panorama en constante evolución que debe vigilar.

Las diferencias entre millennials y centennials

En general, se sabe que los millennials favorecen las experiencias en lugar de las posesiones, con un nuevo análisis de gastos que muestra que incluso están sacrificando el ocio y el tiempo en el gimnasio para pasar más tiempo en pubs y clubes.

Los millennials también pueden ser una generación enfocada en dispositivos móviles, pero los centennials suelen ser más nativos de dispositivos móviles que cualquier otra. Una vez más, en general, eso ha ayudado a promover una cultura de lapsos de atención cortos con los centennials que experimentan una sobrecarga sensorial de los teléfonos móviles, la televisión, las computadoras de escritorio y portátiles y otros dispositivos de forma regular.

Sin embargo, eso no es un negativo abrumador, y ha contribuido a que gran parte de la generación adquiera habilidades de toma de decisiones más agudas para filtrar el ruido. ¿Quizás un factor clave para que eliminen marcas que no son socialmente inteligentes?

Aprende de una agencia de inbound marketing

La creación de personajes con una agencia de inbound marketing lo ayudará a aprender más sobre su mercado, sus gustos y aversiones y le permitirá dirigirse a las personas adecuadas de la manera que más les interese; centennial, millennial, boomer y todos los demás en el medio.

Genere clientes potenciales entrantes nuevos y dirigidos y acérquese a los mercados que más le interesan de manera creativa poniéndose en contacto con el equipo de Six & Flow hoy. Somos una agencia de marketing entrante del Reino Unido con sede en Manchester, con grandes ideas sobre cómo ayudar a las empresas a crecer. Póngase en contacto para obtener más información.

Como agencia experimentada de inbound marketing, hemos trabajado con marcas de todos los orígenes para ofrecer estrategias de inbound personalizadas a través de una variedad de canales. Ayudamos a las personas a identificar y atraer mejor a aquellos que son más importantes para sus ambiciones de crecimiento. ¿Quieres saber más? Lee “Lecciones de una agencia de inbound marketing”.