Posso fazer streaming de música da Internet na minha loja?

Você provavelmente já está familiarizado com os benefícios de tocar música em seu negócio. Ele atrai novos clientes, envolve os clientes existentes enquanto eles navegam em sua loja e faz com que os tempos de espera pareçam mais significativos. No entanto, a música tem um preço – se você não seguir as regras estabelecidas pela Sociedade Americana de Compositores, Autores e Editores (ASCAP) e pela Broadcast Music Inc. (BMI), poderá enfrentar multas altas .

Quando você paga por um serviço de streaming de música na Internet como Pandora ou Spotify , você pode pensar que está livre se usá-lo em sua loja, pois já está pagando uma taxa, mas esse não é o caso. O streaming de música, mesmo assinaturas pagas, é para uso pessoal e doméstico.

O que estou recebendo quando pago por streaming de música na Internet?

As empresas de streaming de música oferecem duas maneiras básicas de ouvir: serviços gratuitos e por assinatura. Os serviços de audição gratuitos dependem da receita de anúncios para gerar lucro, enquanto as assinaturas pagas oferecem uma pausa nos anúncios ou anúncios mínimos durante o tempo de audição.

Se você estiver ouvindo um serviço de streaming gratuito em sua loja, não pagará nada aos compositores e detentores de direitos autorais das músicas que está transmitindo. Isso significa que usar serviços de streaming gratuitos em sua loja é ilegal. Você está lucrando, por meio do envolvimento do cliente, com o trabalho de outra pessoa.

Além disso, se você usa um serviço de streaming pago ou por assinatura, também está cometendo um ato ilegal. A taxa que você paga pelo serviço vai para a empresa que fornece a música, não para os compositores ou detentores dos direitos autorais dessas músicas. Portanto, mesmo que essa empresa tenha pago para usar esse catálogo específico de músicas, elas não se destinavam ao uso em um ambiente comercial ou empresarial.

Em termos de negócios, os serviços de streaming de música são B2C, não B2B. A única exceção a isso é o Pandora Business, que garante os direitos da música, mas ainda há problemas que você pode encontrar se escolher essa opção.

O que pode acontecer se eu transmitir música na minha loja?

Se você estiver transmitindo música da Internet em sua loja e não tiver direitos protegidos, poderá enfrentar uma ação legal. ASCAP e BMI investigam casos de roubo intelectual e uso ilegal de músicas. Você pode enfrentar milhares de dólares em multas por música. Isso aumenta rapidamente se você transmitir música o dia todo, todos os dias, para manter seus clientes e funcionários envolvidos.

Além das multas, você precisará de representação legal e poderá ter que pagar custas judiciais. Se as multas e taxas legais não levarem sua empresa à falência, você ainda precisará comprar uma licença se ainda quiser tocar música em sua loja.

Essas despesas não são nada comparadas ao impacto que sua reputação sofrerá se sua loja estiver no centro de uma controvérsia legal. Embora o velho clichê “não existe publicidade ruim” possa valer para algumas coisas, na era das mídias sociais, sua base de clientes agora pode dizer exatamente o que eles pensam de cada movimento que você faz. Um movimento errado ou uma resposta mal pensada pode fazer com que sua base de clientes diminua para zero, então por que arriscar?

Outros problemas com streaming de música da Internet em sua loja

Digamos que você não esteja preocupado com as repercussões legais do uso de streaming de música da Internet em sua loja, mesmo que devesse estar. Ainda há grandes problemas com a prática.

O primeiro grande problema é que você tem pouco ou nenhum controle sobre o conteúdo das músicas. Os serviços de streaming de música digital não são regidos pelos regulamentos da FCC, portanto, palavrões não são censurados e músicas com conteúdo sexual, violento ou questionável são um jogo justo para o tempo de transmissão. Mesmo que esses elementos da música não incomodem você, eles podem incomodar seus clientes.

O segundo problema que você provavelmente encontrará são as mudanças bruscas de andamento . Mesmo se você criar uma playlist pesada em artistas que favorecem batidas de ritmo acelerado, o serviço de streaming pode se afirmar e inserir algumas músicas mais lentas quando você não as deseja.

Digamos que você criou a lista suave perfeita. Você ainda terá uma ou duas músicas em alta velocidade. O ritmo abrupto e as mudanças de humor não são realmente um problema quando você está transmitindo música em casa, mas em um ambiente de negócios onde você está tentando criar um ambiente específico, eles podem ser chocantes.

Da mesma forma, faixas ao vivo, versões desplugadas e faixas com comentários adicionais dos artistas, que podem ser desanimadoras para alguns clientes, podem entrar na rotação de um serviço de streaming de música.

O próximo problema é a repetição. Os serviços de streaming geralmente extraem de um conjunto limitado de músicas. Eles sabem que você tem artistas e faixas favoritos, então eles voltam para eles de vez em quando. Mesmo o Pandora, que possui o “projeto genoma da música”, projetado para oferecer perfeitamente faixas para atender aos seus gostos, desde que você continue dando a eles informações sobre o que eles tocam, ainda voltará para o que você gosta de vez em quando.

Publicidade da Concorrente e Dificuldades Técnicas

Como se todos esses problemas não fossem suficientes para impedi-lo de usar um serviço de streaming de música em sua loja, você descobrirá que os serviços gratuitos reproduzem anúncios a cada poucas músicas. Alguns desses anúncios podem não estar totalmente relacionados ao seu negócio – e você pode muito bem se ver dando tempo de antena a um concorrente em algum momento. Eles não fariam isso por você, então por que fazer isso por eles?

Problemas técnicos também podem surgir quando sua conexão com a Internet falha. Se o seu sinal WiFi cair ou o computador que você está usando para transmitir a música cair, você estará lidando com um silêncio repentino em toda a sua localização. Qualquer número de problemas adicionais pode acontecer quando você traz a tecnologia para a equação.

Se você está tentando censurar músicas ou mudar a faixa sempre que algo que você não gosta ou considera inapropriado, você descobrirá que você e sua equipe podem estar passando mais tempo no computador e menos tempo atendendo seus clientes. E quando os clientes tiverem que esperar porque você está mexendo no seu serviço de streaming de música, as reclamações aumentarão – garantidamente.

Mesmo que tudo esteja bem do seu lado, os maiores sites passam por inatividade de vez em quando. Se você está contando com um serviço de streaming de música para (ilegalmente) tocar música em sua loja, você está pedindo frustração.

Opções para reproduzir música em sua loja

Pagar por um catálogo licenciado de música para sua loja elimina praticamente todos os problemas associados ao streaming de música. O maior problema – a legalidade – é eliminado quando você opta por um serviço que oferece um catálogo de músicas para escolher. Se um representante da ASCAP ou da BMI entrar em sua loja, você terá uma prova de que licenciou a música para uso comercial.

Não há motivo para se preocupar com letras ou conteúdo questionáveis ​​ou uma mudança de ritmo porque você está no controle do que está sendo tocado. Você poderá criar uma playlist diferente para cada dia da semana do seu catálogo, diminuindo o risco de repetição. Você pode até alterá-lo à vontade com um software fácil de usar. Elimine o risco de ter anúncios de concorrentes e insira suas próprias mensagens de vendas no mix. Como tudo é configurado com antecedência, você e sua equipe estarão mais atentos às necessidades do cliente em vez de brincar com seus serviços de música.

No que diz respeito aos problemas técnicos, alguns são inevitáveis, mas usar um serviço com uma equipe de serviço técnico dedicada significa que quaisquer problemas são resolvidos assim que são detectados.

Agende uma demonstração com a Spectrio hoje para ver como um sistema de música suspenso licenciado pode beneficiar seus negócios.