Posso ascoltare musica in streaming su Internet nel mio negozio?

Probabilmente hai già familiarità con i vantaggi della riproduzione di musica nella tua attività. Attira nuovi clienti, coinvolge i clienti esistenti mentre esplorano il tuo negozio e rende i tempi di attesa più significativi. Tuttavia, la musica ha un prezzo: se non rispetti le regole stabilite dall'American Society of Composers, Authors and Publishers (ASCAP) e Broadcast Music Inc. (BMI), potresti dover affrontare multe salate .

Quando paghi per un servizio di streaming di musica su Internet come Pandora o Spotify , potresti pensare di essere al sicuro se lo usi nel tuo negozio poiché stai già pagando una commissione, ma non è così. La musica in streaming, anche gli abbonamenti a pagamento, sono pensati per l'uso personale in casa.

Cosa ricevo quando pago per lo streaming di musica su Internet?

Le società di musica in streaming offrono due modi di base per ascoltare: servizi gratuiti e in abbonamento. I servizi di ascolto gratuiti si basano sulle entrate pubblicitarie per ottenere un profitto, mentre gli abbonamenti a pagamento offrono una pausa dagli annunci o da annunci minimi durante il tempo di ascolto.

Se stai ascoltando un servizio di streaming gratuito nel tuo negozio, non stai pagando nulla ai cantautori e ai detentori del copyright dei brani che stai trasmettendo in streaming. Ciò significa che l'utilizzo di servizi di streaming gratuiti nel tuo negozio è illegale. Stai realizzando un profitto, tramite il coinvolgimento dei clienti, sul lavoro di qualcun altro.

Inoltre, se utilizzi un servizio di streaming a pagamento o in abbonamento, stai anche commettendo un atto illegale. La tariffa che paghi per il servizio va all'azienda che fornisce la musica, non ai cantautori o ai detentori del copyright di quelle canzoni. Quindi, anche se quella società ha pagato per utilizzare quel catalogo specifico di canzoni, non erano destinate all'uso in un ambiente commerciale o aziendale.

Per esprimerlo in termini commerciali, i servizi di musica in streaming sono B2C, non B2B. L'unica eccezione è Pandora Business, che garantisce i diritti sulla musica, ma ci sono ancora problemi che potresti incontrare se scegli questa opzione.

Cosa può succedere se trasmetto musica in streaming nel mio negozio?

Se stai trasmettendo musica in streaming su Internet nel tuo negozio e i diritti non sono garantiti, potresti dover affrontare un'azione legale. ASCAP e BMI indagano entrambi su casi di furto intellettuale e uso illegale di brani. Potresti potenzialmente affrontare migliaia di dollari di multe per canzone. Questo si somma rapidamente se trasmetti musica in streaming tutto il giorno, tutti i giorni per coinvolgere i tuoi clienti e il personale.

Oltre alle multe, avrai bisogno di un'assistenza legale e potresti dover pagare le spese processuali. Se le multe e le spese legali non fanno fallire la tua attività, dovrai comunque acquistare una licenza se desideri comunque riprodurre musica nel tuo negozio.

Queste spese non sono nulla in confronto al colpo che la tua reputazione subirà se il tuo negozio è al centro di una controversia legale. Mentre il vecchio cliché "non esiste una cattiva pubblicità" potrebbe valere per alcune cose, nell'era dei social media, la tua base di clienti ora può dirti esattamente cosa pensano di ogni mossa che fai. Una mossa sbagliata o una risposta mal ponderata possono far ridurre a zero la base di clienti, quindi perché rischiare?

Altri problemi con lo streaming di musica in Internet nel tuo negozio

Diciamo che non sei preoccupato per le ripercussioni legali dell'utilizzo di musica in streaming su Internet nel tuo negozio, anche se dovresti esserlo. Ci sono ancora grossi problemi con la pratica.

Il primo grosso problema è che hai poco o nessun controllo sul contenuto delle canzoni. I servizi di musica in streaming digitale non sono regolati dalle normative FCC, quindi le parolacce non sono censurate e le canzoni con contenuti sessuali, violenti o comunque discutibili sono un gioco leale per la trasmissione. Anche se questi elementi della canzone non ti danno fastidio, potrebbero infastidire i tuoi clienti.

Il secondo problema che probabilmente incontrerai sono i cambi di tempo bruschi. Anche se crei una playlist ricca di artisti che prediligono ritmi veloci, il servizio di streaming può affermarsi e inserire alcuni brani più lenti quando non li desideri.

Diciamo che hai creato la perfetta lista morbida. Avrai comunque una o due canzoni ad alta velocità. I bruschi cambiamenti di tempo e di umore non sono davvero un problema quando trasmetti musica in streaming a casa, ma in un ambiente lavorativo in cui stai cercando di creare un'atmosfera specifica, possono essere stridenti.

Allo stesso modo, le tracce dal vivo, le versioni unplugged e le tracce con l'aggiunta di commenti degli artisti, che possono essere scoraggianti per alcuni clienti, potrebbero trovare la loro strada nella rotazione di un servizio di musica in streaming.

Il prossimo problema è la ripetizione. I servizi di streaming generalmente attingono da un numero limitato di brani. Sanno che hai artisti e brani preferiti, quindi ogni tanto torneranno su quelli. Anche Pandora, che vanta il "progetto genoma musicale", progettato per offrire senza soluzione di continuità tracce per soddisfare i tuoi gusti finché continui a dare loro input su ciò che suonano, tornerà comunque a ciò che ti piace ogni tanto.

Pubblicità della concorrenza e difficoltà tecniche

Come se tutti questi problemi non fossero sufficienti a dissuaderti dall'utilizzare un servizio di musica in streaming nel tuo negozio, scoprirai che i servizi gratuiti riproducono annunci ogni pochi brani. Alcuni di questi annunci potrebbero essere totalmente estranei alla tua attività e potresti benissimo ritrovarti a concedere tempo a un concorrente ad un certo punto. Non lo farebbero per te, quindi perché farlo per loro?

Possono sorgere problemi tecnici anche quando la connessione a Internet si interrompe. Se il tuo segnale WiFi si interrompe o il computer che stai utilizzando per lo streaming della musica si interrompe, avrai a che fare con un silenzio improvviso in tutta la tua posizione. Quando si inserisce la tecnologia nell'equazione può verificarsi un numero qualsiasi di problemi aggiuntivi.

Se stai cercando di censurare le canzoni o cambiare traccia ogni volta che succede qualcosa che non ti piace o che ritieni inappropriato, scoprirai che tu e il tuo staff potreste passare più tempo al computer e meno tempo a servire i vostri clienti. E quando i clienti devono aspettare perché stai armeggiando con il tuo servizio di musica in streaming, i reclami aumenteranno, garantito.

Anche se tutto va bene da parte tua, i siti più grandi subiscono tempi di inattività ogni tanto. Se ti affidi a un servizio di musica in streaming per riprodurre (illegalmente) musica nel tuo negozio, stai chiedendo frustrazione.

Opzioni per riprodurre musica nel tuo negozio

Il pagamento di un catalogo di musica con licenza per il tuo negozio elimina praticamente tutti i problemi associati allo streaming di musica. Il problema più grande – la legalità – viene eliminato quando si opta per un servizio che fornisce un catalogo di musica tra cui scegliere. Se un rappresentante ASCAP o BMI entra nel tuo negozio, avrai la prova che hai concesso in licenza la musica per uso aziendale.

Non c'è motivo di preoccuparsi di testi o contenuti discutibili o di un cambio di tempo perché hai il controllo di ciò che viene riprodotto. Potrai creare una playlist diversa per ogni giorno della settimana dal tuo catalogo, diminuendo il rischio di ripetizione. Puoi persino accenderlo a piacimento con un software facile da usare. Elimina il rischio di avere annunci della concorrenza e inserisci i tuoi messaggi di vendita nel mix. Poiché tutto è impostato in anticipo, tu e il tuo staff sarete più attenti alle esigenze dei clienti invece di giocherellare con i vostri servizi musicali.

Per quanto riguarda i problemi tecnici, alcuni sono inevitabili, ma l'utilizzo di un servizio con un team di assistenza tecnica dedicato significa che tutti i problemi vengono risolti non appena vengono rilevati.

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