Bisakah Saya Melakukan Streaming Musik Internet di Toko Saya?

Anda mungkin sudah akrab dengan manfaat bermain musik dalam bisnis Anda. Ini menarik pelanggan baru, melibatkan pelanggan yang sudah ada saat mereka menjelajahi toko Anda, dan membuat waktu tunggu tampak lebih bermakna. Namun, musik ada harganya – jika Anda tidak bermain sesuai aturan yang ditetapkan oleh American Society of Composers, Authors and Publishers (ASCAP) dan Broadcast Music Inc. (BMI), Anda bisa menghadapi denda besar .

Ketika Anda membayar untuk layanan musik streaming internet seperti Pandora atau Spotify , Anda mungkin berpikir Anda sudah jelas jika Anda menggunakannya di toko Anda karena Anda sudah membayar biaya, tapi bukan itu masalahnya. Streaming musik, bahkan langganan berbayar, dimaksudkan untuk penggunaan pribadi di rumah.

Apa yang Saya Dapatkan Saat Saya Membayar untuk Streaming Musik Internet?

Perusahaan streaming musik menawarkan dua cara dasar untuk mendengarkan: layanan gratis dan berlangganan. Layanan mendengarkan gratis mengandalkan pendapatan iklan untuk menghasilkan keuntungan, sementara langganan berbayar menawarkan jeda dari iklan atau iklan minimal selama waktu mendengarkan Anda.

Jika Anda mendengarkan layanan streaming gratis di toko Anda, Anda tidak membayar apa pun kepada penulis lagu dan pemegang hak cipta dari lagu yang Anda streaming. Ini berarti menggunakan layanan streaming gratis di toko Anda adalah ilegal. Anda mendapat untung, melalui keterlibatan pelanggan, pada pekerjaan orang lain.

Selain itu, jika Anda menggunakan layanan streaming berbayar atau berlangganan, Anda juga melakukan tindakan ilegal. Biaya yang Anda bayarkan untuk layanan tersebut akan diberikan kepada perusahaan yang menyediakan musik, bukan penulis lagu atau pemegang hak cipta dari lagu-lagu tersebut. Jadi, meskipun perusahaan itu membayar untuk menggunakan katalog lagu tertentu, mereka tidak dimaksudkan untuk digunakan dalam pengaturan komersial atau bisnis.

Untuk membahasnya dalam istilah bisnis, layanan streaming musik adalah B2C, bukan B2B. Satu-satunya pengecualian untuk ini adalah Pandora Business, yang mengamankan hak atas musik, tetapi masih ada masalah yang dapat Anda temui jika Anda memilih opsi ini.

Apa yang Dapat Terjadi jika Saya Melakukan Streaming Musik di Toko saya?

Jika Anda melakukan streaming musik internet di toko Anda dan itu tidak dijamin haknya, Anda dapat menghadapi tindakan hukum. ASCAP dan BMI sama-sama menyelidiki kasus pencurian intelektual dan penggunaan lagu secara ilegal. Anda berpotensi menghadapi denda ribuan dolar per lagu. Ini bertambah dengan cepat jika Anda mengalirkan musik sepanjang hari, setiap hari untuk membuat pelanggan dan staf Anda tetap terlibat.

Selain denda, Anda memerlukan perwakilan hukum dan mungkin harus membayar biaya pengadilan. Jika denda dan biaya hukum tidak membuat bisnis Anda bangkrut, Anda masih perlu membeli lisensi jika Anda masih ingin memutar musik di toko Anda.

Pengeluaran ini tidak seberapa dibandingkan dengan pukulan yang akan diterima reputasi Anda jika toko Anda berada di tengah kontroversi hukum. Sementara klise lama "tidak ada yang namanya publisitas buruk" mungkin berlaku untuk beberapa hal, di era media sosial, basis pelanggan Anda sekarang dapat memberi tahu Anda dengan tepat apa yang mereka pikirkan tentang setiap langkah yang Anda lakukan. Satu langkah yang salah atau respons yang tidak dipikirkan dengan matang dapat membuat basis pelanggan Anda menyusut menjadi nol, jadi mengapa mengambil risiko?

Masalah Lain dengan Streaming Musik Internet di Toko Anda

Katakanlah Anda tidak khawatir tentang akibat hukum dari penggunaan streaming musik internet di toko Anda, meskipun Anda seharusnya khawatir. Masih ada masalah besar dengan praktik ini.

Masalah besar pertama adalah Anda memiliki sedikit atau tidak ada kendali atas konten lagu. Layanan musik streaming digital tidak diatur oleh peraturan FCC, jadi kata-kata tidak senonoh tidak disensor dan lagu dengan konten seksual, kekerasan, atau yang meragukan adalah permainan yang adil untuk waktu tayang. Bahkan jika elemen lagu ini tidak mengganggu Anda, mereka mungkin mengganggu pelanggan Anda.

Masalah kedua yang mungkin Anda temui adalah perubahan tempo yang tiba-tiba. Bahkan jika Anda membuat daftar putar yang berisi artis yang menyukai ketukan tempo tinggi, layanan streaming dapat menegaskan dirinya sendiri dan memasukkan beberapa lagu yang lebih lambat saat Anda tidak menginginkannya.

Katakanlah Anda telah membuat daftar mellow yang sempurna. Anda masih akan mendapatkan satu atau dua lagu dengan kecepatan tinggi. Perubahan tempo dan suasana hati yang tiba-tiba tidak menjadi masalah saat Anda melakukan streaming musik di rumah, tetapi dalam lingkungan bisnis di mana Anda mencoba untuk menciptakan suasana tertentu, hal itu bisa menggelegar.

Demikian pula, trek langsung, versi yang tidak dicolokkan, dan trek dengan komentar tambahan dari artis, yang dapat mengecewakan beberapa pelanggan, mungkin menemukan jalan mereka ke dalam rotasi layanan musik streaming.

Masalah berikutnya adalah pengulangan. Layanan streaming umumnya menarik dari kumpulan lagu yang terbatas. Mereka tahu Anda memiliki artis dan lagu favorit, jadi mereka akan kembali ke sana sesekali. Bahkan Pandora, yang menawarkan “proyek genom musik”, yang dirancang untuk menawarkan trek dengan mulus untuk memenuhi selera Anda selama Anda terus memberi mereka masukan tentang apa yang mereka mainkan, masih akan berputar kembali ke apa yang Anda sukai dari waktu ke waktu.

Periklanan Pesaing dan Kesulitan Teknis

Seolah semua masalah ini tidak cukup untuk menghalangi Anda menggunakan layanan streaming musik di toko Anda, Anda akan menemukan bahwa layanan gratis memutar iklan setiap beberapa lagu. Beberapa dari iklan ini mungkin sama sekali tidak terkait dengan bisnis Anda – dan Anda mungkin menemukan diri Anda memberikan waktu tayang kepada pesaing di beberapa titik. Mereka tidak akan melakukannya untuk Anda, jadi mengapa melakukannya untuk mereka?

Masalah teknis juga dapat muncul ketika koneksi Internet Anda gagal. Jika sinyal WiFi Anda mati atau komputer yang Anda gunakan untuk mengalirkan musik mati, Anda akan menghadapi keheningan mendadak di seluruh lokasi Anda. Sejumlah masalah tambahan dapat terjadi ketika Anda memasukkan teknologi ke dalam persamaan.

Jika Anda mencoba untuk menyensor lagu atau mengubah trek setiap kali sesuatu yang Anda tidak suka atau merasa tidak pantas muncul, Anda akan menemukan bahwa Anda dan staf Anda mungkin menghabiskan lebih banyak waktu di depan komputer dan lebih sedikit waktu melayani pelanggan Anda. Dan ketika pelanggan harus menunggu karena Anda mengutak-atik layanan streaming musik Anda, keluhan akan meningkat – dijamin.

Bahkan jika semuanya baik-baik saja di pihak Anda, situs terbesar mengalami downtime sesekali. Jika Anda mengandalkan layanan streaming musik untuk (secara ilegal) memutar musik di toko Anda, Anda meminta frustrasi.

Opsi untuk Memutar Musik di Toko Anda

Membayar katalog musik berlisensi untuk toko Anda menghilangkan hampir semua masalah yang terkait dengan streaming musik. Masalah terbesar – legalitas – dihilangkan ketika Anda memilih layanan yang menyediakan katalog musik untuk dipilih. Jika perwakilan ASCAP atau BMI masuk ke toko Anda, Anda akan memiliki bukti bahwa Anda melisensikan musik untuk penggunaan bisnis.

Tidak ada alasan untuk khawatir tentang lirik atau konten yang meragukan atau perubahan tempo karena Anda yang mengendalikan apa yang sedang dimainkan. Anda akan dapat membuat daftar putar yang berbeda untuk setiap hari dalam seminggu dari katalog Anda, mengurangi risiko pengulangan. Anda bahkan dapat mengubahnya sesuka hati dengan perangkat lunak yang mudah digunakan. Hilangkan risiko memiliki iklan pesaing dan masukkan pesan penjualan Anda sendiri ke dalam campuran. Karena semuanya sudah diatur sebelumnya, Anda dan staf Anda akan lebih memperhatikan kebutuhan pelanggan daripada mengutak-atik layanan musik Anda.

Sejauh masalah teknis, beberapa tidak dapat dihindari, tetapi menggunakan layanan dengan tim layanan teknis khusus berarti setiap masalah diselesaikan segera setelah terdeteksi.

Jadwalkan demo dengan Spectrio hari ini untuk melihat bagaimana sistem musik overhead berlisensi dapat menguntungkan bisnis Anda.