¿Puedo transmitir música de Internet en mi tienda?

Probablemente ya esté familiarizado con los beneficios de reproducir música en su negocio. Atrae a nuevos clientes, involucra a los clientes existentes mientras navegan por su tienda y hace que los tiempos de espera parezcan más significativos. Sin embargo, la música tiene un precio: si no sigue las reglas establecidas por la Sociedad Estadounidense de Compositores, Autores y Editores (ASCAP) y Broadcast Music Inc. (BMI), podría enfrentarse a fuertes multas .

Cuando paga por un servicio de transmisión de música por Internet como Pandora o Spotify , puede pensar que está limpio si lo usa en su tienda, ya que ya está pagando una tarifa, pero ese no es el caso. La transmisión de música, incluso las suscripciones pagas, están diseñadas para uso personal en el hogar.

¿Qué obtengo cuando pago por la transmisión de música por Internet?

Las compañías de transmisión de música ofrecen dos formas básicas de escuchar: servicios gratuitos y de suscripción. Los servicios de escucha gratuitos dependen de los ingresos publicitarios para generar ganancias, mientras que las suscripciones pagas ofrecen un descanso de los anuncios o anuncios mínimos durante su tiempo de escucha.

Si está escuchando un servicio de transmisión gratuito en su tienda, no está pagando nada a los compositores y titulares de derechos de autor de las canciones que está transmitiendo. Esto significa que el uso de servicios de transmisión gratuitos en su tienda es ilegal. Obtiene ganancias, a través del compromiso del cliente, con el trabajo de otra persona.

Además, si usa un servicio de transmisión de pago o suscripción, también está cometiendo un acto ilegal. La tarifa que paga por el servicio se destina a la empresa que proporciona la música, no a los compositores ni a los titulares de los derechos de autor de esas canciones. Entonces, aunque esa compañía pagó por usar ese catálogo específico de canciones, no estaban destinadas para su uso en un entorno comercial o empresarial.

Para expresarlo en términos comerciales, los servicios de transmisión de música son B2C, no B2B. La única excepción a esto es Pandora Business, que asegura los derechos de la música, pero todavía hay problemas que puede encontrar si elige esta opción.

¿Qué puede pasar si hago streaming de música en mi tienda?

Si está transmitiendo música de Internet en su tienda y no tiene derechos protegidos, podría enfrentar acciones legales. ASCAP y BMI investigan instancias de robo intelectual y uso ilegal de melodías. Podría enfrentar potencialmente miles de dólares en multas por canción. Esto se suma rápidamente si transmite música todo el día, todos los días para mantener a sus clientes y empleados comprometidos.

Además de las multas, necesitará representación legal y es posible que deba pagar tasas judiciales. Si las multas y los honorarios legales no llevan a su negocio a la bancarrota, aún deberá comprar una licencia si aún desea reproducir música en su tienda.

Estos gastos no son nada comparados con el golpe que sufrirá su reputación si su tienda está en el centro de una controversia legal. Si bien el viejo cliché "no existe la mala publicidad" puede ser cierto para algunas cosas, en la era de las redes sociales, su base de clientes ahora puede decirle exactamente lo que piensa de cada movimiento que realiza. Un paso en falso o una respuesta mal pensada puede hacer que su base de clientes se reduzca a cero, entonces, ¿por qué arriesgarse?

Otros problemas con la transmisión de música por Internet en su tienda

Digamos que no está preocupado por las repercusiones legales del uso de la transmisión de música por Internet en su tienda, aunque debería estarlo. Todavía hay problemas importantes con la práctica.

El primer gran problema es que tienes poco o ningún control sobre el contenido de las canciones. Los servicios de transmisión de música digital no se rigen por las regulaciones de la FCC, por lo que las blasfemias no están censuradas y las canciones con contenido sexual, violento o cuestionable son un juego justo para el tiempo de transmisión. Incluso si estos elementos de la canción no le molestan, pueden molestar a sus clientes.

El segundo problema que probablemente encontrará son los cambios bruscos de tempo . Incluso si crea una lista de reproducción llena de artistas que favorecen los ritmos acelerados, el servicio de transmisión puede afirmarse e insertar algunas canciones más lentas cuando no las quiere.

Digamos que ha creado la lista tranquila perfecta. Todavía obtendrá una o dos canciones que son de alta velocidad. Los cambios bruscos de tempo y estado de ánimo no son realmente un problema cuando transmite música en casa, pero en un entorno empresarial en el que intenta crear un ambiente específico, pueden ser discordantes.

Del mismo modo, las pistas en vivo, las versiones desconectadas y las pistas con comentarios adicionales de los artistas, que pueden resultar desagradables para algunos clientes, pueden encontrar su camino en la rotación de un servicio de transmisión de música.

El siguiente problema es la repetición. Los servicios de transmisión generalmente extraen de un grupo limitado de canciones. Saben que tienes artistas y pistas favoritas, por lo que volverán a esos de vez en cuando. Incluso Pandora, que cuenta con el "proyecto del genoma de la música", diseñado para ofrecer sin problemas pistas que satisfagan sus gustos, siempre y cuando les siga informando sobre lo que reproducen, volverá a lo que le gusta de vez en cuando.

Publicidad de la competencia y dificultades técnicas

Como si todos estos problemas no fueran suficientes para disuadirlo de usar un servicio de transmisión de música en su tienda, encontrará que los servicios gratuitos reproducen anuncios cada pocas canciones. Algunos de estos anuncios pueden no estar relacionados con su negocio, y es muy posible que se encuentre dando tiempo de emisión a un competidor en algún momento. Ellos no lo harían por ti, así que ¿por qué hacerlo por ellos?

También pueden surgir problemas técnicos cuando falla la conexión a Internet. Si se interrumpe la señal WiFi o si se cae la computadora que está utilizando para transmitir la música, se enfrentará a un silencio repentino en toda su ubicación. Cualquier cantidad de problemas adicionales pueden ocurrir cuando incorpora la tecnología a la ecuación.

Si está tratando de censurar canciones o cambiar la pista cada vez que aparece algo que no le gusta o siente que es inapropiado, descubrirá que usted y su personal pueden pasar más tiempo en la computadora y menos tiempo atendiendo a sus clientes. Y cuando los clientes tengan que esperar porque usted está jugando con su servicio de transmisión de música, aumentarán las quejas, garantizado.

Incluso si todo está bien por su parte, los sitios más grandes experimentan tiempos de inactividad de vez en cuando. Si confía en un servicio de transmisión de música para reproducir música (ilegalmente) en su tienda, está buscando frustración.

Opciones para reproducir música en su tienda

Pagar por un catálogo de música con licencia para su tienda elimina prácticamente todos los problemas asociados con la transmisión de música. El mayor problema, la legalidad, se elimina cuando opta por un servicio que proporciona un catálogo de música para elegir. Si un representante de ASCAP o BMI ingresa a su tienda, tendrá una prueba de que obtuvo la licencia de la música para uso comercial.

No hay razón para preocuparse por letras o contenido cuestionables o un cambio en el tempo porque usted tiene el control de lo que se está reproduciendo. Podrás crear una lista de reproducción diferente para cada día de la semana a partir de tu catálogo, disminuyendo el riesgo de repetición. Incluso puede cambiarlo a voluntad con un software fácil de usar. Elimine el riesgo de tener anuncios de la competencia e inserte sus propios mensajes de ventas en la mezcla. Dado que todo está configurado de antemano, usted y su personal estarán más atentos a las necesidades de los clientes en lugar de jugar con sus servicios de música.

En cuanto a los problemas técnicos, algunos son inevitables, pero usar un servicio con un equipo de servicio técnico dedicado significa que cualquier problema se resuelve tan pronto como se detecta.

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