7 dicas para selecionar a melhor música de fundo para o seu negócio

Embora possa ser difícil identificar a melhor música de fundo para fazer compras, é fácil escolher qual é a pior. Essa música é irritante, alta e tão difícil de ouvir que manda os compradores de volta para a porta.

A música aérea desempenha um papel importante em manter os compradores em uma loja. Quando está ruim, manda os clientes correndo. Isso é fácil de evitar. No entanto, você precisa de mais do que música que “não seja ruim” quando se trata de sua loja de varejo. Você precisa de uma música que não apenas mantenha os compradores na loja, mas também melhore a experiência deles e aumente as vendas do seu negócio.

Neste blog, vamos dar uma olhada no que você precisa para ter um som positivo e poderoso em sua loja. Recursos importantes incluem:

1. Sua fonte é legal para uso comercial.
2. A música se adapta à sua marca.
3. Não é sua playlist pessoal.
4. A lista de reprodução ressoa com seu público-alvo.
5. A música não frustra sua equipe.
6. As mensagens gerais são perfeitamente integradas.
7. Ele cria uma experiência coesa no local.

Por que a música de fundo é importante?

A música de fundo é mais do que preencher um silêncio constrangedor em uma loja de varejo. É uma ferramenta para melhorar o desempenho da sua loja e a experiência de todos que entram nela. Ao seguir estas diretrizes, você pode criar um sistema de música suspenso que:

• Cria uma experiência e um ambiente totalmente de marca
• Diminui o estresse do cliente e melhora a atitude do cliente
• Fornece dicas aos clientes sobre a rapidez com que eles devem se mover pela loja
• Melhora a satisfação e a produtividade dos funcionários
• Aumenta as vendas

Não tente apenas fornecer música de compras que “não seja ruim”. Encontre a música perfeita para seus negócios e compradores exclusivos seguindo estas práticas recomendadas.

1. Sua fonte é legal para uso comercial

Um dos fatores mais importantes na seleção da melhor música de fundo para fazer compras é muitas vezes o que os varejistas ignoram: escolher música que seja legal para tocar.

Existem legalidades complicadas quando se trata de tocar música em um espaço de varejo. Você pode estar quebrando essas regras se estiver tocando músicas através de:

• O rádio
• CD
• iPods
• Serviços de streaming como Pandora ou Spotify

Muitas empresas cometem esse erro sem nem perceber. Mas isso não é um erro fácil de evitar se você for pego. Alguns anos atrás, em Tampa, FL, 25 empresas foram processadas depois que se descobriu que estavam reproduzindo direitos autorais sem licença .

Tocar música sem licença em lojas de varejo pode ser um erro caro. Onze dos acordos relatados em Tampa variaram de US$ 10.200 a US$ 62.000. Portanto, ao selecionar músicas, certifique-se de conhecer as regras e use apenas músicas e listas de reprodução licenciadas.

2. A música se adapta à sua marca

Para descobrir o que seus clientes querem ouvir, comece considerando sua empresa como um todo. Anote as características da marca que definem a personalidade do seu negócio. Em seguida, combine as características com um estilo musical que compartilhe as mesmas qualidades.

Por exemplo, uma loja de varejo que vende joias de alta qualidade pode querer refletir as qualidades de sofisticação e elegância da marca. Eles podem escolher uma lista de reprodução de música clássica que corresponda a essas características.

Escolher um som que corresponda à personalidade do seu negócio proporciona continuidade à marca – e também pode aumentar as vendas. Um estudo da Texas Tech University descobriu que quando uma loja de vinhos mudava sua música do top quarenta para um estilo mais sofisticado com música clássica, os clientes selecionavam mercadorias mais caras. Os clientes foram influenciados pelo som mais refinado para comprar um vinho mais refinado.

Para obter ideias para o seu som, clique aqui para experimentar uma biblioteca de opções de música de fundo .

3. Não é sua lista de reprodução pessoal

Gostar da música suspensa da sua loja não é uma coisa ruim. Você não precisa parar de tocar a música que gosta. Mas só porque você gosta de um certo estilo de música não significa que é o ajuste certo para sua empresa ou clientes.

Embora possa ser tentador, não escolha a música para sua loja com base em preferências pessoais. É importante não permitir que os gerentes de loja ou outros funcionários mudem a música com base em suas preferências. A melhor música de fundo para fazer compras em sua loja sempre corresponde à preferência do cliente primeiro. Toque o que eles querem ouvir.

4. A lista de reprodução ressoa com seu público-alvo

Depois de determinar um som que corresponda à sua marca, vá um pouco mais fundo. Considere como seu público-alvo responderá à música de fundo.

Procure músicas e sons para sua lista de reprodução de música suspensa que corresponda às preferências e interesses de sua persona de comprador ideal. Use música que se adapte aos seus gostos e desqualifique músicas que não se adequem às suas preferências.

5. A música não frustra sua equipe

Embora escolher músicas de compras que seus clientes gostem deva ser uma prioridade, você não pode esquecer completamente sua equipe. Os funcionários estão sujeitos a música suspensa por longos períodos de tempo. Quando a música os incomoda por ser desagradável ou redundante, pode afetar o desempenho da sua loja.

A música suspensa afeta a produtividade e o moral dos funcionários . Você precisa do equilíbrio certo de música e variedade de músicas que deixe os funcionários felizes e ainda corresponda aos temas e às necessidades de sua loja.

Leitura adicional : Veja como o Walmart reajustou sua estratégia de música suspensa quando os funcionários começaram a reclamar de ouvir muito Justin Bieber e Celine Dion .

6. As mensagens aéreas são perfeitamente integradas

Os sons aéreos em sua loja de varejo não estão restritos à música. Para tirar o máximo proveito do seu sistema de som, você também pode incorporar mensagens estratégicas de sobrecarga.

Os clientes em sua loja são um público engajado para que você possa usar mensagens indiretas para se conectar com eles e:

• Direcione-os para departamentos específicos
• Alerte-os sobre vendas e promoções
• Promova produtos e serviços
• Compartilhar anúncios de eventos
• E mais

Use este recurso para descobrir o que você pode dizer em mensagens de overhead e para visualizar uma biblioteca de exemplos .

7. Cria uma experiência coesa no local

Estudos mostraram que a música ambiente em lojas de varejo realmente afeta a maneira como os clientes se envolvem com seu ambiente.

Encontrar a melhor música de fundo para fazer compras não é apenas escolher as músicas certas. Trata-se também de escolher músicas com o ritmo, volume, gênero e mensagens certos.

Tempo

Pesquisas mostram que a música lenta faz com que os clientes relaxem e passem mais tempo na loja, enquanto a música com um ritmo rápido faz com que os clientes se movam mais rapidamente pela loja e diminua o tempo gasto nas compras.

Em 1982, um estudo foi realizado em uma mercearia da cidade de Nova York investigando o efeito do ritmo da música no comportamento de compra dos compradores. Os resultados mostraram que tocar música mais lenta levou a mais tempo gasto na loja e a um aumento nas vendas brutas do produto, em comparação com músicas mais animadas. O modelo PAD explica que a música rápida leva a um alto nível de excitação que, por sua vez, leva a um ritmo mais rápido na loja. Por outro lado, a música com ritmo mais relaxado evita esses altos níveis de excitação e diminui o ritmo de movimentação dos compradores, levando a um aumento nos itens comprados.

Outro estudo foi feito em um ambiente de restaurante por Caldwell e Hilbert em 1999. O estudo mostrou que os clientes gastaram uma quantia maior em álcool, além de passarem mais tempo comendo quando expostos a música de ritmo lento, enquanto música rápida levou a uma espera mais rápida e mais curta vezes para novos clientes.

Esses estudos indicam que o ritmo da música tem um efeito direto sobre quanto tempo os consumidores permanecerão no espaço, bem como quanto gastarão durante a visita. As marcas devem considerar a velocidade desejada que desejam que um visitante atravesse seu espaço de varejo ao escolher uma lista de reprodução de música.

Portanto, ao selecionar músicas para sua loja, considere seu público e o tipo de experiência de compra que você deseja que eles tenham e escolha o som que corresponde.

Volume

Não há uma regra definida quando se trata de quão alta a música em sua loja deve ser. Tudo depende das preferências dos seus clientes. No entanto, a ciência pode ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

Smith e Curnow conduziram um experimento de campo em 1966, medindo o impacto do volume da música na quantidade de tempo que as pessoas passavam nas lojas. Os resultados mostraram que a música alta levou a menos tempo gasto nas compras, em comparação com a música mais suave. No entanto, o estudo mostrou que o volume teve pouco efeito sobre as vendas totais. Além disso, algumas pesquisas sugerem que a música alta pode levar a uma percepção distorcida de quanto tempo passou, principalmente nas mulheres, que tendem a pensar que menos tempo passou quando a música alta está tocando.

Outro estudo revelou que a idade média do público deve ser um ponto focal ao decidir sobre o nível de volume. Os compradores mais jovens tendem a gastar mais tempo comprando quando a música é tocada em um volume mais alto, enquanto os compradores mais velhos gastam mais tempo quando a música está em segundo plano ou em um volume mais baixo. Esta descoberta joga de mãos dadas com os desafios de marketing entre gerações de hoje.

Gênero

O tipo de música que está sendo tocada é uma das primeiras coisas que os compradores notarão ao entrar em um espaço de varejo. Essa música não deve ser escolhida com base no que os funcionários desejam ouvir, mas sim na imagem de estilo de vida que uma marca deseja transmitir na mente de seus compradores. Além disso, as marcas devem escolher um gênero que se encaixe em sua categoria e inspire os clientes a tomar uma decisão de compra.

Um estudo investigou o efeito de tocar música pop moderna versus música clássica em uma loja de vinhos. Os resultados mostraram que mais dinheiro foi gasto quando os consumidores ouviram música clássica em vez do Top 40. Curiosamente, os compradores não compraram mais quantidade de vinho, mas escolheram as garrafas mais caras. Outros estudos mostram que, durante a temporada de festas, os compradores compram mais produtos relacionados ao feriado quando a música natalina está tocando na loja.

Esses estudos mostram que o gênero de música que está sendo tocado sinaliza aos compradores para comprar itens específicos. A música clássica é um símbolo de sofisticação, status ou classe, portanto, incentivando a compra de garrafas de vinho mais caras. As canções de Natal anunciam a alegria e a doação da época natalícia, inspirando os compradores a comprar itens relativos à época.

Por fim, o gênero musical deve sempre representar a identidade da marca. Uma loja de varejo que vende roupas de maternidade obviamente deve evitar heavy metal ou rap hard-core em favor de algo calmante, como sons da natureza ou música infantil. Por outro lado, um varejista de roupas e acessórios para um nicho de mercado, como skatistas ou outros esportes radicais, provavelmente escolheria um gênero mais alto, como punk rock ou hip-hop.

Mensagens

O gênero certo de música tocando no volume e velocidade certos ajudará a criar um clima de compras positivo para os clientes enquanto eles examinam o espaço. O próximo passo é inserir mensagens de marketing eficazes que eduquem, informem ou promovam produtos e serviços para o ouvinte cativo. O objetivo final, é claro, é inspirar o público a agir.

Usando talentos de voz experientes e mensagens gravadas profissionalmente, sua oportunidade vale a pena! Ofereça notas de estilo de vida para reforçar a identidade da marca, mencione onde encontrar determinados produtos ou serviços na loja ou notifique os ouvintes sobre grandes promoções e promoções atuais. Por fim, diga a eles para segui-lo nas mídias sociais, ajudando você a utilizar a música para ir além do muro do varejo.

Vamos começar

Esses sete qualificadores podem ajudá-lo a revisar sua estratégia de música aérea e determinar se você está usando a melhor música de fundo para fazer compras.

Se você quiser ter certeza de que sua música está orientando adequadamente os clientes, não incomodando sua equipe, combinando com sua marca e legal para usar, o Spectrio pode ajudar.

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