Os 6 principais erros de sinalização digital que sua empresa pode cometer

A sinalização digital é um ótimo complemento para seus esforços de marketing na loja. Gráficos atraentes e displays que se destacam podem tornar a atmosfera da sua loja mais interativa do que nunca.

Infelizmente, é muito fácil se deixar levar pela empolgação de adicionar essa tecnologia ao seu negócio e ainda mais fácil cometer alguns erros fatais de sinalização digital que transformam seus sinais de uma adição positiva em um grande desligamento do cliente.

Saiba mais sobre os erros mais comuns de sinalização digital e como sua empresa pode evitá-los abaixo.

Erro 1: sobrecarga de conteúdo

Mesmo que a sinalização digital ofereça um novo meio para exibir sua mensagem, seja uma venda incrível ou um novo produto que você acha que seus clientes vão adorar, você precisa reduzi-lo. Afinal, o olho só pode absorver tanta informação de uma só vez. Aglomerar seu display digital com muitos gráficos e grandes pedaços de texto cria “desordem visual”. Simplificando: se você exibir muito de uma só vez, seus clientes darão uma olhada na tela e decidirão que não vale a pena o esforço de decifrar o que é importante.

Para aproveitar ao máximo sua sinalização digital, use uma abordagem “menos é mais”. Se você tiver uma mensagem grande para transmitir, considere uma tela maior ou várias telas menores para transmitir o ponto aos seus clientes. Brevidade, clareza e palavras sucintas são poderosas ao trabalhar com displays digitais.

Erro 2: Mensagens repetitivas e desinteressantes

Você deseja reduzir a desordem visual, mas também deseja manter sua mensagem atualizada. Ao dividir uma mensagem maior em várias exibições menores ou vários slides em uma tela, você mantém a exibição atraente e aumenta o envolvimento do cliente. Se todos os seus monitores dizem a mesma coisa repetidamente, você não está usando sua sinalização digital em todo o seu potencial. Quanto mais tempo você mantiver a atenção de seus clientes – e quanto mais você os envolver – maior será a recompensa no aumento das vendas.

Chegará um ponto, porém, em que você quer que o cliente pare de assistir e comece a comprar. Envolver demais os clientes sem incluir uma chamada à ação corre o risco de perder clientes para seus próprios pensamentos.

Erro 3: má colocação

Você não quer que sua mensagem fique acima da cabeça de seus clientes – literalmente. O conforto do cliente é fundamental, portanto, se seus clientes tiverem que esticar o pescoço ou agachar para ver a tela, você já os perdeu. O envolvimento do cliente com a mídia digital é maior quando você facilita as coisas para eles.

Montar sua tela no nível dos olhos ou um pouco acima significa que eles não precisam se esforçar muito para receber sua mensagem: está lá, é fácil e eles podem levar toda a tela sem um pingo de desconforto físico.

Se você implementar telas sensíveis ao toque e mídia interativa em seu marketing de exibição digital, deverá estar ainda mais ciente do posicionamento da tela. Além de serem fáceis de alcançar, seus monitores precisam ser acessíveis a vários grupos demográficos, incluindo aqueles em cadeiras de rodas ou que usam auxiliares de mobilidade.

Erro 4: A falta de facilidade de uso

Se você tiver um display digital interativo, naturalmente desejará contar ou mostrar às pessoas como ele funciona. Quando confrontados com uma tecnologia nova ou desconhecida, muitas pessoas hesitam em pular direto por medo de causar um erro. Mesmo que a maior parte da sua base de clientes seja composta por consumidores experientes em tecnologia, você ainda terá um certo número de clientes que hesitarão em se envolver com seus esforços de marketing digital se não souberem como isso funciona.

Ao postar instruções claras e oferecer excelente atendimento ao cliente para aqueles que precisam de um pouco mais de ajuda, você não apenas aumentará o envolvimento do cliente, mas também criará uma experiência de compra mais positiva para seus clientes.

Também é uma boa ideia publicar políticas claras sobre sinalização digital para clientes e funcionários, deixando claro o que pode e o que não pode ser feito com os monitores. Para cada cliente com medo de tecnologia, você acabará com um ou dois que acham que não há problema em usar sua tela digital para tentar verificar seus sites de mídia social. Encerrar esse comportamento antes que ele comece é a melhor maneira de lidar com os clientes que não respeitam sua propriedade.

Erro 5: Esquecer de atender seus sinais regularmente

Se você não está fazendo manutenção em seu hardware e não atualizando seu software regularmente, você está cometendo um grande erro. Pense em quantas vezes seu computador doméstico precisa de limpeza, então imagine dezenas, senão centenas, de pessoas usando seu próprio teclado pessoal todos os dias. Ficaria bem sujo, bem rápido, certo? Manter todos os dispositivos de entrada limpos e manter seus monitores digitais funcionais é necessário se você quiser continuar usando-os. Assim como um computador doméstico, a manutenção de sinalização digital inclui componentes de hardware e software.

O hardware físico que você usa em suas exibições de marketing digital pode não precisar ser substituído com muita frequência, mas deve ser limpo regularmente e inspecionado quanto a danos ou desgaste. O software que você usa determina com que eficiência e eficácia sua mensagem chega aos seus clientes. A tecnologia muda rapidamente, portanto, manter o software atualizado ajudará a oferecer a melhor experiência ao cliente.

Erro 6: sobrecarregar os sentidos de seus clientes

A sinalização digital é um meio visual. Se você está indo para o ambiente da loja, é muito provável que você já tenha uma música totalmente licenciada na loja tocando junto com um perfume personalizado que enche sua loja. Evite a sobrecarga sensorial mantendo a sinalização digital limitada a ser um meio puramente visual. Isso significa que não há música alta, ruídos repentinos ou qualquer coisa que possa destruir a atmosfera cuidadosamente criada que você está usando para manter seus clientes envolvidos.

Novamente, trata-se de atrair seus clientes de uma maneira que os mantenha ligados, sintonizados e engajados. Adicionar ruído à mistura deixa alguns em pânico e impede que outros formem uma linha de pensamento coesa. Seu objetivo de manter os clientes focados em sua mensagem está fora de alcance se você agredir seus sentidos.

Erros de sinalização digital são evitáveis

É fácil cometer um erro, especialmente se esta for sua primeira incursão no mundo da sinalização digital. Ao associar-se a uma empresa focada em ajudá-lo a tornar sua loja um farol de atendimento ao cliente e experiências positivas, você aumentará suas chances de acertar. A Spectrio pode ajudá-lo a otimizar seus displays digitais e evitar os erros que muitos varejistas cometem com a sinalização digital.

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