O que é Marketing Ágil? Princípios, Exemplos e Benefícios

Existem centenas de maneiras de abordar o marketing, e cada método vem com pontos fortes e fracos individuais e casos de uso pretendidos. Não existe um plano único que funcione em todas as situações. Para tornar as coisas mais complicadas, as táticas de marketing que você usou no ano passado podem não funcionar este ano, pois os mercados tendem a fluir e refluir. O marketing ágil é uma abordagem de marketing que se inspira no desenvolvimento de software ágil para priorizar a capacidade de resposta à mudança em vez de seguir um plano definido.

“Ágil” refere-se a uma mentalidade empresarial que se concentra em manter as empresas flexíveis e prontas para reagir às mudanças. Em marketing, o objetivo da metodologia ágil é monitorar e melhorar consistentemente campanhas e estratégias publicitárias ao longo do tempo. Isso contrasta com os métodos mais antigos que esperam até que as campanhas sejam concluídas para estudar os resultados.

Mas por que essa estratégia de marketing é tão eficaz? É a melhor maneira de garantir que sua publicidade funcione. Abaixo, você aprenderá mais sobre os princípios do Agile, como ele funciona, exemplos de como pode ser e os benefícios do marketing Agile para o seu negócio.

Como funciona o marketing ágil

No marketing ágil, o departamento de marketing se divide em pequenas equipes “multifuncionais”. Essas equipes têm três objetivos: lançar ou alterar campanhas com frequência, experimentar essas campanhas e priorizar a experiência do cliente acima de tudo.

Para atingir esses objetivos, as equipes utilizam um processo simples conhecido como scrum. O grupo atende e define metas específicas de curto prazo a serem alcançadas durante um curto período de tempo, conhecido como sprint. Cada membro da equipe trabalha em seus próprios objetivos e prazos durante o sprint. No final do ciclo de sprint, há uma reunião de equipe para discutir os resultados de seus esforços antes de repetir todo o processo.

Essa configuração de scrum permite que as equipes iterem rapidamente em seu trabalho. Também oferece oportunidades frequentes para adaptar estratégias de marketing se parecer que uma não está funcionando. A duração do sprint depende da equipe, mas geralmente é definida para durar de uma a duas semanas. Ao usar o Agile no marketing digital, sprints mais curtos geralmente são melhores para ficar por dentro da natureza em constante mudança da Internet.

Benefícios do Agile no Marketing Digital

O marketing ágil visa aumentar a adaptabilidade, mas esse não é o único benefício que oferece. A mentalidade oferece vantagens para as equipes dispostas a se comprometer com o processo, incluindo:

• Produtividade melhorada. O processo Agile de marketing scrum incentiva as equipes a definir prioridades e metas de negócios atingíveis. Esse esquema organizacional ajuda a aumentar a produtividade da equipe, pois todos dividem suas tarefas em etapas alcançáveis ​​e entendem seus deveres.
• Resultados mensuráveis. A natureza iterativa do marketing ágil exige que as equipes registrem cuidadosamente suas ações e os resultados dessas ações. As equipes que adotam o Agile descobrem rapidamente as métricas e métodos para medir seus resultados e buscam melhorias.
• Aumento da competitividade. A abordagem ágil de planejamento e marketing pode ser alterada em tempo real. Isso torna mais fácil para eles competir com campanhas de outras empresas e responder às constantes mudanças nas condições do mercado.
• Maior satisfação do cliente. Ao monitorar campanhas iterativas e adaptá-las no momento, os profissionais de marketing Agile podem melhorar a percepção do cliente sobre a marca em tempo real. A capacidade de responder imediatamente a reclamações e elogios ajuda os profissionais de marketing Agile a priorizar as opiniões de seus clientes de maneiras que outros métodos não fazem.

As equipes ágeis veem esses benefícios porque aderem aos princípios do marketing ágil. Esses princípios fundamentais orientam os profissionais de marketing e incentivam a adaptabilidade.

Princípios de marketing ágil

O marketing ágil é definido em parte pelo “Manifesto de Marketing Ágil”, um documento divulgado por um grupo de profissionais de marketing conhecido como SprintZero. O Agile Marketing Manifesto descreve dez princípios que explicam como o processo deve funcionar. Esses princípios são os seguintes:

• “Um ótimo marketing requer alinhamento próximo, transparência e interações de qualidade com clientes internos e externos.” Para comercializar bem, você precisa entender o que seus clientes querem e interagir com eles regularmente.
• “Procure pontos de vista diferentes e diversos.” O marketing de um único ponto de vista limita seu escopo. Essa visão de túnel pode fazer com que você perca uma infinidade de problemas. Obter feedback de vários pontos de vista melhora suas mensagens e evita erros.
• “Abrace e responda às mudanças para aumentar o valor do cliente.” Este é um dos princípios mais essenciais do Agile em geral. Esteja preparado para fazer mudanças para melhorar seu marketing, em vez de aderir a um plano concreto.
• “Planeje apenas em um nível suficiente para garantir priorização e execução eficazes.” Quanto mais você planeja, mais você se sente obrigado a seguir esse plano. Não perca tempo desenvolvendo estratégias excessivamente detalhadas ao priorizar a flexibilidade.
• “Arrisque-se e aprenda com seus fracassos.” O ponto principal do marketing ágil é a adaptabilidade. Isso permite que você corra riscos, pois seus processos devem ser flexíveis o suficiente para desfazer quaisquer alterações que não derem certo.
• “Organize-se em equipes pequenas e multifuncionais sempre que possível.” O que torna o marketing ágil tão flexível é a estrutura de equipe que o sustenta. Equipes pequenas são mais fáceis de organizar do que as maiores. Além disso, a funcionalidade cruzada significa que cada equipe ágil tem as habilidades necessárias para implementar mudanças sem o processo demorado de coordenação entre funções de marketing independentes.
• “Crie programas de marketing em torno de indivíduos motivados e confie neles para fazer o trabalho.” Se você contratou profissionais confiáveis, eles sabem como fazer seu trabalho. Esteja disponível para perguntas, mas, caso contrário, dê à sua equipe tempo, recursos e confiança para gerenciar os programas que eles desenvolvem.
• “O sucesso de marketing a longo prazo se beneficia de operar em um ritmo sustentável.” Embora o marketing ágil permita que você se mova rapidamente, não tente fazer tudo de uma vez. Priorize um ou dois projetos principais de cada vez e concentre-se neles até que sejam bem-sucedidos, depois siga em frente.
• “Marketing ágil não é suficiente. A excelência em marketing também requer atenção contínua aos fundamentos de marketing.” Embora a adaptabilidade seja excelente, você precisa entender e seguir os fundamentos do marketing, como identificar um público-alvo e definir metas para suas campanhas.
• “Esforce-se pela simplicidade.” Quanto mais complexos seus esforços, mais planejamento é necessário e mais rígidos se tornam seus processos. Mantenha as coisas simples e você permanecerá mais adaptável.

Exemplos de marketing ágil

Você pode olhar para o marketing ágil de duas perspectivas críticas. Em primeiro lugar, como isso melhora as coisas nos bastidores. Em segundo lugar, como torna as campanhas mais eficazes.

IBM: Simplicidade de Trabalho

A IBM é uma das empresas de tecnologia mais antigas do mundo. A empresa teve que mudar com os tempos para manter sua posição. Uma das mudanças mais recentes que fez foi a mudança para processos ágeis em toda a empresa em 2016, incluindo o departamento de marketing. A IBM conseguiu trazer uma coleção de mais de 6.000 mercados para grupos Agile em pouco mais de um ano.

A nova abordagem de marketing ágil da IBM obteve resultados impressionantes, de acordo com a empresa. As equipes de marketing ágeis são mais capazes de obter resultados e há menos tempo perdido na coordenação entre os departamentos. Apesar do tamanho do departamento de marketing, a IBM manteve todos coordenados e viu um crescimento de mais de 6% apenas no ano passado.

Wendy's: engajamento diário no Twitter

Como é o marketing ágil para o cliente? Isso depende da marca. Para empresas com forte presença nas mídias sociais, o marketing ágil parece um envolvimento regular com os clientes e conteúdo gerado rapidamente e relevante para as tendências atuais.

O restaurante Wendy's tem isso como uma ciência. A empresa tem uma presença no Twitter que interage com os clientes, publica memes e reage ao vivo às tendências. Por exemplo, a marca twittará em outros restaurantes, usará hashtags criativas e responderá aos fãs com gírias e imagens recém-criadas. O resultado é um público genuíno de mídia social que espera ver o conteúdo de Wendy todos os dias. Isso só é possível porque a empresa deu a um membro da equipe a confiança para administrar a conta da maneira que ele deseja.

Zoom: Concurso de fundo virtual envolvente

A empresa de videoconferência Zoom viu um aumento dramático no uso nos últimos dois anos. Com o aumento da pandemia, as pessoas descobriram que um bom software de videoconferência era subitamente essencial para continuar frequentando o trabalho ou a escola. Na época, o Skype foi a primeira plataforma que as pessoas usaram para esse tipo de funcionalidade. No entanto, a Zoom sabia que poderia ocupar essa posição de destaque – com o marketing adequado.

A empresa utilizou conceitos ágeis para responder de forma rápida e eficaz à pandemia. Um exemplo da flexibilidade do Zoom apareceu em abril e maio de 2020, quando a empresa anunciou seu Virtual Background Contest. O concurso foi um exemplo perfeito de uma campanha de marketing Agile:

• Foi lançado rapidamente e viu mudanças iterativas a cada rodada.
• As preferências dos clientes foram levadas em consideração, dando às pessoas uma maneira de interagir umas com as outras virtualmente por meio de um concurso de fotos e vídeos.
• Foi altamente reativo, permitindo que o Zoom interagisse com os clientes e construísse melhores relacionamentos enquanto reforçava sua marca.

Com o concurso, a Zoom viu seu reconhecimento de marca aumentar drasticamente e sua participação de mercado aumentou proporcionalmente.

Considere Agile para sua equipe de marketing

Recentemente, mais empresas adotaram práticas ágeis em sua estratégia de marketing. A capacidade de reagir rapidamente às mudanças e se adaptar às novas condições do mercado torna o Agile uma ferramenta valiosa para qualquer empresa com presença online. Você pode começar a implementar a filosofia Agile em seu marketing hoje mesmo, aprendendo mais sobre marketing de mídia digital e social.