Çevik Pazarlama Nedir? İlkeler, Örnekler ve Faydalar

Pazarlamaya yaklaşmanın yüzlerce yolu vardır ve her yöntemin bireysel güçlü yönleri, zayıf yönleri ve amaçlanan kullanım durumları vardır. Her durumda işe yarayacak tek bir plan yoktur. İşleri daha karmaşık hale getirmek için, geçen yıl kullandığınız pazarlama taktikleri, piyasalar inip çıkma eğiliminde olduğundan bu yıl işe yaramayabilir. Çevik pazarlama, belirli bir planın ardından değişime yanıt vermeye öncelik vermek için Çevik yazılım geliştirmeden ilham alan bir pazarlama yaklaşımıdır.

“Çevik”, şirketleri esnek ve değişime tepki vermeye hazır tutmaya odaklanan bir iş zihniyetini ifade eder. Pazarlamada, çevik metodolojinin amacı, zaman içinde reklam kampanyalarını ve stratejilerini tutarlı bir şekilde izlemek ve iyileştirmektir. Bu, sonuçları incelemek için kampanyaların tamamlanmasını bekleyen eski yöntemlerle çelişir.

Peki bu pazarlama stratejisi neden bu kadar etkili? Reklamlarınızın çalışmasını sağlamanın en iyi yolu budur. Aşağıda Çevik ilkeler, nasıl çalıştığı, neye benzeyebileceğine dair örnekler ve Çevik pazarlamanın işletmeniz için faydaları hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.

Çevik Pazarlama Nasıl Çalışır?

Çevik pazarlamada, pazarlama departmanı kendisini küçük, "çapraz işlevli" ekiplere ayırır. Bu ekiplerin üç hedefi vardır: kampanyaları sık sık yayınlamak veya değiştirmek, bu kampanyalarda denemeler yapmak ve müşteri deneyimini her şeyin üstünde tutmak.

Bu hedeflere ulaşmak için ekipler, scrum olarak bilinen basit bir süreç kullanır. Grup, sprint olarak bilinen kısa bir süre içinde ulaşmak için belirli, kısa vadeli hedeflerle buluşur ve belirler. Her takım üyesi, sprint sırasında kendi hedefleri ve son tarihleri ​​üzerinde çalışır. Sprint döngüsünün sonunda, tüm süreci tekrar etmeden önce çabalarının sonuçlarını tartışmak için bir ekip toplantısı var.

Bu saldırı kurulumu, ekiplerin çalışmalarını hızlı bir şekilde yinelemelerine olanak tanır. Ayrıca, işe yaramıyor gibi görünüyorsa pazarlama stratejilerini uyarlamak için onlara sık sık fırsatlar sunar. Sprint'in uzunluğu takıma bağlıdır, ancak genellikle bir ila iki hafta sürecek şekilde ayarlanır. Agile'ı dijital pazarlamada kullanırken, internetin sürekli değişen doğasına ayak uydurmak için daha kısa sprintler genellikle daha iyidir.

Çevikliğin Dijital Pazarlamada Faydaları

Çevik pazarlama, uyarlanabilirliği artırmayı amaçlamaktadır, ancak sunduğu tek fayda bu değildir. Bu zihniyet, sürece bağlı kalmaya istekli ekiplere aşağıdakiler de dahil olmak üzere avantajlar sağlar:

• Geliştirilmiş üretkenlik. Çevik pazarlama telaşı süreci, ekipleri öncelikleri ve ulaşılabilir iş hedeflerini belirlemeye teşvik eder. Bu organizasyon şeması, herkesin görevlerini ulaşılabilir adımlara böldüğü ve görevlerini anladığı için ekip verimliliğini artırmaya yardımcı olur.
• Ölçülebilir sonuçlar. Çevik pazarlamanın yinelemeli doğası, ekiplerin eylemlerini ve bu eylemlerin sonuçlarını dikkatli bir şekilde kaydetmesini gerektirir. Çevikliği benimseyen ekipler, sonuçlarını ölçmek ve iyileştirme aramak için metrikleri ve yöntemleri hızla keşfeder.
• Artan rekabet gücü. Planlama ve pazarlamaya yönelik Çevik yaklaşım anında değiştirilebilir. Bu, diğer şirketlerin kampanyalarıyla rekabet etmelerini ve sürekli değişen piyasa koşullarına cevap vermelerini kolaylaştırır.
• Daha fazla müşteri memnuniyeti. Çevik pazarlamacılar, yinelemeli kampanyaları izleyerek ve bunları şu anda uyarlayarak, müşterilerin markaya ilişkin algılarını gerçek zamanlı olarak iyileştirebilir. Şikayetlere ve övgülere anında yanıt verme yeteneği, Agile pazarlamacıların müşterilerinin görüşlerine diğer yöntemlerin yapmadığı şekilde öncelik vermesine yardımcı olur.

Çevik ekipler, Çevik pazarlama ilkelerine bağlı kaldıkları için bu faydaları görürler. Bu temel ilkeler, pazarlamacılara rehberlik eder ve uyarlanabilirliği teşvik eder.

Çevik Pazarlama İlkeleri

Çevik pazarlama, kısmen SprintZero olarak bilinen bir grup pazarlamacı tarafından yayınlanan bir belge olan "Çevik Pazarlama Manifestosu" ile tanımlanır. Çevik Pazarlama Manifestosu, sürecin nasıl çalışması gerektiğini açıklayan on ilkeyi özetlemektedir. Bu ilkeler aşağıdaki gibidir:

• "Harika pazarlama, iç ve dış müşterilerle yakın uyum, şeffaflık ve kaliteli etkileşimler gerektirir." İyi bir pazarlama yapmak için müşterilerinizin ne istediğini anlamanız ve onlarla düzenli olarak etkileşim kurmanız gerekir.
• “Farklı ve farklı bakış açıları arayın.” Tek bir bakış açısıyla pazarlama, kapsamınızı sınırlar. Bu tünel görüşü, birçok sorunu gözden kaçırmanıza neden olabilir. Birçok açıdan geri bildirim almak, mesajlaşmanızı iyileştirir ve hataları önler.
• “Müşteri değerini artırmak için değişimi benimseyin ve buna yanıt verin.” Bu, genel olarak Agile'ın en temel ilkelerinden biridir. Somut bir plana bağlı kalmak yerine pazarlamanızı geliştirmek için değişiklikler yapmaya hazır olun.
• "Yalnızca etkin önceliklendirme ve yürütmeyi sağlamaya yetecek düzeyde planlayın." Ne kadar çok plan yaparsanız, o plana bağlı kalmanız gerektiğini o kadar çok hissedersiniz. Esnekliğe öncelik verirken aşırı ayrıntılı stratejiler geliştirmek için zaman kaybetmeyin.
• "Şansı dene ve başarısızlıklarından ders al." Çevik pazarlamanın tüm amacı uyarlanabilirliktir. Bu, risk almanıza olanak tanır, çünkü süreçleriniz, başarısızlığa uğramayan değişiklikleri geri almak için yeterince esnek olmalıdır.
• “Mümkünse küçük, çapraz işlevli ekipler halinde organize olun.” Çevik pazarlamayı bu kadar esnek yapan şey, altında yatan ekip yapısıdır. Küçük takımları organize etmek, büyük takımlardan daha kolaydır. Ek olarak, çapraz işlevsellik, her çevik ekibin, bağımsız pazarlama işlevleri arasında zaman alan koordinasyon süreci olmadan değişiklikleri uygulamak için gerekli becerilere sahip olduğu anlamına gelir.
• "Motive olmuş bireyler etrafında pazarlama programları oluşturun ve işi tamamlamaları için onlara güvenin." Güvenilir profesyonelleri işe aldıysanız, işlerini nasıl yapacaklarını bilirler. Sorularınız için hazır olun, aksi takdirde ekibinize geliştirdikleri programları yönetmeleri için zaman, kaynak ve güven verin.
• "Uzun vadeli pazarlama başarısı, sürdürülebilir bir hızda faaliyet göstermenin avantajlarından yararlanır." Çevik pazarlama hızlı hareket etmenizi sağlarken, her şeyi aynı anda yapmaya çalışmayın. Bir seferde bir veya iki büyük projeye öncelik verin ve başarılı olana kadar onlara odaklanın, ardından devam edin.
• “Çevik pazarlama yeterli değil. Pazarlamada mükemmellik, pazarlama temellerine de sürekli dikkat gerektirir.” Uyarlanabilirlik mükemmel olsa da, hedef kitle belirlemek ve kampanyalarınız için hedefler belirlemek gibi pazarlamanın temellerini anlamanız ve bunlara bağlı kalmanız gerekir.
• “Basitlik için çabalayın.” Çabalarınız ne kadar karmaşıksa, o kadar fazla planlama gerekir ve süreçleriniz o kadar katı hale gelir. İşleri basit tutun ve daha uyumlu olmaya devam edin.

Çevik Pazarlama Örnekleri

Çevik pazarlamaya iki kritik açıdan bakabilirsiniz. İlk olarak, perde arkasındaki şeyleri nasıl iyileştirdiği. İkincisi, kampanyaları nasıl daha etkili hale getirdiğidir.

IBM: İşin Basitliği

IBM, dünyanın en eski teknoloji şirketlerinden biridir. Firma konumunu korumak için zamanla değişmek zorunda kaldı. Yaptığı en son değişikliklerden biri, 2016 yılında pazarlama departmanı da dahil olmak üzere şirket genelinde Çevik süreçlere geçişi oldu. IBM, bir yıldan biraz fazla bir süre içinde 6.000'den fazla pazardan oluşan bir koleksiyonu Çevik gruplara getirmeyi başardı.

Firmaya göre, IBM'in yeni çevik pazarlama yaklaşımı etkileyici sonuçlar gördü. Çevik pazarlama ekipleri daha iyi sonuç alabilir ve departmanlar arasında koordinasyon için daha az zaman harcanır. Pazarlama departmanının büyüklüğüne rağmen, IBM herkesin koordinasyonunu sağladı ve yalnızca geçen yıl %6'dan fazla bir büyüme gördü.

Wendy's: Günlük Twitter Etkileşimi

Çevik pazarlama müşteriye nasıl görünür? Bu markaya bağlı. Yoğun bir sosyal medya varlığına sahip şirketler için Çevik pazarlama, müşterilerle düzenli etkileşim ve mevcut trendlerle ilgili hızlı bir şekilde oluşturulan içerik gibi görünüyor.

Wendy's restoranı bunu bir bilime dayandırıyor. Şirketin, müşterilerle etkileşime giren, memler yayınlayan ve trendlere canlı tepki veren bir Twitter varlığı var. Örneğin, marka diğer restoranlarda tweet atacak, yaratıcı hashtag'ler kullanacak ve hayranlarına argo ve yeni oluşturulan görsellerle yanıt verecek. Sonuç, Wendy'nin içeriğini her gün görmeyi dört gözle bekleyen gerçek bir sosyal medya takipçisidir. Bu, yalnızca şirketin bir ekip üyesine hesabı istedikleri şekilde yönetme güvenini verdiği için mümkündür.

Yakınlaştırma: Sanal Arka Plan Yarışmasına Katılma

Video konferans şirketi Zoom, son iki yılda kullanımda çarpıcı bir artış gördü. Pandeminin artmasıyla birlikte insanlar, işe veya okula devam etmek için iyi bir video konferans yazılımının aniden gerekli olduğunu keşfetti. O zamanlar Skype, insanların bu tür bir işlevsellik için gittiği ilk platformdu. Ancak Zoom, uygun pazarlamayla bu en üst sıralarda yer alabileceğini biliyordu.

Şirket, pandemiye hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek için Çevik konseptleri kullandı. Zoom'un esnekliğine bir örnek, şirketin Sanal Arka Plan Yarışmasını duyurduğu 2020 yılının Nisan ve Mayıs aylarında ortaya çıktı. Yarışma, Çevik pazarlama kampanyasının mükemmel bir örneğiydi:

• Hızlı bir şekilde yayınlandı ve her turda tekrarlayan değişiklikler gördü.
• Müşteri tercihleri ​​dikkate alınarak, insanlara bir resim ve video yarışması aracılığıyla sanal olarak birbirleriyle etkileşim kurmaları için bir yol verildi.
• Son derece reaktifti, Zoom'un müşterilerle etkileşime girmesine ve markasını güçlendirirken daha iyi ilişkiler kurmasına izin verdi.

Yarışma ile Zoom, marka bilinirliğinin önemli ölçüde arttığını ve pazar payının orantılı olarak arttığını gördü.

Pazarlama Ekibiniz için Çevik Düşünün

Son zamanlarda, daha fazla şirket çevik uygulamaları pazarlama stratejilerine dahil etti. Değişikliklere hızlı tepki verme ve yeni piyasa koşullarına uyum sağlama yeteneği, Agile'ı çevrimiçi varlığı olan herhangi bir şirket için değerli bir araç haline getirir. Dijital ve sosyal medya pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinerek Agile felsefesini pazarlamanızda bugün uygulamaya başlayabilirsiniz.