Apa itu Pemasaran Agile? Prinsip, Contoh dan Manfaat

Ada ratusan cara untuk mendekati pemasaran, dan setiap metode dilengkapi dengan kekuatan, kelemahan, dan kasus penggunaan yang diinginkan. Tidak ada rencana tunggal yang akan berhasil dalam setiap situasi. Untuk memperumit masalah, taktik pemasaran yang Anda gunakan tahun lalu mungkin tidak berhasil tahun ini, karena pasar cenderung surut dan mengalir. Pemasaran Agile adalah pendekatan pemasaran yang mengambil inspirasi dari pengembangan perangkat lunak Agile untuk memprioritaskan daya tanggap terhadap perubahan daripada mengikuti rencana yang ditetapkan.

“Agile” mengacu pada pola pikir bisnis yang berfokus pada menjaga agar perusahaan tetap fleksibel dan siap bereaksi terhadap perubahan. Dalam pemasaran, tujuan dari metodologi tangkas adalah untuk secara konsisten memantau dan meningkatkan kampanye dan strategi periklanan dari waktu ke waktu. Ini kontras dengan metode lama yang menunggu hingga kampanye selesai untuk mempelajari hasil.

Tapi mengapa strategi pemasaran ini begitu efektif? Ini adalah cara terbaik untuk memastikan iklan Anda berhasil. Di bawah ini, Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang prinsip Agile, cara kerjanya, contoh tampilannya, dan manfaat pemasaran Agile untuk bisnis Anda.

Bagaimana Pemasaran Agile Bekerja

Dalam pemasaran Agile, departemen pemasaran membagi dirinya menjadi tim-tim kecil “lintas fungsi”. Tim ini memiliki tiga sasaran: untuk sering merilis atau mengubah kampanye, bereksperimen di seluruh kampanye tersebut, dan memprioritaskan pengalaman pelanggan di atas segalanya.

Untuk mencapai tujuan ini, tim menggunakan proses sederhana yang dikenal sebagai scrum. Kelompok tersebut bertemu dan menetapkan tujuan jangka pendek yang spesifik untuk dicapai selama periode waktu yang singkat, yang dikenal sebagai sprint. Setiap anggota tim bekerja pada tujuan dan tenggat waktu mereka sendiri selama sprint. Di akhir siklus sprint, ada pertemuan tim untuk membahas hasil upaya mereka sebelum mengulangi seluruh proses.

Pengaturan scrum ini memungkinkan tim untuk dengan cepat mengulangi pekerjaan mereka. Ini juga memberi mereka kesempatan yang sering untuk mengadaptasi strategi pemasaran jika sepertinya ada yang tidak berhasil. Panjang sprint tergantung pada tim, tetapi mereka sering diatur untuk berlangsung dari satu hingga dua minggu. Saat menggunakan Agile dalam pemasaran digital, sprint yang lebih pendek biasanya lebih baik untuk tetap berada di atas sifat internet yang terus berubah.

Manfaat Agile dalam Pemasaran Digital

Pemasaran tangkas dimaksudkan untuk meningkatkan kemampuan beradaptasi, tetapi itu bukan satu-satunya manfaat yang ditawarkannya. Pola pikir memberikan keuntungan bagi tim yang mau berkomitmen pada proses, termasuk:

• Peningkatan produktivitas. Proses scrum pemasaran Agile mendorong tim untuk menetapkan prioritas dan tujuan bisnis yang dapat dicapai. Skema organisasi ini membantu meningkatkan produktivitas tim karena setiap orang telah membagi tugas mereka menjadi langkah-langkah yang dapat dicapai dan memahami tugas mereka.
• Hasil yang terukur. Sifat iteratif dari pemasaran Agile mengharuskan tim untuk secara hati-hati mencatat tindakan mereka dan hasil dari tindakan tersebut. Tim yang mengadopsi Agile dengan cepat menemukan metrik dan metode untuk mengukur hasil mereka dan mencari peningkatan.
• Peningkatan daya saing. Pendekatan Agile untuk perencanaan dan pemasaran dapat diubah dengan cepat. Ini memudahkan mereka untuk bersaing dengan kampanye perusahaan lain dan menanggapi kondisi pasar yang terus berubah.
• Kepuasan pelanggan yang lebih besar. Dengan memantau kampanye berulang dan mengadaptasinya saat ini, pemasar Agile dapat meningkatkan persepsi pelanggan tentang merek secara real-time. Kemampuan untuk segera menanggapi keluhan dan pujian membantu pemasar Agile memprioritaskan pendapat pelanggan mereka dengan cara yang tidak dilakukan metode lain.

Tim Agile melihat manfaat ini karena mereka mematuhi prinsip pemasaran Agile. Prinsip-prinsip inti ini memandu pemasar dan mendorong kemampuan beradaptasi.

Prinsip Pemasaran Agile

Pemasaran tangkas sebagian didefinisikan oleh “Manifesto Pemasaran Agile,” sebuah dokumen yang dirilis oleh sekelompok pemasar yang dikenal sebagai SprintZero. Manifesto Pemasaran Agile menguraikan sepuluh prinsip yang menjelaskan bagaimana proses seharusnya bekerja. Prinsip-prinsip tersebut adalah sebagai berikut:

• “Pemasaran yang hebat membutuhkan keselarasan yang erat, transparansi, dan interaksi berkualitas dengan pelanggan internal dan eksternal.” Untuk memasarkan dengan baik, Anda perlu memahami apa yang diinginkan pelanggan Anda dan berinteraksi dengan mereka secara teratur.
• “Carilah sudut pandang yang berbeda dan beragam.” Pemasaran dari satu sudut pandang membatasi ruang lingkup Anda. Visi terowongan ini dapat menyebabkan Anda melewatkan banyak masalah. Mendapatkan umpan balik dari banyak sudut pandang akan meningkatkan pesan Anda dan mencegah kesalahan.
• “Merangkul dan menanggapi perubahan untuk meningkatkan nilai pelanggan.” Ini adalah salah satu prinsip terpenting Agile secara keseluruhan. Bersiaplah untuk membuat perubahan untuk meningkatkan pemasaran Anda, alih-alih mengikuti rencana konkret.
• “Rencanakan hanya pada tingkat yang cukup untuk memastikan prioritas dan eksekusi yang efektif.” Semakin banyak Anda merencanakan, semakin Anda merasa berkewajiban untuk tetap berpegang pada rencana itu. Jangan buang waktu untuk mengembangkan strategi yang terlalu mendetail saat Anda memprioritaskan fleksibilitas.
• "Ambil kesempatan, dan belajarlah dari kegagalanmu." Inti dari pemasaran Agile adalah kemampuan beradaptasi. Itu memungkinkan Anda mengambil risiko karena proses Anda harus cukup fleksibel untuk membatalkan perubahan apa pun yang tidak berjalan dengan baik.
• “Berorganisasi dalam tim kecil lintas fungsi jika memungkinkan.” Apa yang membuat pemasaran Agile begitu fleksibel adalah struktur tim yang mendasarinya. Tim kecil lebih mudah diatur daripada tim yang lebih besar. Selain itu, fungsi silang berarti bahwa setiap tim yang gesit memiliki keterampilan yang diperlukan untuk menerapkan perubahan tanpa proses koordinasi yang memakan waktu di seluruh fungsi pemasaran independen.
• “Bangun program pemasaran di sekitar individu yang termotivasi dan percayai mereka untuk menyelesaikan pekerjaan.” Jika Anda telah mempekerjakan profesional yang dapat dipercaya, mereka tahu bagaimana melakukan pekerjaan mereka. Buatlah diri Anda tersedia untuk pertanyaan, tetapi sebaliknya, berikan tim Anda waktu, sumber daya, dan kepercayaan untuk mengelola program yang mereka kembangkan.
• “Keberhasilan pemasaran jangka panjang mendapat manfaat dari beroperasi pada kecepatan yang berkelanjutan.” Meskipun pemasaran Agile memungkinkan Anda bergerak cepat, jangan mencoba melakukan semuanya sekaligus. Prioritaskan satu atau dua proyek besar sekaligus dan fokus pada mereka sampai mereka berhasil, lalu lanjutkan.
• “Pemasaran tangkas saja tidak cukup. Keunggulan dalam pemasaran membutuhkan perhatian terus-menerus terhadap dasar-dasar pemasaran juga.” Meskipun kemampuan beradaptasi sangat baik, Anda perlu memahami dan mematuhi dasar-dasar pemasaran, seperti mengidentifikasi audiens target dan menetapkan sasaran untuk kampanye Anda.
• “Berusahalah untuk kesederhanaan.” Semakin kompleks upaya Anda, semakin banyak perencanaan yang diperlukan, dan semakin kaku proses Anda. Buat semuanya tetap sederhana, dan Anda tetap lebih mudah beradaptasi.

Contoh Pemasaran Agile

Anda dapat melihat pemasaran Agile dari dua perspektif kritis. Pertama, bagaimana hal itu meningkatkan hal-hal di belakang layar. Kedua, bagaimana hal itu membuat kampanye lebih efektif.

IBM: Kesederhanaan Kerja

IBM adalah salah satu perusahaan teknologi tertua di dunia. Perusahaan harus berubah seiring waktu untuk mempertahankan posisinya. Salah satu perubahan terbaru yang dilakukan adalah peralihan ke proses Agile di seluruh perusahaan pada tahun 2016, termasuk departemen pemasaran. IBM berhasil membawa koleksi lebih dari 6.000 pasar ke dalam grup Agile hanya dalam waktu satu tahun.

Pendekatan pemasaran tangkas baru IBM telah melihat hasil yang mengesankan, menurut perusahaan. Tim pemasaran yang gesit lebih mampu mendapatkan hasil dan lebih sedikit waktu yang terbuang untuk koordinasi antar departemen. Terlepas dari ukuran departemen pemasaran, IBM telah membuat semua orang terkoordinasi dan melihat pertumbuhan lebih dari 6% pada tahun lalu saja.

Wendy's: Keterlibatan Twitter Sehari-hari

Seperti apa pemasaran Agile bagi pelanggan? Itu tergantung pada merek. Untuk perusahaan dengan kehadiran media sosial yang banyak, pemasaran Agile terlihat seperti keterlibatan reguler dengan pelanggan dan konten yang dibuat dengan cepat yang relevan dengan tren saat ini.

Restoran Wendy's memiliki ilmu ini. Perusahaan ini memiliki kehadiran Twitter yang berinteraksi dengan pelanggan, memposting meme, dan bereaksi langsung terhadap tren. Misalnya, merek akan men-tweet di restoran lain, menggunakan tagar kreatif, dan menanggapi penggemar dengan gambar gaul dan yang baru dibuat. Hasilnya adalah pengikut media sosial asli yang menantikan untuk melihat konten Wendy setiap hari. Ini hanya mungkin karena perusahaan telah memberikan kepercayaan kepada anggota tim untuk menjalankan akun seperti yang mereka inginkan.

Zoom: Kontes Latar Belakang Virtual yang Menarik

Perusahaan konferensi video Zoom telah melihat peningkatan dramatis dalam penggunaan dalam dua tahun terakhir. Dengan munculnya pandemi, orang-orang menemukan bahwa perangkat lunak konferensi video yang bagus tiba-tiba penting untuk melanjutkan pekerjaan atau sekolah. Pada saat itu, Skype adalah platform pertama yang digunakan orang untuk fungsi semacam ini. Namun, Zoom tahu bahwa mereka dapat mengambil posisi teratas itu—dengan pemasaran yang tepat.

Perusahaan menggunakan konsep Agile untuk merespons pandemi dengan cepat dan efektif. Salah satu contoh fleksibilitas Zoom muncul pada April dan Mei 2020 ketika perusahaan mengumumkan Virtual Background Contest. Kontes ini adalah contoh sempurna dari kampanye pemasaran Agile:

• Itu dirilis dengan cepat dan melihat perubahan berulang dengan setiap putaran.
• Preferensi pelanggan diperhitungkan, memberi orang cara untuk berinteraksi satu sama lain secara virtual melalui kontes gambar dan video.
• Itu sangat reaktif, membiarkan Zoom berinteraksi dengan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik sambil memperkuat mereknya.

Dengan kontes tersebut, Zoom melihat pengenalan mereknya meningkat secara dramatis, dan pangsa pasarnya meningkat secara proporsional.

Pertimbangkan Agile untuk Tim Pemasaran Anda

Baru-baru ini, lebih banyak perusahaan telah mengadopsi praktik tangkas ke dalam strategi pemasaran mereka. Kemampuan untuk bereaksi terhadap perubahan dengan cepat dan beradaptasi dengan kondisi pasar baru menjadikan Agile alat yang berharga bagi perusahaan mana pun yang hadir secara online. Anda dapat mulai menerapkan filosofi Agile dalam pemasaran Anda hari ini dengan mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran media sosial dan digital.