Qu'est-ce que le marketing agile ? Principes, exemples et avantages

Il existe des centaines de façons d'aborder le marketing, et chaque méthode présente des forces, des faiblesses et des cas d'utilisation prévus. Il n'y a pas de plan unique qui fonctionnera dans toutes les situations. Pour compliquer les choses, les tactiques de marketing que vous avez utilisées l'année dernière peuvent ne pas fonctionner cette année, car les marchés ont tendance à fluctuer. Le marketing Agile est une approche marketing qui s'inspire du développement logiciel Agile pour privilégier la réactivité au changement plutôt que de suivre un plan défini.

« Agile » fait référence à un état d'esprit d'entreprise qui vise à garder les entreprises flexibles et prêtes à réagir au changement. En marketing, l'objectif de la méthodologie agile est de surveiller et d'améliorer constamment les campagnes et stratégies publicitaires au fil du temps. Cela contraste avec les méthodes plus anciennes qui attendaient que les campagnes soient terminées pour étudier les résultats.

Mais pourquoi cette stratégie marketing est-elle si efficace ? C'est le meilleur moyen de vous assurer que votre publicité fonctionne. Ci-dessous, vous en apprendrez plus sur les principes Agile, son fonctionnement, des exemples de ce à quoi cela peut ressembler et les avantages du marketing Agile pour votre entreprise.

Comment fonctionne le marketing agile

Dans le marketing Agile, le service marketing se divise en petites équipes « interfonctionnelles ». Ces équipes ont trois objectifs : publier ou modifier fréquemment des campagnes, expérimenter toutes ces campagnes et donner la priorité à l'expérience client avant tout.

Pour atteindre ces objectifs, les équipes utilisent un processus simple appelé scrum. Le groupe se réunit et fixe des objectifs spécifiques à court terme à atteindre pendant une courte période de temps, connue sous le nom de sprint. Chaque membre de l'équipe travaille sur ses propres objectifs et délais pendant le sprint. À la fin du cycle de sprint, il y a une réunion d'équipe pour discuter des résultats de leurs efforts avant de répéter l'ensemble du processus.

Cette configuration Scrum permet aux équipes d'itérer rapidement sur leur travail. Cela leur offre également de fréquentes occasions d'adapter leurs stratégies de marketing s'il semble qu'elles ne fonctionnent pas. La durée du sprint dépend de l'équipe, mais il est souvent prévu qu'il dure entre une et deux semaines. Lorsque vous utilisez Agile dans le marketing numérique, des sprints plus courts sont généralement préférables pour rester au courant de la nature en constante évolution d'Internet.

Avantages d'Agile dans le marketing numérique

Le marketing agile vise à accroître l'adaptabilité, mais ce n'est pas le seul avantage qu'il offre. L'état d'esprit offre des avantages aux équipes désireuses de s'engager dans le processus, notamment :

• Amélioration de la productivité. Le processus Agile marketing Scrum encourage les équipes à définir des priorités et des objectifs commerciaux réalisables. Ce schéma organisationnel permet d'augmenter la productivité de l'équipe puisque chacun a décomposé ses tâches en étapes réalisables et comprend ses devoirs.
• Des résultats mesurables. La nature itérative du marketing Agile oblige les équipes à enregistrer soigneusement leurs actions et les résultats de ces actions. Les équipes qui adoptent Agile découvrent rapidement les métriques et les méthodes pour mesurer leurs résultats et rechercher des améliorations.
• Compétitivité accrue. L'approche Agile de la planification et du marketing peut être modifiée à la volée. Cela leur permet de rivaliser facilement avec les campagnes d'autres entreprises et de répondre aux conditions du marché en constante évolution.
• Une plus grande satisfaction client. En surveillant les campagnes itératives et en les adaptant sur le moment, les spécialistes du marketing Agile peuvent améliorer la perception de la marque par les clients en temps réel. La capacité de répondre immédiatement aux plaintes et aux éloges aide les spécialistes du marketing Agile à hiérarchiser les opinions de leurs clients d'une manière que d'autres méthodes ne font pas.

Les équipes agiles voient ces avantages parce qu'elles adhèrent aux principes du marketing agile. Ces principes fondamentaux guident les spécialistes du marketing et encouragent l'adaptabilité.

Principes de marketing agile

Le marketing agile est défini en partie par le « Manifeste du marketing agile », un document publié par un groupe de spécialistes du marketing connu sous le nom de SprintZero. Le manifeste du marketing agile décrit dix principes qui expliquent comment le processus est censé fonctionner. Ces principes sont les suivants :

• "Un bon marketing nécessite un alignement étroit, de la transparence et des interactions de qualité avec les clients internes et externes." Pour bien commercialiser, vous devez comprendre ce que veulent vos clients et interagir régulièrement avec eux.
• "Chercher des points de vue différents et divers." Le marketing d'un point de vue unique limite votre portée. Cette vision en tunnel peut vous faire manquer une pléthore de problèmes. Obtenir des commentaires de nombreux points de vue améliore votre messagerie et évite les erreurs.
• "Acceptez et réagissez au changement pour améliorer la valeur client." C'est l'un des principes les plus essentiels de l'Agile dans son ensemble. Soyez prêt à apporter des changements pour améliorer votre marketing, au lieu de vous en tenir à un plan concret.
• "Planifiez uniquement à un niveau suffisant pour assurer une hiérarchisation et une exécution efficaces." Plus vous planifiez, plus vous vous sentez obligé de vous en tenir à ce plan. Ne perdez pas de temps à développer des stratégies trop détaillées lorsque vous privilégiez la flexibilité.
• « Prenez des risques et apprenez de vos échecs. Tout l'intérêt du marketing Agile est l'adaptabilité. Cela vous permet de prendre des risques puisque vos processus doivent être suffisamment flexibles pour annuler les modifications qui ne se concrétisent pas.
• "Organisez-vous en petites équipes interfonctionnelles dans la mesure du possible." Ce qui rend le marketing Agile si flexible, c'est la structure d'équipe qui le sous-tend. Les petites équipes sont plus faciles à organiser que les grandes. De plus, la transversalité signifie que chaque équipe agile possède les compétences nécessaires pour mettre en œuvre des changements sans le processus fastidieux de coordination entre les fonctions marketing indépendantes.
• "Construisez des programmes de marketing autour d'individus motivés et faites-leur confiance pour faire le travail." Si vous avez embauché des professionnels dignes de confiance, ils savent comment faire leur travail. Rendez-vous disponible pour les questions, mais sinon, donnez à votre équipe le temps, les ressources et la confiance nécessaires pour gérer les programmes qu'ils développent.
• "Le succès marketing à long terme bénéficie d'un fonctionnement à un rythme durable." Bien que le marketing Agile vous permette d'agir rapidement, n'essayez pas de tout faire en même temps. Donnez la priorité à un ou deux projets majeurs à la fois et concentrez-vous dessus jusqu'à ce qu'ils réussissent, puis passez à autre chose.
• « Le marketing agile ne suffit pas. L'excellence en marketing exige également une attention continue aux fondamentaux du marketing. » Bien que l'adaptabilité soit excellente, vous devez comprendre et respecter les bases du marketing, comme l'identification d'un public cible et la définition d'objectifs pour vos campagnes.
• "Rechercher la simplicité." Plus vos efforts sont complexes, plus la planification est nécessaire et plus vos processus deviennent rigides. Gardez les choses simples et vous restez plus adaptable.

Exemples de marketing agile

Vous pouvez regarder le marketing Agile sous deux angles critiques. Premièrement, comment cela améliore les choses dans les coulisses. Deuxièmement, comment cela rend les campagnes plus efficaces.

IBM : Simplicité de travail

IBM est l'une des plus anciennes entreprises technologiques au monde. L'entreprise a dû évoluer avec le temps pour conserver sa position. L'un des changements les plus récents qu'il a apportés a été son passage aux processus Agiles dans toute l'entreprise en 2016, y compris le service marketing. IBM a réussi à intégrer une collection de plus de 6 000 marchés dans des groupes Agile en un peu plus d'un an.

La nouvelle approche marketing agile d'IBM a donné des résultats impressionnants, selon l'entreprise. Les équipes marketing agiles sont mieux à même d'obtenir des résultats et il y a moins de temps perdu à coordonner entre les départements. Malgré la taille du service marketing, IBM a maintenu la coordination de tout le monde et a enregistré une croissance de plus de 6 % au cours de la dernière année seulement.

Wendy's : engagement quotidien sur Twitter

À quoi ressemble le marketing Agile pour le client ? Cela dépend de la marque. Pour les entreprises fortement présentes sur les réseaux sociaux, le marketing Agile ressemble à un engagement régulier avec les clients et à un contenu généré rapidement et adapté aux tendances actuelles.

Le restaurant Wendy's en fait une science. La société a une présence sur Twitter qui interagit avec les clients, publie des mèmes et réagit en direct aux tendances. Par exemple, la marque tweetera dans d'autres restaurants, utilisera des hashtags créatifs et répondra aux fans avec de l'argot et des images nouvellement créées. Le résultat est un véritable média social qui attend avec impatience de voir le contenu de Wendy tous les jours. Cela n'est possible que parce que l'entreprise a donné à un membre de l'équipe la confiance nécessaire pour gérer le compte comme il le souhaite.

Zoom : concours de fond virtuel engageant

La société de vidéoconférence Zoom a connu une augmentation spectaculaire de son utilisation au cours des deux dernières années. Avec la montée de la pandémie, les gens ont découvert qu'un bon logiciel de visioconférence était soudainement essentiel pour continuer à aller au travail ou à l'école. À l'époque, Skype était la première plate-forme vers laquelle les gens se tournaient pour ce type de fonctionnalité. Cependant, Zoom savait qu'il pourrait occuper cette position de leader, avec le marketing approprié.

L'entreprise a utilisé des concepts Agiles pour répondre rapidement et efficacement à la pandémie. Un exemple de la flexibilité de Zoom est apparu en avril et mai 2020 lorsque la société a annoncé son concours d'arrière-plan virtuel. Le concours était un exemple parfait d'une campagne de marketing Agile :

• Il a été publié rapidement et a vu des changements itératifs à chaque tour.
• Les préférences des clients ont été prises en compte, donnant aux gens un moyen d'interagir virtuellement les uns avec les autres grâce à un concours photo et vidéo.
• Il a été très réactif, permettant à Zoom d'interagir avec les clients et d'établir de meilleures relations tout en renforçant sa marque.

Avec le concours, Zoom a vu la notoriété de sa marque augmenter de façon spectaculaire et sa part de marché a augmenté proportionnellement.

Envisagez Agile pour votre équipe marketing

Récemment, de plus en plus d'entreprises ont adopté des pratiques agiles dans leur stratégie marketing. La capacité de réagir rapidement aux changements et de s'adapter aux nouvelles conditions du marché fait d'Agile un outil précieux pour toute entreprise ayant une présence en ligne. Vous pouvez commencer à mettre en œuvre la philosophie Agile dans votre marketing dès aujourd'hui en en apprenant davantage sur le marketing des médias numériques et sociaux.