Czym jest zwinny marketing? Zasady, przykłady i korzyści

Istnieją setki sposobów podejścia do marketingu, a każda metoda ma indywidualne mocne i słabe strony oraz zamierzone przypadki użycia. Nie ma jednego planu, który sprawdzi się w każdej sytuacji. Aby jeszcze bardziej skomplikować sprawę, taktyki marketingowe zastosowane w zeszłym roku mogą nie zadziałać w tym roku, ponieważ rynki mają tendencję do przypływów i odpływów. Agile marketing to podejście marketingowe, które czerpie inspirację z rozwoju oprogramowania Agile, aby nadać priorytet reakcjom na zmianę nad realizacją ustalonego planu.

„Zwinny” odnosi się do sposobu myślenia biznesowego, który koncentruje się na utrzymaniu elastyczności firm i gotowości do reagowania na zmiany. W marketingu celem metodologii zwinnej jest konsekwentne monitorowanie i ulepszanie kampanii reklamowych i strategii w czasie. Kontrastuje to ze starszymi metodami, które czekają, aż kampanie zostaną zakończone, aby uzyskać wyniki badań.

Ale dlaczego ta strategia marketingowa jest tak skuteczna? To najlepszy sposób na zapewnienie skuteczności reklam. Poniżej dowiesz się więcej o zasadach Agile, o tym, jak to działa, przykładach tego, jak może wyglądać oraz o korzyściach płynących z marketingu Agile dla Twojej firmy.

Jak działa zwinny marketing

W Agile marketing dział marketingu dzieli się na małe, „międzyfunkcyjne” zespoły. Zespoły te mają trzy cele: częste publikowanie lub zmienianie kampanii, eksperymentowanie w tych kampaniach oraz nadanie priorytetu obsłudze klienta ponad wszystko inne.

Aby osiągnąć te cele, zespoły wykorzystują prosty proces zwany scrum. Grupa spełnia i wyznacza konkretne, krótkoterminowe cele do osiągnięcia w krótkim czasie, zwanym sprintem. Każdy członek zespołu pracuje nad własnymi celami i terminami podczas sprintu. Pod koniec cyklu sprintu odbywa się spotkanie zespołu w celu omówienia wyników ich wysiłków przed powtórzeniem całego procesu.

Ta konfiguracja scrum pozwala zespołom na szybką iterację swojej pracy. Zapewnia im również częste możliwości dostosowania strategii marketingowych, jeśli wygląda na to, że nie działa. Długość sprintu zależy od zespołu, ale często trwają od jednego do dwóch tygodni. Używając Agile w marketingu cyfrowym, krótsze sprinty są zwykle lepsze, aby pozostać na bieżąco z ciągle zmieniającą się naturą Internetu.

Korzyści z Agile w marketingu cyfrowym

Marketing zwinny ma na celu zwiększenie zdolności adaptacyjnych, ale to nie jedyna korzyść, jaką oferuje. Ten sposób myślenia zapewnia korzyści zespołom, które chcą zaangażować się w ten proces, w tym:

• Większa produktywność. Proces Scrum Agile marketingowego zachęca zespoły do ​​wyznaczania priorytetów i osiągalnych celów biznesowych. Ten schemat organizacyjny pomaga zwiększyć produktywność zespołu, ponieważ każdy podzielił swoje zadania na osiągalne kroki i rozumie swoje obowiązki.
• Wymierne rezultaty. Iteracyjny charakter Agile marketingu wymaga od zespołów starannego rejestrowania swoich działań i wyników tych działań. Zespoły, które stosują Agile, szybko odkrywają metryki i metody, aby mierzyć swoje wyniki i szukać ulepszeń.
• Zwiększona konkurencyjność. Zwinne podejście do planowania i marketingu można zmieniać w locie. Ułatwia im to konkurowanie z kampaniami innych firm i reagowanie na stale zmieniające się warunki rynkowe.
• Większa satysfakcja klienta. Monitorując iteracyjne kampanie i dostosowując je w tej chwili, marketerzy zwinni mogą poprawić postrzeganie marki przez klientów w czasie rzeczywistym. Możliwość natychmiastowego reagowania na reklamacje i pochwały pomaga marketerom Agile priorytetyzować opinie klientów w sposób, którego nie mają inne metody.

Zespoły zwinne dostrzegają te korzyści, ponieważ przestrzegają zasad marketingu zwinnego. Te podstawowe zasady kierują marketerami i zachęcają do adaptacji.

Zasady Agile Marketingu

Zwinny marketing jest częściowo zdefiniowany przez „Manifest Agile Marketingu”, dokument wydany przez grupę marketerów znaną jako SprintZero. Manifest Agile Marketingu przedstawia dziesięć zasad, które wyjaśniają, jak powinien działać ten proces. Zasady te są następujące:

• „Wspaniały marketing wymaga ścisłego dostosowania, przejrzystości i wysokiej jakości interakcji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi”. Aby dobrze sprzedawać, musisz zrozumieć, czego chcą Twoi klienci i regularnie się z nimi kontaktować.
• „Poszukuj różnych i różnorodnych punktów widzenia”. Marketing z jednego punktu widzenia ogranicza Twój zakres. Ta wizja tunelowa może spowodować, że przeoczysz mnóstwo problemów. Otrzymywanie informacji zwrotnych z wielu punktów widzenia poprawia przesyłanie wiadomości i zapobiega błędom.
• „Obejmij i reaguj na zmiany, aby zwiększyć wartość klienta”. Jest to jedna z najważniejszych zasad Agile. Przygotuj się na wprowadzenie zmian w celu poprawy marketingu, zamiast trzymać się konkretnego planu.
• „Planuj tylko do poziomu wystarczającego, aby zapewnić skuteczne ustalanie priorytetów i wykonanie”. Im więcej planujesz, tym bardziej czujesz się zobowiązany do trzymania się tego planu. Nie trać czasu na opracowywanie nadmiernie szczegółowych strategii, gdy priorytetem jest elastyczność.
• „Podejmuj ryzyko i ucz się na swoich niepowodzeniach”. Całym punktem Agile marketingu jest zdolność adaptacji. Pozwala to na podjęcie ryzyka, ponieważ Twoje procesy powinny być wystarczająco elastyczne, aby cofnąć wszelkie zmiany, które się nie udały.
• „W miarę możliwości organizuj się w małych, wielofunkcyjnych zespołach”. To, co sprawia, że ​​Agile marketing jest tak elastyczny, to struktura zespołu, która jest jego podstawą. Małe zespoły są łatwiejsze do zorganizowania niż większe. Dodatkowo, cross-funkcjonalność oznacza, że ​​każdy zwinny zespół posiada umiejętności niezbędne do wdrażania zmian bez czasochłonnego procesu koordynacji niezależnych funkcji marketingowych.
• „Buduj programy marketingowe wokół zmotywowanych osób i ufaj im, że wykonają swoją pracę”. Jeśli zatrudniłeś godnych zaufania specjalistów, wiedzą, jak wykonywać swoją pracę. Bądź dostępny na pytania, ale poza tym daj swojemu zespołowi czas, zasoby i zaufanie do zarządzania programami, które opracowują.
• „Długoterminowy sukces marketingowy czerpie korzyści z działania w zrównoważonym tempie”. Chociaż Agile marketing pozwala Ci działać szybko, nie próbuj robić wszystkiego na raz. Nadaj priorytet jednemu lub dwóm dużym projektom na raz i skup się na nich, aż odniosą sukces, a następnie przejdź dalej.
• „Zwinny marketing nie wystarczy. Doskonałość w marketingu wymaga również ciągłego zwracania uwagi na podstawy marketingu”. Chociaż zdolność adaptacji jest doskonała, musisz rozumieć i stosować się do podstaw marketingu, takich jak identyfikowanie docelowych odbiorców i wyznaczanie celów kampanii.
• „Dąż do prostoty”. Im bardziej złożone są twoje wysiłki, tym więcej planowania jest konieczne i tym bardziej sztywne stają się twoje procesy. Zachowaj prostotę, a będziesz bardziej elastyczny.

Przykłady Agile Marketingu

Na Agile marketing można spojrzeć z dwóch krytycznych perspektyw. Po pierwsze, jak poprawia rzeczy za kulisami. Po drugie, w jaki sposób zwiększa efektywność kampanii.

IBM: prostota pracy

IBM to jedna z najstarszych firm technologicznych na świecie. Firma musiała się zmieniać z biegiem czasu, aby utrzymać swoją pozycję. Jedną z ostatnich zmian, jakie wprowadziła, było przejście na procesy Agile w całej firmie w 2016 roku, w tym w dziale marketingu. IBM zdołał wprowadzić zbiór ponad 6000 rynków do grup Agile w nieco ponad rok.

Według firmy, nowe podejście do sprawnego marketingu IBM przyniosło imponujące rezultaty. Agile marketingowe zespoły są w stanie lepiej uzyskiwać wyniki i traci się mniej czasu na koordynację między działami. Pomimo rozmiaru działu marketingu IBM zapewnił wszystkim koordynację i odnotował wzrost o ponad 6% w samym tylko ostatnim roku.

Wendy: codzienne zaangażowanie na Twitterze

Jak Agile marketing wygląda dla klienta? To zależy od marki. W przypadku firm o dużej obecności w mediach społecznościowych, Agile marketing wygląda jak regularne zaangażowanie w kontakt z klientami i szybkie generowanie treści odpowiadających aktualnym trendom.

Restauracja Wendy's ma to do nauki. Firma ma obecność na Twitterze, która wchodzi w interakcję z klientami, publikuje memy i reaguje na żywo na trendy. Na przykład marka będzie tweetować w innych restauracjach, używać kreatywnych hashtagów i odpowiadać fanom slangiem i nowo utworzonymi obrazami. Rezultatem są prawdziwe media społecznościowe, które z niecierpliwością czekają na codzienne oglądanie treści Wendy. Jest to możliwe tylko dlatego, że firma obdarzyła członka zespołu zaufaniem do prowadzenia konta tak, jak chce.

Zoom: angażujący konkurs wirtualnego tła

Firma Zoom, zajmująca się wideokonferencjami, odnotowała dramatyczny wzrost wykorzystania w ciągu ostatnich dwóch lat. Wraz z nadejściem pandemii ludzie odkryli, że dobre oprogramowanie do wideokonferencji stało się nagle niezbędne do dalszego uczęszczania do pracy lub szkoły. W tamtym czasie Skype był pierwszą platformą, na którą ludzie korzystali z tego rodzaju funkcjonalności. Zoom wiedział jednak, że może zająć najwyższą pozycję – przy odpowiednim marketingu.

Firma wykorzystała koncepcje Agile, aby szybko i skutecznie reagować na pandemię. Jeden z przykładów elastyczności Zoom pojawił się w kwietniu i maju 2020 roku, kiedy firma ogłosiła konkurs Virtual Background Contest. Konkurs był doskonałym przykładem zwinnej kampanii marketingowej:

• Został wydany szybko i zawierał iteracyjne zmiany z każdą rundą.
• Uwzględniono preferencje klientów, dając ludziom możliwość interakcji ze sobą wirtualnie poprzez konkurs zdjęć i filmów.
• Był bardzo reaktywny, pozwalając Zoomowi na interakcję z klientami i budowanie lepszych relacji, jednocześnie wzmacniając swoją markę.

Dzięki konkursowi Zoom odnotował dramatyczny wzrost rozpoznawalności swojej marki, a udział w rynku wzrósł proporcjonalnie.

Rozważ Agile dla swojego zespołu marketingowego

Ostatnio coraz więcej firm zastosowało zwinne praktyki w swojej strategii marketingowej. Umiejętność szybkiego reagowania na zmiany i dostosowywania się do nowych warunków rynkowych sprawia, że ​​Agile jest cennym narzędziem dla każdej firmy działającej w Internecie. Już dziś możesz zacząć wdrażać filozofię Agile w swoim marketingu, dowiadując się więcej o marketingu cyfrowym i w mediach społecznościowych.