什么是敏捷营销？ 原则、例子和好处

有数百种方法可以进行营销，每种方法都有各自的优势、劣势和预期的用例。 没有一个单一的计划可以适用于所有情况。 更复杂的是，您去年使用的营销策略今年可能行不通，因为市场往往会起起落落。 敏捷营销是一种营销方法，它从敏捷软件开发中汲取灵感，优先考虑对变化的响应能力，而不是遵循既定计划。

“敏捷”是指专注于保持公司灵活并准备好应对变化的商业思维方式。 在营销中，敏捷方法的目标是随着时间的推移持续监控和改进广告活动和策略。 这与等到活动完成后再研究结果的旧方法形成鲜明对比。

但为什么这种营销策略如此有效？ 这是确保您的广告有效的最佳方式。 下面，您将了解更多关于敏捷原则、它的工作原理、它的外观示例以及敏捷营销对您的业务的好处。

敏捷营销如何运作

在敏捷营销中，营销部门将自己分成小的“跨职能”团队。 这些团队有三个目标：频繁发布或更改活动，在这些活动中进行试验，以及将客户体验放在首位。

为了实现这些目标，团队使用了一个称为 Scrum 的简单过程。 该小组会在称为冲刺的短时间内满足并设定特定的短期目标以实现。 每个团队成员在冲刺期间都按照自己的目标和截止日期工作。 在 sprint 周期结束时，有一个团队会议来讨论他们努力的结果，然后再重复整个过程。

这种 Scrum 设置允许团队快速迭代他们的工作。 如果营销策略看起来不起作用，它还为他们提供了频繁调整营销策略的机会。 sprint 的长度取决于团队，但通常设置为持续一到两周。 在数字营销中使用敏捷时，较短的冲刺通常更好地掌握互联网不断变化的本质。

敏捷在数字营销中的好处

敏捷营销旨在提高适应性，但这并不是它提供的唯一好处。 这种心态为愿意致力于该过程的团队提供了优势，包括：

• 提高生产力。 敏捷营销 Scrum 流程鼓励团队设定优先级和可实现的业务目标。 这种组织方案有助于提高团队生产力，因为每个人都将他们的任务分解为可实现的步骤并了解他们的职责。
• 可衡量的结果。 敏捷营销的迭代性质要求团队仔细记录他们的行动和这些行动的结果。 采用敏捷的团队可以快速发现衡量其结果并寻求改进的指标和方法。
• 竞争力增强。 敏捷的计划和营销方法可以随时更改。 这使他们可以轻松地与其他公司的活动竞争并应对不断变化的市场条件。
• 更高的客户满意度。 通过监控迭代活动并立即对其进行调整，敏捷营销人员可以实时提高客户对品牌的认知。 立即响应投诉和表扬的能力有助于敏捷营销人员以其他方法不具备的方式优先考虑客户的意见。

敏捷团队看到了这些好处，因为他们坚持敏捷营销的原则。 这些核心原则指导营销人员并鼓励适应性。

敏捷营销原则

敏捷营销部分由“敏捷营销宣言”定义，该文件由一组名为 SprintZero 的营销人员发布。 敏捷营销宣言概述了解释流程应该如何工作的十项原则。 这些原则如下：

• “伟大的营销需要与内部和外部客户密切协调、透明和高质量的互动。” 为了做好营销，您需要了解客户的需求并定期与他们互动。
• “寻求不同和不同的观点。” 从单一的角度进行营销会限制您的范围。 这种狭隘的视野可能会让你错过很多问题。 从多个角度获取反馈可以改善您的信息传递并防止错误。
• “拥抱并响应变化以提升客户价值。” 这是总体上敏捷的最基本原则之一。 准备好做出改变来改善你的营销，而不是坚持一个具体的计划。
• “仅计划到足以确保有效优先排序和执行的水平。” 你计划得越多，你就越觉得有义务坚持这个计划。 当您优先考虑灵活性时，不要浪费时间制定过于详细的策略。
• “抓住机会，从失败中吸取教训。” 敏捷营销的重点是适应性。 这使您可以承担风险，因为您的流程应该足够灵活，可以撤消任何没有成功的更改。
• “尽可能组织成小型的跨职能团队。” 敏捷营销如此灵活的原因在于其背后的团队结构。 小团队比大团队更容易组织。 此外，跨职能意味着每个敏捷团队都具备实施变更所需的技能，而无需在独立的营销职能之间进行耗时的协调过程。
• “围绕积极主动的个人制定营销计划，并相信他们能够完成工作。” 如果您聘请了值得信赖的专业人士，他们就会知道如何做好自己的工作。 让自己可以回答问题，但除此之外，给你的团队时间、资源和信任来管理他们开发的程序。
• “长期的营销成功得益于以可持续的速度运营。” 虽然敏捷营销可以让您快速行动，但不要试图一次完成所有事情。 一次优先考虑一两个主要项目并专注于它们，直到它们成功，然后继续前进。
• “敏捷营销是不够的。 卓越的营销还需要持续关注营销基础。” 虽然适应性非常好，但您需要了解并坚持营销的基础知识，例如确定目标受众并为您的广告系列设定目标。
• “力求简单。” 您的工作越复杂，就越需要计划，您的流程也会变得越严格。 让事情变得简单，你的适应能力就会更强。

敏捷营销示例

您可以从两个关键的角度来看待敏捷营销。 首先，它如何改善幕后的事情。 其次，它如何使活动更有效。

IBM：工作简单

IBM 是世界上最古老的科技公司之一。 该公司不得不与时俱进以保持其地位。 它所做的最新更改之一是 2016 年在整个公司（包括营销部门）转向敏捷流程。 IBM 在一年多的时间里成功地将 6,000 多个市场的集合带入了敏捷团队。

据该公司称，IBM 新的敏捷营销方法取得了令人瞩目的成果。 敏捷营销团队能够更好地获得结果，并且在部门之间进行协调的时间更少。 尽管营销部门规模庞大，但 IBM 让每个人都保持协调，仅去年一年就实现了 6% 以上的增长。

Wendy's：日常 Twitter 参与度

敏捷营销对客户来说是什么样的？ 这取决于品牌。 对于拥有大量社交媒体的公司而言，敏捷营销看起来像是定期与客户互动并快速生成与当前趋势相关的内容。

温迪餐厅将此归结为一门科学。 该公司在 Twitter 上与客户互动、发布表情包并对趋势做出实时反应。 例如，该品牌将在其他餐厅发推文，使用创意标签，并用俚语和新创建的图像回应粉丝。 结果是真正的社交媒体追随者期待每天看到温迪的内容。 这之所以成为可能，是因为公司给予了团队成员以他们想要的方式运行账户的信任。

缩放：参与虚拟背景竞赛

过去两年，视频会议公司 Zoom 的使用量急剧增加。 随着大流行的蔓延，人们发现优秀的视频会议软件突然对于继续上班或上学变得必不可少。 当时，Skype 是人们使用这种功能的第一个平台。 然而，Zoom 知道它可以通过适当的营销占据最高位置。

该公司使用敏捷概念快速有效地应对这一流行病。 Zoom 的灵活性的一个例子出现在 2020 年 4 月和 5 月，当时该公司宣布了其虚拟背景竞赛。 这场比赛是敏捷营销活动的一个完美例子：

• 它发布得很快，每一轮都有迭代变化。
• 考虑到客户的偏好，让人们可以通过图片和视频比赛进行虚拟互动。
• 它反应迅速，让 Zoom 与客户互动并建立更好的关系，同时加强其品牌。

通过此次大赛，Zoom 的品牌认知度大幅提升，市场份额也相应增加。

为您的营销团队考虑敏捷

最近，越来越多的公司在其营销策略中采用了敏捷实践。 快速响应变化和适应新市场条件的能力使敏捷成为任何拥有在线业务的公司的宝贵工具。 通过了解有关数字和社交媒体营销的更多信息，您可以立即开始在您的营销中实施敏捷理念。