什麼是敏捷營銷？ 原則、例子和好處

有數百種方法可以進行營銷，每種方法都有各自的優勢、劣勢和預期的用例。 沒有一個單一的計劃可以適用於所有情況。 更複雜的是，您去年使用的營銷策略今年可能行不通，因為市場往往會起起落落。 敏捷營銷是一種營銷方法，它從敏捷軟件開發中汲取靈感，優先考慮對變化的響應能力，而不是遵循既定計劃。

“敏捷”是指專注於保持公司靈活並準備好應對變化的商業思維方式。 在營銷中，敏捷方法的目標是隨著時間的推移持續監控和改進廣告活動和策略。 這與等到活動完成後再研究結果的舊方法形成鮮明對比。

但為什麼這種營銷策略如此有效？ 這是確保您的廣告有效的最佳方式。 下面，您將了解更多關於敏捷原則、它的工作原理、它的外觀示例以及敏捷營銷對您的業務的好處。

敏捷營銷如何運作

在敏捷營銷中，營銷部門將自己分成小的“跨職能”團隊。 這些團隊有三個目標：頻繁發布或更改活動，在這些活動中進行試驗，以及將客戶體驗放在首位。

為了實現這些目標，團隊使用了一個稱為 Scrum 的簡單過程。 該小組會在稱為衝刺的短時間內滿足並設定特定的短期目標以實現。 每個團隊成員在衝刺期間都按照自己的目標和截止日期工作。 在 sprint 週期結束時，有一個團隊會議來討論他們努力的結果，然後再重複整個過程。

這種 Scrum 設置允許團隊快速迭代他們的工作。 如果營銷策略看起來不起作用，它還為他們提供了頻繁調整營銷策略的機會。 sprint 的長度取決於團隊，但通常設置為持續一到兩週。 在數字營銷中使用敏捷時，較短的衝刺通常更好地掌握互聯網不斷變化的本質。

敏捷在數字營銷中的好處

敏捷營銷旨在提高適應性，但這並不是它提供的唯一好處。 這種心態為願意致力於該過程的團隊提供了優勢，包括：

• 提高生產力。 敏捷營銷 Scrum 流程鼓勵團隊設定優先級和可實現的業務目標。 這種組織方案有助於提高團隊生產力，因為每個人都將他們的任務分解為可實現的步驟並了解他們的職責。
• 可衡量的結果。 敏捷營銷的迭代性質要求團隊仔細記錄他們的行動和這些行動的結果。 採用敏捷的團隊可以快速發現衡量其結果並尋求改進的指標和方法。
• 競爭力增強。 敏捷的計劃和營銷方法可以隨時更改。 這使他們可以輕鬆地與其他公司的活動競爭並應對不斷變化的市場條件。
• 更高的客戶滿意度。 通過監控迭代活動並立即對其進行調整，敏捷營銷人員可以實時提高客戶對品牌的認知。 立即響應投訴和表揚的能力有助於敏捷營銷人員以其他方法不具備的方式優先考慮客戶的意見。

敏捷團隊看到了這些好處，因為他們堅持敏捷營銷的原則。 這些核心原則指導營銷人員並鼓勵適應性。

敏捷營銷原則

敏捷營銷部分由“敏捷營銷宣言”定義，該文件由一組名為 SprintZero 的營銷人員發布。 敏捷營銷宣言概述了解釋流程應該如何工作的十項原則。 這些原則如下：

• “偉大的營銷需要與內部和外部客戶密切協調、透明和高質量的互動。” 為了做好營銷，您需要了解客戶的需求並定期與他們互動。
• “尋求不同和不同的觀點。” 從單一的角度進行營銷會限制您的範圍。 這種狹隘的視野可能會讓你錯過很多問題。 從多個角度獲取反饋可以改善您的信息傳遞並防止錯誤。
• “擁抱並響應變化以提升客戶價值。” 這是總體上敏捷的最基本原則之一。 準備好做出改變來改善你的營銷，而不是堅持一個具體的計劃。
• “僅計劃到足以確保有效優先排序和執行的水平。” 你計劃得越多，你就越覺得有義務堅持這個計劃。 當您優先考慮靈活性時，不要浪費時間制定過於詳細的策略。
• “抓住機會，從失敗中吸取教訓。” 敏捷營銷的重點是適應性。 這使您可以承擔風險，因為您的流程應該足夠靈活，可以撤消任何沒有成功的更改。
• “盡可能組織成小型的跨職能團隊。” 敏捷營銷如此靈活的原因在於其背後的團隊結構。 小團隊比大團隊更容易組織。 此外，跨職能意味著每個敏捷團隊都具備實施變更所需的技能，而無需在獨立的營銷職能之間進行耗時的協調過程。
• “圍繞積極主動的個人制定營銷計劃，並相信他們能夠完成工作。” 如果您聘請了值得信賴的專業人士，他們就會知道如何做好自己的工作。 讓自己可以回答問題，但除此之外，給你的團隊時間、資源和信任來管理他們開發的程序。
• “長期的營銷成功得益於以可持續的速度運營。” 雖然敏捷營銷可以讓您快速行動，但不要試圖一次完成所有事情。 一次優先考慮一兩個主要項目並專注於它們，直到它們成功，然後繼續前進。
• “敏捷營銷是不夠的。 卓越的營銷還需要持續關注營銷基礎。” 雖然適應性非常好，但您需要了解並堅持營銷的基礎知識，例如確定目標受眾並為您的廣告系列設定目標。
• “力求簡單。” 您的工作越複雜，就越需要計劃，您的流程也會變得越嚴格。 讓事情變得簡單，你的適應能力就會更強。

敏捷營銷示例

您可以從兩個關鍵的角度來看待敏捷營銷。 首先，它如何改善幕後的事情。 其次，它如何使活動更有效。

IBM：工作簡單

IBM 是世界上最古老的科技公司之一。 該公司不得不與時俱進以保持其地位。 它所做的最新更改之一是 2016 年在整個公司（包括營銷部門）轉向敏捷流程。 IBM 在一年多的時間裡成功地將 6,000 多個市場的集合帶入了敏捷團隊。

據該公司稱，IBM 新的敏捷營銷方法取得了令人矚目的成果。 敏捷營銷團隊能夠更好地獲得結果，並且在部門之間進行協調的時間更少。 儘管營銷部門規模龐大，但 IBM 讓每個人都保持協調，僅去年一年就實現了 6% 以上的增長。

Wendy's：日常 Twitter 參與度

敏捷營銷對客戶來說是什麼樣的？ 這取決於品牌。 對於擁有大量社交媒體的公司來說，敏捷營銷看起來像是定期與客戶互動并快速生成與當前趨勢相關的內容。

溫迪餐廳將此歸結為一門科學。 該公司在 Twitter 上與客戶互動、發布表情包並對趨勢做出實時反應。 例如，該品牌將在其他餐廳發推文，使用創意標籤，並用俚語和新創建的圖像回應粉絲。 結果是真正的社交媒體追隨者期待每天看到溫迪的內容。 這之所以成為可能，是因為公司給予了團隊成員以他們想要的方式運行賬戶的信任。

縮放：參與虛擬背景競賽

過去兩年，視頻會議公司 Zoom 的使用量急劇增加。 隨著大流行的興起，人們發現優秀的視頻會議軟件突然對於繼續上班或上學變得必不可少。 當時，Skype 是人們使用這種功能的第一個平台。 然而，Zoom 知道它可以通過適當的營銷佔據最高位置。

該公司使用敏捷概念快速有效地應對這一流行病。 Zoom 的靈活性的一個例子出現在 2020 年 4 月和 5 月，當時該公司宣布了其虛擬背景競賽。 這場比賽是敏捷營銷活動的一個完美例子：

• 它發布得很快，每一輪都有迭代變化。
• 考慮到客戶的偏好，讓人們可以通過圖片和視頻比賽進行虛擬互動。
• 它反應迅速，讓 Zoom 與客戶互動並建立更好的關係，同時加強其品牌。

通過此次大賽，Zoom 的品牌認知度大幅提升，市場份額也相應增加。

為您的營銷團隊考慮敏捷

最近，越來越多的公司在其營銷策略中採用了敏捷實踐。 快速響應變化和適應新市場條件的能力使敏捷成為任何擁有在線業務的公司的寶貴工具。 通過了解有關數字和社交媒體營銷的更多信息，您可以立即開始在您的營銷中實施敏捷理念。