ما هو التسويق المرن؟ المبادئ والأمثلة والفوائد

هناك المئات من الطرق للتعامل مع التسويق ، وكل طريقة تأتي مع نقاط القوة والضعف الفردية وحالات الاستخدام المقصودة. لا توجد خطة واحدة تعمل في كل موقف. لجعل الأمور أكثر تعقيدًا ، قد لا تنجح أساليب التسويق التي استخدمتها العام الماضي هذا العام ، حيث تميل الأسواق إلى المد والجزر. التسويق السريع هو نهج تسويقي يستلهم من تطوير البرمجيات الرشيقة لإعطاء الأولوية للاستجابة للتغيير على اتباع خطة محددة.

يشير مصطلح "Agile" إلى عقلية الأعمال التي تركز على إبقاء الشركات مرنة وجاهزة للاستجابة للتغيير. في التسويق ، الهدف من منهجية أجايل هو مراقبة وتحسين الحملات الإعلانية والاستراتيجيات باستمرار مع مرور الوقت. يتناقض هذا مع الأساليب القديمة التي تنتظر حتى تكتمل الحملات لدراسة النتائج.

ولكن لماذا تعتبر استراتيجية التسويق هذه فعالة للغاية؟ إنها أفضل طريقة لضمان نجاح إعلانك. أدناه ، ستتعرف على المزيد حول مبادئ Agile ، وكيف تعمل ، وأمثلة لما قد تبدو عليه ، وفوائد التسويق السريع Agile لعملك.

كيف يعمل التسويق السريع

في التسويق السريع ، يقسم قسم التسويق نفسه إلى فرق صغيرة "متعددة الوظائف". هذه الفرق لديها ثلاثة أهداف: إطلاق أو تغيير الحملات بشكل متكرر ، والتجربة عبر تلك الحملات ، وإعطاء الأولوية لتجربة العميل فوق أي شيء آخر.

لتحقيق هذه الأهداف ، تستخدم الفرق عملية بسيطة تعرف باسم سكرم. تجتمع المجموعة وتضع أهدافًا محددة قصيرة المدى لتحقيقها خلال فترة زمنية قصيرة ، تُعرف باسم العدو السريع. يعمل كل عضو في الفريق على أهدافه والمواعيد النهائية خلال السباق. في نهاية دورة العدو ، هناك اجتماع للفريق لمناقشة نتائج جهودهم قبل تكرار العملية برمتها.

يسمح إعداد سكروم هذا للفرق بالتكرار بسرعة في عملهم. كما أنه يوفر لهم فرصًا متكررة لتكييف استراتيجيات التسويق إذا بدا أن أحدهم لا يعمل. يعتمد طول العدو السريع على الفريق ، لكن غالبًا ما يتم ضبطه على أن يستمر من أسبوع إلى أسبوعين. عند استخدام Agile في التسويق الرقمي ، عادةً ما يكون من الأفضل البقاء على اطلاع بطبيعة الإنترنت المتغيرة باستمرار.

فوائد Agile في التسويق الرقمي

يهدف التسويق السريع إلى زيادة القدرة على التكيف ، ولكن هذه ليست الميزة الوحيدة التي يقدمها. توفر العقلية مزايا للفرق الراغبة في الالتزام بالعملية ، بما في ذلك:

• وتحسين الإنتاجية. تشجع عملية سكروم التسويق السريع الفرق على تحديد الأولويات وأهداف العمل القابلة للتحقيق. يساعد هذا المخطط التنظيمي على زيادة إنتاجية الفريق حيث قام كل شخص بتقسيم مهامه إلى خطوات قابلة للتحقيق ويفهم واجباته.
• نتائج قابلة للقياس. تتطلب الطبيعة التكرارية للتسويق الرشيق من الفرق أن تسجل بعناية إجراءاتها ونتائج تلك الإجراءات. تكتشف الفرق التي تتبنى Agile بسرعة المقاييس والأساليب لقياس نتائجها والبحث عن التحسين.
• زيادة القدرة التنافسية. يمكن تغيير نهج Agile للتخطيط والتسويق بسرعة. وهذا يسهل عليهم التنافس مع حملات الشركات الأخرى والاستجابة لظروف السوق المتغيرة باستمرار.
• زيادة رضا العملاء. من خلال مراقبة الحملات التكرارية وتكييفها في الوقت الحالي ، يمكن للمسوقين Agile تحسين تصورات العملاء للعلامة التجارية في الوقت الفعلي. تساعد القدرة على الاستجابة الفورية للشكاوى والثناء المسوقين Agile على إعطاء الأولوية لآراء عملائهم بطرق لا تفعلها الطرق الأخرى.

ترى فرق Agile هذه الفوائد لأنها تلتزم بمبادئ التسويق السريع Agile. هذه المبادئ الأساسية توجه المسوقين وتشجع على التكيف.

مبادئ التسويق الرشيقة

يتم تعريف التسويق الرشيق جزئيًا من خلال "بيان التسويق السريع" ، وهو مستند أصدرته مجموعة من المسوقين تعرف باسم SprintZero. يحدد بيان التسويق السريع عشرة مبادئ تشرح كيف من المفترض أن تعمل العملية. هذه المبادئ هي كما يلي:

• "يتطلب التسويق الرائع التوافق الوثيق والشفافية والتفاعلات الجيدة مع العملاء الداخليين والخارجيين." للتسويق الجيد ، تحتاج إلى فهم ما يريده عملاؤك والتفاعل معهم بانتظام.
• "ابحث عن وجهات نظر مختلفة ومتنوعة." التسويق من وجهة نظر واحدة يحد من نطاقك. قد تتسبب لك هذه الرؤية النفقية في تفويت عدد كبير من المشاكل. الحصول على تعليقات من عدة وجهات نظر يحسن رسائلك ويمنع الأخطاء.
• "احتضان التغيير والاستجابة له لتعزيز قيمة العميل." هذا هو أحد أهم مبادئ Agile بشكل عام. كن مستعدًا لإجراء تغييرات لتحسين التسويق الخاص بك ، بدلاً من الالتزام بخطة محددة.
• "خطط فقط إلى مستوى كافٍ لضمان التحديد الفعال للأولويات والتنفيذ." كلما خططت أكثر ، شعرت أنك ملزم بالالتزام بهذه الخطة. لا تضيع الوقت في تطوير استراتيجيات مفرطة في التفصيل عندما تعطي الأولوية للمرونة.
• "اغتنم الفرص وتعلم من إخفاقاتك." الهدف الكامل للتسويق السريع هو القدرة على التكيف. يتيح لك ذلك المخاطرة لأن عملياتك يجب أن تكون مرنة بما يكفي للتراجع عن أي تغييرات لا تنجح.
• "نظم في فرق صغيرة متعددة الوظائف حيثما أمكن ذلك." ما يجعل التسويق الرشيق مرنًا للغاية هو هيكل الفريق الذي يقوم عليه. الفرق الصغيرة أسهل في التنظيم من الفرق الكبيرة. بالإضافة إلى ذلك ، تعني الوظائف المتقاطعة أن كل فريق رشيق لديه المهارات اللازمة لتنفيذ التغييرات دون عملية التنسيق التي تستغرق وقتًا طويلاً عبر وظائف التسويق المستقلة.
• "أنشئ برامج تسويقية حول الأفراد المتحمسين وثق بهم لإنجاز المهمة." إذا قمت بتعيين متخصصين جديرين بالثقة ، فإنهم يعرفون كيفية القيام بوظائفهم. اجعل نفسك متاحًا للأسئلة ، ولكن بخلاف ذلك ، امنح فريقك الوقت والموارد والثقة لإدارة البرامج التي يطورونها.
• "يستفيد نجاح التسويق على المدى الطويل من العمل بوتيرة مستدامة." بينما يسمح لك التسويق المرن بالتحرك بسرعة ، لا تحاول أن تفعل كل شيء في وقت واحد. حدد أولويات مشروع أو مشروعين رئيسيين في كل مرة وركز عليها حتى تنجح ، ثم امض قدمًا.
• "التسويق السريع لا يكفي. يتطلب التميز في التسويق اهتمامًا مستمرًا بأساسيات التسويق أيضًا ". في حين أن القدرة على التكيف ممتازة ، إلا أنك تحتاج إلى فهم أساسيات التسويق والالتزام بها ، مثل تحديد الجمهور المستهدف وتحديد الأهداف لحملاتك.
• "جاهدوا من أجل البساطة." كلما كانت جهودك أكثر تعقيدًا ، كلما كان التخطيط ضروريًا ، وكلما أصبحت عملياتك أكثر صرامة. اجعل الأمور بسيطة ، وستظل أكثر قابلية للتكيف.

أمثلة التسويق السريع

يمكنك إلقاء نظرة على التسويق السريع من منظورين نقديين. أولاً ، كيف يُحسن الأشياء خلف الكواليس. ثانيًا ، كيف تجعل الحملات أكثر فعالية.

IBM: بساطة العمل

تعد IBM واحدة من أقدم شركات التكنولوجيا في العالم. كان على الشركة أن تتغير مع الزمن للاحتفاظ بمكانتها. كان من أحدث التغييرات التي أجراها تحولها إلى عمليات Agile عبر الشركة في عام 2016 ، بما في ذلك قسم التسويق. تمكنت IBM من جلب مجموعة من أكثر من 6000 سوق إلى مجموعات Agile في ما يزيد قليلاً عن عام.

وفقًا للشركة ، شهد نهج التسويق السريع الجديد لشركة IBM نتائج مبهرة. تتمتع فرق التسويق الرشيقة بقدرة أفضل على الحصول على النتائج وهناك وقت أقل يضيع في التنسيق بين الأقسام. على الرغم من حجم قسم التسويق ، حافظت شركة IBM على تنسيق الجميع وشهدت نموًا بأكثر من 6٪ في العام الماضي وحده.

Wendy's: المشاركة اليومية على Twitter

كيف يبدو التسويق السريع للعميل؟ هذا يعتمد على العلامة التجارية. بالنسبة للشركات التي تتمتع بحضور كثيف على وسائل التواصل الاجتماعي ، يبدو التسويق السريع مثل التفاعل المنتظم مع العملاء والمحتوى الذي يتم إنشاؤه بسرعة والذي يتناسب مع الاتجاهات الحالية.

مطعم Wendy's يرجع ذلك إلى علم. تمتلك الشركة تواجدًا على Twitter يتفاعل مع العملاء وينشر الميمات ويتفاعل بشكل مباشر مع الاتجاهات. على سبيل المثال ، سوف تغرد العلامة التجارية في المطاعم الأخرى ، وتستخدم علامات تصنيف إبداعية ، وتستجيب للمعجبين بالعامية والصور التي تم إنشاؤها حديثًا. والنتيجة هي متابعة حقيقية لوسائل التواصل الاجتماعي تتطلع إلى رؤية محتوى Wendy كل يوم. هذا ممكن فقط لأن الشركة أعطت الثقة لأحد أعضاء الفريق لتشغيل الحساب بالطريقة التي يريدونها.

Zoom: إشراك مسابقة الخلفية الافتراضية

شهدت شركة Zoom لمؤتمرات الفيديو زيادة كبيرة في استخدامها في العامين الماضيين. مع انتشار الوباء ، وجد الناس أن برامج مؤتمرات الفيديو الجيدة أصبحت ضرورية فجأة لمواصلة حضور العمل أو المدرسة. في ذلك الوقت ، كان Skype هو أول منصة يستخدمها الأشخاص لهذا النوع من الوظائف. ومع ذلك ، أدرك Zoom أنه يمكن أن يحتل هذا المركز الأول - مع التسويق المناسب.

استخدمت الشركة مفاهيم Agile للاستجابة بسرعة وفعالية للوباء. ظهر أحد الأمثلة على مرونة Zoom في أبريل ومايو من عام 2020 عندما أعلنت الشركة عن مسابقة الخلفية الافتراضية. كانت المسابقة مثالاً ممتازًا لحملة تسويق Agile:

• تم إصداره بسرعة وشهدت تغييرات متكررة مع كل جولة.
• تم أخذ تفضيلات العملاء في الاعتبار ، مما يمنح الأشخاص طريقة للتفاعل مع بعضهم البعض افتراضيًا من خلال مسابقة الصور والفيديو.
• لقد كانت شديدة التفاعل ، مما سمح لـ Zoom بالتفاعل مع العملاء وبناء علاقات أفضل مع تعزيز علامتها التجارية.

مع المسابقة ، شهدت Zoom زيادة التعرف على علامتها التجارية بشكل كبير ، وزادت حصتها في السوق بشكل متناسب.

ضع في اعتبارك Agile لفريق التسويق الخاص بك

في الآونة الأخيرة ، اعتمدت المزيد من الشركات ممارسات رشيقة في إستراتيجيتها التسويقية. إن القدرة على الاستجابة للتغيرات بسرعة والتكيف مع ظروف السوق الجديدة تجعل Agile أداة قيّمة لأي شركة لها وجود عبر الإنترنت. يمكنك البدء في تنفيذ فلسفة Agile في التسويق الخاص بك اليوم من خلال معرفة المزيد عن التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي.