Was ist agiles Marketing? Prinzipien, Beispiele und Vorteile

Es gibt Hunderte von Möglichkeiten, sich dem Marketing zu nähern, und jede Methode hat individuelle Stärken, Schwächen und beabsichtigte Anwendungsfälle. Es gibt keinen einzelnen Plan, der in jeder Situation funktioniert. Um die Sache noch komplizierter zu machen, könnten die Marketingtaktiken, die Sie letztes Jahr angewendet haben, dieses Jahr nicht funktionieren, da die Märkte dazu neigen, zu ebben und zu fließen. Agiles Marketing ist ein Marketingansatz, der sich von der agilen Softwareentwicklung inspirieren lässt, um der Reaktionsfähigkeit auf Änderungen Vorrang einzuräumen, anstatt einem festgelegten Plan zu folgen.

„Agile“ bezieht sich auf eine unternehmerische Denkweise, die sich darauf konzentriert, Unternehmen flexibel und bereit zu halten, auf Veränderungen zu reagieren. Im Marketing ist das Ziel der agilen Methodik, Werbekampagnen und -strategien im Laufe der Zeit konsequent zu überwachen und zu verbessern. Dies steht im Gegensatz zu älteren Methoden, die warten, bis die Kampagnen abgeschlossen sind, um die Ergebnisse zu untersuchen.

Aber warum ist diese Marketingstrategie so effektiv? So stellen Sie sicher, dass Ihre Werbung wirkt. Im Folgenden erfahren Sie mehr über agile Prinzipien, wie es funktioniert, Beispiele dafür, wie es aussehen könnte, und die Vorteile von agilem Marketing für Ihr Unternehmen.

Wie agiles Marketing funktioniert

Beim agilen Marketing teilt sich die Marketingabteilung in kleine, „cross-funktionale“ Teams auf. Diese Teams haben drei Ziele: Kampagnen häufig zu veröffentlichen oder zu ändern, mit diesen Kampagnen zu experimentieren und das Kundenerlebnis über alles andere zu stellen.

Um diese Ziele zu erreichen, verwenden die Teams einen einfachen Prozess, der als Scrum bekannt ist. Die Gruppe trifft sich und setzt spezifische, kurzfristige Ziele, die in einem kurzen Zeitraum, der als Sprint bezeichnet wird, erreicht werden sollen. Jedes Teammitglied arbeitet während des Sprints an seinen eigenen Zielen und Deadlines. Am Ende des Sprintzyklus findet ein Teammeeting statt, um die Ergebnisse ihrer Bemühungen zu besprechen, bevor der gesamte Prozess wiederholt wird.

Dieses Scrum-Setup ermöglicht es Teams, ihre Arbeit schnell zu iterieren. Es bietet ihnen auch häufig die Möglichkeit, Marketingstrategien anzupassen, wenn es so aussieht, als ob eine nicht funktioniert. Die Länge der Sprints ist teamabhängig, oft sind sie aber auf ein bis zwei Wochen angesetzt. Beim Einsatz von Agile im digitalen Marketing sind kürzere Sprints normalerweise besser, um mit der sich ständig ändernden Natur des Internets Schritt zu halten.

Vorteile von Agile im digitalen Marketing

Agiles Marketing soll die Anpassungsfähigkeit erhöhen, aber das ist nicht der einzige Vorteil, den es bietet. Die Denkweise bietet Teams, die bereit sind, sich auf den Prozess einzulassen, Vorteile, darunter:

• Verbesserte Produktivität. Der agile Marketing-Scrum-Prozess ermutigt Teams, Prioritäten und erreichbare Geschäftsziele zu setzen. Dieses Organisationsschema trägt zur Steigerung der Teamproduktivität bei, da jeder seine Aufgaben in erreichbare Schritte unterteilt hat und seine Pflichten versteht.
• Messbare Ergebnisse. Die iterative Natur des agilen Marketings erfordert, dass Teams ihre Aktionen und die Ergebnisse dieser Aktionen sorgfältig aufzeichnen. Teams, die Agile anwenden, entdecken schnell die Metriken und Methoden, um ihre Ergebnisse zu messen und nach Verbesserungen zu suchen.
• Erhöhte Wettbewerbsfähigkeit. Der agile Ansatz für Planung und Marketing kann spontan geändert werden. Dies macht es ihnen leicht, mit den Kampagnen anderer Unternehmen zu konkurrieren und auf sich ständig ändernde Marktbedingungen zu reagieren.
• Höhere Kundenzufriedenheit. Durch die Überwachung iterativer Kampagnen und deren sofortige Anpassung können agile Vermarkter die Kundenwahrnehmung der Marke in Echtzeit verbessern. Die Fähigkeit, sofort auf Beschwerden und Lob zu reagieren, hilft agilen Vermarktern, die Meinungen ihrer Kunden auf eine Weise zu priorisieren, wie es andere Methoden nicht tun.

Agile Teams sehen diese Vorteile, weil sie sich an die Prinzipien des agilen Marketings halten. Diese Grundprinzipien leiten Vermarkter und fördern die Anpassungsfähigkeit.

Prinzipien des agilen Marketings

Agiles Marketing wird teilweise durch das „Agile Marketing Manifesto“ definiert, ein Dokument, das von einer Gruppe von Vermarktern namens SprintZero veröffentlicht wurde. Das Agile Marketing Manifesto skizziert zehn Prinzipien, die erklären, wie der Prozess funktionieren soll. Diese Grundsätze lauten wie folgt:

• „Großartiges Marketing erfordert eine enge Abstimmung, Transparenz und qualitativ hochwertige Interaktionen mit internen und externen Kunden.“ Um gut zu vermarkten, müssen Sie verstehen, was Ihre Kunden wollen, und regelmäßig mit ihnen interagieren.
• „Suchen Sie nach unterschiedlichen und unterschiedlichen Standpunkten.“ Marketing aus einer einzigen Perspektive schränkt Ihren Spielraum ein. Dieser Tunnelblick kann dazu führen, dass Sie eine Fülle von Problemen übersehen. Das Einholen von Feedback aus vielen Blickwinkeln verbessert Ihre Botschaft und verhindert Fehler.
• „Begrüßen und reagieren Sie auf Veränderungen, um den Kundennutzen zu steigern.“ Dies ist eines der wichtigsten Prinzipien von Agile insgesamt. Seien Sie bereit, Änderungen vorzunehmen, um Ihr Marketing zu verbessern, anstatt sich an einen konkreten Plan zu halten.
• „Planen Sie nur bis zu einem Niveau, das ausreicht, um eine effektive Priorisierung und Ausführung sicherzustellen.“ Je mehr Sie planen, desto mehr fühlen Sie sich verpflichtet, sich an diesen Plan zu halten. Verschwenden Sie keine Zeit mit der Entwicklung allzu detaillierter Strategien, wenn Sie der Flexibilität Priorität einräumen.
• „Gehen Sie Risiken ein und lernen Sie aus Ihren Fehlern.“ Der ganze Punkt des agilen Marketings ist die Anpassungsfähigkeit. Dadurch können Sie Risiken eingehen, da Ihre Prozesse flexibel genug sein sollten, um alle Änderungen rückgängig zu machen, die nicht funktionieren.
• „Organisieren Sie sich nach Möglichkeit in kleinen, funktionsübergreifenden Teams.“ Was Agiles Marketing so flexibel macht, ist die Teamstruktur, die ihm zugrunde liegt. Kleine Teams sind einfacher zu organisieren als größere. Darüber hinaus bedeutet funktionsübergreifend, dass jedes agile Team über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt, um Änderungen ohne den zeitaufwändigen Prozess der Koordinierung zwischen unabhängigen Marketingfunktionen umzusetzen.
• „Bauen Sie Marketingprogramme um motivierte Personen auf und vertrauen Sie darauf, dass sie ihre Arbeit erledigen.“ Wenn Sie vertrauenswürdige Fachleute eingestellt haben, wissen diese, wie sie ihre Arbeit zu erledigen haben. Stellen Sie sich für Fragen zur Verfügung, aber geben Sie Ihrem Team ansonsten die Zeit, die Ressourcen und das Vertrauen, um die von ihnen entwickelten Programme zu verwalten.
• „Langfristiger Marketingerfolg profitiert von nachhaltigem Handeln.“ Agiles Marketing ermöglicht zwar schnelles Handeln, aber versuchen Sie nicht, alles auf einmal zu erledigen. Priorisieren Sie ein oder zwei große Projekte gleichzeitig und konzentrieren Sie sich auf sie, bis sie erfolgreich sind, und fahren Sie dann fort.
• „Agiles Marketing ist nicht genug. Exzellenz im Marketing erfordert auch eine kontinuierliche Aufmerksamkeit für die Marketinggrundlagen.“ Obwohl die Anpassungsfähigkeit hervorragend ist, müssen Sie die Grundlagen des Marketings verstehen und einhalten, wie z. B. das Identifizieren einer Zielgruppe und das Festlegen von Zielen für Ihre Kampagnen.
• „Strebe nach Einfachheit.“ Je komplexer Ihre Bemühungen, desto mehr Planung ist notwendig und desto starrer werden Ihre Prozesse. Halten Sie die Dinge einfach, und Sie bleiben anpassungsfähiger.

Beispiele für agiles Marketing

Sie können agiles Marketing aus zwei kritischen Perspektiven betrachten. Erstens, wie es die Dinge hinter den Kulissen verbessert. Zweitens, wie es Kampagnen effektiver macht.

IBM: Einfachheit der Arbeit

IBM ist eines der ältesten Technologieunternehmen der Welt. Die Firma musste sich mit der Zeit ändern, um ihre Position zu halten. Eine der jüngsten Änderungen war die Umstellung auf agile Prozesse im gesamten Unternehmen im Jahr 2016, einschließlich der Marketingabteilung. IBM hat es geschafft, in etwas mehr als einem Jahr eine Sammlung von mehr als 6.000 Märkten in agile Gruppen zu bringen.

Der neue agile Marketingansatz von IBM hat nach Angaben des Unternehmens beeindruckende Ergebnisse erzielt. Agile Marketingteams sind besser in der Lage, Ergebnisse zu erzielen, und es wird weniger Zeit mit der Koordination zwischen den Abteilungen verschwendet. Trotz der Größe der Marketingabteilung hat IBM alle zusammengehalten und allein im letzten Jahr ein Wachstum von mehr als 6 % verzeichnet.

Wendy's: Tägliches Twitter-Engagement

Wie sieht agiles Marketing für den Kunden aus? Das hängt von der Marke ab. Für Unternehmen mit starker Social-Media-Präsenz sieht agiles Marketing nach regelmäßiger Interaktion mit Kunden und schnell generierten Inhalten aus, die für aktuelle Trends relevant sind.

Das Restaurant Wendy's hat dies zu einer Wissenschaft gemacht. Das Unternehmen hat eine Twitter-Präsenz, die mit Kunden interagiert, Memes postet und live auf Trends reagiert. Beispielsweise wird die Marke in anderen Restaurants twittern, kreative Hashtags verwenden und Fans mit Slang und neu erstellten Bildern antworten. Das Ergebnis ist eine echte Fangemeinde in den sozialen Medien, die sich jeden Tag darauf freut, Wendys Inhalte zu sehen. Dies ist nur möglich, weil das Unternehmen einem Teammitglied das Vertrauen gegeben hat, das Konto so zu führen, wie es möchte.

Zoom: Fesselnder virtueller Hintergrundwettbewerb

Das Videokonferenzunternehmen Zoom hat in den letzten zwei Jahren einen dramatischen Anstieg der Nutzung erlebt. Mit dem Aufkommen der Pandemie stellten die Menschen fest, dass eine gute Videokonferenzsoftware plötzlich unerlässlich war, um weiterhin zur Arbeit oder zur Schule zu gehen. Zu dieser Zeit war Skype die erste Plattform, die Menschen wegen dieser Art von Funktionalität besuchten. Zoom wusste jedoch, dass es diese Spitzenposition einnehmen könnte – mit dem richtigen Marketing.

Das Unternehmen nutzte agile Konzepte, um schnell und effektiv auf die Pandemie zu reagieren. Ein Beispiel für die Flexibilität von Zoom zeigte sich im April und Mai 2020, als das Unternehmen seinen virtuellen Hintergrundwettbewerb ankündigte. Der Wettbewerb war ein perfektes Beispiel für eine agile Marketingkampagne:

• Es wurde schnell veröffentlicht und sah iterative Änderungen mit jeder Runde.
• Kundenpräferenzen wurden berücksichtigt, sodass die Menschen durch einen Foto- und Videowettbewerb virtuell miteinander interagieren konnten.
• Es war sehr reaktiv und ermöglichte es Zoom, mit Kunden zu interagieren und bessere Beziehungen aufzubauen, während es gleichzeitig seine Marke stärkte.

Mit dem Wettbewerb stieg die Markenbekanntheit von Zoom dramatisch und sein Marktanteil nahm proportional zu.

Ziehen Sie Agilität für Ihr Marketingteam in Betracht

In letzter Zeit haben immer mehr Unternehmen agile Praktiken in ihre Marketingstrategie aufgenommen. Die Fähigkeit, schnell auf Veränderungen zu reagieren und sich an neue Marktbedingungen anzupassen, macht Agile zu einem wertvollen Werkzeug für jedes Unternehmen mit Online-Präsenz. Sie können noch heute damit beginnen, die Agile-Philosophie in Ihrem Marketing umzusetzen, indem Sie mehr über digitales und Social-Media-Marketing erfahren.