Che cos'è il marketing agile? Principi, esempi e vantaggi

Esistono centinaia di modi per avvicinarsi al marketing e ogni metodo include punti di forza, punti deboli e casi d'uso previsti. Non esiste un unico piano che funzioni in ogni situazione. Per rendere le cose più complicate, le tattiche di marketing che hai utilizzato l'anno scorso potrebbero non funzionare quest'anno, poiché i mercati tendono a fluire e rifluire. Il marketing agile è un approccio di marketing che si ispira allo sviluppo del software Agile per dare la priorità alla reattività per cambiare seguendo un piano prestabilito.

"Agile" si riferisce a una mentalità aziendale che si concentra sul mantenere le aziende flessibili e pronte a reagire al cambiamento. Nel marketing, l'obiettivo della metodologia agile è monitorare e migliorare costantemente le campagne e le strategie pubblicitarie nel tempo. Ciò contrasta con i metodi precedenti che aspettano fino al completamento delle campagne per studiare i risultati.

Ma perché questa strategia di marketing è così efficace? È il modo migliore per garantire che la tua pubblicità funzioni. Di seguito, imparerai di più sui principi Agile, su come funziona, esempi di come potrebbe apparire e sui vantaggi del marketing Agile per la tua attività.

Come funziona il marketing agile

Nel marketing Agile, il reparto marketing si divide in piccoli team "interfunzionali". Questi team hanno tre obiettivi: rilasciare o modificare frequentemente le campagne, sperimentare tra quelle campagne e dare la priorità all'esperienza del cliente sopra ogni altra cosa.

Per raggiungere questi obiettivi, i team utilizzano un semplice processo noto come Scrum. Il gruppo incontra e stabilisce obiettivi specifici a breve termine da raggiungere in un breve periodo di tempo, noto come sprint. Ogni membro del team lavora sui propri obiettivi e scadenze durante lo sprint. Alla fine del ciclo di sprint, c'è una riunione del team per discutere i risultati dei loro sforzi prima di ripetere l'intero processo.

Questa configurazione di Scrum consente ai team di ripetere rapidamente il proprio lavoro. Fornisce inoltre loro frequenti opportunità di adattare le strategie di marketing se sembra che una non funzioni. La durata dello sprint dipende dalla squadra, ma spesso durano da una a due settimane. Quando si utilizza Agile nel marketing digitale, gli sprint più brevi sono generalmente migliori per rimanere al passo con la natura in continua evoluzione di Internet.

Vantaggi di Agile nel marketing digitale

Il marketing agile ha lo scopo di aumentare l'adattabilità, ma questo non è l'unico vantaggio che offre. La mentalità offre vantaggi ai team disposti a impegnarsi nel processo, tra cui:

• Produttività migliorata. Il processo di Agile marketing Scrum incoraggia i team a stabilire priorità e obiettivi di business raggiungibili. Questo schema organizzativo aiuta ad aumentare la produttività del team poiché tutti hanno suddiviso i propri compiti in passaggi realizzabili e comprendono i propri doveri.
• Risultati misurabili. La natura iterativa del marketing Agile richiede ai team di registrare attentamente le proprie azioni e i risultati di tali azioni. I team che adottano Agile scoprono rapidamente le metriche e i metodi per misurare i propri risultati e cercare il miglioramento.
• Maggiore competitività. L'approccio Agile alla pianificazione e al marketing può essere modificato al volo. Ciò consente loro di competere facilmente con le campagne di altre aziende e di rispondere alle condizioni di mercato in continua evoluzione.
• Maggiore soddisfazione del cliente. Monitorando le campagne iterative e adattandole al momento, i marketer Agile possono migliorare la percezione del marchio da parte dei clienti in tempo reale. La capacità di rispondere immediatamente a reclami e lodi aiuta i marketer Agile a dare priorità alle opinioni dei clienti in modi che altri metodi non fanno.

I team Agile vedono questi vantaggi perché aderiscono ai principi del marketing Agile. Questi principi fondamentali guidano i marketer e incoraggiano l'adattabilità.

Principi di marketing agile

Il marketing agile è definito in parte dal "Manifesto del marketing agile", un documento pubblicato da un gruppo di marketer noto come SprintZero. L'Agile Marketing Manifesto delinea dieci principi che spiegano come dovrebbe funzionare il processo. Questi principi sono i seguenti:

• "Un ottimo marketing richiede uno stretto allineamento, trasparenza e interazioni di qualità con i clienti interni ed esterni". Per commercializzare bene, devi capire cosa vogliono i tuoi clienti e interagire con loro regolarmente.
• "Cerca punti di vista diversi e diversi". Il marketing da un unico punto di vista limita la tua portata. Questa visione a tunnel potrebbe farti perdere una miriade di problemi. Ricevere feedback da molti punti di vista migliora la tua messaggistica e previene gli errori.
• "Abbraccia e rispondi al cambiamento per aumentare il valore del cliente." Questo è uno dei principi più essenziali di Agile in generale. Preparati ad apportare modifiche per migliorare il tuo marketing, invece di aderire a un piano concreto.
• "Pianificare solo a un livello sufficiente per garantire un'efficace definizione delle priorità ed esecuzione." Più pianifichi, più ti senti obbligato a rispettare quel piano. Non perdere tempo a sviluppare strategie troppo dettagliate quando dai la priorità alla flessibilità.
• "Cogli i rischi e impara dai tuoi fallimenti." L'intero punto del marketing Agile è l'adattabilità. Ciò ti consente di correre dei rischi poiché i tuoi processi dovrebbero essere sufficientemente flessibili da annullare tutte le modifiche che non vanno a buon fine.
• "Organizzarsi in piccoli team interfunzionali ove possibile." Ciò che rende il marketing Agile così flessibile è la struttura del team che ne è alla base. I piccoli team sono più facili da organizzare rispetto a quelli più grandi. Inoltre, la funzionalità incrociata significa che ogni team agile ha le competenze necessarie per implementare i cambiamenti senza il lungo processo di coordinamento tra funzioni di marketing indipendenti.
• "Costruisci programmi di marketing attorno a persone motivate e affidati a loro per portare a termine il lavoro". Se hai assunto professionisti affidabili, sanno come fare il loro lavoro. Renditi disponibile per le domande, ma per il resto, dai al tuo team il tempo, le risorse e la fiducia per gestire i programmi che sviluppa.
• "Il successo di marketing a lungo termine trae vantaggio dall'operare a un ritmo sostenibile". Mentre il marketing agile ti consente di muoverti rapidamente, non provare a fare tutto in una volta. Dai la priorità a uno o due grandi progetti alla volta e concentrati su di essi finché non hanno successo, quindi vai avanti.
• “Il marketing agile non è sufficiente. L'eccellenza nel marketing richiede anche un'attenzione continua ai fondamenti del marketing". Sebbene l'adattabilità sia eccellente, è necessario comprendere e aderire alle basi del marketing, come identificare un pubblico di destinazione e definire gli obiettivi per le tue campagne.
• "Cercare la semplicità". Più complessi sono i tuoi sforzi, più pianificazione è necessaria e più rigidi diventano i tuoi processi. Mantieni le cose semplici e rimani più adattabile.

Esempi di marketing agile

Puoi guardare al marketing agile da due prospettive critiche. In primo luogo, come migliora le cose dietro le quinte. In secondo luogo, come rende le campagne più efficaci.

IBM: semplicità di lavoro

IBM è una delle aziende tecnologiche più antiche del mondo. L'azienda ha dovuto cambiare con i tempi per mantenere la sua posizione. Una delle modifiche più recenti apportate è stata il passaggio ai processi Agile in tutta l'azienda nel 2016, compreso il reparto marketing. IBM è riuscita a portare una raccolta di oltre 6.000 mercati nei gruppi Agile in poco più di un anno.

Il nuovo approccio di marketing agile di IBM ha ottenuto risultati impressionanti, secondo l'azienda. I team di marketing agile sono più in grado di ottenere risultati e c'è meno tempo sprecato nel coordinamento tra i reparti. Nonostante le dimensioni del reparto marketing, IBM ha mantenuto tutti coordinati e ha visto una crescita di oltre il 6% solo nell'ultimo anno.

Wendy's: impegno quotidiano su Twitter

Che aspetto ha il marketing agile per il cliente? Dipende dalla marca. Per le aziende con una forte presenza sui social media, il marketing Agile si presenta come un impegno regolare con i clienti e contenuti generati rapidamente pertinenti alle tendenze attuali.

Il ristorante Wendy's lo ha ridotto a una scienza. L'azienda ha una presenza su Twitter che interagisce con i clienti, pubblica meme e reagisce in tempo reale alle tendenze. Ad esempio, il marchio twitterà in altri ristoranti, utilizzerà hashtag creativi e risponderà ai fan con slang e immagini appena create. Il risultato è un vero seguito sui social media che non vede l'ora di vedere i contenuti di Wendy ogni giorno. Ciò è possibile solo perché l'azienda ha concesso a un membro del team la fiducia per gestire l'account nel modo desiderato.

Zoom: avvincente concorso in background virtuale

La società di videoconferenze Zoom ha registrato un notevole aumento dell'uso negli ultimi due anni. Con l'aumento della pandemia, le persone hanno scoperto che un buon software di videoconferenza era improvvisamente essenziale per continuare a frequentare il lavoro o la scuola. A quel tempo, Skype era la prima piattaforma su cui le persone si rivolgevano per questo tipo di funzionalità. Tuttavia, Zoom sapeva che avrebbe potuto prendere quella posizione di vertice, con il marketing adeguato.

L'azienda ha utilizzato i concetti Agile per rispondere in modo rapido ed efficace alla pandemia. Un esempio della flessibilità di Zoom è apparso ad aprile e maggio 2020 quando la società ha annunciato il suo Virtual Background Contest. Il concorso è stato un perfetto esempio di campagna di marketing Agile:

• È stato rilasciato rapidamente e ha visto cambiamenti iterativi ad ogni round.
• Le preferenze dei clienti sono state prese in considerazione, offrendo alle persone un modo per interagire tra loro virtualmente attraverso un concorso di foto e video.
• È stato altamente reattivo, consentendo a Zoom di interagire con i clienti e costruire relazioni migliori rafforzando al contempo il suo marchio.

Con il concorso, Zoom ha visto aumentare notevolmente il riconoscimento del suo marchio e la sua quota di mercato è aumentata proporzionalmente.

Considera Agile per il tuo team di marketing

Di recente, più aziende hanno adottato pratiche agili nella loro strategia di marketing. La capacità di reagire rapidamente ai cambiamenti e di adattarsi alle nuove condizioni di mercato rende Agile uno strumento prezioso per qualsiasi azienda con una presenza online. Puoi iniziare a implementare la filosofia Agile nel tuo marketing oggi imparando di più sul marketing digitale e sui social media.