アジャイルマーケティングとは何ですか？原則、例、および利点

公開: 2022-01-12

マーケティングに取り組む方法は何百もあり、それぞれの方法には、個々の長所、短所、および使用目的があります。すべての状況で機能する単一の計画はありません。さらに複雑なことに、市場は衰退し、流れる傾向があるため、昨年使用したマーケティング戦略は今年は機能しない可能性があります。アジャイルマーケティングは、アジャイルソフトウェア開発からインスピレーションを得て、設定された計画に従って変更するための応答性を優先するマーケティングアプローチです。

「アジャイル」とは、企業を柔軟に保ち、変化に対応できるようにすることに重点を置いたビジネスマインドセットを指します。マーケティングでは、アジャイル手法の目標は、広告キャンペーンと戦略を長期にわたって一貫して監視および改善することです。これは、キャンペーンが完了して結果を調査するまで待機する古い方法とは対照的です。

しかし、なぜこのマーケティング戦略はそれほど効果的ですか？それはあなたの広告が機能することを確実にするための最良の方法です。以下では、アジャイルの原則、それがどのように機能するか、それがどのように見えるかの例、そしてあなたのビジネスにとってのアジャイルマーケティングの利点についてもっと学びます。

アジャイルマーケティングの仕組み

アジャイルマーケティングでは、マーケティング部門はそれ自体を小さな「クロスファンクショナル」チームに分割します。これらのチームには3つの目標があります。キャンペーンを頻繁にリリースまたは変更すること、それらのキャンペーン全体で実験すること、そして何よりもカスタマーエクスペリエンスを優先することです。

これらの目標を達成するために、チームはスクラムと呼ばれる単純なプロセスを利用します。このグループは、スプリントと呼ばれる、短期間に達成するための特定の短期目標を達成し、設定します。各チームメンバーは、スプリント中に自分の目標と期限に取り組みます。スプリントサイクルの最後に、プロセス全体を繰り返す前に、チームミーティングがあり、彼らの努力の結果について話し合います。

このスクラム設定により、チームは作業をすばやく繰り返すことができます。また、マーケティング戦略が機能していないように見える場合に、マーケティング戦略を適応させる機会を頻繁に提供します。スプリントの長さはチームによって異なりますが、多くの場合、1週間から2週間続くように設定されています。デジタルマーケティングでアジャイルを使用する場合、通常、インターネットの絶えず変化する性質を把握するには、スプリントを短くする方が適切です。

デジタルマーケティングにおけるアジャイルの利点

アジャイルマーケティングは適応性を高めることを目的としていますが、それが提供するメリットはそれだけではありません。この考え方は、プロセスに積極的に取り組むチームに次のような利点をもたらします。

生産性の向上。 アジャイルマーケティングスクラムプロセスは、チームが優先順位と達成可能なビジネス目標を設定することを奨励します。この組織スキームは、全員がタスクを達成可能なステップに分割し、職務を理解しているため、チームの生産性を向上させるのに役立ちます。
測定可能な結果。 アジャイルマーケティングの反復的な性質により、チームは自分の行動とそれらの行動の結果を注意深く記録する必要があります。アジャイルを採用するチームは、結果を測定して改善を探すための指標と方法をすばやく発見します。
競争力の向上。 計画とマーケティングへのアジャイルアプローチは、その場で変更できます。これにより、他社のキャンペーンと競争し、絶えず変化する市況に対応しやすくなります。
顧客満足度の向上。 反復キャンペーンを監視し、現時点でそれらを適応させることにより、アジャイルマーケターはリアルタイムでブランドに対する顧客の認識を向上させることができます。苦情や賞賛に即座に対応する能力は、アジャイルマーケターが他の方法ではできない方法で顧客の意見に優先順位を付けるのに役立ちます。

アジャイルチームは、アジャイルマーケティングの原則に準拠しているため、これらのメリットを理解しています。これらのコア原則は、マーケターを導き、適応性を促進します。

アジャイルマーケティングの原則

アジャイルマーケティングは、SprintZeroとして知られるマーケターのグループによってリリースされたドキュメントである「アジャイルマーケティングマニフェスト」によって部分的に定義されています。アジャイルマーケティングマニフェストは、プロセスがどのように機能するかを説明する10の原則を概説しています。これらの原則は次のとおりです。

「優れたマーケティングには、社内外の顧客との緊密な連携、透明性、質の高いやり取りが必要です。」 うまくマーケティングするには、顧客が何を望んでいるかを理解し、定期的に顧客とやり取りする必要があります。
「さまざまな多様な視点を探してください。」 単一の観点からのマーケティングはあなたの範囲を制限します。このトンネルビジョンにより、多くの問題を見逃す可能性があります。多くの観点からフィードバックを得ると、メッセージングが改善され、間違いを防ぐことができます。
「変化を受け入れて対応し、顧客価値を高めます。」 これは、アジャイル全体の最も重要な原則の1つです。具体的な計画に固執するのではなく、マーケティングを改善するために変更を加える準備をしてください。
「効果的な優先順位付けと実行を確実にするのに十分なレベルにのみ計画してください。」 計画を立てるほど、その計画に固執する義務があると感じます。柔軟性を優先する場合は、過度に詳細な戦略の開発に時間を無駄にしないでください。
「チャンスをつかんで、失敗から学びましょう。」 アジャイルマーケティングの全体的なポイントは適応性です。プロセスは、パンアウトしない変更を元に戻すのに十分な柔軟性を備えている必要があるため、リスクを冒すことができます。
「可能な場合は、部門の枠を超えた小規模なチームに編成します。」 アジャイルマーケティングを非常に柔軟にしているのは、その根底にあるチーム構造です。小さなチームは、大きなチームよりも編成が簡単です。さらに、クロスファンクショナルとは、すべてのアジャイルチームが、独立したマーケティング機能間で調整するという時間のかかるプロセスなしに、変更を実装するために必要なスキルを持っていることを意味します。
「やる気のある個人を中心にマーケティングプログラムを構築し、仕事を成し遂げるために彼らを信頼してください。」 あなたが信頼できる専門家を雇った場合、彼らは彼らの仕事をする方法を知っています。質問に対応できるようにしますが、それ以外の場合は、チームが開発するプログラムを管理するための時間、リソース、および信頼をチームに与えます。
「長期的なマーケティングの成功は、持続可能なペースで運営することから恩恵を受けます。」 アジャイルマーケティングでは迅速に行動できますが、一度にすべてを実行しようとしないでください。一度に1つまたは2つの主要なプロジェクトに優先順位を付け、成功するまでそれらに焦点を合わせてから、次に進みます。
「アジャイルマーケティングだけでは不十分です。 マーケティングの卓越性には、マーケティングの基本にも継続的な注意が必要です。」 適応性は優れていますが、ターゲットオーディエンスの特定やキャンペーンの目標の設定など、マーケティングの基本を理解して遵守する必要があります。
「シンプルさを追求してください。」 作業が複雑になるほど、より多くの計画が必要になり、プロセスがより厳格になります。物事をシンプルに保ち、あなたはより順応性を保ちます。

アジャイルマーケティングの例

アジャイルマーケティングは、2つの重要な観点から見ることができます。まず、それが舞台裏で物事をどのように改善するか。第二に、それがキャンペーンをより効果的にする方法。

IBM：作業のシンプルさ

IBMは、世界で最も古いテクノロジー企業の1つです。会社はその地位を維持するために時代とともに変化しなければなりませんでした。最近行った変更の1つは、マーケティング部門を含む、2016年の全社的なアジャイルプロセスへの移行でした。 IBMは、わずか1年で6,000を超える市場のコレクションをアジャイルグループに取り込むことができました。

同社によれば、IBMの新しいアジャイルマーケティングアプローチは印象的な結果をもたらしました。アジャイルマーケティングチームはより良い結果を得ることができ、部門間の調整に無駄な時間が少なくなります。マーケティング部門の規模にもかかわらず、IBMは全員の調整を維持し、昨年だけでも6％以上の成長を遂げました。

ウェンディーズ：日々のTwitterエンゲージメント

アジャイルマーケティングは顧客にとってどのように見えますか？それはブランドによって異なります。ソーシャルメディアの存在感が高い企業にとって、アジャイルマーケティングは、顧客との定期的なエンゲージメントと、現在のトレンドに関連する迅速に生成されたコンテンツのように見えます。

レストランウェンディーズは、これを科学に落とし込んでいます。同社は、顧客と対話し、ミームを投稿し、トレンドにライブで反応するTwitterプレゼンスを持っています。たとえば、ブランドは他のレストランでツイートしたり、クリエイティブなハッシュタグを使用したり、スラングや新しく作成された画像でファンに反応したりします。その結果、ウェンディのコンテンツを毎日見ることを楽しみにしている本物のソーシャルメディアが続きます。これが可能なのは、会社がチームメンバーにアカウントを希望どおりに実行するための信頼を与えているためです。

ズーム：仮想背景コンテストの実施

ビデオ会議会社のZoomは、過去2年間で劇的な増加を見せています。パンデミックの発生に伴い、人々は、仕事や学校に通い続けるために、優れたビデオ会議ソフトウェアが突然不可欠であることに気づきました。当時、Skypeはこの種の機能のために人々が最初に利用したプラットフォームでした。ただし、Zoomは、適切なマーケティングを行うことで、そのトップの位置を占めることができることを知っていました。

同社はアジャイルの概念を使用して、パンデミックに迅速かつ効果的に対応しました。 Zoomの柔軟性の一例は、同社が仮想背景コンテストを発表した2020年4月と5月に登場しました。コンテストは、アジャイルマーケティングキャンペーンの完璧な例でした。

それはすぐにリリースされ、ラウンドごとに繰り返し変化が見られました。
顧客の好みが考慮され、写真やビデオのコンテストを通じて人々が仮想的に相互作用する方法を提供しました。
それは非常に反応性が高く、Zoomが顧客と対話し、ブランドを強化しながらより良い関係を築くことができました。

コンテストにより、Zoomはブランド認知度が劇的に向上し、それに比例して市場シェアも拡大しました。

マーケティングチームにアジャイルを検討する

最近、より多くの企業がマーケティング戦略にアジャイルプラクティスを採用しています。変化に迅速に対応し、新しい市場の状況に適応する能力により、アジャイルはオンラインで存在するあらゆる企業にとって価値のあるツールになります。デジタルおよびソーシャルメディアマーケティングについてさらに学ぶことで、今日のマーケティングにアジャイル哲学を実装し始めることができます。

アジャイルマーケティングとは何ですか？ 原則、例、および利点