7 Passos para uma Estratégia de Relações Públicas Inbound

Inbound PR é, na verdade, o filho de duas grandes estratégias de marketing. O marketing de entrada e as relações públicas compartilham muitos dos mesmos objetivos, mas acreditamos que a flexibilidade, a responsabilidade e a aceleração do inbound marketing podem tornar essa abordagem mais eficaz do que os métodos tradicionais de relações públicas.

Tanto as equipes de inbound marketing quanto os departamentos de relações públicas querem fazer com que sua empresa pareça boa para os consumidores e criar uma impressão duradoura que permita à empresa converter clientes em potencial. Eles usam métodos semelhantes com blogs, e-mails e artigos de pensamento. Mais importante, ambos os grupos criam narrativas que informam os clientes.

Os tempos estão mudando, o outbound está desatualizado e, em alguns casos, pode ser potencialmente perigoso para sua marca no sentido financeiro e reputacional. Com o inbound, você pode evitar isso e obter o melhor do seu lead. Leia nosso blog 'Como criar a melhor estratégia de inbound marketing' para obter mais informações.  

Uma boa estratégia de relações públicas de entrada encontrará histórias positivas e as amplificará, e criará a melhor resposta a histórias negativas para limitar as consequências. Trata-se de criar uma grande história, encontrar pessoas que queiram ouvir e, em seguida, contar-lhes sobre isso de uma forma envolvente. O objetivo final de qualquer estratégia de RP inbound é levar uma empresa ao ponto em que falar com novos clientes seja fácil, porque sua reputação já falou por eles.

Então, como você faz isso acontecer? Abaixo, passamos por sete etapas simples para elaborar uma estratégia de relações públicas de entrada.

1. Entenda seus pontos fortes e valores

Antes de começar qualquer coisa, você precisa de algum tempo para entender quem você é, o que está oferecendo e o valor que isso tem. Ao começar neste ponto, você será capaz de gerar valor para o público certo, se você não sabe o que está oferecendo, não poderá promovê-lo para seus clientes em potencial.  

Com novos clientes, começamos com uma sessão de valor baseada em elementos centrais de confiança: confiabilidade, credibilidade e transparência. Se uma empresa puder traduzir esses três elementos em uma narrativa coesa, eles ressoarão com os consumidores. Se a empresa for vista como deficiente nessas áreas e parecer interessada, no entanto, a confiança do consumidor diminuirá.

Em seguida, você precisa entender o que sua empresa pode oferecer às pessoas. É de valor genuíno ou é óleo de cobra? Você precisa entender quais são os benefícios para seus consumidores a curto, médio e longo prazo. Depois de definir isso, as conversas de vendas se tornarão muito mais fáceis.

2. Use análises para entender seu público

Em seguida, você precisa entender seu público usando os dados à sua disposição. Veja as tendências do Google, relatórios de palavras-chave do Adwords, análise de audiência do Facebook, análise do Google etc. etc.

Existem várias centenas de ferramentas de análise disponíveis, então, quando você tiver sua pilha, identifique suas principais métricas e comece a juntar os pontos para ver como seu consumidor pensa. Depois de entender como eles estão interagindo com sua marca, você pode começar a alinhar sua oferta às necessidades deles.

3. Alinhe sua oferta com as necessidades deles

Agora você tem os dados e uma compreensão do valor que pode oferecer ao seu consumidor. Em seguida, você precisa alinhar os dois. Você está indo para uma qualidade sobre a quantidade de vender? Você está oferecendo algo para seus clientes que eles precisam? Se sim, então eles estão cientes de que precisam? Ao pegar os elementos de cima e examiná-los, você pode vincular os dois de uma maneira que comunique efetivamente um relacionamento mutuamente benéfico.

4. Crie sua narrativa para o grupo de persona deles

Como afirmamos acima, você precisa alinhar os elementos de sua oferta de uma forma que comunique o relacionamento mutuamente benéfico que você está oferecendo. Para garantir que isso ressoe, você precisa torná-lo relacionável a um estágio, personalidade e demográfico específico do comprador.

A personalidade faz uma grande diferença em como sua narrativa será lançada. Você pode ter quatro pessoas em uma sala, todas do mesmo grupo demográfico, mas todas favorecerão uma experiência diferente devido à sua personalidade. Quando você está elaborando uma estratégia de relações públicas de entrada, você precisa usar a análise temática para determinar a qual personalidade você deseja atrair. e, em seguida, adapte suas mensagens de acordo.

Por exemplo, se você deseja atrair pensadores baseados em lógica, as mensagens baseadas em estatísticas ressoarão mais.

Uma narrativa forte e relacionável fará uma enorme diferença em como sua empresa é percebida, mas para realmente espalhar sua mensagem, você precisa falar com os influenciadores certos.

5. Mapeie sua esfera de influência social

Trabalhar com pessoas que têm influência é a melhor maneira de divulgar sua mensagem e adicionar legitimidade à narrativa (se feita corretamente). Você precisa garantir que os indivíduos que divulgam sua narrativa sejam confiáveis, transparentes e respeitados em seu espaço.

Algumas horas de pesquisa analisando os principais palestrantes e compartilhamentos do tópico escolhido atingirão esse objetivo, embora ferramentas como o Buzzsumo possam ajudá-lo a fazer isso com maior velocidade. Você também precisará mapear as publicações que serão relevantes para o seu público e tentar apresentar seu conteúdo aqui.

6. Alcance organicamente - acelere por meio de lances  

Agora que temos a narrativa e sabemos quem visar, é hora de espalhar a mensagem. Fazemos isso organicamente postando regularmente em todas as plataformas sociais aplicáveis, abordando publicações e respondendo perguntas no Quora. Alcance sua esfera social e compartilhe seu conteúdo, comente sobre outros conteúdos e crie conversas sobre os problemas que seu consumidor enfrenta.

Esta é uma maneira eficaz de espalhar sua mensagem, no entanto, leva muito tempo para construir um número significativo de seguidores. Por esse motivo, recomendo que você acelere essa atividade usando mídia que permite lances.

Depois de postar uma mensagem nas mídias sociais, analisamos as pontuações de engajamento, limpamos os danos negativos à reputação e os trolls e, em seguida, aceleramos o uso de lances. Criamos uma audiência com base na nossa persona escolhida, e usamos a linguagem do (ou patrocinador) do post que tem as melhores taxas de engajamento. Isso garante que as pessoas que veem a mensagem sejam relevantes e que a mensagem ressoe com elas, levando a uma maior disseminação.

Confie em mim, você não quer investir meses de tempo e recursos financeiros criando uma tonelada de ótimo conteúdo, redes sociais e esforços de criação de links, apenas para descobrir que o público-alvo não converte.

É melhor gastar um orçamento definido e um mês ou mais para descobrir quais públicos específicos são receptivos à sua mensagem e quais palavras-chave lhe trarão vendas. Exiba anúncios para obter cliques suficientes para fechar algumas conversões do seu site e, em seguida, rastreie a origem dessas conversões em suas análises. Depois de fazer isso, você pode concentrar todos os esforços no público-alvo, palavras-chave, variações de anúncios e imagens que se mostraram bem-sucedidas.

Quando você chegar ao ponto em que está gerando lucro, poderá dimensionar a atividade e alterar as narrativas para gerar mais conversões. Depois de ter essa atividade em um ponto estável, é hora de usar a automação e alimentá-la ao longo do processo até a venda final.  

7. Nutrir e deliciar-se com a conversão usando automação

Agora que você tem suas conversões e tráfego, é hora de moldar o tráfego em áreas relevantes. Usamos a automação de marketing para realizar uma série de tarefas que melhoram a qualidade das conversões. Primeiro, usamos sequências para enviar e-mails secundários para coletar mais dados sobre o consumidor. Em seguida, usamos verificações de HLR para verificar se o número está ativo e usamos a pontuação de leads para garantir que a equipe de vendas fale apenas com os leads de melhor qualidade. Uma vez que a venda é concluída, mensagens de revisão, conteúdo relevante e ofertas pós-venda são enviadas automaticamente para garantir que os clientes sejam reengajados e desenvolvam uma percepção positiva da marca.

Os resultados

É fácil para mim dizer que todas essas etapas criarão uma ótima estratégia de RP inbound, mas sem alguma prova, tudo são apenas palavras vazias. Abaixo, descrevi alguns resultados de uma estratégia de relações públicas de entrada de 6 meses usando aceleração de lances.

• Retorno do investimento em publicidade – para cada £ 1 gasto £ 23 de lucro recebido
• Seguimento social – +427% de crescimento em todas as plataformas
• SEO orgânico – palavras-chave principais nas 3 principais classificações orgânicas

Os resultados falam por si. Se feito corretamente, o PR de entrada pode ser altamente eficaz para sua marca, não apenas do ponto de vista de geração de leads, mas para todos os aspectos do seu negócio.

Os tempos estão mudando, o outbound está desatualizado e, em alguns casos, pode ser potencialmente perigoso para sua marca no sentido financeiro e reputacional. Com o inbound, você pode evitar isso e obter o melhor do seu lead. Leia nosso blog 'Como criar a melhor estratégia de inbound marketing' para obter mais informações.