7 pasos para una estrategia de relaciones públicas entrantes

Inbound PR es, en efecto, el hijo de dos grandes estrategias de marketing. El marketing entrante y las relaciones públicas comparten muchos de los mismos objetivos, pero creemos que la flexibilidad, la responsabilidad y la aceleración del tráfico entrante pueden hacer que este enfoque sea más efectivo que los métodos tradicionales de relaciones públicas.

Tanto los equipos de inbound marketing como los departamentos de relaciones públicas quieren que su empresa se vea bien ante los consumidores y crear una impresión duradera que permita a la empresa convertir prospectos. Usan métodos similares con blogs, correos electrónicos y piezas de pensamiento. Más importante aún, ambos grupos crean narrativas que informan a los clientes.

Los tiempos están cambiando, el outbound está desactualizado y, en algunos casos, puede ser potencialmente peligroso para su marca en un sentido financiero y de reputación. Con el inbound, puede evitar esto y obtener lo mejor de su cliente potencial. Lea nuestro blog 'Cómo crear la mejor estrategia de inbound marketing' para obtener más información.  

Una buena estrategia de relaciones públicas entrantes encontrará historias positivas y las amplificará, y creará la mejor respuesta a las historias negativas para limitar las consecuencias. Se trata de crear una gran historia, encontrar personas que quieran escuchar y luego contarles sobre ella de una manera atractiva. El objetivo final de cualquier estrategia de relaciones públicas entrantes es llevar a una empresa al punto en que hablar con nuevos clientes sea fácil, porque su reputación ya ha hablado por ellos.

Entonces, ¿cómo haces que esto suceda? A continuación, pasamos por siete pasos simples para diseñar una estrategia de relaciones públicas entrantes.

1. Entiende tus fortalezas y valores

Antes de comenzar cualquier cosa, debe tomarse un tiempo para comprender quién es usted, qué está ofreciendo y el valor que esto tiene. Al comenzar en este punto, podrá generar valor para las audiencias correctas; si no sabe lo que está ofreciendo, no puede promocionarlo entre sus clientes potenciales.  

Con nuevos clientes, comenzamos con una sesión de valor basada en elementos centrales de confianza: confiabilidad, credibilidad y transparencia. Si una empresa puede traducir estos tres elementos en una narrativa cohesiva, resonarán entre los consumidores. Si se considera que la empresa carece de estas áreas y parece interesada en sí misma, la confianza del consumidor disminuirá.

A continuación, debe comprender qué es lo que su empresa puede ofrecer a las personas. ¿Es de valor genuino o es aceite de serpiente? Debe comprender cuáles son los beneficios para sus consumidores a corto, mediano y largo plazo. Una vez que tenga esto claro, las conversaciones de ventas serán mucho más fáciles.

2. Usa la analítica para entender a tu audiencia

A continuación, debe comprender a su audiencia utilizando los datos a su disposición. Mire las tendencias de Google, los informes de palabras clave de Adwords, el análisis de audiencia de Facebook, Google Analytics, etc., etc.

Hay varios cientos de herramientas de análisis disponibles, así que una vez que tenga su pila, identifique sus métricas principales y comience a unir los puntos para ver cómo piensa su consumidor. Una vez que comprenda cómo interactúan con su marca, puede comenzar a alinear su oferta con sus necesidades.

3. Alinee su oferta con sus necesidades

Ahora tiene los datos y una comprensión del valor que puede ofrecer a su consumidor. A continuación, debe alinear los dos. ¿Vas a vender calidad sobre cantidad? ¿Estás ofreciendo algo a tus clientes que necesitan? En caso afirmativo, ¿son conscientes de que lo necesitan? Al tomar los elementos de arriba y examinarlos, puede vincularlos de una manera que comunique efectivamente una relación mutuamente beneficiosa.

4. Elabora tu narrativa para su grupo de personas

Como dijimos anteriormente, debe alinear los elementos de su oferta de una manera que comunique la relación de beneficio mutuo que está ofreciendo. Para asegurarse de que esto resuene, debe relacionarlo con una etapa, personalidad y demografía de comprador en particular.

La personalidad hace una gran diferencia en cómo aterrizará tu narrativa. Puede tener cuatro personas en una habitación, todas en el mismo grupo demográfico, pero todas preferirán una experiencia diferente debido a su personalidad. Cuando está elaborando una estrategia de relaciones públicas entrantes, debe utilizar el análisis temático para determinar a qué personalidad desea atraer. y luego adapte sus mensajes en consecuencia.

Por ejemplo, si está buscando atraer a pensadores basados ​​en la lógica, los mensajes basados ​​en estadísticas resonarán más.

Una narrativa sólida y con la que se pueda relacionar marcará una gran diferencia en la forma en que se percibe a su empresa, pero para difundir realmente su mensaje, debe hablar con las personas influyentes adecuadas.

5. Mapea tu esfera de influencia social

Trabajar con personas que tienen influencia es la mejor manera de difundir su mensaje y agregar legitimidad a la narrativa (si se hace correctamente). Debe asegurarse de que las personas que difunden su narrativa sean confiables, transparentes y respetadas dentro de su espacio.

Unas pocas horas de investigación sobre los principales oradores y acciones del tema elegido lograrán este objetivo, aunque herramientas como Buzzsumo pueden ayudarlo a hacerlo más rápido. También necesitarás mapear publicaciones que serán relevantes para tu audiencia e intentar presentar tu contenido aquí.

6. Alcance orgánico: acelere a través de la licitación  

Ahora que tenemos la narrativa y sabemos a quién apuntar, es hora de difundir el mensaje. Hacemos esto orgánicamente publicando de manera regular en todas las plataformas sociales aplicables, acercándonos a las publicaciones y respondiendo preguntas en Quora. Acérquese a su esfera social y comparta su contenido, comente el contenido de otros y cree conversaciones sobre los problemas que enfrenta su consumidor.

Esta es una forma efectiva de difundir su mensaje, sin embargo, toma mucho tiempo construir un seguimiento significativo. Por este motivo, le recomiendo encarecidamente que acelere esta actividad utilizando medios ofertables.

Una vez que hemos publicado un mensaje en las redes sociales, analizamos los puntajes de participación, limpiamos el daño a la reputación negativa y los trolls, y luego aceleramos usando puja. Creamos una audiencia basada en nuestra personalidad elegida y usamos el idioma de (o patrocinamos) la publicación que tiene las mejores tasas de participación. Esto asegura que las personas que ven el mensaje sean relevantes, y el mensaje resonará con ellos, lo que conducirá a una mayor difusión.

Confía en mí, no quieres invertir meses de tiempo y recursos financieros creando una tonelada de contenido excelente, redes sociales y esfuerzos de construcción de enlaces, solo para descubrir que la audiencia a la que te dirigías no convierte.

Es mejor gastar un presupuesto fijo y un mes más o menos para averiguar qué audiencias específicas son receptivas a su mensaje y qué palabras clave generarán ventas. Publique anuncios para obtener suficientes clics para cerrar algunas conversiones de su sitio, luego rastree la fuente de esas conversiones en sus análisis. Una vez que haya hecho esto, puede centrar todos sus esfuerzos en la audiencia, las palabras clave, las variaciones del texto del anuncio y las imágenes que hayan tenido éxito.

Una vez que llegue al punto en el que genera ganancias, puede escalar la actividad y cambiar las narrativas para generar más conversiones. Una vez que tenga esta actividad en un punto estable, es hora de usar la automatización y nutrirlos a través del proceso hasta la venta final.  

7. Nutrir y deleitarse con la conversión mediante la automatización

Ahora que tiene sus conversiones y tráfico, es hora de moldear el tráfico en áreas relevantes. Utilizamos la automatización de marketing para realizar una serie de tareas que mejoran la calidad de las conversiones. Primero, usamos secuencias para enviar correos electrónicos secundarios para recopilar más datos sobre el consumidor. Luego usamos controles de HLR para verificar que el número esté activo y usamos la puntuación de clientes potenciales para garantizar que el equipo de ventas solo hable con los clientes potenciales de mejor calidad. Una vez que se completa la venta, los mensajes de revisión, el contenido relevante y las ofertas posteriores a la venta se envían automáticamente para garantizar que los clientes vuelvan a participar y desarrollen una percepción positiva de la marca.

Los resultados

Es fácil para mí decir que todos estos pasos crearán una excelente estrategia de relaciones públicas entrantes, pero sin alguna prueba, todo son solo palabras vacías. A continuación, describo algunos resultados de una estrategia de relaciones públicas entrantes de 6 meses que utiliza aceleración por oferta.

• Retorno de la inversión publicitaria: por cada £ 1 gastado £ 23 de ganancias recibidas
• Seguimiento social: +427 % de crecimiento en todas las plataformas
• SEO orgánico: palabras clave principales en los 3 primeros rankings orgánicos

los resultados hablan por si mismos. Si se hace correctamente, las relaciones públicas entrantes pueden ser muy efectivas para su marca, no solo desde el punto de vista de la generación de prospectos, sino para todos los aspectos de su negocio.

Los tiempos están cambiando, el outbound está desactualizado y, en algunos casos, puede ser potencialmente peligroso para su marca en un sentido financiero y de reputación. Con el inbound, puede evitar esto y obtener lo mejor de su cliente potencial. Lea nuestro blog 'Cómo crear la mejor estrategia de inbound marketing' para obtener más información.