7 confissões de um profissional de marketing digital (e como elas podem torná-lo um profissional de marketing melhor)

Sempre gostei de confissões. Eu adorava ler "Conexões perdidas" do PostSecret e do Craigslist. E hoje ainda adoro quando um confidente compartilha um segredo, ou um personagem de um livro revela algo importante, ou um membro da indústria conta seus truques do ofício.

Certamente há um apelo voyeurístico que vem da palavra “confissão” – me incitando a continuar ouvindo ou lendo. Mas nem tudo é assustador. Há muito a ser aprendido nesses momentos de dizer a verdade.

Hoje, quero compartilhar minha própria lista de confissões: meus segredos como profissional de marketing digital com mais de uma década.

Confissão nº 1: nem sempre acompanho as tendências.

Uma das características de qualquer trabalho é acompanhar a indústria e garantir que você saiba o que é tendência. Vejo essas perguntas surgirem repetidamente em descrições de cargos, entrevistas ou conversas com colegas:

• “Quais são seus sites de marketing digital favoritos?”
• “Qual é a sua campanha ou anúncio favorito deste ano?”
• “Qual é o melhor site de novas mídias que existe e por quê?”

Não é errado ficar de olho no que está acontecendo em seu setor. Na verdade, é essencial. Você não quer estagnar ou que seu trabalho pareça desatualizado.

Dito isso, às vezes o que funciona, funciona! Portanto, se você encontrou uma boa fórmula para mídias sociais de sucesso ou uma ótima cadência para seu marketing por e-mail, continue com ela.

Conclusão: observe o que está acontecendo em seu setor, mas também fique de olho no que está funcionando para você. Se não está quebrado, não conserte.

Confissão nº 2: nem sempre confio em dados.

Estamos na era da informação. “Decisões baseadas em dados” é uma frase que ouvi repetidamente em meus últimos empregos, e meu palpite é que você também já ouviu.

A Amazon usa dados incansavelmente, conforme relatado pelo New York Times. “Os dados criam muita clareza em torno da tomada de decisões”, disse o funcionário Sean Boyle naquele artigo.

E é verdade. Quanto mais você souber, mais informados serão seus esforços de marketing. Os dados são úteis e você deve examiná-los regularmente. Veja quem está no seu site, quem está comprando coisas, anote o que eles compram, examine seus dados demográficos, analise qual linha de assunto de e-mail está funcionando (ou não está funcionando) etc.

Mas às vezes os dados estão completamente errados. Ele pode mostrar blips ou quedas – mas não fornece a história completa. Às vezes, você precisa jogar esses dados ruins pela janela.

Por exemplo, se você viu um grande pico em seu site na semana passada, pode ser que sua postagem no blog tenha sido escolhida por um distribuidor ou incluiu excelentes palavras-chave de SEO e recebeu muitos visitantes de compartilhamentos sociais. O tema foi ótimo, você pensa. Deveríamos fazer mais posts como este, você diz para sua equipe. Mas o que você não percebeu é que sua postagem recebeu grande tráfego porque algum evento externo – algo totalmente fora de seu controle – direcionou o tráfego para seu tópico. Você pode não ser capaz de replicar isso.

O mesmo vale para as calmarias do trânsito. Talvez você tenha visto um tráfego recorde no site durante o fim de semana. Você está desanimado e preocupado em ser demitido. Você assume que os blogs que você postou no fim de semana eram uma porcaria. Temas terríveis. Imagens horríveis. Escrita ruim. Você se preocupa por dias. Então, em uma conversa casual com o líder do departamento de TI, você descobre que o host do seu site sofreu uma interrupção no sábado. Essas quedas de tráfego não tiveram nada a ver com o seu conteúdo.

Conclusão: observe os dados, mas também pesquise para descobrir o que mais estava acontecendo. Pergunte. Busque o contexto maior.

Confissão #3: Às vezes eu reciclo conteúdo.

Na verdade, não é só às vezes... mas sempre que consigo.

Deixe-me voltar. Como escritor e jornalista, aprendi a ser original. Tanto que eu nem gostava de me plagiar. Costumava me deixar enjoado.

Mas quando superei isso e aprendi a redirecionar o conteúdo como um chefe, descobri que poderia pegar um blog e transformá-lo em várias postagens de mídia social, um script de webinar e um pôster.

E o take-away? Obtenho conteúdo consistente, com o mesmo conjunto de mensagens, em todos os canais em que meus clientes estão.

Isso me poupa tempo. E posso me dar ao luxo de investir mais naquele primeiro conteúdo porque ele terá asas maiores. Seu orçamento vai tão longe agora. É um ganha-ganha-ganha. Para saber mais sobre isso, leia mais ideias sobre reaproveitamento de conteúdo.

Confissão nº 4: Nem sempre tenho grandes ideias.

Inspiro-me nos outros – tanto outras pessoas como outras empresas.

Taticamente, isso significa que mantenho listas, marcadores, conteúdo fixado e recortes de coisas. Coisas que me movem, me inspiram, falam comigo.

Onde encontro esse conteúdo? Às vezes é orgânico – folheando uma revista ou assistindo a um comercial de televisão. E às vezes é mais intencional – vou caçar para ver o que os outros estão fazendo.

O que eu faço com esse conteúdo? Na hora de criar, revisito esses arquivos. Posso pegar partes de uma campanha e adicionar a outras e fazer minha própria versão. (Não estou roubando ideias inteiras, mas elementos.) E o que acontece com mais frequência é que eu olho para essas inspirações e tenho uma ideia totalmente nova - uma que eu nunca teria tido se não tivesse visto o que os outros eram. fazendo.

O livro “Steal Like an Artist” de Austin Kleon está na minha estante digital. Preciso ler tudo um dia, mas há citações importantes que procuro quando estou preso na fase de criação de ideias. Aqui estão algumas citações selecionadas:

• “Comece a copiar o que você ama. Copiar copia copiar copia. No final da cópia você se encontrará.”
• “Seu trabalho é coletar boas ideias. Quanto mais boas ideias você coletar, mais poderá escolher para ser influenciado.”

Experimente e veja o que acontece.

Converse também com seus colegas. Eu troco muito de ideias com meus colegas. Não quero trabalhar em um silo. Isso não é divertido e é limitante. Adoro sessões de brainstorming improvisadas e reuniões de pitch planejadas com antecedência. Adoro observar o rosto das pessoas enquanto compartilho uma ideia, procurando sinais reveladores de desinteresse ou emoção. E também sei que minhas ideias ficam melhores com informações adicionais. Todos trazem suas próprias coisas para a mesa – nossos interesses, perspectivas e lentes. O que pode fazer sentido para mim, na verdade, precisa de mais refinamento. Outra pessoa pode me ajudar com isso.

Existem alguns tópicos aqui:

• Observe o interior e o exterior de sua indústria. Fique de olho nas marcas que você gosta e observe o que elas fazem. Se você é um profissional de marketing B2B, fique de olho no espaço do consumidor, por exemplo.
• Agende sessões de brainstorming com seus colegas. Escolha um horário em que as pessoas estejam mais propensas a serem criativas (não na segunda-feira nem na sexta-feira à tarde, por exemplo). Talvez terças-feiras às 10h? Obtenha-o em seu calendário.
• Reserve um tempo para pesquisar e sonhar sozinho também (com uma boa xícara de café e um caderno na mão). Outra grande citação de Steal Like an Artist: “Pessoas criativas precisam de tempo para sentar e não fazer nada.”
• Além disso - um pouco de CYA aqui - não estou incentivando você a roubar ou plagiar o conteúdo de outras pessoas. Esta é uma tática de exercício, destinada a ajudá-lo a debater suas próprias coisas únicas. (Se você deve pedir emprestado, faça-o de si mesmo.)

Confissão nº 5: Nem sempre sigo meus planos.

Eu crio calendários de conteúdo e marketing, cronogramas de trabalho e inúmeras listas como um profissional. Eu os amo. Eles me mantêm focado e no caminho certo. Mas eu não – eu não posso – sempre me ater a eles. E, na verdade, acho que essa agilidade é uma parte crítica do meu papel como profissional de marketing. Os planos são ótimos. Eles devem ser concretos, forjados a partir de dados, alinhados aos planos de lançamento, etc. Mas todas essas coisas podem mudar. E é fundamental que você seja adaptável e aberto a mudanças.

Se você está procurando conteúdo ou documentos de planejamento de marketing, aqui estão algumas recomendações para ajudá-lo a configurar uma estrutura:

• Primeiro, pegue um calendário. Digital, impresso – o que for mais útil para você. Trace datas importantes, como a data de lançamento, sua grande conferência, uma importante ligação de vendas. Em seguida, comece a trabalhar para trás, adicionando as coisas que você precisa fazer antes da data-chave e reserve tempo adequado para fazê-las. Certifique-se de permitir um pouco de buffer. As coisas inevitavelmente dão errado!
• Além disso, crie uma ferramenta de planilha de sua escolha. Use isso para traçar os elementos táticos que você criará, identificar quem é o responsável, em que data e acompanhar o status. Pode parecer simples ou muito granular, dependendo do seu estilo de trabalho. Aqui está um exemplo rudimentar do que costumo criar:

Em teoria, essas duas primeiras coisas vão se encaixar de alguma forma. Normalmente, tenho meu calendário e minha planilha abertos lado a lado.

• Existem alguns ótimos recursos para download no kit de ferramentas de marketing de conteúdo da Act-On também!

Faça grandes planos – mas esteja preparado; estes não são bloqueados em tinta indelével. À medida que você faz alterações, é sua escolha salvar uma nova versão do arquivo para que você tenha um registro (exemplo "Plano de projeto v1.2") ou se você sobrescrever seu trabalho e salvá-lo com o mesmo nome de arquivo para acompanhar o novo fluxo. Essa escolha pode depender do que seu chefe ou cliente precisa. Encontre o que funciona.

Conclusão: Agilidade, não rigidez, deve ser o seu mantra.

Confissão nº 6: Posso precisar de óculos – ou pelo menos de uma receita oftalmológica atualizada.

Eu sempre procuro um segundo par de olhos no meu trabalho. Seja um editor de texto ou um colega de marketing (ou às vezes meu marido, que por acaso é ambos), é aconselhável que outra pessoa leia o que você está publicando.

Pessoalmente, recomendo encontrar um parceiro de crítica de pares. Alguém com quem você pode contar para apresentar uma ideia e trocar materiais antes de irem para a impressão. Esse processo não precisa demorar muito – na verdade, você pode gastar apenas 15 minutos. Apenas uma leitura rápida para que alguém detecte erros de digitação e faça perguntas negligenciadas.

Cabe a você decidir se seu revisor de pares concorda com sua ideia ou com algum contexto. Pessoalmente, prefiro o primeiro. Se eles não tiverem uma ideia preconcebida do que você está tentando fazer, eles darão um feedback mais honesto. Se o conceito não fizer sentido, por exemplo. E se você tiver um erro de digitação naquele título de campanha inteligente.

Conclusão: obtenha um segundo par de olhos em seu trabalho. Dois é melhor que um.

Confissão nº 7: Eu sei que não sou tão inteligente.

Estou constantemente aprendendo com especialistas – em minhas equipes, colegas do meu setor, por meio de grupos do LinkedIn e cursos online.

Existem inúmeras maneiras gratuitas ou de baixo custo para aprender. Confira sites como Khan Academy, Udemy, Coursera e Lynda.com para cursos online. Participe de treinamentos internos e conferências do setor. Leia blogs de especialistas como Seth Godin e Neil Patel, e este blog Act-On!

Você adquirirá conhecimento e ficará melhor em seu trabalho. É assim que funciona.

Dica bônus: tente aprender fora do seu setor também. A ideia deste post surgiu de uma conferência – uma conferência que não tinha nada a ver com marketing. Eu participei de uma conferência de redação infantil e, quando um dos oradores principais falou, algo ressoou em meu cérebro. As rodas começaram a girar. Meu cérebro se expande de maneiras estranhas quando estou fora da minha zona de conforto – e suspeito que o seu também. Tente assistir a uma aula de culinária ou a uma conferência fora do setor, ou até mesmo assistir a um vídeo de instruções do YouTube sobre algo totalmente fora do seu trabalho diário. Você sairá com uma perspectiva mais ampla.

Lição: parafraseando um autor que ouvi falar recentemente: “Se você não é desafiado e aprende, não está estabelecendo metas altas o suficiente”. Inscreva-se em algumas aulas. Continue aprendendo.

Agora é sua vez

Então, essas são minhas confissões. Agora é sua vez de derramar o feijão. Quais são seus segredos mais profundos como profissional de marketing?