7 คำสารภาพของนักการตลาดดิจิทัล (และคำสารภาพที่จะทำให้คุณเป็นนักการตลาดที่ดีขึ้นได้อย่างไร)

ฉันชอบคำสารภาพเสมอ ฉันเคยชอบอ่าน “Missed Connections” ของ PostSecret และ Craigslist และทุกวันนี้ฉันก็ยังชอบเวลาที่คนสนิทแบ่งปันความลับ หรือตัวละครในหนังสือเปิดเผยเรื่องใหญ่โต หรือคนในวงการบอกเคล็ดลับการค้าของพวกเขา

มีสิ่งดึงดูดใจที่มาจากคำว่า "คำสารภาพ" อย่างแน่นอน ซึ่งกระตุ้นให้ฉันฟังหรืออ่านต่อไป แต่มันไม่ได้น่าขนลุกทั้งหมด มีหลายสิ่งที่ต้องเรียนรู้ในช่วงเวลาแห่งการบอกเล่าความจริงเหล่านั้น

วันนี้ฉันต้องการแบ่งปันรายการคำสารภาพของฉันเอง: เคล็ดลับของฉันในฐานะนักการตลาดดิจิทัลที่มีอายุมากกว่าทศวรรษ

คำสารภาพ #1: ฉันไม่ได้ติดตามเทรนด์เสมอไป

จุดเด่นของงานอย่างหนึ่งคือการตามทันอุตสาหกรรมและทำให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าอะไรกำลังเป็นกระแส ฉันเห็นคำถามเหล่านี้เกิดขึ้นซ้ำๆ ในคำบรรยายลักษณะงาน การสัมภาษณ์ หรือการสนทนากับเพื่อนร่วมงาน:

• “เว็บไซต์การตลาดดิจิทัลที่คุณชื่นชอบคืออะไร”
• “แคมเปญหรือโฆษณาใดที่คุณชื่นชอบในปีนี้”
• “เว็บไซต์สื่อใหม่ที่ดีที่สุดคืออะไร และทำไม”

ไม่ผิดเลยที่จะจับตาดูสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ ในความเป็นจริงมันเป็นสิ่งจำเป็น คุณไม่ต้องการให้งานของคุณซบเซาหรือล้าสมัย

ที่กล่าวว่าบางครั้งสิ่งที่ได้ผล! ดังนั้น หากคุณพบสูตรสำเร็จที่ดีสำหรับสื่อสังคมออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จหรือจังหวะที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ให้ยึดตามนั้น

Takeaway: ดูสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ แต่ยังคอยดูสิ่งที่ได้ผลสำหรับคุณด้วย ถ้ายังไม่พังก็อย่าซ่อม

คำสารภาพ #2: ฉันไม่ได้พึ่งพาข้อมูลเสมอไป

เราอยู่ในยุคข้อมูลข่าวสาร “การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล” เป็นวลีที่ฉันได้ยินซ้ำๆ ในงานสองสามงานล่าสุด และลางสังหรณ์ของฉันคือคุณก็เคยได้ยินเช่นกัน

Amazon ใช้ข้อมูลอย่างไม่ลดละ ตามรายงานของ New York Times “ข้อมูลสร้างความชัดเจนอย่างมากเกี่ยวกับการตัดสินใจ” พนักงาน Sean Boyle กล่าวในบทความนั้น

และมันเป็นเรื่องจริง ยิ่งคุณรู้มากเท่าไหร่ ความพยายามทางการตลาดของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ข้อมูลมีประโยชน์และคุณควรตรวจสอบเป็นประจำ ดูว่าใครอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ใครกำลังซื้อของ บันทึกสิ่งที่พวกเขาซื้อ ตรวจสอบข้อมูลประชากร ตรวจสอบหัวเรื่องอีเมลว่าทำงาน (หรือไม่ทำงาน) เป็นต้น

แต่บางครั้งข้อมูลก็ผิดธรรมดา มันสามารถแสดงการพลิกหรือตก - แต่มันไม่ได้ให้เรื่องราวทั้งหมด บางครั้งคุณต้องโยนข้อมูลที่ไม่ดีออกไปนอกหน้าต่าง

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าเว็บไซต์ของคุณพุ่งสูงขึ้นอย่างมากเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว อาจเป็นไปได้ว่าบล็อกโพสต์ของคุณถูกรวบรวมโดยซินดิเคเตอร์หรือรวมคีย์เวิร์ด SEO ที่ยอดเยี่ยมและมีผู้เยี่ยมชมจำนวนมากจากการแชร์บนโซเชียล หัวข้อดีมากคุณคิด เราควรโพสต์แบบนี้มากขึ้น คุณบอกกับทีมของคุณ แต่สิ่งที่คุณไม่ทราบคือโพสต์ของคุณได้รับการเข้าชมจำนวนมากเนื่องจากเหตุการณ์ภายนอกบางอย่างซึ่งเป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณโดยสิ้นเชิง ทำให้มีการเข้าชมหัวข้อของคุณ คุณอาจไม่สามารถทำซ้ำสิ่งนี้ได้

เช่นเดียวกับการจราจรที่ติดขัด บางทีคุณอาจเห็นว่าการเข้าชมไซต์ต่ำเป็นประวัติการณ์ในช่วงสุดสัปดาห์ คุณกำลังตกตะลึง และคุณกังวลว่าจะถูกไล่ออก คุณคิดว่าบล็อกที่คุณโพสต์ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาเป็นเรื่องไร้สาระ หัวข้อแย่มาก ภาพที่น่ากลัว เขียนไม่ดี คุณกลุ้มใจไปวันๆ จากนั้น ในการสนทนาแบบเป็นกันเองกับหัวหน้าแผนกไอทีของคุณ คุณพบว่าโฮสต์ของไซต์ของคุณประสบปัญหาไฟดับในวันเสาร์ ปริมาณการเข้าชมเหล่านั้นไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ

Takeaway: ดูที่ข้อมูล แต่ยังสำรวจเพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นอีกบ้าง ถามคำถาม. ค้นหาบริบทที่กว้างขึ้น

คำสารภาพ #3: บางครั้งฉันรีไซเคิลเนื้อหา

จริงๆ ไม่ใช่แค่บางครั้ง … แต่ทุกครั้งที่ฉันสามารถทำได้

ให้ฉันสำรอง ในฐานะนักเขียนและนักหนังสือพิมพ์ มันปลูกฝังให้ผมเป็นคนไม่ซ้ำใคร มากจนฉันไม่ชอบที่จะลอกเลียนแบบตัวเองด้วยซ้ำ มันเคยทำให้ฉันเคว้งคว้าง

แต่เมื่อฉันผ่านมันไปได้และเรียนรู้ที่จะปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เหมือนเจ้านาย ฉันค้นพบว่าฉันสามารถนำบล็อกหนึ่งบล็อกไปเปลี่ยนเป็นโพสต์บนโซเชียลมีเดีย สคริปต์การสัมมนาผ่านเว็บ และโปสเตอร์ได้

และ Takeaway? ฉันได้รับเนื้อหาที่สอดคล้องกัน พร้อมข้อความชุดเดียวกัน ในทุกช่องทางที่ลูกค้าของฉันเข้ามา

มันช่วยฉันประหยัดเวลา และฉันสามารถลงทุนเพิ่มเติมกับเนื้อหาชิ้นแรกได้ เพราะเนื้อหาจะมีปีกที่ใหญ่ขึ้น งบประมาณไปไกลมากแล้ว มันเป็น win-win-win สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่

คำสารภาพ #4: ฉันไม่ได้มีไอเดียดีๆ เสมอไป

ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากผู้อื่น ทั้งคนอื่นและบริษัทอื่น

ในเชิงกลยุทธ์ หมายความว่าฉันเก็บรายการและบุ๊กมาร์ก ปักหมุดเนื้อหาและส่วนย่อยของสิ่งต่างๆ สิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจ สร้างแรงบันดาลใจให้ฉัน พูดกับฉัน

ฉันจะหาเนื้อหานี้ได้ที่ไหน บางครั้งก็เป็นธรรมชาติ - พลิกดูนิตยสารหรือดูโฆษณาทางโทรทัศน์ และบางครั้งก็มีความตั้งใจมากขึ้น – ฉันจะไปล่าสัตว์เพื่อดูว่าคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่

ฉันจะทำอย่างไรกับเนื้อหานี้ เมื่อถึงเวลาสร้าง ฉันจะกลับมาที่เอกสารสำคัญเหล่านี้อีกครั้ง ฉันอาจนำส่วนย่อยๆ ของแคมเปญหนึ่งมาเพิ่มให้กับอีกสองสามแคมเปญ และสร้างเวอร์ชันของตัวเอง (ฉันไม่ได้ขโมยความคิดทั้งหมดแต่เป็นองค์ประกอบ) และสิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยกว่านั้นคือฉันมองหาแรงบันดาลใจเหล่านี้และคิดไอเดียใหม่ทั้งหมดขึ้นมา ซึ่งฉันไม่เคยคิดมาก่อนเลยถ้าฉันไม่เห็นสิ่งที่คนอื่นเป็น ทำ.

หนังสือ “Steal Like an Artist” โดย Austin Kleon วางอยู่บนชั้นหนังสือดิจิทัลของฉัน ฉันต้องอ่านให้หมดภายในวันเดียว แต่มีคำคมสำคัญๆ ที่ฉันมองหาตอนที่ฉันยังอยู่ในช่วงคิด นี่คือคำพูดที่เลือกไว้บางส่วน:

• “เริ่มคัดลอกสิ่งที่คุณรัก คัดลอก คัดลอก คัดลอก ในตอนท้ายของสำเนาคุณจะพบตัวเอง”
• “งานของคุณคือการรวบรวมความคิดที่ดี ยิ่งคุณรวบรวมไอเดียดีๆ มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถเลือกรับอิทธิพลได้มากเท่านั้น”

ลองดูสิว่าจะเกิดอะไรขึ้น

พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานของคุณด้วย ฉันปะทะคารมกับเพื่อนร่วมงานบ่อยมาก ฉันไม่อยากทำงานในไซโล นั่นไม่สนุกและมันก็จำกัด ฉันชอบการประชุมระดมความคิดแบบกะทันหันและการประชุมเสนอขายที่วางแผนไว้ล่วงหน้า ฉันชอบดูใบหน้าของผู้คนในขณะที่ฉันแบ่งปันความคิด มองหาสัญญาณบอกเป็นนัยถึงความไม่สนใจหรือความตื่นเต้น และฉันรู้ด้วยว่าไอเดียของฉันดีขึ้นด้วยข้อมูลเพิ่มเติม ทุกคนต่างนำเรื่องของตัวเองมาเสนอ – ความสนใจ มุมมอง และเลนส์ของเรา สิ่งที่อาจสมเหตุสมผลสำหรับฉันต้องการการกลั่นกรองมากกว่านี้ คนอื่นสามารถช่วยฉันได้

มีประเด็นบางประการที่นี่:

• สังเกตภายในและภายนอกอุตสาหกรรมของคุณ จับตาดูแบรนด์ที่คุณชอบและดูสิ่งที่พวกเขาทำ หากคุณเป็นนักการตลาดแบบ B2B ให้ติดตามพื้นที่ของผู้บริโภค เป็นต้น
• กำหนดการประชุมระดมสมองกับเพื่อนของคุณ เลือกเวลาที่ผู้คนมีแนวโน้มที่จะสร้างสรรค์มากที่สุด (เช่น ไม่ใช่สิ่งแรกในวันจันทร์หรือสิ่งสุดท้ายในบ่ายวันศุกร์ เป็นต้น) อาจจะเป็นวันอังคารเวลา 10.00 น.? ลงในปฏิทินของคุณ
• หาเวลาค้นคว้าและฝันด้วยตัวเองเช่นกัน (พร้อมกาแฟดีๆ สักแก้วและสมุดจดในมือ) อีกหนึ่งคำพูดดีๆ จาก Steal Like an Artist: “คนที่มีความคิดสร้างสรรค์ต้องการเวลานั่งเฉยๆ และไม่ทำอะไร”
• นอกจากนี้ – CYA เล็กน้อยที่นี่ – ฉันไม่ได้สนับสนุนให้คุณขโมยหรือคัดลอกเนื้อหาของผู้อื่น นี่เป็นกลวิธีในการออกกำลังกาย ซึ่งหมายถึงการช่วยให้คุณระดมความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเอง (ถ้าคุณต้องยืมทำจากตัวคุณเอง)

คำสารภาพ #5: ฉันไม่ยึดติดกับแผนของฉันเสมอไป

ฉันสร้างเนื้อหาและปฏิทินการตลาด ตารางการทำงาน และรายการนับไม่ถ้วนอย่างมืออาชีพ ฉันรักพวกเขา. พวกเขาทำให้ฉันจดจ่อและติดตาม แต่ฉันไม่ - ฉัน ทำไม่ได้ - ยึดติดกับพวกเขาเสมอ และที่จริง ฉันคิดว่าความคล่องแคล่วว่องไวนี้เป็นส่วนสำคัญในบทบาทของฉันในฐานะนักการตลาด แผนการที่ดี สิ่งเหล่านี้ควรเป็นรูปธรรม ปลอมแปลงจากข้อมูล สอดคล้องกับแผนการวางจำหน่าย ฯลฯ แต่สิ่งเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ และจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องปรับตัวและเปิดรับการเปลี่ยนแปลง

หากคุณกำลังมองหาเนื้อหาหรือเอกสารการวางแผนการตลาด ต่อไปนี้คือคำแนะนำสองสามข้อที่จะช่วยคุณกำหนดกรอบงาน:

• ก่อนอื่น รับปฏิทิน ดิจิทัล สิ่งพิมพ์ อะไรก็ตามที่เป็นประโยชน์กับคุณมากที่สุด กำหนดวันสำคัญ เช่น วันเปิดตัว การประชุมใหญ่ การขายที่สำคัญ จากนั้นเริ่มทำงานย้อนหลัง เพิ่มสิ่งที่คุณต้องทำก่อนวันสำคัญและให้เวลาเพียงพอในการทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เผื่อบัฟเฟอร์ไว้เล็กน้อย สิ่งต่าง ๆ ยุ่งเหยิงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้!
• สร้างเครื่องมือสเปรดชีตที่คุณต้องการ ใช้สิ่งนี้เพื่อวางแผนองค์ประกอบทางยุทธวิธีที่คุณจะสร้างขึ้น ระบุผู้รับผิดชอบ วันที่เท่าไหร่ และติดตามสถานะ อาจดูเรียบง่ายหรือละเอียดมากขึ้นอยู่กับสไตล์การทำงานของคุณ นี่คือตัวอย่างพื้นฐานของสิ่งที่ฉันมักจะสร้าง:

ในทางทฤษฎีแล้ว สองสิ่งแรกจะรวมเข้าด้วยกันไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ฉันมักจะเปิดปฏิทินและสเปรดชีตไว้ข้างกัน

• มีแหล่งข้อมูลดีๆ ที่สามารถดาวน์โหลดได้ในชุดเครื่องมือการตลาดเนื้อหาจาก Act-On ด้วยเช่นกัน!

วางแผนการใหญ่ - แต่เตรียมพร้อม; สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ถูกล็อคด้วยหมึกที่ลบไม่ออก เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถเลือกได้ว่าจะบันทึกเวอร์ชันใหม่ของไฟล์เพื่อให้คุณมีเรคคอร์ด (เช่น “Project Plan v1.2”) หรือคุณจะเขียนทับงานและบันทึกเป็นชื่อไฟล์เดียวกัน กระแสใหม่ ตัวเลือกนี้อาจขึ้นอยู่กับความต้องการของเจ้านายหรือลูกค้าของคุณ ค้นหาสิ่งที่ได้ผล

Takeaway: ความว่องไว ไม่แข็งกระด้าง ควรเป็นมนต์ของคุณ

คำสารภาพ #6: ฉันอาจต้องใส่แว่น – หรืออย่างน้อยต้องมีใบสั่งยาสายตาที่ปรับปรุงแล้ว

ฉันมักจะมองหาสายตาที่สองจากงานของฉัน ไม่ว่าจะเป็นนักคัดลอกหรือนักการตลาด (หรือบางครั้งสามีของฉันซึ่งบังเอิญเป็นทั้งสองอย่าง) ก็ควรให้คนอื่นอ่านสิ่งที่คุณนำเสนอ

โดยส่วนตัวแล้วฉันแนะนำให้หาคู่วิจารณ์เพื่อน คนที่คุณวางใจได้ว่าจะตีกลับไอเดียและแลกเปลี่ยนเนื้อหาก่อนที่พวกเขาจะไปกด กระบวนการนี้ใช้เวลาไม่นาน จริงๆ แล้วคุณอาจใช้เวลาเพียง 15 นาทีก็ได้ เพียงอ่านอย่างรวดเร็วเพื่อให้มีคนจับผิดและถามคำถามที่มองข้ามไป

ขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณจะให้เพื่อนร่วมงานตรวจสอบความคิดของคุณอย่างเย็นชาหรือด้วยบริบทบางอย่าง โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบแบบแรกมากกว่า หากพวกเขาไม่มีความคิดล่วงหน้าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพยายามทำ พวกเขาจะให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมามากขึ้น ตัวอย่างเช่นหากแนวคิดไม่สมเหตุสมผล และหากคุณพิมพ์พาดหัวแคมเปญที่ชาญฉลาดนั้นผิด

Takeaway: จับตาดูงานของคุณเป็นครั้งที่สอง สองดีกว่าหนึ่ง.

คำสารภาพ #7: ฉันรู้ว่าฉันไม่ฉลาดขนาดนั้น

ฉันเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง ทั้งจากทีมของฉัน เพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมของฉัน ผ่านกลุ่ม LinkedIn และหลักสูตรออนไลน์

มีวิธีการเรียนรู้ฟรีหรือต้นทุนต่ำมากมายนับไม่ถ้วน ตรวจสอบเว็บไซต์เช่น Khan Academy, Udemy, Coursera และ Lynda.com สำหรับหลักสูตรออนไลน์ เข้าร่วมการฝึกอบรมภายในและการประชุมอุตสาหกรรม อ่านบล็อกจากผู้เชี่ยวชาญอย่าง Seth Godin และ Neil Patel และบล็อก Act-On นี้!

คุณจะรับความรู้และพัฒนางานของคุณให้ดีขึ้น มันเป็นเพียงวิธีการทำงาน

เคล็ดลับโบนัส: พยายามเรียนรู้นอกอุตสาหกรรมของคุณด้วย แนวคิดสำหรับโพสต์นี้มาจากการประชุม - การประชุมที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตลาด ฉันเข้าร่วมการประชุมการเขียนสำหรับเด็กและในขณะที่หนึ่งในผู้บรรยายคนสำคัญพูด บางอย่างก้องอยู่ในสมองของฉัน ล้อเริ่มหมุน สมองของฉันยืดออกด้วยวิธีแปลก ๆ เมื่อฉันอยู่นอกเขตสบาย ๆ และฉันก็สงสัยว่าคุณก็เช่นกัน ลองเข้าร่วมชั้นเรียนทำอาหารหรือการประชุมที่ไม่ใช่อุตสาหกรรม หรือแม้แต่ดูวิดีโอสอนวิธีใช้ YouTube เกี่ยวกับสิ่งที่อยู่นอกเหนืองานประจำวันของคุณโดยสิ้นเชิง คุณจะเดินออกไปด้วยมุมมองที่กว้างขึ้น

Takeaway: เพื่อถอดความจากผู้เขียนที่ฉันเพิ่งได้ยินมาว่า “ถ้าคุณไม่ท้าทายและเรียนรู้ แสดงว่าคุณไม่ได้ตั้งเป้าหมายที่สูงพอ” เข้าเรียนบางวิชา เรียนรู้ต่อไป.

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว

นั่นคือคำสารภาพของฉัน ตอนนี้ถึงตาคุณแล้วที่จะทำให้ถั่วหก อะไรคือความลับที่ลึกที่สุดของคุณในฐานะนักการตลาด?