7 Pengakuan Seorang Pemasar Digital (dan Bagaimana Mereka Dapat Menjadikan Anda Pemasar yang Lebih Baik)

Saya selalu menyukai pengakuan. Saya dulu suka membaca "Missed Connections" dari PostSecret dan Craigslist. Dan hari ini saya masih suka ketika orang kepercayaan membagikan rahasia, atau karakter dalam buku mengungkapkan sesuatu yang besar, atau orang dalam industri menceritakan trik perdagangan mereka.

Tentu ada daya tarik voyeuristik yang berasal dari kata “pengakuan” – yang mendorong saya untuk terus mendengarkan atau membaca. Tapi tidak semuanya menyeramkan. Ada banyak hal yang bisa dipelajari pada saat-saat pengungkapan kebenaran itu.

Hari ini saya ingin membagikan daftar pengakuan saya sendiri: rahasia saya sebagai pemasar digital selama lebih dari satu dekade.

Pengakuan #1: Saya tidak selalu mengikuti tren.

Salah satu keunggulan dari pekerjaan apa pun adalah mengikuti industri dan memastikan Anda tahu apa yang sedang tren. Saya melihat pertanyaan-pertanyaan ini muncul berulang kali dalam uraian pekerjaan, wawancara, atau percakapan dengan rekan kerja:

• “Apa situs pemasaran digital favorit Anda?”
• “Yang mana kampanye atau iklan favorit Anda dari tahun ini?”
• “Apa situs media baru terbaik di luar sana, dan mengapa?”

Sama sekali tidak salah untuk mengawasi apa yang terjadi di industri Anda. Bahkan, itu penting. Anda tidak ingin stagnan atau pekerjaan Anda dianggap ketinggalan zaman.

Konon, terkadang apa yang berhasil, berhasil! Jadi, jika Anda telah menemukan formula yang bagus untuk media sosial yang sukses atau irama yang bagus untuk pemasaran email Anda, pertahankan.

Takeaway: Lihatlah apa yang terjadi di industri Anda, tetapi perhatikan juga apa yang berhasil untuk Anda. Jika tidak rusak, jangan perbaiki.

Pengakuan #2: Saya tidak selalu mengandalkan data.

Kita berada di era informasi. "Keputusan berdasarkan data" adalah frasa yang saya dengar berulang kali di beberapa pekerjaan terakhir saya, dan firasat saya adalah Anda juga pernah mendengarnya.

Amazon menggunakan data tanpa henti, seperti yang dilaporkan oleh New York Times. “Data menciptakan banyak kejelasan seputar pengambilan keputusan,” kata karyawan Sean Boyle dalam artikel tersebut.

Dan itu benar. Semakin banyak Anda tahu, semakin banyak informasi upaya pemasaran Anda. Data sangat membantu dan Anda harus memeriksanya secara teratur. Lihat siapa yang ada di situs web Anda, siapa yang membeli barang, catat apa yang mereka beli, periksa demografi mereka, tinjau baris subjek email mana yang berfungsi (atau tidak berfungsi), dll.

Namun terkadang data benar-benar salah. Itu bisa menunjukkan blip atau dips – tetapi itu tidak memberikan cerita lengkap. Terkadang, Anda perlu membuang data buruk itu ke luar jendela.

Misalnya, jika Anda melihat lonjakan besar di situs web Anda minggu lalu, bisa jadi posting blog Anda diambil oleh sindikator atau menyertakan kata kunci SEO yang sangat baik dan mendapat banyak pengunjung dari berbagi sosial. Topiknya bagus, menurut Anda. Kami harus melakukan lebih banyak posting seperti ini, kata Anda kepada tim Anda. Tapi apa yang tidak Anda sadari adalah postingan Anda mendapatkan lalu lintas yang bagus karena beberapa peristiwa eksternal – sesuatu yang benar-benar di luar kendali Anda – mengarahkan lalu lintas ke topik Anda. Anda mungkin tidak akan pernah bisa meniru ini.

Hal yang sama berlaku untuk jeda lalu lintas. Mungkin Anda melihat rekor lalu lintas situs yang rendah selama akhir pekan. Anda kecewa, dan Anda khawatir akan dipecat. Anda menganggap blog yang Anda posting selama akhir pekan itu omong kosong. Topik yang mengerikan. Gambar yang mengerikan. Tulisan yang buruk. Anda resah selama berhari-hari. Kemudian, dalam percakapan biasa dengan pimpinan departemen TI Anda, Anda mengetahui bahwa host situs Anda mengalami pemadaman pada hari Sabtu. Penurunan lalu lintas itu tidak ada hubungannya dengan konten Anda.

Takeaway: Lihat datanya, tetapi lihat juga untuk mencari tahu apa lagi yang terjadi. Mengajukan pertanyaan. Carilah konteks yang lebih besar.

Pengakuan #3: Terkadang saya mendaur ulang konten.

Sebenarnya bukan hanya kadang-kadang… tapi setiap kali saya bisa melakukannya.

Biarkan aku mundur. Sebagai seorang penulis dan jurnalis, saya ditanamkan untuk menjadi orisinal. Sedemikian rupa sehingga saya bahkan tidak suka menjiplak diri saya sendiri. Dulu membuatku mual.

Tetapi ketika saya mengatasinya dan belajar menggunakan kembali konten seperti bos, saya menemukan bahwa saya dapat mengambil satu blog dan mengubahnya menjadi beberapa posting media sosial, skrip webinar, dan poster.

Dan takeawaynya? Saya mendapatkan konten yang konsisten, dengan rangkaian pesan yang sama, di setiap saluran tempat pelanggan saya berada.

Ini menghemat waktu saya. Dan, saya mampu berinvestasi lebih banyak pada konten pertama karena akan memiliki sayap yang lebih besar. Anggarannya berjalan sejauh ini sekarang. Ini sama-sama menguntungkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang ini, baca lebih banyak ide tentang mengubah tujuan konten.

Pengakuan #4: Saya tidak selalu punya ide bagus.

Saya terinspirasi oleh orang lain – baik orang lain maupun perusahaan lain.

Secara taktis, ini berarti saya menyimpan daftar dan bookmark serta konten yang disematkan dan cuplikan dari berbagai hal. Hal-hal yang menggerakkan saya, menginspirasi saya, berbicara kepada saya.

Di mana saya menemukan konten ini? Kadang-kadang organik – membolak-balik majalah atau menonton iklan televisi. Dan terkadang lebih disengaja – saya akan pergi berburu untuk melihat apa yang dilakukan orang lain.

Apa yang harus saya lakukan dengan konten ini? Saat waktunya membuat, saya mengunjungi kembali arsip ini. Saya mungkin mengambil sedikit demi sedikit dari satu kampanye dan menambahkan beberapa kampanye lainnya, dan membuat versi saya sendiri. (Saya tidak mencuri seluruh ide, tetapi elemen.) Dan yang lebih sering terjadi adalah saya melihat inspirasi ini dan muncul dengan ide yang benar-benar baru – ide yang tidak akan pernah saya dapatkan jika saya tidak melihat ide orang lain. sedang mengerjakan.

Buku "Steal Like an Artist" oleh Austin Kleon ada di rak buku digital saya. Saya perlu membaca semuanya suatu hari nanti, tetapi ada kutipan kunci yang saya lihat ketika saya terjebak dalam fase ide. Berikut adalah beberapa kutipan yang dipilih:

• “Mulailah menyalin apa yang Anda sukai. Salin salin salin salin. Di akhir salinan Anda akan menemukan diri Anda sendiri.
• “Tugas Anda adalah mengumpulkan ide-ide bagus. Semakin banyak ide bagus yang Anda kumpulkan, semakin banyak Anda dapat memilih untuk dipengaruhi.”

Cobalah dan lihat apa yang terjadi.

Juga berbicara dengan rekan-rekan Anda. Saya sering bertukar ide dengan rekan-rekan saya. Saya tidak ingin bekerja di silo. Itu tidak menyenangkan, dan itu membatasi. Saya suka sesi brainstorming dadakan dan pertemuan lapangan yang direncanakan sebelumnya. Saya suka melihat wajah orang-orang saat berbagi ide, mencari tanda-tanda ketidaktertarikan atau sensasi. Dan saya juga tahu bahwa ide saya menjadi lebih baik dengan masukan tambahan. Setiap orang membawa barang-barang mereka sendiri ke meja – minat, perspektif, dan lensa kami. Apa yang mungkin masuk akal bagi saya sebenarnya membutuhkan lebih banyak penyempurnaan. Orang lain dapat membantu saya dengan itu.

Ada beberapa takeaways di sini:

• Amati interior dan eksterior industri Anda. Awasi merek yang Anda sukai, dan perhatikan apa yang mereka lakukan. Jika Anda seorang pemasar B2B, awasi ruang konsumen, misalnya.
• Jadwalkan sesi curah pendapat dengan rekan-rekan Anda. Pilih waktu ketika orang-orang cenderung kreatif (bukan hal pertama pada hari Senin atau hal terakhir pada Jumat sore, misalnya). Mungkin hari Selasa jam 10 pagi? Dapatkan di kalender Anda.
• Siapkan waktu untuk meneliti dan bermimpi sendiri juga (dengan secangkir kopi dan buku catatan di tangan.) Kutipan bagus lainnya dari Steal Like an Artist: "Orang-orang kreatif perlu waktu untuk hanya duduk-duduk dan tidak melakukan apa-apa."
• Juga – sedikit CYA di sini – saya tidak mendorong Anda untuk mencuri atau menjiplak konten orang lain. Ini adalah taktik latihan, yang dimaksudkan untuk membantu Anda bertukar pikiran tentang hal-hal unik Anda sendiri. (Jika Anda harus meminjam, lakukan dari diri Anda sendiri.)

Pengakuan #5: Saya tidak selalu mengikuti rencana saya.

Saya membuat konten dan kalender pemasaran, jadwal kerja, dan daftar yang tak terhitung jumlahnya seperti seorang profesional. Aku mencintai mereka. Mereka membuat saya tetap fokus dan berada di jalur. Tapi saya tidak - saya tidak bisa - selalu berpegang pada mereka. Dan sebenarnya menurut saya kegesitan ini adalah bagian penting dari peran saya sebagai pemasar. Rencananya bagus. Mereka harus konkret, ditempa dari data, selaras dengan rencana rilis, dll. Tapi semua itu bisa berubah. Dan sangat penting bagi Anda untuk dapat beradaptasi dan terbuka terhadap perubahan.

Jika Anda mencari konten atau dokumen perencanaan pemasaran, berikut adalah beberapa rekomendasi untuk membantu Anda menyiapkan kerangka kerja:

• Pertama, dapatkan kalender. Digital, cetak – apa pun yang paling membantu Anda. Rencanakan tanggal-tanggal penting, seperti tanggal peluncuran Anda, konferensi besar Anda, telepon penjualan penting. Kemudian mulailah bekerja mundur, tambahkan hal-hal yang perlu Anda lakukan sebelum tanggal kunci dan berikan waktu yang cukup untuk melakukannya. Pastikan untuk mengizinkan sedikit buffer. Hal-hal pasti menjadi kacau!
• Juga, buat alat spreadsheet pilihan Anda. Gunakan ini untuk merencanakan elemen taktis yang akan Anda buat, mengidentifikasi siapa yang bertanggung jawab, tanggal berapa, dan melacak status. Ini mungkin terlihat sederhana atau sangat terperinci tergantung pada gaya kerja Anda. Berikut adalah contoh dasar dari apa yang biasanya saya buat:

Secara teori, dua hal pertama itu akan bersatu dalam beberapa cara. Saya biasanya memiliki kalender dan spreadsheet saya terbuka berdampingan.

• Ada juga beberapa sumber yang dapat diunduh dalam kit alat pemasaran konten dari Act-On!

Buatlah rencana besar – tetapi bersiaplah; ini tidak terkunci dalam tinta yang tak terhapuskan. Saat Anda membuat perubahan, itu pilihan Anda apakah Anda menyimpan versi baru file sehingga Anda memiliki catatan (contoh "Project Plan v1.2") atau apakah Anda menimpa pekerjaan Anda dan menyimpannya dengan nama file yang sama aliran baru. Pilihan ini mungkin bergantung pada apa yang dibutuhkan atasan atau klien Anda. Temukan apa yang berhasil.

Takeaway: Kegesitan, bukan kekakuan, harus menjadi mantra Anda.

Pengakuan #6: Saya mungkin memerlukan kacamata – atau setidaknya resep mata terbaru.

Saya selalu mencari pandangan kedua pada pekerjaan saya. Apakah itu copyeditor atau rekan pemasaran (atau terkadang suami saya, yang kebetulan keduanya), sebaiknya orang lain membaca apa yang Anda tampilkan di sana.

Secara pribadi saya merekomendasikan untuk mencari mitra kritik sejawat. Seseorang yang dapat Anda andalkan untuk melontarkan ide dan bertukar materi sebelum dicetak. Proses ini tidak perlu memakan waktu lama – sebenarnya, Anda bisa menghabiskan waktu paling sedikit 15 menit. Cukup baca cepat agar seseorang menangkap salah ketik dan mengajukan pertanyaan yang diabaikan.

Terserah Anda apakah rekan sejawat Anda tidak setuju dengan ide Anda atau dengan beberapa konteks. Secara pribadi, saya lebih suka yang pertama. Jika mereka tidak memiliki prasangka tentang apa yang Anda coba lakukan, mereka akan memberi Anda umpan balik yang lebih jujur. Jika konsepnya tidak masuk akal, misalnya. Dan jika Anda salah ketik di judul kampanye yang cerdik itu.

Takeaway: Dapatkan pandangan kedua pada pekerjaan Anda. Dua lebih baik daripada satu.

Pengakuan #7: Saya tahu saya tidak begitu pintar.

Saya terus belajar dari para ahli – di tim saya, rekan-rekan dalam industri saya, melalui grup LinkedIn, dan kursus online.

Ada banyak cara gratis atau murah untuk belajar. Lihat situs seperti Khan Academy, Udemy, Coursera, dan Lynda.com untuk kursus online. Menghadiri pelatihan internal dan konferensi industri. Baca blog dari pakar seperti Seth Godin dan Neil Patel, dan blog Act-On ini!

Anda akan mendapatkan pengetahuan dan menjadi lebih baik dalam pekerjaan Anda. Itu hanya cara kerjanya.

Kiat bonus: Cobalah untuk belajar di luar industri Anda juga. Ide posting ini datang dari sebuah konferensi – konferensi yang tidak ada hubungannya dengan pemasaran. Saya menghadiri konferensi penulisan anak-anak dan ketika salah satu pembicara utama berbicara, sesuatu bergema di otak saya. Roda mulai berputar. Otak saya berkembang dengan cara yang aneh ketika saya berada di luar zona nyaman saya – dan saya rasa otak Anda juga demikian. Cobalah menghadiri kelas memasak atau konferensi non-industri, atau bahkan tonton video cara YouTube tentang sesuatu yang benar-benar di luar pekerjaan harian Anda. Anda akan pergi dengan perspektif yang lebih luas.

Takeaway: Mengutip seorang penulis yang baru-baru ini saya dengar berbicara, "Jika Anda tidak tertantang dan belajar, Anda tidak menetapkan tujuan yang cukup tinggi." Daftar di beberapa kelas. Terus belajar.

Sekarang giliran Anda

Jadi, itulah pengakuan saya. Sekarang giliran Anda untuk menumpahkan kacang. Apa rahasia terdalam Anda sebagai pemasar?