7 confessions d'un spécialiste du marketing numérique (et comment elles peuvent faire de vous un meilleur spécialiste du marketing)

J'ai toujours aimé les confessions. J'adorais lire PostSecret et "Missed Connections" de Craigslist. Et aujourd'hui, j'aime toujours quand un confident partage un secret, ou qu'un personnage dans un livre révèle quelque chose d'énorme, ou qu'un initié de l'industrie raconte ses trucs du métier.

Il y a certainement un attrait voyeuriste qui vient du mot « confession » – m'incitant à continuer à écouter ou à lire. Mais tout n'est pas effrayant. Il y a beaucoup à apprendre dans ces moments de vérité.

Aujourd'hui, je veux partager ma propre liste de confessions : mes secrets en tant que spécialiste du marketing numérique depuis plus de dix ans.

Confession #1 : Je ne suis pas toujours au fait des tendances.

L'une des caractéristiques de tout travail est de suivre l'industrie et de s'assurer que vous savez ce qui est tendance. Je vois ces questions revenir à plusieurs reprises dans les descriptions de poste, les entretiens ou les conversations avec des pairs :

• « Quels sont vos sites de marketing numérique préférés ? »
• « Quelle est votre campagne ou publicité préférée de cette année ? »
• « Quel est le meilleur site de nouveaux médias et pourquoi ? »

Il n'est pas du tout faux de garder un œil sur ce qui se passe dans votre industrie. En fait, c'est essentiel. Vous ne voulez pas stagner ou voir votre travail apparaître comme obsolète.

Cela dit, parfois ce qui marche, marche ! Donc, si vous avez trouvé une bonne formule pour des médias sociaux réussis ou une bonne cadence pour votre marketing par e-mail, respectez-la.

À emporter : regardez ce qui se passe dans votre secteur, mais gardez également un œil sur ce qui fonctionne pour vous. Si ce n'est pas cassé, ne le répare pas.

Confession #2 : Je ne me fie pas toujours aux données.

Nous sommes à l'ère de l'information. "Décisions basées sur les données" est une expression que j'ai entendue à plusieurs reprises lors de mes derniers emplois, et j'ai l'impression que vous l'avez également entendue.

Amazon utilise les données sans relâche, comme le rapporte le New York Times. "Les données créent beaucoup de clarté autour de la prise de décision", a déclaré l'employé Sean Boyle dans cet article.

Et c'est vrai. Plus vous en savez, plus vos efforts de marketing sont éclairés. Les données sont utiles et vous devriez les examiner régulièrement. Voyez qui est sur votre site Web, qui achète des choses, notez ce qu'ils achètent, examinez leurs données démographiques, vérifiez quelle ligne d'objet de l'e-mail fonctionne (ou ne fonctionne pas), etc.

Mais parfois, les données sont tout simplement fausses. Il peut montrer des blips ou des creux, mais il ne fournit pas toute l'histoire. Parfois, vous devez jeter ces mauvaises données par la fenêtre.

Par exemple, si vous avez vu un énorme pic sur votre site Web la semaine dernière, il se peut que votre article de blog ait été repris par un syndicateur ou ait inclus d'excellents mots-clés SEO et ait attiré de nombreux visiteurs sur les réseaux sociaux. Le sujet était génial, vous pensez. Nous devrions faire plus de messages comme celui-ci, dites-vous à votre équipe. Mais ce que vous n'avez pas réalisé, c'est que votre message a généré un grand trafic parce qu'un événement externe - quelque chose de totalement hors de votre contrôle - a généré du trafic vers votre sujet. Vous ne pourrez peut-être jamais reproduire cela.

Idem pour les accalmies de la circulation. Peut-être avez-vous constaté un trafic record sur le site au cours du week-end. Vous êtes déconfit et vous craignez de vous faire virer. Vous supposez que les blogs que vous avez publiés pendant le week-end étaient de la merde. Sujets terribles. Des images horribles. Mauvaise écriture. Vous vous inquiétez pendant des jours. Ensuite, lors d'une conversation informelle avec le responsable de votre service informatique, vous découvrez que l'hébergeur de votre site a subi une panne samedi. Ces baisses de trafic n'avaient rien à voir avec votre contenu.

À emporter : regardez les données, mais fouillez également pour découvrir ce qui se passait d'autre. Poser des questions. Cherchez le contexte plus large.

Confession #3 : Parfois, je recycle du contenu.

En fait, ce n'est pas seulement parfois… mais à chaque fois j'arrive à le faire.

Laissez-moi reculer. En tant qu'écrivain et journaliste, il m'est inculqué d'être original. A tel point que je n'aimais même pas me plagier. Avant, ça me rendait dégoûté.

Mais lorsque j'ai surmonté cela et appris à réutiliser le contenu comme un patron, j'ai découvert que je pouvais prendre un blog et le transformer en plusieurs publications sur les réseaux sociaux, un script de webinaire et une affiche.

Et les plats à emporter ? Je reçois un contenu cohérent, avec le même ensemble de messages, sur chaque canal utilisé par mes clients.

Cela me fait gagner du temps. Et je peux me permettre d'investir davantage dans ce premier élément de contenu car il aura des ailes plus grandes. Son budget va si loin maintenant. C'est un gagnant-gagnant-gagnant. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez plus d'idées sur la réorientation du contenu.

Confession #4 : Je n'ai pas toujours de bonnes idées.

Je m'inspire des autres – à la fois d'autres personnes et d'autres entreprises.

Tactiquement, cela signifie que je conserve des listes et des signets, du contenu épinglé et des extraits de choses. Des choses qui m'émeuvent, m'inspirent, me parlent.

Où puis-je trouver ce contenu ? Parfois, c'est organique – en feuilletant un magazine ou en regardant une publicité télévisée. Et parfois c'est plus intentionnel – j'irai à la chasse pour voir ce que font les autres.

Que faire de ce contenu ? Quand vient le temps de créer, je revisite ces archives. Je pourrais prendre des morceaux d'une campagne et en ajouter à quelques autres, et créer ma propre version. (Je ne vole pas des idées entières, mais des éléments.) Et ce qui arrive le plus souvent, c'est que je regarde ces inspirations et que je trouve une idée totalement nouvelle - une idée que je n'aurais jamais trouvée si je n'avais pas vu ce que les autres étaient action.

Le livre "Steal Like an Artist" d'Austin Kleon se trouve sur ma bibliothèque numérique. J'ai besoin de tout lire un jour, mais il y a des citations clés que je regarde quand je suis coincé dans la phase d'idéation. Voici quelques citations sélectionnées :

• « Commencez à copier ce que vous aimez. Copie copie copie copie. À la fin de la copie, vous vous retrouverez.
• « Votre travail consiste à collecter les bonnes idées. Plus vous collectez de bonnes idées, plus vous pouvez choisir parmi lesquelles vous laisser influencer. »

Essaye le et regarde ce qu'il se passe.

Parlez-en également à vos pairs. Je échange beaucoup d'idées avec mes collègues. Je ne veux pas travailler en silo. Ce n'est pas amusant et c'est limitant. J'adore les séances de brainstorming impromptues et les réunions de présentation planifiées à l'avance. J'aime regarder les visages des gens lorsque je partage une idée, à la recherche des signes révélateurs d'un désintérêt ou d'un frisson. Et je sais aussi que mes idées s'améliorent avec des apports supplémentaires. Chacun apporte ses propres éléments à la table - nos intérêts, nos perspectives et nos objectifs. Ce qui peut avoir du sens pour moi nécessite en fait plus de raffinement. Quelqu'un d'autre peut m'aider avec ça.

Il y a quelques plats à emporter ici:

• Observez l'intérieur et l'extérieur de votre industrie. Gardez un œil sur les marques que vous aimez et regardez ce qu'elles font. Si vous êtes un spécialiste du marketing B2B, gardez un œil sur l'espace consommateur, par exemple.
• Planifiez des séances de remue-méninges avec vos pairs. Choisissez un moment où les gens sont les plus susceptibles d'être créatifs (pas à la première heure le lundi ou à la dernière heure le vendredi après-midi, par exemple). Peut-être le mardi à 10h ? Mettez-le sur votre calendrier.
• Fixez-vous également un moment pour faire des recherches et rêver par vous-même (avec une bonne tasse de café et un cahier à la main).
• De plus - un peu CYA ici - je ne vous encourage pas à voler ou à plagier le contenu d'autres personnes. Il s'agit d'une tactique d'exercice, destinée à vous aider à réfléchir à vos propres éléments uniques. (Si vous devez emprunter, faites-le vous-même.)

Confession #5 : Je ne m'en tiens pas toujours à mes plans.

Je crée des calendriers de contenu et de marketing, des calendriers de travail et d'innombrables listes comme un pro. Je les aime. Ils me gardent concentré et sur la bonne voie. Mais je ne – je ne peux pas – toujours m'y tenir. Et en fait, je pense que cette agilité est un élément essentiel de mon rôle en tant que spécialiste du marketing. Les plans sont super. Ils doivent être concrets, forgés à partir de données, alignés sur les plans de publication, etc. Mais toutes ces choses peuvent changer. Et il est essentiel que vous soyez adaptable et ouvert au changement.

Si vous recherchez des documents de planification de contenu ou de marketing, voici quelques recommandations pour vous aider à mettre en place un cadre :

• Tout d'abord, procurez-vous un calendrier. Numérique, imprimé – tout ce qui vous est le plus utile. Planifiez des dates clés, telles que votre date de lancement, votre grande conférence, un appel commercial important. Ensuite, commencez à travailler à rebours, en ajoutant les choses que vous devez faire avant la date clé et laissez suffisamment de temps pour les faire. Assurez-vous de laisser un peu de tampon. Les choses se gâtent inévitablement !
• Créez également un tableur de votre choix. Utilisez-le pour tracer les éléments tactiques que vous allez créer, identifier qui est responsable, à quelle date et suivre l'état. Cela peut sembler simple ou être très granulaire selon votre style de travail. Voici un exemple rudimentaire de ce que je crée habituellement :

En théorie, ces deux premières choses vont s'emboîter d'une manière ou d'une autre. J'ai généralement mon calendrier et ma feuille de calcul ouverts côte à côte.

• Il existe également d'excellentes ressources téléchargeables dans le kit d'outils de marketing de contenu d'Act-On !

Faites de grands projets – mais soyez prêt; ceux-ci ne sont pas enfermés dans de l'encre indélébile. Au fur et à mesure que vous apportez des modifications, vous avez le choix d'enregistrer une nouvelle version du fichier afin d'avoir un enregistrement (exemple "Plan de projet v1.2") ou d'écraser votre travail et de l'enregistrer sous le même nom de fichier pour l'accompagner le nouveau débit. Ce choix peut dépendre des besoins de votre patron ou de votre client. Trouvez ce qui fonctionne.

À emporter : l'agilité, et non la rigidité, devrait être votre mantra.

Confession #6 : J'ai peut-être besoin de lunettes – ou au moins d'une ordonnance oculaire mise à jour.

Je cherche toujours un deuxième regard sur mon travail. Qu'il s'agisse d'un réviseur ou d'un collègue du marketing (ou parfois de mon mari, qui se trouve être les deux), il est sage que quelqu'un d'autre lise ce que vous publiez.

Personnellement, je recommande de trouver un partenaire de critique par les pairs. Quelqu'un sur qui vous pouvez compter pour rebondir une idée et échanger des matériaux avant qu'ils ne soient mis sous presse. Ce processus ne doit pas prendre longtemps - en fait, vous pourriez passer aussi peu que 15 minutes. Juste une lecture rapide pour que quelqu'un détecte les fautes de frappe et pose des questions négligées.

C'est à vous de décider si vous demandez à votre pair examinateur d'accepter froidement votre idée ou avec un certain contexte. Personnellement, je préfère le premier. S'ils n'ont aucune idée préconçue de ce que vous essayez de faire, ils vous donneront des commentaires plus honnêtes. Si le concept n'a pas de sens, par exemple. Et si vous avez une faute de frappe dans ce titre de campagne intelligent.

À emporter : obtenez un deuxième regard sur votre travail. Deux valent mieux qu'un.

Confession #7 : Je sais que je ne suis pas si intelligent.

J'apprends constamment auprès d'experts - de mes équipes, de mes pairs au sein de mon secteur, via des groupes LinkedIn et des cours en ligne.

Il existe d'innombrables façons d'apprendre gratuitement ou à faible coût. Consultez des sites comme Khan Academy, Udemy, Coursera et Lynda.com pour des cours en ligne. Assister à des formations internes et à des conférences de l'industrie. Lisez les blogs d'experts comme Seth Godin et Neil Patel, et ce blog Act-On !

Vous acquerrez des connaissances et vous vous améliorerez dans votre travail. C'est comme ça que ça marche.

Conseil bonus : essayez également d'apprendre en dehors de votre secteur d'activité. L'idée de ce post est venue d'une conférence – une conférence qui n'avait rien à voir avec le marketing. J'ai assisté à une conférence sur l'écriture pour enfants et lorsque l'un des conférenciers principaux a pris la parole, quelque chose a résonné dans mon cerveau. Les roues ont commencé à tourner. Mon cerveau s'étire de manière étrange lorsque je suis en dehors de ma zone de confort - et je soupçonne que le vôtre aussi. Essayez d'assister à un cours de cuisine ou à une conférence non professionnelle, ou même de regarder une vidéo YouTube sur quelque chose qui ne fait pas partie de votre travail quotidien. Vous repartirez avec une perspective plus large.

À emporter : pour paraphraser un auteur que j'ai récemment entendu parler : "Si vous n'êtes pas mis au défi et n'apprenez pas, vous ne vous fixez pas des objectifs suffisamment élevés." Inscrivez-vous à certains cours. Continue d'apprendre.

Maintenant c'est ton tour

Voilà, ce sont mes aveux. C'est maintenant à votre tour de renverser la vapeur. Quels sont vos secrets les plus profonds en tant que marketeur ?