7 wyznań marketera cyfrowego (i jak mogą sprawić, że staniesz się lepszym marketerem)

Zawsze lubiłem wyznania. Uwielbiałem czytać „Missed Connections” PostSecret i Craigslist. A dzisiaj nadal uwielbiam, gdy powiernik dzieli się tajemnicą, postać w książce ujawnia coś wielkiego, lub znawca branży opowiada o swoich sztuczkach handlowych.

Z pewnością słowo „spowiedź” ma w sobie coś z podglądactwa – zachęca mnie do dalszego słuchania lub czytania. Ale to wszystko nie jest przerażające. W takich chwilach mówienia prawdy można się wiele nauczyć.

Dzisiaj chcę podzielić się własną listą wyznań: moimi sekretami jako marketera cyfrowego z ponad dziesięcioletnim stażem.

Wyznanie nr 1: Nie zawsze nadążam za trendami.

Jedną z cech charakterystycznych każdej pracy jest nadążanie za branżą i upewnienie się, że wiesz, co jest trendy. Widzę, że te pytania pojawiają się wielokrotnie w opisach stanowisk, rozmowach kwalifikacyjnych lub rozmowach z rówieśnikami:

• „Jakie są twoje ulubione witryny marketingu cyfrowego?”
• „Która kampania lub reklama z tego roku jest Twoją ulubioną?”
• „Jaka jest najlepsza witryna z nowymi mediami i dlaczego?”

Śledzenie tego, co dzieje się w Twojej branży, nie jest niczym złym. W rzeczywistości jest to niezbędne. Nie chcesz popadać w stagnację lub sprawić, by Twoja praca była postrzegana jako przestarzała.

To powiedziawszy, czasami to, co działa, działa! Więc jeśli znalazłeś dobrą receptę na udane media społecznościowe lub dobrą kadencję dla e-mail marketingu, trzymaj się jej.

Takeaway: Spójrz na to, co dzieje się w Twojej branży, ale miej też oko na to, co działa dla Ciebie. Jeśli coś nie jest zepsute, nie naprawiaj tego.

Wyznanie nr 2: Nie zawsze polegam na danych.

Jesteśmy w erze informacji. „Decyzje oparte na danych” to zdanie, które wielokrotnie słyszałem w kilku ostatnich miejscach pracy i mam przeczucie, że Ty też je słyszałeś.

Jak donosi New York Times, Amazon wykorzystuje dane bezlitośnie. „Dane zapewniają dużą przejrzystość w podejmowaniu decyzji” — powiedział w tym artykule pracownik Sean Boyle.

I to prawda. Im więcej wiesz, tym bardziej przemyślane są Twoje działania marketingowe. Dane są pomocne i należy je regularnie sprawdzać. Zobacz, kto jest na Twojej stronie internetowej, kto coś kupuje, zanotuj, co kupują, zbadaj ich dane demograficzne, sprawdź, który temat wiadomości e-mail działa (lub nie działa) itp.

Ale czasami dane są po prostu błędne. Może pokazywać punkciki lub spadki – ale nie zapewnia pełnego obrazu. Czasami trzeba wyrzucić złe dane przez okno.

Na przykład, jeśli w zeszłym tygodniu zauważyłeś ogromny wzrost w swojej witrynie, może to oznaczać, że Twój post na blogu został odebrany przez syndykatora lub zawierał doskonałe słowa kluczowe SEO i zyskał wielu odwiedzających z udostępnień społecznościowych. Myślisz, że temat był świetny. Powinniśmy publikować więcej takich postów, mówisz swojemu zespołowi. Ale nie zdawałeś sobie sprawy, że Twój post zyskał duży ruch, ponieważ jakieś zewnętrzne zdarzenie – coś, na co nie masz wpływu – przyciągnęło ruch do Twojego tematu. Być może nigdy nie będziesz w stanie tego powtórzyć.

To samo dotyczy utrudnień w ruchu. Być może zauważyłeś rekordowo niski ruch w witrynie w weekend. Jesteś załamany i martwisz się, że zostaniesz zwolniony. Zakładasz, że blogi, które opublikowałeś w weekend, były gówniane. Straszne tematy. Okropne obrazy. Złe pisanie. Martwisz się całymi dniami. Następnie, w swobodnej rozmowie z szefem działu IT, dowiadujesz się, że host Twojej witryny miał w sobotę awarię. Te spadki ruchu nie miały nic wspólnego z Twoimi treściami.

Na wynos: spójrz na dane, ale także rozejrzyj się, aby dowiedzieć się, co jeszcze się dzieje. Zadawać pytania. Szukaj szerszego kontekstu.

Wyznanie nr 3: Czasami przetwarzam treści.

Właściwie to nie tylko czasami… ale za każdym razem udaje mi się to zrobić.

Pozwól mi się cofnąć. Jako pisarka i dziennikarka wpojono mi oryginalność. Tak bardzo, że nawet nie lubiłem popełniać plagiatu. Kiedyś mnie to krępowało.

Ale kiedy mi przeszło i nauczyłem się zmieniać przeznaczenie treści jak szef, odkryłem, że mogę wziąć jednego bloga i przekształcić go w kilka postów w mediach społecznościowych, skrypt webinaru i plakat.

A dania na wynos? Otrzymuję spójne treści z tym samym zestawem komunikatów w każdym kanale, w którym znajdują się moi klienci.

Oszczędza mi to czas. I mogę sobie pozwolić na większe inwestycje w tę pierwszą część treści, ponieważ będzie miała większe skrzydła. Jego budżet sięga teraz tak daleko. To wygrana-wygrana-wygrana. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, przeczytaj więcej pomysłów na zmianę przeznaczenia treści.

Wyznanie nr 4: Nie zawsze mam świetne pomysły.

Inspirują mnie inni – zarówno inni ludzie, jak i inne firmy.

Taktycznie oznacza to, że przechowuję listy i zakładki oraz przypięte treści i wycinki rzeczy. Rzeczy, które mnie poruszają, inspirują, przemawiają do mnie.

Gdzie znajdę tę zawartość? Czasami jest to naturalne – przeglądanie magazynu lub oglądanie reklamy telewizyjnej. A czasem jest to bardziej celowe – pójdę na polowanie, żeby zobaczyć, co robią inni.

Co mam zrobić z tą zawartością? Kiedy przychodzi czas na tworzenie, ponownie odwiedzam te archiwa. Mogę wziąć fragmenty jednej kampanii i dodać do kilku innych i stworzyć własną wersję. (Nie kradnę całych pomysłów, tylko elementy.) A częściej zdarza się, że patrzę na te inspiracje i wpadam na zupełnie nowy pomysł – taki, na który nigdy bym nie wpadł, gdybym nie widział, co robią inni czyn.

Książka „Steal Like an Artist” autorstwa Austina Kleona leży na mojej cyfrowej półce. Muszę kiedyś przeczytać całość, ale są kluczowe cytaty, do których sięgam, gdy utknę w fazie wymyślania. Oto kilka wybranych cytatów:

• „Zacznij kopiować to, co kochasz. Kopiuj kopiuj kopiuj kopiuj. Na końcu kopii znajdziesz siebie.”
• „Twoim zadaniem jest zbieranie dobrych pomysłów. Im więcej dobrych pomysłów zbierzesz, tym większy będzie wybór, na który będziesz miał wpływ.”

Spróbuj i zobacz, co się stanie.

Porozmawiaj też z rówieśnikami. Często dyskutuję z kolegami na temat pomysłów. Nie chcę pracować w silosie. To nie jest zabawne i ogranicza. Uwielbiam improwizowane sesje burzy mózgów i zaplanowane z wyprzedzeniem spotkania prezentacyjne. Uwielbiam patrzeć na twarze ludzi, gdy dzielę się pomysłem, szukając wyraźnych oznak braku zainteresowania lub ekscytacji. Wiem też, że dzięki dodatkowym wkładom moje pomysły stają się lepsze. Każdy wnosi do stołu swoje własne rzeczy – nasze zainteresowania, perspektywy i obiektywy. To, co może mieć dla mnie sens, w rzeczywistości wymaga dopracowania. Ktoś inny może mi w tym pomóc.

Jest tu kilka dań na wynos:

• Obserwuj wnętrze i otoczenie swojej branży. Miej oko na marki, które lubisz i obserwuj, co robią. Jeśli jesteś marketerem B2B, miej na przykład oko na przestrzeń konsumencką.
• Zaplanuj sesje burzy mózgów z rówieśnikami. Wybierz czas, kiedy ludzie są najbardziej kreatywni (na przykład nie pierwsza rzecz w poniedziałek ani ostatnia rzecz w piątek po południu). Może we wtorek o 10:00? Zapisz to w swoim kalendarzu.
• Poświęć też czas na samodzielne poszukiwania i marzenia (z filiżanką dobrej kawy i notatnikiem w ręku). Kolejny świetny cytat ze Steal Like an Artist: „Kreatywni ludzie potrzebują czasu, aby po prostu usiąść i nic nie robić”.
• Również – tutaj trochę CYA – nie zachęcam cię do kradzieży lub plagiatu treści innych osób. Jest to taktyka ćwiczeń, która ma pomóc ci przeprowadzić burzę mózgów na temat własnych unikalnych rzeczy. (Jeśli musisz pożyczyć, zrób to od siebie.)

Wyznanie nr 5: Nie zawsze trzymam się swoich planów.

Buduję kalendarze treści i marketingowe, harmonogramy zadań i niezliczone listy jak profesjonalista. Kocham ich. Utrzymują mnie w skupieniu i na właściwej drodze. Ale ja nie – nie mogę – zawsze się ich trzymać. I właściwie myślę, że ta zwinność jest krytyczną częścią mojej roli jako marketera. Plany są świetne. Powinny być konkretne, wykute z danych, dostosowane do planów wydania itp. Ale wszystkie te rzeczy mogą się zmienić. Bardzo ważne jest, abyś był elastyczny i otwarty na zmiany.

Jeśli szukasz dokumentów dotyczących treści lub planowania marketingowego, oto kilka zaleceń, które pomogą Ci skonfigurować ramy:

• Najpierw kup kalendarz. Cyfrowe, drukowane – wszystko, co jest dla Ciebie najbardziej przydatne. Wyznacz kluczowe daty, takie jak data wprowadzenia na rynek, duża konferencja, ważna rozmowa handlowa. Następnie zacznij działać wstecz, dodając rzeczy, które musisz zrobić przed kluczową datą i poświęć na to odpowiednią ilość czasu. Pamiętaj, aby pozwolić na trochę buforu. Sprawy nieuchronnie się psują!
• Utwórz także wybrane narzędzie arkusza kalkulacyjnego. Skorzystaj z tego, aby wykreślić elementy taktyczne, które utworzysz, określić, kto jest odpowiedzialny, do kiedy i śledzić status. Może wyglądać na proste lub bardzo szczegółowe, w zależności od Twojego stylu pracy. Oto podstawowy przykład tego, co zwykle tworzę:

Teoretycznie te dwie pierwsze rzeczy w jakiś sposób się połączą. Zwykle mam otwarty kalendarz i arkusz kalkulacyjny obok siebie.

• Zestaw narzędzi do marketingu treści od Act-On zawiera również świetne zasoby do pobrania!

Rób wielkie plany – ale bądź przygotowany; nie są one zamknięte w nieusuwalnym tuszu. Kiedy wprowadzasz zmiany, to ty decydujesz, czy zapiszesz nową wersję pliku, aby mieć rekord (przykład „Plan projektu v1.2”), czy nadpiszesz swoją pracę i zapiszesz ją pod tą samą nazwą pliku, aby przejść z nowy przepływ. Ten wybór może zależeć od tego, czego potrzebuje twój szef lub klient. Znajdź to, co działa.

Na wynos: zwinność, a nie sztywność, powinna być twoją mantrą.

Wyznanie nr 6: Mogę potrzebować okularów – lub przynajmniej zaktualizowanej recepty na oczy.

Zawsze szukam drugiej pary oczu na moją pracę. Niezależnie od tego, czy jest to redaktor naczelny, czy specjalista ds. marketingu (a czasem mój mąż, który jest jednym i drugim), mądrze jest poprosić kogoś innego o przeczytanie tego, co publikujesz.

Osobiście polecam znalezienie partnera do wzajemnej krytyki. Ktoś, na kogo możesz liczyć, że odrzuci pomysł i wymieni się materiałami, zanim trafią do druku. Ten proces nie musi zająć dużo czasu – w rzeczywistości można poświęcić na to zaledwie 15 minut. Wystarczy szybkie przeczytanie, aby ktoś wyłapał literówki i zadał przeoczone pytania.

Od Ciebie zależy, czy Twój recenzent odniesie się do Twojego pomysłu, czy też do kontekstu. Osobiście wolę to pierwsze. Jeśli nie mają z góry przyjętego pojęcia, co próbujesz zrobić, udzielą ci bardziej szczerej opinii. Jeśli koncepcja nie ma sensu, na przykład. A jeśli masz literówkę w tym sprytnym nagłówku kampanii.

Na wynos: zyskaj drugą parę oczu na swojej pracy. Dwa jest lepsze niż jeden.

Wyznanie nr 7: Wiem, że nie jestem taki mądry.

Stale uczę się od ekspertów – w moich zespołach, rówieśników z mojej branży, poprzez grupy LinkedIn i kursy online.

Istnieje niezliczona ilość darmowych lub tanich sposobów nauki. Sprawdź witryny, takie jak Khan Academy, Udemy, Coursera i Lynda.com, aby znaleźć kursy online. Weź udział w wewnętrznych szkoleniach i konferencjach branżowych. Czytaj blogi ekspertów, takich jak Seth Godin i Neil Patel, oraz ten blog Act-On!

Zdobędziesz wiedzę i poprawisz swoją pracę. To po prostu sposób, w jaki to działa.

Dodatkowa wskazówka: spróbuj uczyć się również poza swoją branżą. Pomysł na ten post wziął się z konferencji – konferencji, która nie miała nic wspólnego z marketingiem. Uczestniczyłem w konferencji poświęconej pisarstwu dzieci i kiedy przemawiał jeden z głównych mówców, coś rezonowało w moim mózgu. Koła zaczęły się obracać. Mój mózg rozciąga się w dziwny sposób, kiedy jestem poza strefą komfortu – i podejrzewam, że twój też. Weź udział w kursie gotowania lub konferencji niezwiązanej z branżą, a nawet obejrzyj w YouTube film instruktażowy o czymś zupełnie niezwiązanym z Twoją codzienną pracą. Odejdziesz z szerszą perspektywą.

Na wynos: Parafrazując wypowiedź autora, którego niedawno słyszałem: „Jeśli nie stawiasz sobie wyzwań i nie uczysz się, nie wyznaczasz wystarczająco wysokich celów”. Zapisz się na jakieś zajęcia. Ucz się.

Teraz twoja kolej

Więc to są moje wyznania. Teraz twoja kolej, aby rozlać fasolę. Jakie są Twoje najgłębsze sekrety jako marketera?