7 confessioni di un marketer digitale (e come possono renderti un marketer migliore)

Mi sono sempre piaciute le confessioni. Mi piaceva leggere PostSecret e "Missed Connections" di Craigslist. E ancora oggi mi piace quando un confidente condivide un segreto, o un personaggio di un libro rivela qualcosa di enorme, o un insider del settore racconta i propri trucchi del mestiere.

C'è sicuramente un fascino voyeuristico che deriva dalla parola “confessione” – che mi incita a continuare ad ascoltare oa leggere. Ma non è tutto inquietante. C'è molto da imparare in quei momenti che raccontano la verità.

Oggi voglio condividere la mia lista di confessioni: i miei segreti come marketer digitale da più di dieci anni.

Confessione n. 1: non sono sempre al passo con le tendenze.

Uno dei tratti distintivi di qualsiasi lavoro è stare al passo con il settore e assicurarsi di sapere quali sono le tendenze. Vedo che queste domande emergono ripetutamente nelle descrizioni delle mansioni, nei colloqui o nelle conversazioni con i colleghi:

• "Quali sono i tuoi siti di marketing digitale preferiti?"
• "Qual è la tua campagna o pubblicità preferita di quest'anno?"
• "Qual è il miglior sito di nuovi media in circolazione e perché?"

Non è affatto sbagliato tenere d'occhio ciò che sta accadendo nel tuo settore. In effetti, è essenziale. Non vuoi ristagnare o far sembrare il tuo lavoro obsoleto.

Detto questo, a volte ciò che funziona, funziona! Quindi, se hai trovato una buona formula per social media di successo o un'ottima cadenza per il tuo email marketing, mantienila.

Da asporto: guarda cosa sta succedendo nel tuo settore, ma tieni anche d'occhio ciò che funziona per te. Se non è rotto, non aggiustarlo.

Confessione n. 2: non mi affido sempre ai dati.

Siamo nell'era dell'informazione. "Decisioni basate sui dati" è una frase che ho sentito ripetere nei miei ultimi lavori e la mia impressione è che l'abbiate sentita anche voi.

Amazon utilizza i dati senza sosta, come riportato dal New York Times. "I dati creano molta chiarezza sul processo decisionale", ha affermato il dipendente Sean Boyle in quell'articolo.

Ed è vero. Più sai, più informati saranno i tuoi sforzi di marketing. I dati sono utili e dovresti esaminarli regolarmente. Guarda chi è sul tuo sito web, chi sta comprando cose, annota cosa compra, esamina i loro dati demografici, rivedi quale riga dell'oggetto dell'email funziona (o non funziona), ecc.

Ma a volte i dati sono semplicemente sbagliati. Può mostrare punti di forza o cali, ma non fornisce la storia completa. A volte, devi buttare quei dati errati fuori dalla finestra.

Ad esempio, se hai visto un enorme picco sul tuo sito web la scorsa settimana, potrebbe essere che il tuo post sul blog sia stato raccolto da un sindacato o che abbia incluso eccellenti parole chiave SEO e abbia ricevuto molti visitatori dalle condivisioni sui social. L'argomento era fantastico, pensi. Dovremmo fare più post come questo, dici al tuo team. Ma quello di cui non ti sei reso conto è che il tuo post ha ricevuto un grande traffico perché qualche evento esterno – qualcosa totalmente fuori dal tuo controllo – ha indirizzato il traffico verso il tuo argomento. Potresti non essere mai in grado di replicarlo.

Lo stesso vale per i rallentamenti del traffico. Forse hai visto un traffico record sul sito durante il fine settimana. Sei mortificato e temi di essere licenziato. Presumi che i blog che hai pubblicato durante il fine settimana fossero una schifezza. Argomenti terribili. Immagini orribili. Scrittura pessima. Ti agiti per giorni. Quindi, in una conversazione casuale con il responsabile del reparto IT, scopri che l'host del tuo sito ha subito un'interruzione sabato. Quei cali di traffico non avevano nulla a che fare con i tuoi contenuti.

Da asporto: guarda i dati, ma dai un'occhiata anche in giro per scoprire cos'altro stava succedendo. Fare domande. Cerca il contesto più ampio.

Confessione n. 3: a volte riciclo i contenuti.

In realtà, non solo a volte... ma ogni volta che riesco a farlo.

Fammi tornare indietro. Come scrittore e giornalista, mi è stato instillato di essere originale. Tanto che non mi piaceva nemmeno plagiarmi. Mi rendeva schizzinoso.

Ma quando l'ho superato e ho imparato a riutilizzare i contenuti come un capo, ho scoperto che potevo prendere un blog e trasformarlo in diversi post sui social media, uno script per webinar e un poster.

E l'asporto? Ottengo contenuti coerenti, con lo stesso set di messaggi, in ogni canale in cui si trovano i miei clienti.

Mi fa risparmiare tempo. E posso permettermi di investire di più in quel primo contenuto perché avrà ali più grandi. Il suo budget va così lontano ora. È un vantaggio per tutti. Per ulteriori informazioni su questo, leggi altre idee su come riutilizzare i contenuti.

Confessione #4: Non sempre ho grandi idee.

Mi ispiro ad altri, sia ad altre persone che ad altre aziende.

Tatticamente, questo significa che tengo elenchi e segnalibri, contenuti appuntati e frammenti di cose. Roba che mi commuove, mi ispira, mi parla.

Dove trovo questo contenuto? A volte è naturale: sfogliare una rivista o guardare uno spot televisivo. E a volte è più intenzionale: vado a caccia per vedere cosa fanno gli altri.

Cosa devo fare con questo contenuto? Quando è il momento di creare, rivisito questi archivi. Potrei prendere frammenti e parti di una campagna e aggiungerne altri e creare la mia versione. (Non sto rubando idee intere, ma elementi.) E quello che succede più frequentemente è che guardo a queste ispirazioni e mi viene in mente un'idea totalmente nuova - un'idea che non avrei mai avuto se non avessi visto cosa erano gli altri facendo.

Il libro "Steal Like an Artist" di Austin Kleon si trova nella mia libreria digitale. Ho bisogno di leggere tutto un giorno, ma ci sono citazioni chiave a cui guardo quando sono bloccato nella fase di ideazione. Ecco alcune citazioni selezionate:

• “Inizia a copiare ciò che ami. Copia copia copia copia. Alla fine della copia troverai te stesso.
• “Il tuo compito è raccogliere buone idee. Più buone idee raccogli, più puoi scegliere di essere influenzato.

Prova e vedi cosa succede.

Parla anche con i tuoi coetanei. Confronto molto le idee con i miei colleghi. Non voglio lavorare in un silo. Non è divertente ed è limitante. Adoro le sessioni di brainstorming estemporanee e le riunioni programmate in anticipo. Mi piace guardare i volti delle persone mentre condivido un'idea, cercando i segni rivelatori di disinteresse o brivido. E so anche che le mie idee migliorano con input aggiuntivi. Ognuno porta le proprie cose sul tavolo: i nostri interessi, prospettive e obiettivi. Ciò che può avere senso per me in realtà ha bisogno di più raffinamento. Qualcun altro può aiutarmi in questo.

Ci sono alcuni takeaway qui:

• Osserva l'interno e l'esterno del tuo settore. Tieni d'occhio i marchi che ti piacciono e guarda cosa fanno. Se sei un marketer B2B, tieni d'occhio lo spazio del consumatore, ad esempio.
• Pianifica sessioni di brainstorming con i tuoi colleghi. Scegli un momento in cui è più probabile che le persone siano creative (non la prima cosa il lunedì o l'ultima cosa il venerdì pomeriggio, per esempio). Forse il martedì alle 10:00? Prendilo sul tuo calendario.
• Stabilisci un momento per ricercare e sognare anche da solo (con una bella tazza di caffè e un taccuino in mano). Un'altra grande citazione da Steal Like an Artist: "Le persone creative hanno bisogno di tempo per sedersi e non fare nulla".
• Inoltre – un piccolo CYA qui – non ti sto incoraggiando a rubare o plagiare il contenuto di altre persone. Questa è una tattica di esercizio, pensata per aiutarti a fare brainstorming sulle tue cose uniche. (Se devi prendere in prestito, fallo da te stesso.)

Confessione n. 5: non seguo sempre i miei piani.

Creo contenuti e calendari di marketing, programmi di lavoro e innumerevoli elenchi come un professionista. Li amo. Mi tengono concentrato e sulla buona strada. Ma io non – non posso – mi attengo sempre a loro. E in realtà penso che questa agilità sia una parte fondamentale del mio ruolo di marketer. I piani sono fantastici. Dovrebbero essere concreti, forgiati dai dati, allineati ai piani di rilascio, ecc. Ma tutte queste cose possono cambiare. Ed è fondamentale che tu sia adattabile e aperto al cambiamento.

Se stai cercando contenuti o documenti di pianificazione del marketing, ecco alcuni consigli per aiutarti a creare un framework:

• Per prima cosa, procurati un calendario. Digitale, stampa: tutto ciò che ti è più utile. Stabilisci le date chiave, come la data di lancio, la tua grande conferenza, un'importante chiamata di vendita. Quindi inizia a lavorare all'indietro, aggiungendo le cose che devi fare prima della data chiave e concedi un tempo adeguato per farle. Assicurati di consentire un po 'di buffer. Le cose vanno inevitabilmente in tilt!
• Inoltre, crea uno strumento per fogli di calcolo a tua scelta. Usalo per tracciare gli elementi tattici che creerai, identificare chi è responsabile, entro quale data e tenere traccia dello stato. Potrebbe sembrare semplice o essere molto granulare a seconda del tuo stile di lavoro. Ecco un esempio rudimentale di ciò che di solito creo:

In teoria queste prime due cose si incastreranno in qualche modo. Di solito ho il mio calendario e il mio foglio di calcolo aperti fianco a fianco.

• Ci sono anche alcune fantastiche risorse scaricabili nel kit di strumenti di marketing dei contenuti di Act-On!

Fai grandi progetti, ma sii preparato; questi non sono bloccati in inchiostro indelebile. Mentre apporti modifiche, è una tua scelta se salvare una nuova versione del file in modo da avere un record (ad esempio "Project Plan v1.2") o se sovrascrivere il tuo lavoro e salvarlo con lo stesso nome file per andare con il nuovo flusso Questa scelta può dipendere da ciò di cui ha bisogno il tuo capo o il tuo cliente. Trova ciò che funziona.

Takeaway: l'agilità, non la rigidità, dovrebbe essere il tuo mantra.

Confessione n. 6: potrei aver bisogno di occhiali, o almeno di una prescrizione oculistica aggiornata.

Cerco sempre una seconda serie di occhi sul mio lavoro. Che si tratti di un copyeditor o di un collega di marketing (o talvolta mio marito, che sembra essere entrambi), è saggio che qualcun altro legga quello che stai pubblicando.

Personalmente consiglio di trovare un partner di critica tra pari. Qualcuno su cui puoi contare per far rimbalzare un'idea e scambiare materiali prima che vadano in stampa. Questo processo non deve richiedere molto tempo, infatti potresti impiegare solo 15 minuti. Solo una rapida lettura per fare in modo che qualcuno rilevi eventuali errori di battitura e faccia domande trascurate.

Sta a te decidere se far accettare al tuo revisore paritario la tua idea o con un contesto. Personalmente preferisco il primo. Se non hanno un'idea preconcetta di ciò che stai cercando di fare, ti daranno un feedback più onesto. Se il concetto non ha senso, per esempio. E se hai un errore di battitura in quel titolo intelligente della campagna.

Da asporto: ottieni una seconda serie di occhi sul tuo lavoro. Due è meglio di uno.

Confessione n. 7: so di non essere così intelligente.

Imparo costantemente dagli esperti: nei miei team, colleghi del mio settore, tramite gruppi di LinkedIn e corsi online.

Ci sono innumerevoli modi gratuiti oa basso costo per imparare. Dai un'occhiata a siti come Khan Academy, Udemy, Coursera e Lynda.com per i corsi online. Partecipa alla formazione interna e alle conferenze del settore. Leggi i blog di esperti come Seth Godin e Neil Patel e questo blog Act-On!

Acquisirai conoscenza e migliorerai nel tuo lavoro. È solo il modo in cui funziona.

Suggerimento bonus: cerca di imparare anche al di fuori del tuo settore. L'idea di questo post è nata da una conferenza, una conferenza che non aveva nulla a che fare con il marketing. Ho partecipato a una conferenza di scrittura per bambini e mentre parlava uno dei relatori principali, qualcosa ha risuonato nel mio cervello. Le ruote iniziarono a girare. Il mio cervello si allunga in modi strani quando sono fuori dalla mia zona di comfort, e sospetto che lo faccia anche il tuo. Prova a partecipare a un corso di cucina o a una conferenza non di settore, oppure guarda un video dimostrativo su YouTube su qualcosa di totalmente al di fuori del tuo lavoro quotidiano. Te ne andrai con una prospettiva più ampia.

Takeaway: per parafrasare un autore che ho sentito parlare di recente, "Se non sei sfidato e non impari, non stai fissando obiettivi abbastanza alti". Iscriviti ad alcuni corsi. Continua a imparare.

Ora è il tuo turno

Quindi, queste sono le mie confessioni. Ora tocca a te rovesciare i fagioli. Quali sono i tuoi segreti più profondi come marketer?