7 confesiones de un comercializador digital (y cómo pueden convertirlo en un mejor comercializador)

Siempre me han gustado las confesiones. Me encantaba leer "Conexiones perdidas" de PostSecret y Craigslist. Y hoy todavía me encanta cuando un confidente comparte un secreto, o un personaje de un libro revela algo enorme, o un miembro de la industria cuenta sus trucos del oficio.

Ciertamente, hay un atractivo voyeurista que proviene de la palabra “confesión”, incitándome a seguir escuchando o leyendo. Pero no todo es espeluznante. Hay mucho que aprender en esos momentos de decir la verdad.

Hoy quiero compartir mi propia lista de confesiones: mis secretos como un vendedor digital de más de una década.

Confesión #1: No siempre me mantengo al día con las tendencias.

Uno de los sellos distintivos de cualquier trabajo es mantenerse al día con la industria y asegurarse de saber qué es tendencia. Veo que estas preguntas surgen repetidamente en descripciones de puestos, entrevistas o conversaciones con compañeros:

• “¿Cuáles son sus sitios de marketing digital favoritos?”
• “¿Cuál es tu campaña o anuncio favorito de este año?”
• “¿Cuál es el mejor sitio de nuevos medios que existe y por qué?”

No está del todo mal estar atento a lo que sucede en su industria. De hecho, es esencial. No desea estancarse o que su trabajo parezca obsoleto.

Dicho esto, ¡a veces lo que funciona, funciona! Entonces, si ha encontrado una buena fórmula para tener éxito en las redes sociales o una gran cadencia para su marketing por correo electrónico, apéguese a ella.

Conclusión: mire lo que está sucediendo en su industria, pero también vigile lo que funciona para usted. Si no está roto, no lo arregles.

Confesión #2: No siempre confío en los datos.

Estamos en la era de la información. “Decisiones basadas en datos” es una frase que escuché repetidamente en mis últimos trabajos, y tengo la corazonada de que usted también la ha escuchado.

Amazon utiliza los datos sin descanso, según informa el New York Times. “Los datos crean mucha claridad en torno a la toma de decisiones”, dijo el empleado Sean Boyle en ese artículo.

Y es verdad. Cuanto más sepa, más informados serán sus esfuerzos de marketing. Los datos son útiles y debe examinarlos regularmente. Vea quién está en su sitio web, quién está comprando cosas, anote lo que compran, examine sus datos demográficos, revise qué línea de asunto del correo electrónico funciona (o no funciona), etc.

Pero a veces los datos son simplemente incorrectos. Puede mostrar puntos o caídas, pero no proporciona la historia completa. A veces, es necesario tirar esos datos erróneos por la ventana.

Por ejemplo, si vio un gran aumento en su sitio web la semana pasada, podría ser que su publicación de blog haya sido seleccionada por un sindicador o que incluyera excelentes palabras clave de SEO y obtuviera muchos visitantes de las redes sociales. El tema era genial, piensas. Deberíamos hacer más publicaciones como esta, le dices a tu equipo. Pero de lo que no te diste cuenta es que tu publicación recibió un gran tráfico porque algún evento externo, algo totalmente fuera de tu control, dirigió el tráfico a tu tema. Es posible que nunca puedas replicar esto.

Lo mismo ocurre con las pausas de tráfico. Tal vez vio un tráfico bajo récord en el sitio durante el fin de semana. Estás cabizbajo y te preocupa que te despidan. Asumes que los blogs que publicaste durante el fin de semana eran basura. Terribles temas. Imágenes horribles. Mala escritura. Te preocupas por días. Luego, en una conversación informal con el líder de su departamento de TI, descubre que el host de su sitio experimentó una interrupción el sábado. Esas caídas de tráfico no tenían nada que ver con su contenido.

Para llevar: mire los datos, pero también husmee para averiguar qué más estaba sucediendo. Hacer preguntas. Busque el contexto más amplio.

Confesión #3: A veces reciclo contenido.

En realidad, no es solo a veces… sino cada vez que puedo hacerlo.

Déjame retroceder. Como escritor y periodista, se me inculca ser original. Tanto es así que ni siquiera me gustaba plagiarme a mí mismo. Solía ​​hacerme aprensivo.

Pero cuando superé eso y aprendí a reutilizar el contenido como un jefe, descubrí que podía tomar un blog y convertirlo en varias publicaciones para redes sociales, un guión de seminario web y un póster.

¿Y la comida para llevar? Obtengo contenido coherente, con el mismo conjunto de mensajes, en todos los canales en los que se encuentran mis clientes.

Me ahorra tiempo. Y puedo permitirme invertir más en esa primera pieza de contenido porque tendrá alas más grandes. Su presupuesto va tan lejos ahora. Es un ganar-ganar-ganar. Para obtener más información sobre esto, lea más ideas sobre la reutilización de contenido.

Confesión #4: No siempre tengo grandes ideas.

Me inspiro en los demás, tanto en otras personas como en otras empresas.

Tácticamente, esto significa que mantengo listas y marcadores y contenido anclado y recortes de cosas. Cosas que me mueven, me inspiran, me hablan.

¿Dónde encuentro este contenido? A veces es orgánico: hojear una revista o ver un comercial de televisión. Y a veces es más intencional: voy a cazar para ver qué están haciendo los demás.

¿Qué hago con este contenido? Cuando llega el momento de crear, reviso estos archivos. Podría tomar fragmentos y partes de una campaña y agregar otros pocos, y hacer mi propia versión. (No estoy robando ideas completas, sino elementos). Y lo que sucede con más frecuencia es que miro estas inspiraciones y se me ocurre una idea totalmente nueva, una que nunca se me habría ocurrido si no hubiera visto lo que otros eran. haciendo.

El libro "Steal Like an Artist" de Austin Kleon se encuentra en mi estantería digital. Necesito leerlo todo algún día, pero hay citas clave que busco cuando estoy atascado en la fase de ideación. Aquí hay algunas citas seleccionadas:

• “Empieza a copiar lo que amas. Copia copia copia copia. Al final de la copia te encontrarás a ti mismo.”
• “Tu trabajo es recolectar buenas ideas. Cuantas más buenas ideas recopile, más podrá elegir para ser influenciado”.

Intentalo y ve que sucede.

También hable con sus compañeros. Comento mucho las ideas con mis colegas. No quiero trabajar en un silo. Eso no es divertido, y es limitante. Me encantan las sesiones de intercambio de ideas improvisadas y las reuniones de lanzamiento planificadas con anticipación. Me encanta observar los rostros de las personas cuando comparto una idea, en busca de signos reveladores de desinterés o emoción. Y también sé que mis ideas mejoran con aportes adicionales. Todos traen sus propias cosas a la mesa: nuestros intereses, perspectivas y lentes. Lo que puede tener sentido para mí en realidad necesita más refinamiento. Alguien más me puede ayudar con eso.

Hay algunas conclusiones aquí:

• Observe el interior y el exterior de su industria. Esté atento a las marcas que le gustan y observe lo que hacen. Si es un comercializador B2B, controle el espacio del consumidor, por ejemplo.
• Programe sesiones de lluvia de ideas con sus compañeros. Elija un momento en el que sea más probable que las personas sean creativas (no a primera hora del lunes ni a última hora de la tarde del viernes, por ejemplo). ¿Quizás los martes a las 10 am? Consíguelo en tu calendario.
• Establezca un tiempo para investigar y soñar por su cuenta también (con una buena taza de café y un cuaderno en la mano). Otra gran cita de Steal Like an Artist: "Las personas creativas necesitan tiempo para simplemente sentarse y no hacer nada".
• Además, un poco de CYA aquí, no te estoy animando a robar o plagiar el contenido de otras personas. Esta es una táctica de ejercicio, destinada a ayudarlo a generar ideas sobre sus propias cosas únicas. (Si debe pedir prestado, hágalo usted mismo).

Confesión #5: No siempre cumplo con mis planes.

Creo calendarios de contenido y marketing, calendarios de trabajo e innumerables listas como un profesional. Los amo. Me mantienen concentrado y encaminado. Pero no, no puedo , siempre me adhiero a ellos. Y, de hecho, creo que esta agilidad es una parte fundamental de mi papel como comercializador. Los planes son geniales. Deben ser concretos, forjados a partir de datos, alineados con los planes de lanzamiento, etc. Pero todas esas cosas pueden cambiar. Y es fundamental que sea adaptable y esté abierto al cambio.

Si está buscando documentos de planificación de contenido o marketing, aquí hay algunas recomendaciones para ayudarlo a configurar un marco:

• Primero, consigue un calendario. Digital, impreso: lo que sea más útil para usted. Traza fechas clave, como tu fecha de lanzamiento, tu gran conferencia, una llamada de ventas importante. Luego comience a trabajar hacia atrás, agregando las cosas que necesita hacer antes de la fecha clave y permita el tiempo adecuado para hacerlas. Asegúrese de permitir un poco de búfer. ¡Las cosas inevitablemente se vuelven locas!
• Además, cree una herramienta de hoja de cálculo de su elección. Úselo para trazar los elementos tácticos que creará, identificar quién es responsable, en qué fecha y realizar un seguimiento del estado. Puede parecer simple o ser muy granular según su estilo de trabajo. Aquí hay un ejemplo rudimentario de lo que suelo crear:

En teoría, esas dos primeras cosas encajarán de alguna manera. Por lo general, tengo mi calendario y mi hoja de cálculo abiertos uno al lado del otro.

• ¡También hay algunos excelentes recursos descargables en el kit de herramientas de marketing de contenido de Act-On!

Haz grandes planes, pero prepárate; estos no están encerrados en tinta indeleble. A medida que realiza cambios, es su elección si guarda una nueva versión del archivo para tener un registro (por ejemplo, "Plan de proyecto v1.2") o si sobrescribe su trabajo y lo guarda con el mismo nombre de archivo para acompañarlo. el nuevo flujo. Esta elección puede depender de lo que necesite tu jefe o tu cliente. Encuentra lo que funciona.

Para llevar: la agilidad, no la rigidez, debería ser tu mantra.

Confesión n.º 6: es posible que necesite anteojos, o al menos una receta actualizada para los ojos.

Siempre busco un segundo par de ojos en mi trabajo. Ya sea un corrector de estilo o un compañero de marketing (o, a veces, mi esposo, que resulta ser ambos), es aconsejable que alguien más lea lo que estás publicando.

Personalmente, recomiendo encontrar un compañero de crítica entre pares. Alguien con quien pueda contar para rebotar una idea e intercambiar materiales antes de que se impriman. Este proceso no tiene por qué llevar mucho tiempo; de hecho, podría tardar tan solo 15 minutos. Solo una lectura rápida para que alguien detecte cualquier error tipográfico y haga preguntas pasadas por alto.

Depende de usted si hace que su revisor participe en frío con su idea o con algo de contexto. Personalmente prefiero lo primero. Si no tienen una idea preconcebida de lo que está tratando de hacer, le darán una retroalimentación más honesta. Si el concepto no tiene sentido, por ejemplo. Y si tiene un error tipográfico en ese ingenioso titular de campaña.

Para llevar: Obtenga un segundo par de ojos en su trabajo. Dos es mejor que uno.

Confesión #7: Sé que no soy tan inteligente.

Aprendo constantemente de los expertos: en mis equipos, compañeros dentro de mi industria, a través de grupos de LinkedIn y cursos en línea.

Hay innumerables formas gratuitas o de bajo costo para aprender. Consulte sitios como Khan Academy, Udemy, Coursera y Lynda.com para obtener cursos en línea. Asistir a capacitaciones internas y conferencias de la industria. Lea blogs de expertos como Seth Godin y Neil Patel, ¡y este blog Act-On!

Adquirirás conocimientos y mejorarás en tu trabajo. Es solo la forma en que funciona.

Consejo de bonificación: Trate de aprender también fuera de su industria. La idea de esta publicación surgió de una conferencia, una conferencia que no tenía nada que ver con el marketing. Asistí a una conferencia de escritura para niños y cuando habló uno de los oradores principales, algo resonó en mi cerebro. Las ruedas empezaron a girar. Mi cerebro se estira de formas extrañas cuando estoy fuera de mi zona de confort, y sospecho que el tuyo también. Intente asistir a una clase de cocina o una conferencia que no sea de la industria, o incluso mire un video instructivo de YouTube sobre algo totalmente fuera de su trabajo diario. Te irás con una perspectiva más amplia.

Conclusión: parafraseando a un autor que escuché hablar recientemente, "si no te desafían y aprendes, no te estás fijando objetivos lo suficientemente altos". Inscríbete en algunas clases. Seguir aprendiendo.

Ahora es tu turno

Entonces, esas son mis confesiones. Ahora es tu turno de derramar los frijoles. ¿Cuáles son tus secretos más profundos como vendedor?