5 fatores-chave para identificar os diferenciais de sua empresa de tecnologia

A marca da sua empresa é indiscutivelmente seu ativo mais valioso. Este é o nosso mantra. Nós pregamos isso para nosso próprio público. Todos. O. Tempo.

Estamos acostumados a ouvir que o ativo mais importante de uma empresa são as pessoas , não necessariamente a marca. Mas as pessoas vêm e vão. E, a menos que a reputação de um indivíduo e a presença no setor sejam tão fortes que afetem toda a posição da empresa no mercado, “pessoas” só o levam até certo ponto.

Sua marca é o que prevalece ao longo do tempo e vence a concorrência.

Marcas fortes dependem de fortes diferenciais. Os diferenciadores são os componentes fundamentais da comunicação da sua marca de forma clara e consistente. Se não houver diferença entre o que você diz sobre sua empresa e o que os concorrentes dizem sobre suas empresas, você tem uma marca fraca. Infelizmente, isso pode ter um impacto negativo no crescimento e na lucratividade de sua empresa. Em nossa própria pesquisa, descobrimos que as empresas de alto crescimento são 3 vezes mais propensas a ter um diferencial forte e fácil de entender.

E no âmbito dos serviços profissionais, as empresas de serviços de tecnologia lutam para articular o diferenciador de tecnologia certo. Com ofertas de serviços muitas vezes complexas com acrônimos e terminologia ainda mais complexos que descrevem essas ofertas, as empresas de tecnologia muitas vezes recorrem à diferenciação entre ser um “parceiro de confiança” e ter “melhores profissionais da categoria”.

Aqui está um teste rápido para ver se você tem um verdadeiro diferencial. Pense em alguma maneira pela qual você acredita que sua empresa é diferente. Em seguida, pergunte se um concorrente em potencial poderia dizer o contrário. Se a resposta for “não”, provavelmente não é um bom diferencial (é por isso que ter ótimas pessoas e oferecer um ótimo atendimento ao cliente não passa nesse teste).

Lembre-se de que um diferenciador realmente forte deve passar por três critérios: Deve ser verdadeiro. Deve ser relevante para seus clientes. E deve ser demonstrável.

Vamos primeiro esclarecer alguns equívocos muito comuns sobre o que torna um diferenciador de tecnologia genuína:

• Seu diferencial não é o nome da sua empresa.
• Seu diferencial não é seu logotipo ou slogan.
• Seu diferencial não é seu site ou material de marketing.
• Seu diferencial não é sua declaração de missão, cultura ou valores fundamentais.
• Seu diferencial não é o seu pessoal.

Em vez disso, cada uma delas são ferramentas que ajudam seu diferenciador a comunicar sua marca. Mas eles não são diferenciadores em si mesmos.

Como você cria diferenciadores de marca relevantes, aqueles que apóiam sua marca e ajudam você a se destacar no mercado?

Nossa pesquisa aponta para cinco fatores-chave em torno dos quais as empresas devem considerar a construção de seus diferenciais para alcançar a força da marca:

1. Um público-alvo bem definido

Embora seja tentador pensar nos diferenciais de sua empresa como tendo apelo universal, raramente é o caso. É muito mais estratégico construir seus diferenciais em torno de um mercado-alvo claramente definido e bem compreendido. Para ser significativo, um diferenciador deve ser relevante para “alguém”. Nenhum diferenciador pode tentar ser relevante para todos. Muitas empresas de serviços profissionais relutam em especificar um público-alvo. Eles fazem isso em sua própria desvantagem.

2. Relevância para o Sucesso do Público Alvo

Seu diferencial também deve ser visto como relevante para o sucesso do seu cliente. Não basta ser gente boa ou mesmo conhecedora e prestativa. Aqueles se enquadram na categoria “bom de se ter”. O verdadeiro impulsionador de uma marca de sucesso por meio de diferenciação relevante é sua capacidade de definir o problema, resolvê-lo e tornar seus clientes bem-sucedidos. Você não é apenas um espectador. Você contribui para o sucesso de seus clientes.

Relatório de pesquisa

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3. Prova por meio de marketing com conteúdo informativo

O marketing de conteúdo envolve o fornecimento de um fluxo constante de informações úteis para clientes ou influenciadores em potencial. Pense educacional em vez de promocional. Com o tempo, os clientes em potencial aprendem como você aborda os problemas e desenvolvem a confiança em sua empresa. Quando eles precisam de assistência, sua empresa está no topo da lista. O marketing de conteúdo depende de conquistar clientes compartilhando algo de valor, em vez de tentar persuadi-los ou “vendê-los”. Como tal, é uma ótima maneira de destacar seus diferenciais, construir uma marca e gerar leads.

4. Promoção de seus especialistas visíveis

Embora seu pessoal em geral não seja um forte diferenciador no qual pendurar sua marca, muitas empresas têm especialistas legítimos que se tornam bem conhecidos e influentes entre seu grupo de clientes-alvo. Embora pequenos em número, chamamos esses poucos afortunados de Especialistas Visíveis. Ao desenvolver deliberadamente um ou mais desses especialistas de alto perfil, uma empresa pode aumentar drasticamente o poder de sua marca.

A força da marca pessoal de um Visible Expert é transferida para toda a empresa em virtude do “Efeito Halo”, tão conhecido na comunidade de marketing. Da mesma forma, como uma universidade se torna mais prestigiada quando tem um membro do corpo docente ganhador do Prêmio Nobel, também uma empresa de serviços profissionais se beneficia por ter um líder de pensamento da indústria conhecido nacionalmente em sua equipe.

5. Examinando sua experiência com a alma

Em quais verticais da indústria você já tem força? Que tipo de serviços você é bom em fornecer? Onde você oferece mais valor e obtém o maior sucesso? A maioria das empresas estabelecidas tem um grande número de combinações de setores ou serviços a considerar, uma vez que o crescimento costuma ser oportunista.

Como os diferenciais nos quais você desenvolve sua marca são tão importantes para o sucesso contínuo de sua empresa, eles devem ser uma questão de foco e investimento. Na realidade, isso raramente é o caso. Como poucos concorrentes estão dando à construção de marca e aos diferenciadores a atenção necessária, você tem uma grande oportunidade de se beneficiar e obter uma vantagem competitiva significativa.

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