5 factores clave para identificar los diferenciadores de su empresa de tecnología

Podría decirse que la marca de su empresa es su activo más valioso. Este es nuestro mantra. Predicamos esto a nuestra propia audiencia. Todo. El. Tiempo.

Estamos acostumbrados a escuchar que el activo más importante de una empresa es su gente , no necesariamente la marca. Pero la gente va y viene. Y a menos que la reputación y la presencia en la industria de un individuo sean tan sólidas que afecten la posición de mercado de toda la empresa, la "gente" solo lo llevará hasta cierto punto.

Tu marca es lo que prevalece en el tiempo y supera a la competencia.

Las marcas fuertes dependen de diferenciadores fuertes. Los diferenciadores son los componentes fundamentales para comunicar su marca de manera clara y consistente. Si no hay diferencia entre lo que dice sobre su empresa y lo que dicen los competidores sobre sus empresas, tiene una marca débil. Lamentablemente, esto puede tener un impacto negativo en el crecimiento y la rentabilidad de su empresa. En nuestra propia investigación, hemos encontrado que las empresas de alto crecimiento tienen 3 veces más probabilidades de tener diferenciadores fuertes y fáciles de entender.

Y dentro del ámbito de los servicios profesionales, las empresas de servicios tecnológicos luchan por articular el diferenciador tecnológico adecuado. Con ofertas de servicios a menudo complejas con acrónimos y terminología aún más complejos que describen esas ofertas, las empresas de tecnología a menudo recurren a diferenciarse en torno a ser un "socio confiable" y tener "las mejores personas en su clase".

Aquí hay una prueba rápida para ver si tiene un verdadero diferenciador. Piense en alguna forma en que crea que su empresa es diferente. Luego pregunte si un competidor potencial podría decir lo contrario. Si la respuesta es “no”, probablemente no sea un buen diferenciador (es por eso que contar con excelentes personas y ofrecer un excelente servicio al cliente no pasa esta prueba).

Recuerde que un diferenciador verdaderamente fuerte debe pasar tres criterios: Debe ser verdadero. Debe ser relevante para sus clientes. Y debe ser demostrable.

Primero, eliminemos algunos conceptos erróneos muy comunes sobre lo que hace que una tecnología sea un diferenciador de buena fe:

• Su diferenciador no es el nombre de su empresa.
• Su diferenciador no es su logotipo o eslogan.
• Su diferenciador no es su sitio web o material de marketing.
• Su diferenciador no es su declaración de misión, cultura o valores fundamentales.
• Tu diferenciador no es tu gente.

En cambio, cada una de estas son herramientas que ayudan a su diferenciador a comunicar su marca. Pero no son diferenciadores en sí mismos.

Entonces, ¿cómo se le ocurren diferenciadores de marca relevantes, que respalden su marca y lo ayuden a destacarse en el mercado?

Nuestra investigación apunta a cinco factores clave en torno a los cuales las empresas deberían considerar construir sus diferenciadores para lograr la fortaleza de la marca:

1. Un público objetivo bien definido

Si bien es tentador pensar que los diferenciadores de su empresa tienen un atractivo universal, rara vez es así. Es mucho más estratégico construir sus diferenciadores en torno a un mercado objetivo claramente definido y bien entendido. Para ser significativo, un diferenciador debe ser relevante para "alguien". Ningún diferenciador puede intentar ser relevante para todos. Muchas empresas de servicios profesionales son reacias a especificar un público objetivo. Lo hacen en su propia desventaja.

2. Relevancia para el éxito del público objetivo

Su diferenciador también debe ser visto como relevante para el éxito de su cliente. No es suficiente ser gente amable o incluso bien informada y servicial. Esos caen en la categoría "agradable de tener". El verdadero impulsor de una marca exitosa a través de la diferenciación relevante es su capacidad para definir el problema, resolverlo y hacer que sus clientes tengan éxito. No eres solo un espectador. Usted es un contribuyente al éxito de sus clientes.

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3. Prueba a través de marketing con contenido informativo

El marketing de contenidos implica proporcionar un flujo constante de información útil a clientes potenciales o personas influyentes. Piense educativo en lugar de promocional. Con el tiempo, los clientes potenciales aprenden cómo aborda los problemas y desarrollan confianza en su empresa. Cuando necesitan asistencia, su empresa está en la parte superior de su lista. El marketing de contenidos se basa en ganar clientes compartiendo algo de valor en lugar de intentar persuadirlos o “venderlos”. Como tal, es una excelente manera de llamar a sus diferenciadores, construir una marca y generar clientes potenciales.

4. Promoción de sus expertos visibles

Si bien su gente en general no es un fuerte diferenciador en el que basar su marca, muchas empresas tienen expertos legítimos que se vuelven muy conocidos e influyentes entre su grupo de clientes objetivo. Aunque son pequeños en número, llamamos a estos pocos afortunados Expertos Visibles. Mediante el desarrollo deliberado de uno o más de estos expertos de alto perfil, una empresa puede aumentar drásticamente el poder de su marca.

La fuerza de la marca personal de Visible Expert se transfiere a toda la empresa en virtud del “Efecto Halo”, tan conocido en la comunidad de marketing. De la misma manera, así como una universidad se vuelve más prestigiosa cuando tiene un miembro de la facultad ganador del Premio Nobel, también una empresa de servicios profesionales se beneficia al tener un líder de pensamiento de la industria conocido a nivel nacional en su equipo.

5. Alma buscando su experiencia

¿En qué verticales de la industria ya tiene fortaleza? ¿Qué tipo de servicios eres bueno en la entrega? ¿Dónde ofrece el mayor valor y disfruta del mayor éxito? La mayoría de las empresas establecidas tienen que considerar una gran cantidad de combinaciones de industrias o servicios, ya que el crecimiento a menudo ha sido oportunista.

Debido a que los diferenciadores en los que desarrolla su marca son tan fundamentales para el éxito continuo de su empresa, deben ser una cuestión de enfoque e inversión. En realidad, esto rara vez es el caso. Debido a que muy pocos competidores prestan la atención que requieren a la creación de marca y a los diferenciadores, usted tiene una gran oportunidad de beneficiarse y obtener una ventaja competitiva significativa.

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